FAQ - Aktualisiert

Überblick

Diese FAQ beantwortet die am häufigsten gestellten Fragen zu ISMS Copilot. Finden Sie schnelle Antworten zu Funktionen, Preisen, Datenschutz, KI-Fähigkeiten und mehr, damit Sie Ihren Compliance-Assistenten optimal nutzen können.

Für wen dies gedacht ist

Diese FAQ richtet sich an:

• Neue Benutzer, die mit ISMS Copilot beginnen

• Organisationen, die ISMS Copilot für die Compliance-Arbeit evaluieren

• Compliance-Experten, die schnelle Antworten suchen

• Jeden mit Fragen zu Funktionen, Sicherheit oder Preisen

Erste Schritte

Was ist ISMS Copilot?

ISMS Copilot ist ein spezialisierter KI-Assistent für Experten im Bereich Informationssicherheits-Compliance. Er bietet fachkundige Anleitung zu Frameworks wie ISO 27001, SOC 2, DSGVO, HIPAA, CCPA, NIST, DORA, NIS2 und mehr. Im Gegensatz zu allgemeinen KI-Tools nutzt ISMS Copilot eine dynamische Wissensinjektion (Stand v2.5, Februar 2025), um zu erkennen, nach welchen Frameworks Sie fragen, und speist verifiziertes Framework-Wissen ein, bevor die KI antwortet, was das Risiko von Halluzinationen drastisch reduziert.

Wer sollte ISMS Copilot nutzen?

ISMS Copilot ist konzipiert für:

• Compliance-Berater, die mehrere Mandanten verwalten

• CISOs und Sicherheitsmanager, die Frameworks implementieren

• Auditoren, die Assessments vorbereiten oder durchführen

• Einzelpraktiker, die Projekte zu ISO 27001, SOC 2 oder DSGVO betreuen

• Sicherheitsteams in Unternehmen, die Compliance-Programme pflegen

Wie fange ich an?

Der Einstieg ist einfach:

1. Erstellen Sie ein Konto per E-Mail, Google oder Microsoft

2. Starten Sie Ihre erste Konversation, indem Sie eine Compliance-Frage stellen

3. Entdecken Sie Funktionen wie Datei-Upload, Workspaces und Personas

Der kostenlose Plan ermöglicht es Ihnen, Kernfunktionen zu testen, bevor Sie upgraden.

Welche Compliance-Frameworks unterstützt ISMS Copilot?

ISMS Copilot v2.5 nutzt intelligente Framework-Erkennung, um automatisch zu identifizieren, nach welchen Standards Sie fragen, und relevantes Wissen einzuspeisen. Derzeit unterstützte Frameworks mit dedizierter Wissensinjektion:

• ISO 27001:2022 - Managementsystem für Informationssicherheit

• ISO 42001:2023 - Managementsystem für Künstliche Intelligenz

• ISO 27701:2025 - Datenschutz-Informationsmanagementsystem

• SOC 2 - Service Organization Control (Trust Services Kriterien)

• HIPAA - Health Insurance Portability and Accountability Act

• DSGVO - Datenschutz-Grundverordnung (GDPR)

• CCPA - California Consumer Privacy Act

• NIS 2 - Netz- und Informationssicherheitsrichtlinie

• DORA - Digital Operational Resilience Act

Demnächst: NIST 800-53, PCI DSS, EU AI Act und weitere regionale Regulierungen. Prüfen Sie das Produkt-Changelog für Updates.

Funktionen & Möglichkeiten

Wobei kann mir ISMS Copilot helfen?

ISMS Copilot unterstützt bei:

• Compliance-Anleitung und Framework-Interpretation

• Erstellung von Richtlinien und Verfahren

• Risikobewertung und Gap-Analyse

• Audit-Vorbereitung und Readiness

• Dokumentenanalyse und Compliance-Review

• Framework-Mapping zwischen Standards

• Anleitung zur Implementierung von Controls

Welche Dateitypen kann ich hochladen?

