FAQ - Aktualisiert

Überblick

Diese FAQ beantwortet die häufigsten Fragen zu ISMS Copilot. Finden Sie schnelle Antworten zu Funktionen, Preisen, Datenschutz, KI-Fähigkeiten und mehr, damit Sie Ihren Compliance-Assistenten optimal nutzen können.

Für wen dies gedacht ist

Diese FAQ richtet sich an:

• Neue Benutzer, die mit ISMS Copilot beginnen

• Organisationen, die ISMS Copilot für Compliance-Aufgaben bewerten

• Compliance-Experten, die schnelle Antworten suchen

• Alle Personen mit Fragen zu Funktionen, Sicherheit oder Preisen

Erste Schritte

Was ist ISMS Copilot?

ISMS Copilot ist ein spezialisierter KI-Assistent für Experten im Bereich Informationssicherheits-Compliance. Er bietet fachkundige Anleitung zu Frameworks wie ISO 27001, SOC 2, DSGVO, HIPAA, CCPA, NIST, DORA, NIS2 und weiteren. Im Gegensatz zu allgemeinen KI-Tools nutzt ISMS Copilot eine dynamische Wissensinjektion (Stand v2.5, Februar 2025), um zu erkennen, nach welchen Frameworks Sie fragen, und speist verifiziertes Framework-Wissen ein, bevor die KI antwortet. Dies reduziert das Risiko von Halluzinationen erheblich.

Wer sollte ISMS Copilot nutzen?

ISMS Copilot ist konzipiert für:

• Compliance-Berater, die mehrere Kunden verwalten

• CISOs und Sicherheitsmanager, die Frameworks implementieren

• Auditoren, die Bewertungen vorbereiten oder durchführen

• Einzelpraktiker, die ISO 27001-, SOC 2- oder DSGVO-Projekte betreuen

• Sicherheitsteams in Unternehmen, die Compliance-Programme pflegen

Wie beginne ich?

Der Einstieg ist einfach:

1. Erstellen Sie ein Konto per E-Mail, Google oder Microsoft

2. Starten Sie Ihre erste Konversation, indem Sie eine Compliance-Frage stellen

3. Entdecken Sie Funktionen wie Datei-Uploads, Workspaces und Personas

Mit dem kostenlosen Plan können Sie die Kernfunktionen erkunden, bevor Sie ein Upgrade durchführen.

Welche Compliance-Frameworks unterstützt ISMS Copilot?

ISMS Copilot v2.5 nutzt eine intelligente Framework-Erkennung, um automatisch zu identifizieren, nach welchen Standards Sie fragen, und injiziert relevantes Wissen vor der Antwort. Derzeit unterstützte Frameworks mit dedizierter Wissensinjektion:

• ISO 27001:2022 - Informationssicherheits-Managementsystem

• ISO 42001:2023 - Managementsystem für Künstliche Intelligenz

• ISO 27701:2025 - Datenschutz-Informationsmanagementsystem

• SOC 2 - Service Organization Control (Trust Services Criteria)

• HIPAA - Health Insurance Portability and Accountability Act

• DSGVO - Datenschutz-Grundverordnung

• CCPA - California Consumer Privacy Act

• NIS 2 - Richtlinie über Netz- und Informationssysteme

• DORA - Digital Operational Resilience Act

• ISO 9001:2015 - Qualitätsmanagementsystem

• ISO 22301:2019 - Business Continuity Management System

• HDS v2.0 - Französische Zertifizierung für das Hosting von Gesundheitsdaten

• TISAX - Trusted Information Security Assessment Exchange

• EU AI Act - Verordnung der Europäischen Union über Künstliche Intelligenz

Demnächst verfügbar: NIST 800-53, PCI DSS und weitere regionale Vorschriften. Informationen finden Sie im Produkt-Changelog.

Funktionen & Möglichkeiten

Wobei kann mir ISMS Copilot helfen?

