Fehlerbehebung bei hängenden Chat-Threads
Wenn eine Konversation hängen bleibt, während die KI verarbeitet, wird nach zwei Minuten ein Reset-Banner angezeigt, damit Sie fortfahren können.
Der Reset bewahrt Ihren gesamten Konversationsverlauf – er löscht lediglich den blockierten Zustand.
Einen hängenden Thread identifizieren
Ein Thread hängt, wenn:
Die KI-Antwortanzeige länger als zwei Minuten „Verarbeitung läuft“ oder „Generierung läuft“ anzeigt
Keine neuen Inhalte im Chat erscheinen
Die Benutzeroberfläche in einem Ladezustand verbleibt
Wenn ISMS Copilot dies erkennt, erscheint am unteren Rand der Konversation ein gelbes Banner: „Diese Konversation scheint zu hängen. Sie können sie zurücksetzen, um den Chat fortzuführen.“
Den Thread zurücksetzen
Klicken Sie auf Thread zurücksetzen im Banner.
Warten Sie auf die Bestätigung: „Thread entsperrt. Sie können den Chat fortsetzen.“
Setzen Sie Ihre Konversation normal fort.
Alle Ihre Nachrichten und vorherigen KI-Antworten bleiben erhalten. Der Reset löscht nur den blockierten Verarbeitungsstatus.
Falls der Reset fehlschlägt
Wenn die Meldung „Fehler beim Zurücksetzen des Threads. Bitte versuchen Sie es erneut“ angezeigt wird, bleibt das Banner sichtbar, damit Sie es erneut versuchen können. Wenn das Problem nach mehreren Versuchen weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Support.
Um hängende Threads zu vermeiden, halten Sie Konversationen innerhalb der Kontingentgrenzen des Arbeitsbereichs. Wenn ein Thread sehr lang ist, beginnen Sie stattdessen eine neue Konversation.