ISMS Copilot unterstützt diese Dateiformate:

• Dokumente: PDF, DOC, DOCX

• Tabellen: XLS, XLSX

• Daten: CSV, JSON, TXT

Die maximale Dateigröße beträgt 10 MB pro Datei. Laden Sie Dateien hoch, um Gap-Analysen, Compliance-Prüfungen oder dokumentspezifische Anleitungen zu erhalten.

Erfahren Sie mehr über das Hochladen und Analysieren von Dateien.

Was sind Personas und wie funktionieren sie?

Personas ändern die Art und Weise, wie ISMS Copilot basierend auf Ihrer Rolle antwortet:

• Standard - Normale Compliance-Unterstützung

• Implementierer - Fokus auf Umsetzung und Control-Bereitstellung

• Auditor - Fokus auf Audit-Vorbereitung und Verifizierung

• Berater - Strategische Anleitung und beratende Perspektive

Was sind Workspaces und wann sollte ich sie verwenden?

Workspaces organisieren Konversationen nach Projekt, Mandant oder Framework. Jeder Workspace behält einen separaten Verlauf und kann eigene Anweisungen haben.

Nutzen Sie Workspaces, wenn Sie:

• Mehrere Compliance-Projekte verwalten

• Mit verschiedenen Mandanten arbeiten (Berater)

• Die Arbeit nach Framework trennen (ISO 27001 vs. SOC 2)

• Abteilungsspezifische Compliance-Arbeit isolieren

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Arbeit mit Workspaces organisieren.

Kann ich Nachrichten nach dem Senden bearbeiten oder löschen?

Nein. Einmal gesendet, können Nachrichten nicht bearbeitet oder gelöscht werden. Dies dient der Integrität der Konversation und der Revisionssicherheit.

Wie viele Dateien kann ich gleichzeitig hochladen?

Sie können eine Datei pro Nachricht hochladen. Um mehrere Dateien zu analysieren, laden Sie diese in separaten Nachrichten innerhalb desselben Konversationsverlaufs hoch.

Preise & Pläne

Wie viel kostet ISMS Copilot?

ISMS Copilot bietet zwei Pläne an:

• Free Plan: 0 $/Monat - Begrenzte tägliche Nachrichten, Basisfunktionen

• Plus Plan: 20 $/Monat oder 240 $/Jahr - Unbegrenzte Nachrichten, erweiterte Funktionen

Vergleichen Sie die Pläne und sehen Sie die vollständigen Preisdetails.

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Der Free-Plan dient als unbegrenzte Testversion – nutzen Sie ISMS Copilot zeitlich unbegrenzt mit eingeschränkten Funktionen. Sie können jederzeit auf Plus upgraden.

Was ist im Free-Plan enthalten?

Der Free-Plan beinhaltet:

• KI-Compliance-Unterstützung

• Begrenzte tägliche Nachrichten

• Einfache Datei-Uploads (begrenztes Kontingent)

• Erstellung von Workspaces

• Zugriff auf alle Frameworks

• 30 Tage Standard-Datenaufbewahrung

Welche zusätzlichen Funktionen erhalte ich mit Plus?

Vorteile des Plus-Plans:

• Unbegrenzte tägliche Nachrichten - Keine Konversationslimits

• Erhöhtes Datei-Upload-Limit - Höheres monatliches Kontingent

• Eigene Datenaufbewahrung - Konversationen von 1 Tag bis zu 7 Jahren speichern

• Priority-Support - Schnellere Antwortzeiten

• Erweiterte Dokumentengenerierung - Verbesserte Fähigkeiten

Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?

Ja. Plus-Abonnenten können jederzeit ohne Vertragsstrafen kündigen. Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums bestehen, danach werden Sie auf den Free-Plan zurückgestuft.

Bieten Sie Team- oder Enterprise-Pläne an?

Funktionen für Team-Zusammenarbeit folgen in Kürze im Pro Unlimited-Plan. Kontaktieren Sie den Support für Vorabzugang oder Enterprise-Anfragen.