ISMS Copilot unterstützt bei:

• Compliance-Beratung und Interpretation von Frameworks

• Erstellung von Richtlinien und Verfahren

• Risikobewertung und Gap-Analyse

• Audit-Vorbereitung und Prüfbereitschaft

• Dokumentenanalyse und Compliance-Review

• Mapping zwischen verschiedenen Standards

• Anleitung zur Implementierung von Kontrollen

Welche Dateitypen kann ich hochladen?

ISMS Copilot unterstützt diese Dateiformate:

• Dokumente: PDF, DOC, DOCX

• Tabellen: XLS, XLSX

• Daten: CSV, JSON, TXT

Die maximale Dateigröße beträgt 10 MB pro Datei. Laden Sie Dateien hoch, um Gap-Analysen, Compliance-Prüfungen oder dokumentspezifische Anleitungen zu erhalten.

Erfahren Sie mehr über das Hochladen und Analysieren von Dateien.

Was sind Personas und wie funktionieren sie?

Personas ändern die Art und Weise, wie ISMS Copilot basierend auf Ihrer Rolle antwortet:

• Standard - Allgemeine Compliance-Unterstützung

• Implementierer - Fokus auf Implementierung und Einsatz von Kontrollen

• Auditor - Fokus auf Audit-Vorbereitung und Verifizierung

• Berater - Strategische Anleitung und beratende Perspektive

Was sind Workspaces und wann sollte ich sie nutzen?

Workspaces organisieren Konversationen nach Projekt, Kunde oder Framework. Jeder Workspace verfügt über einen eigenen Konversationsverlauf und kann benutzerdefinierte Anweisungen enthalten.

Nutzen Sie Workspaces, wenn Sie:

• Mehrere Compliance-Projekte verwalten

• Mit verschiedenen Kunden arbeiten (Berater)

• Arbeit nach Frameworks trennen (ISO 27001 vs. SOC 2)

• Abteilungsspezifische Compliance-Arbeit isolieren

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Arbeit mit Workspaces organisieren.

Kann ich Nachrichten nach dem Absenden bearbeiten oder löschen?

Nein. Einmal gesendet, können Nachrichten nicht mehr bearbeitet oder gelöscht werden. Dies dient der Integrität der Konversation und der Revisionssicherheit.

Wie viele Dateien kann ich gleichzeitig hochladen?

Sie können eine Datei pro Nachricht hochladen. Um mehrere Dateien zu analysieren, laden Sie diese in separaten Nachrichten innerhalb desselben Konversationsverlaufs hoch.

Preise & Pläne

Wie viel kostet ISMS Copilot?

ISMS Copilot bietet vier Pläne an:

• Free Plan: 0 $/Monat - Begrenzte Nutzung pro 4-Stunden-Sitzung, Basisfunktionen

• Plus Plan: 24 $/Monat oder 240 $/Jahr - Höhere Sitzungslimits für die tägliche Compliance-Arbeit

• Pro Plan: 100 $/Monat oder 1000 $/Jahr - Erweiterte Nutzung für hohe Arbeitslasten, prioritäre Antwortzeiten

• Business Plan: 250 $/Monat oder 2500 $/Jahr - Maximale Nutzung, prioritärer Support

Vergleichen Sie die Pläne und sehen Sie die vollständigen Preisdetails.

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Der Free-Plan dient als unbegrenzte Testversion – nutzen Sie ISMS Copilot zeitlich unbegrenzt mit eingeschränkten Funktionen kostenlos. Ein Upgrade auf Plus ist jederzeit möglich.

Was ist im Free-Plan enthalten?

Der Free-Plan umfasst:

• KI-Compliance-Unterstützung

• Begrenzte Credits pro 4-Stunden-Sitzungsfenster

• Basis-Datei-Uploads (begrenztes Kontingent)

• Erstellung von Workspaces

• Zugriff auf alle Frameworks

• Standardmäßige Datenspeicherung von 30 Tagen

Welche zusätzlichen Funktionen erhalte ich mit Plus?