Datenschutz & Sicherheit

Wo werden meine Daten gespeichert?

Alle ISMS Copilot-Datenbanken befinden sich in der Europäischen Union (AWS Frankfurt, Deutschland). Ihr Konversationsverlauf, hochgeladene Dateien und Kontodaten verbleiben in EU-Rechenzentren.

Werden meine Daten zum Training von KI-Modellen verwendet?

Nein. ISMS Copilot verwendet Ihre Konversationen oder hochgeladenen Dokumente niemals, um KI-Modelle zu trainieren. Ihre Compliance-Daten bleiben absolut vertraulich.

Ist ISMS Copilot DSGVO-konform?

Ja. ISMS Copilot ist vollständig DSGVO-konform durch:

• Daten-Speicherung in der EU (Frankfurt, Deutschland)

• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung

• Kein KI-Training mit Nutzerdaten

• Vom Nutzer kontrollierte Datenaufbewahrung

• Recht auf Auskunft, Export und Löschung von Daten

Lesen Sie die vollständige DSGVO-Compliance-Dokumentation.

Was ist der Modus für erweiterten Datenschutz?

Der Modus für erweiterten Datenschutz (Advanced Data Protection Mode) hält 100 % Ihrer KI-Verarbeitung in der EU, ohne Datenspeicherung durch KI-Anbieter.

Zwei verfügbare Modi:

• Standard (AUS): xAI/OpenAI verarbeiten Konversationen in den USA mit 30-tägiger Speicherung (geschützt durch Standardvertragsklauseln und ergänzende Maßnahmen)

• Erweiterter Datenschutz (EIN): Mistral AI verarbeitet Konversationen in der EU mit Null-Speicherung (eliminiert die Notwendigkeit eines Transfer Impact Assessments für die KI-Verarbeitung)

Aktivieren Sie dies bei Bedarf nach:

• Zwingender EU-Datenresidenz

• Keinerlei Datenspeicherung durch KI-Anbieter

• Maximaler Privatsphäre für sensible Compliance-Arbeit

Erfahren Sie, wie Sie den Modus für erweiterten Datenschutz aktivieren.

Wie lange werden meine Daten aufbewahrt?

Die Datenaufbewahrung hängt von Ihrem Plan und Ihren Einstellungen ab:

• Free Plan: 30 Tage Standard-Aufbewahrung

• Plus Plan: Konfigurierbar von 1 Tag bis 7 Jahre oder dauerhafte Speicherung

Konversationen, die älter als Ihr Aufbewahrungszeitraum sind, werden täglich automatisch gelöscht.

Wie sicher ist ISMS Copilot?

ISMS Copilot implementiert Sicherheitsstandards auf Enterprise-Niveau:

• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für alle Daten

• Sicherheit auf Zeilenebene in der Datenbank (Row-level security)

• Workspace-Isolierung verhindert Datenvermischung

• Unterstützung für OAuth-Authentifizierung

• EU-Datenresidenz (Frankfurt)

• Regelmäßige Sicherheitsaudits

Lesen Sie die vollständige Sicherheitsdokumentation.

Kann ich meine Daten exportieren?

Ja. Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß DSGVO. Kontaktieren Sie den Support, um einen vollständigen Datenexport im JSON-Format anzufordern, einschließlich:

• Kontoinformationen

• Konversationsverlauf

• Workspace-Konfigurationen

• Datei-Metadaten

Exporte werden in der Regel innerhalb von 72 Stunden bereitgestellt.

Wie lösche ich mein Konto?

Um Ihr Konto und alle Daten zu löschen:

1. Klicken Sie auf das Benutzermenü (oben rechts) → Hilfe Center → Support kontaktieren

2. Senden Sie eine Anfrage zur Datenlöschung

3. Der Support wird Ihre Identität verifizieren und bestätigen

4. Alle Daten werden innerhalb von 30 Tagen endgültig gelöscht

KI-Genauigkeit & Zuverlässigkeit

Wie genau ist ISMS Copilot?

ISMS Copilot v2.5 nutzt dynamische Wissensinjektion, um die Genauigkeit drastisch zu verbessern. Wenn Sie ein unterstütztes Framework erwähnen (ISO 27001, DSGVO, SOC 2, HIPAA, CCPA, NIS 2, DORA, ISO 42001, ISO 27701), erkennt das System dies und speist verifiziertes Wissen ein, bevor die KI antwortet. Das bedeutet, dass die KI basierend auf dem tatsächlichen Framework-Wissen antwortet, nicht aus dem Gedächtnis oder durch statistisches Raten.

Was sind KI-Halluzinationen?

KI-Halluzinationen treten auf, wenn die KI sicher klingende, aber faktisch falsche Informationen generiert. ISMS Copilot v2.5 eliminiert Halluzinationen für frameworkspezifische Fragen fast vollständig durch dynamische Wissensinjektion – die KI erhält verifiziertes Framework-Wissen vor der Antwort, was erfundene Control-Nummern und Anforderungen verhindert.

Erfahren Sie, wie Sie KI-Halluzinationen erkennen und vermeiden.

Sollte ich dem Compliance-Rat von ISMS Copilot vertrauen?

Nutzen Sie ISMS Copilot als Experten-Ausgangspunkt, nicht als finale Autorität. Bewährter Workflow:

1. Erstellen Sie erste Entwürfe mit ISMS Copilot

2. Prüfen Sie diese auf Genauigkeit und Vollständigkeit

3. Passen Sie sie an Ihren organisatorischen Kontext an

4. Gleichen Sie sie mit offiziellen Standards ab

5. Lassen Sie finale Inhalte durch einen qualifizierten Experten genehmigen

Ersetzt ISMS Copilot Compliance-Berater?

Nein. ISMS Copilot beschleunigt Routineaufgaben wie die Erstellung von Richtlinien und Gap-Analysen, ersetzt aber nicht menschliche Expertise. Nutzen Sie ihn zur Unterstützung Ihres professionellen Urteilsvermögens, nicht als Ersatz dafür.

Kann ich von ISMS Copilot generierte Inhalte in Audits verwenden?

Ja, aber erst nach sorgfältiger Prüfung und Anpassung. KI-generierte Richtlinien und Verfahren müssen:

• An Ihren organisatorischen Kontext angepasst sein

• Von qualifizierten Compliance-Experten geprüft worden sein

• Implementiert und durchgesetzt werden (nicht bloß Vorlagen ausfüllen)

• Mit offiziellen Standards abgeglichen sein

Auditoren achten auf Nachweise für eine echte Umsetzung, die über generische Vorlagen hinausgeht.

Wie melde ich falsche Informationen?

Wenn Sie eine Halluzination oder einen Fehler identifizieren:

1. Dokumentieren Sie das Problem (Ihre Frage, die KI-Antwort, was falsch war)

2. Kontaktieren Sie den Support über das Hilfe-Center

3. Geben Sie „Hallucination Report“ im Betreff an

4. Stellen Sie die korrekte Information mit Quellen bereit

Ihr Feedback hilft, die Genauigkeit für die gesamte Community zu verbessern.

Nutzung von ISMS Copilot

Wie erhalte ich bessere Antworten von ISMS Copilot?

Geben Sie in Ihren Fragen spezifischen Kontext an:

• Größe und Branche Ihrer Organisation

• Spezifische Framework-Version (ISO 27001:2022, nicht nur „ISO 27001“)

• Aktueller Reifegrad Ihres ISMS

• Spezifisches Control oder Anforderung, die Sie bearbeiten

Beispiel: „Wir sind ein SaaS-Unternehmen mit 50 Mitarbeitern und implementieren ISO 27001:2022 zum ersten Mal. Was sind die wichtigsten Schritte zur Implementierung von Zugriffskontrollrichtlinien für Annex A Control 5.15?“

Kann ich mehrere Dokumente hochladen, um sie zu vergleichen?