Vorteile des Plus-Plans:

• Höhere Sitzungslimits - Deutlich mehr Credits pro 4-Stunden-Fenster, ausreichend für mehrere parallel laufende lange Konversationen

• Erhöhte Datei-Uploads - Höheres monatliches Kontingent

• Benutzerdefinierte Datenaufbewahrung - Speichern Sie Konversationen von 1 Tag bis zu 7 Jahren

• Prioritärer Support - Schnellere Antwortzeiten

• Erweiterte Dokumentenerstellung - Verbesserte Möglichkeiten

Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?

Ja. Plus-Abonnenten können jederzeit ohne Gebühren kündigen. Ihr Zugang bleibt bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums bestehen, danach werden Sie auf den Free-Plan zurückgestuft.

Bieten Sie Team- oder Enterprise-Pläne an?

Funktionen für die Zusammenarbeit im Team folgen in Kürze im Pro Unlimited-Plan. Kontaktieren Sie den Support für frühen Zugang oder Unternehmensanfragen.

Datenschutz & Sicherheit

Wo werden meine Daten gespeichert?

Sämtliche Datenbank-Speicher von ISMS Copilot befinden sich in der Europäischen Union (AWS Frankfurt, Deutschland). Ihr Konversationsverlauf, hochgeladene Dateien und Kontodaten verbleiben in EU-Rechenzentren.

Werden meine Daten zum Training von KI-Modellen verwendet?

Nein. ISMS Copilot verwendet Ihre Konversationen oder hochgeladenen Dokumente niemals zum Training von KI-Modellen. Ihre Compliance-Daten bleiben absolut vertraulich.

Ist ISMS Copilot DSGVO-konform?

Ja. ISMS Copilot ist vollständig DSGVO-konform durch:

• Datenspeicherung in der EU (Frankfurt, Deutschland)

• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung

• Kein KI-Training mit Benutzerdaten

• Benutzergesteuerte Datenaufbewahrung

• Recht auf Auskunft, Export und Löschung von Daten

Lesen Sie die vollständige DSGVO-Compliance-Dokumentation.

Was ist der Modus für Erweiterten Datenschutz?

Der Modus für Erweiterten Datenschutz stellt sicher, dass 100 % Ihrer KI-Verarbeitung in der EU erfolgt, ohne dass die KI-Anbieter Daten speichern.

Zwei Modi stehen zur Verfügung:

• Standard (AUS): xAI/OpenAI verarbeiten Konversationen in den USA mit 30-tägiger Speicherung (geschützt durch Standardvertragsklauseln und ergänzende Maßnahmen)

• Erweiterter Datenschutz (EIN): Mistral AI verarbeitet Konversationen in der EU ohne Speicherung (macht Transfer Impact Assessments für die KI-Verarbeitung überflüssig)

Aktivieren Sie dies bei Bedarf an:

• Zwingender EU-Datenresidenz

• Null-Datenspeicherung durch KI-Anbieter

• Maximaler Privatsphäre für sensible Compliance-Aufgaben

Erfahren Sie, wie Sie den Modus für Erweiterten Datenschutz aktivieren.

Wie lange werden meine Daten aufbewahrt?

Die Datenaufbewahrung hängt von Ihrem Plan und Ihren Einstellungen ab:

• Free-Plan: Standardmäßig 30 Tage

• Plus-Plan: Konfigurierbar von 1 Tag bis zu 7 Jahren oder unbegrenzt

Konversationen, die älter als Ihr Aufbewahrungszeitraum sind, werden täglich automatisch gelöscht.

Wie sicher ist ISMS Copilot?

ISMS Copilot implementiert Sicherheit auf Unternehmensniveau:

• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für alle Daten

• Datenbanksicherheit auf Zeilenebene (Row-Level Security)

• Workspace-Isolierung verhindert Datenvermischung

• Unterstützung für OAuth-Authentifizierung

• EU-Datenresidenz (Frankfurt)

• Regelmäßige Sicherheitsaudits

Lesen Sie die vollständige Sicherheitsdokumentation.