Laden Sie Dateien in separaten Nachrichten innerhalb derselben Konversation hoch. ISMS Copilot behält den Kontext bei und kann auf alle zuvor hochgeladenen Dateien Bezug nehmen.

Wie speichere oder exportiere ich eine Konversation?

Alle Konversationen werden automatisch in Ihrem Verlauf gespeichert. Zum Exportieren:

• Kopieren Sie den Konversationstext per Copy & Paste

• Erstellen Sie Screenshots für Ihre Unterlagen

• Fordern Sie einen vollständigen Datenexport beim Support an (enthält alle Konversationen)

Kann ich Konversationen mit Kollegen teilen?

Derzeit gibt es keine integrierte Share-Funktion. Kopieren Sie Texte oder Screenshots für externe Zwecke. Team-Funktionen folgen in zukünftigen Updates.

Wie lösche ich einen Workspace?

Die Löschung von Workspaces ist über die Workspace-Verwaltung möglich. Durch das Löschen eines Workspaces werden alle damit verbundenen Konversationen und Einstellungen dauerhaft entfernt.

Kontoverwaltung

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

Kontaktieren Sie den Support über das Hilfe-Center, um eine E-Mail-Änderung zu beantragen. Der Support verifiziert Ihre Identität und aktualisiert Ihr Konto.

Wie aktualisiere ich mein Passwort?

Falls Sie sich mit E-Mail und Passwort registriert haben:

1. Melden Sie sich bei ISMS Copilot ab

2. Klicken Sie auf „Passwort vergessen“ auf dem Login-Bildschirm

3. Folgen Sie den Anweisungen zur Passwort-Zurücksetzung, die Sie per E-Mail erhalten

Falls Sie die Authentifizierung über Google oder Microsoft nutzen, verwalten Sie Ihr Passwort bei diesen Anbietern.

Wie aktiviere ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)?

2FA wird über Ihren Authentifizierungsanbieter verwaltet:

• Google- oder Microsoft-Konten: Konfigurieren Sie dies in den Einstellungen Ihres Google/Microsoft-Kontos

• E-Mail/Passwort-Konten: 2FA-Funktionen folgen in Kürze

Kann ich ISMS Copilot auf mobilen Geräten nutzen?

Ja. ISMS Copilot ist webbasiert und läuft in mobilen Browsern. Für die beste Erfahrung nutzen Sie die neueste Version von Chrome, Safari oder Edge auf Ihrem Mobilgerät.

Technik & Fehlerbehebung

Warum erhalte ich Fehlermeldungen zum Ratenlimit (Rate Limit)?

Nutzer des Free-Plans haben tägliche Nachrichtenlimits. Wenn Sie das Limit erreichen, erscheint ein Dialogfeld, das Ihre Optionen erläutert.

Wenn Sie das Limit erreichen:

• Prüfen Sie im Upgrade-Dialog die Vorteile des Plus-Plans

• Upgraden Sie auf Plus für unbegrenzte tägliche Nachrichten

• Warten Sie auf den Reset des Limits (rollierendes 4-Stunden-Fenster)

Warum ist mein Datei-Upload fehlgeschlagen?

Häufige Ursachen für fehlgeschlagene Uploads:

• Datei zu groß: Maximal 10 MB pro Datei

• Nicht unterstütztes Format: Nur PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, CSV, JSON, TXT unterstützt

• Netzwerkproblem: Internetverbindung prüfen und erneut versuchen

• Upload-Kontingent erschöpft: Warten Sie auf den Reset oder upgraden Sie auf Plus

Vollständiges Handbuch zur Fehlerbehebung lesen.

Warum sehe ich meinen Konversationsverlauf nicht?

Prüfen Sie Folgendes:

• Sind Sie im richtigen Konto eingeloggt?

• Befinden Sie sich im richtigen Workspace?

• Haben die Konversationen Ihren Aufbewahrungszeitraum überschritten?

• Blockiert Ihr Browser den lokalen Speicher?

Falls Konversationen fehlen, kontaktieren Sie umgehend den Support.

Die KI braucht lange für eine Antwort. Was soll ich tun?

Die Bearbeitungszeit variiert je nach:

• Komplexität Ihrer Frage

• Größe der hochgeladenen Dateien

• Aktueller Systemlast

Die meisten Antworten erscheinen innerhalb von 10–30 Sekunden. Komplexe Antworten haben nun bis zu 90 Sekunden Zeit; die Plattform wechselt automatisch den KI-Anbieter, falls Probleme auftreten.

Falls die Verarbeitung 90 Sekunden überschreitet:

• Warten Sie einen Moment länger – das verlängerte Timeout hilft bei komplexen Anfragen

• Tippen Sie „weiter“ oder „du bist nicht fertig“, um unvollständige Antworten fortzusetzen

• Aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut

• Kontaktieren Sie den Support, falls das Problem bestehen bleibt

Welche Browser werden unterstützt?

ISMS Copilot funktioniert am besten in:

• Chrome (aktuelle Version)

• Firefox (aktuelle Version)

• Safari (aktuelle Version)

• Edge (aktuelle Version)

Halten Sie Ihren Browser für optimale Leistung aktuell.

Abrechnung & Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

ISMS Copilot akzeptiert:

• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)

• Debitkarten

• Banküberweisungen (für Jahrespläne)

Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt.

Wie aktualisiere ich meine Zahlungsmethode?

1. Klicken Sie auf das Benutzermenü (oben rechts) → Abonnement verwalten

2. Dies öffnet das Stripe-Kundenportal

3. Gehen Sie zu „Zahlungsmethoden“

4. Aktualisieren Sie Ihre Karten- oder Zahlungsdetails

Wo finde ich meine Rechnungen?

1. Öffnen Sie „Abonnement verwalten“ (Stripe-Portal)

2. Navigieren Sie zum Bereich „Rechnungen“

3. Dort können Sie vergangene Rechnungen ansehen oder herunterladen

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Im Falle einer fehlgeschlagenen Zahlung:

• Erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung

• Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode im Stripe-Portal

• Stripe wird die Zahlung automatisch erneut versuchen

• Der Dienst kann unterbrochen werden, wenn die Zahlung erfolglos bleibt

Bieten Sie Rückerstattungen an?

Kontaktieren Sie den Support, um Rückerstattungsanfragen zu besprechen. Rückerstattungsrichtlinien werden im Einzelfall basierend auf Nutzung und Umständen bewertet.

Compliance & Rechtliches

Ist ISMS Copilot mit der ISO oder anderen Normungsgremien verbunden?

Nein. ISMS Copilot ist ein unabhängiges Software-Tool. Es ist nicht mit der ISO, AICPA (SOC 2) oder anderen Standardorganisationen verbunden und wird von diesen weder offiziell unterstützt noch anerkannt.

Kann ich ISMS Copilot in meine DSGVO-Praktiken aufnehmen?

Ja. Organisationen, die ISMS Copilot nutzen, sollten:

• ISMS Copilot in ihrem Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten (VVT) dokumentieren

• Ihn in Datenschutz-Folgenabschätzungen aufnehmen (falls sensible Daten verarbeitet werden)

• Unser Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten als Referenz nutzen

• Unser Transfer Impact Assessment prüfen, falls Sie personenbezogene Daten im Standardmodus verarbeiten

• ISMS Copilot zu Ihren Auftragsverarbeitungsverträgen (AVV) hinzufügen, wenn Sie Mandantendaten verarbeiten

Wo finde ich Ihren Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)?

ISMS Copilot bietet einen Standard-AVV für Kunden an, die personenbezogene Daten verarbeiten. Prüfen Sie den AVV hier.

Haben Sie eine Datenschutzrichtlinie und Nutzungsbedingungen?