Kann ich meine Daten exportieren?

Ja. Sie haben gemäß DSGVO das Recht auf Datenübertragbarkeit. Kontaktieren Sie den Support, um einen vollständigen Datenexport im JSON-Format anzufordern, bestehend aus:

• Kontoinformationen

• Konversationsverlauf

• Workspace-Konfigurationen

• Datei-Metadaten

Exporte werden in der Regel innerhalb von 72 Stunden bereitgestellt.

Wie lösche ich mein Konto?

So löschen Sie Ihr Konto und alle Daten:

1. Klicken Sie auf das Benutzermenü (oben rechts) → Hilfe-Center → Support kontaktieren

2. Reichen Sie eine Anfrage zur Datenlöschung ein

3. Der Support verifiziert Ihre Identität und bestätigt die Löschung

4. Alle Daten werden innerhalb von 30 Tagen unwiderruflich gelöscht

KI-Genauigkeit & Zuverlässigkeit

Wie genau ist ISMS Copilot?

ISMS Copilot v2.5 nutzt dynamische Wissensinjektion, um die Genauigkeit massiv zu verbessern. Wenn Sie ein unterstütztes Framework erwähnen (ISO 27001, DSGVO, SOC 2, HIPAA, CCPA, NIS 2, DORA, ISO 42001, ISO 27701, ISO 9001, ISO 22301, HDS, TISAX, EU AI Act), erkennt das System dies und speist verifiziertes Wissen ein, bevor die KI reagiert. Das bedeutet, die KI antwortet auf Basis tatsächlicher Framework-Fakten, nicht aus dem Gedächtnis oder durch Wahrscheinlichkeitsrechnung.

Was sind KI-Halluzinationen?

Von Halluzinationen spricht man, wenn die KI sicher klingende, aber faktisch falsche Informationen generiert. ISMS Copilot v2.5 minimiert dies für Framework-Fragen durch Wissensinjektion – die KI erhält echte Fakten vor der Antwort, was erfundene Kontrollnummern oder Anforderungen verhindert.

Erfahren Sie, wie Sie KI-Halluzinationen erkennen und verhindern.

Sollte ich dem Compliance-Rat von ISMS Copilot vertrauen?

Nutzen Sie ISMS Copilot als fachkundigen Ausgangspunkt, nicht als finale Instanz. Empfohlener Workflow:

1. Erstellen Sie erste Entwürfe mit ISMS Copilot

2. Überprüfen Sie diese auf Richtigkeit und Vollständigkeit

3. Passen Sie sie an Ihren Organisationskontext an

4. Gleichen Sie sie mit offiziellen Standards ab

5. Lassen Sie finale Inhalte von qualifizierten Experten genehmigen

Ersetzt ISMS Copilot einen Compliance-Berater?

Nein. ISMS Copilot beschleunigt Routineaufgaben wie die Erstellung von Richtlinien und Gap-Analysen, ersetzt jedoch keine menschliche Expertise. Nutzen Sie ihn, um fachliches Urteilsvermögen zu ergänzen, nicht zu ersetzen.

Kann ich von ISMS Copilot generierte Inhalte in Audits verwenden?

Ja, aber erst nach sorgfältiger Prüfung und Anpassung. KI-generierte Richtlinien und Verfahren müssen:

• An Ihren spezifischen Organisationskontext angepasst werden

• Von qualifizierten Compliance-Experten geprüft werden

• Tatsächlich implementiert und durchgesetzt werden (nicht bloß ausgefüllte Vorlagen)

• Mit offiziellen Standards abgeglichen werden

Auditoren achten auf Nachweise für eine echte Umsetzung, die über generische Vorlagen hinausgehen.

Wie melde ich falsche Informationen?

Wenn Sie eine Halluzination oder einen Fehler identifizieren:

1. Dokumentieren Sie das Problem (Ihre Frage, KI-Antwort, was falsch war)

2. Kontaktieren Sie den Support über das Hilfe-Center

3. Geben Sie „Halluzinations-Bericht“ im Betreff an

4. Liefern Sie die korrekten Informationen unter Angabe der Quellen

Ihr Feedback hilft dabei, die Genauigkeit für die gesamte Community zu verbessern.