Ja. Bitte lesen Sie unsere:

• Datenschutzrichtlinie

• DSGVO-Compliance-Dokumentation

Integration & Kompatibilität

Integriert sich ISMS Copilot mit GRC-Plattformen?

ISMS Copilot arbeitet ergänzend zu GRC-Plattformen wie Vanta, Drata, Sprinto und Scrut. Nutzen Sie ISMS Copilot für KI-gestützte Beratung, während Sie Nachweise und Workflows in Ihrer GRC-Plattform verwalten.

Erfahren Sie, wie Sie ISMS Copilot nutzen mit:

• Vanta

• Drata

• Sprinto

• Scrut

Kann ich ISMS Copilot offline nutzen?

Nein. ISMS Copilot ist ein cloudbasierter Dienst, der eine Internetverbindung für die KI-Verarbeitung und den Zugriff auf Ihren Verlauf benötigt.

Gibt es eine API?

Ein API-Zugriff ist für zukünftige Versionen geplant. Kontaktieren Sie den Support, um Interesse anzumelden und benachrichtigt zu werden, sobald die API verfügbar ist.

Vergleich mit anderen Tools

Wie unterscheidet sich ISMS Copilot von ChatGPT?

Wesentliche Unterschiede:

• Framework-Wissensinjektion: ISMS Copilot v2.5 erkennt Framework-Nennungen und speist verifiziertes Wissen ein, bevor die KI antwortet; das eliminiert Halluzinationen bei Compliance-Fragen nahezu

• Datenschutz: Ihre Daten werden niemals für das KI-Training verwendet (bei ChatGPT Free möglich)

• Compliance-Fokus: Zweckoptimiert für ISMS-Arbeit mit 9 unterstützten Frameworks vs. Allzweck-Tool

• EU-Datenresidenz: Speicherung in der EU vs. USA-basiert

• Drastisch geringeres Halluzinationsrisiko: ChatGPT verlässt sich auf internes Wissen und Websuche; ISMS Copilot liefert der KI echtes Framework-Wissen vor der Antwort

Lesen Sie den vollständigen Vergleich ISMS Copilot vs. ChatGPT.

Sollte ich ISMS Copilot nutzen oder einen Berater engagieren?

Nutzen Sie am besten beides. ISMS Copilot beschleunigt Routinearbeiten, während Berater strategische Expertise und Audit-Readiness bieten. Viele Berater nutzen ISMS Copilot selbst, um ihre Effizienz zu steigern.

Erfahren Sie, wann Sie eine GRC-Plattform, einen Berater oder beides wählen sollten.

Hilfe erhalten

Wie kontaktiere ich den Support?

Sie erreichen den Support über:

1. Klicken Sie auf das Benutzermenü (oben rechts) → Hilfe Center

2. Senden Sie ein Support-Ticket über das Formular

3. Geben Sie eine detaillierte Beschreibung Ihres Problems an

Plus-Abonnenten erhalten Prioritäts-Support mit schnelleren Antwortzeiten.

Welche Antwortzeiten kann ich erwarten?

• Free Plan: Community-Support, Antwort nach bestem Bemühen

• Plus Plan: Priority-Support, in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden

Gibt es ein Forum?

Community-Funktionen befinden sich in der Entwicklung. Schauen Sie bald wieder vorbei für Updates zu Nutzerforen und Kollaborationsmöglichkeiten.

Wie es weitergeht

• Willkommen bei ISMS Copilot - Plattform-Überblick

• ISMS Copilot Benutzerhandbuch - Vollständige Dokumentation

• Erstellen Sie Ihr Konto und legen Sie los

• Abonnement-Pläne prüfen und upgraden

Haben Sie noch Fragen?

Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde:

• Suchen Sie im Benutzerhandbuch nach detaillierter Dokumentation

• Prüfen Sie das Handbuch zur Fehlerbehebung bei technischen Problemen

• Kontaktieren Sie den Support über das Hilfe-Center-Menü

• Besuchen Sie unsere Security-Sammlung für Details zu Sicherheit und Compliance