Nutzung von ISMS Copilot

Wie erhalte ich bessere Antworten von ISMS Copilot?

Geben Sie in Ihren Fragen spezifischen Kontext an:

• Größe und Branche Ihrer Organisation

• Spezifische Framework-Version (z. B. ISO 27001:2022 statt nur „ISO 27001“)

• Aktueller Reifegrad Ihres ISMS

• Spezifische Kontrolle oder Anforderung, die Sie adressieren

Beispiel: „Wir sind ein SaaS-Unternehmen mit 50 Mitarbeitern und führen zum ersten Mal ISO 27001:2022 ein. Was sind die wichtigsten Schritte zur Implementierung von Zugriffskontrollrichtlinien für Annex A Control 5.15?“

Kann ich mehrere Dokumente hochladen, um sie zu vergleichen?

Laden Sie Dateien in separaten Nachrichten innerhalb derselben Konversation hoch. ISMS Copilot behält den Kontext bei und kann sich auf alle zuvor hochgeladenen Dateien beziehen.

Wie speichere oder exportiere ich eine Konversation?

Alle Konversationen werden automatisch in Ihrem Verlauf gespeichert. Für einen Export:

• Kopieren Sie den Konversationstext und fügen Sie ihn anderweitig ein

• Erstellen Sie Screenshots für Ihre Unterlagen

• Fordern Sie beim Support einen vollständigen Datenexport an (enthält alle Konversationen)

Kann ich Konversationen mit Kollegen teilen?

Derzeit gibt es keine integrierte Share-Funktion. Kopieren Sie Texte oder Screenshots, um sie extern zu teilen. Funktionen für die Zusammenarbeit im Team sind für zukünftige Updates geplant.

Wie lösche ich einen Workspace?

Das Löschen von Workspaces ist über die Workspace-Verwaltung möglich. Dabei werden alle zugehörigen Konversationen und Einstellungen dauerhaft entfernt.

Kontoverwaltung

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

Kontaktieren Sie den Support über das Hilfe-Center, um eine Änderung der E-Mail-Adresse zu beantragen. Der Support verifiziert Ihre Identität und aktualisiert Ihr Konto.

Wie aktualisiere ich mein Passwort?

Wenn Sie sich mit E-Mail und Passwort angemeldet haben:

1. Melden Sie sich von ISMS Copilot ab

2. Klicken Sie auf dem Login-Bildschirm auf „Passwort vergessen“

3. Folgen Sie den Anweisungen zur Passwort-Zurücksetzung in der E-Mail

Wenn Sie Google- oder Microsoft-Authentifizierung nutzen, verwalten Sie Ihr Passwort direkt bei diesen Anbietern.

Wie aktiviere ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)?

2FA wird über Ihren Authentifizierungsanbieter verwaltet:

• Google- oder Microsoft-Konten: Konfiguration in den jeweiligen Kontoeinstellungen

• E-Mail/Passwort-Konten: 2FA-Funktionen folgen in Kürze

Kann ich ISMS Copilot auf Mobilgeräten nutzen?

Ja. ISMS Copilot ist webbasiert und funktioniert in mobilen Browsern. Nutzen Sie für das beste Erlebnis die aktuelle Version von Chrome, Safari oder Edge auf Ihrem Mobilgerät.

Technik & Fehlerbehebung

Warum erhalte ich Fehlermeldungen zum Ratelimit?

Nutzer des Free-Plans haben begrenzte Credits pro 4-Stunden-Sitzungsfenster. Wenn das Limit erreicht ist, sehen Sie eine Meldung mit der genauen Zeit der Rücksetzung und Upgrade-Optionen.

Wenn Sie das Limit erreichen:

• Prüfen Sie den Upgrade-Dialog für die Vorteile des Plus-Plans

• Führen Sie ein Upgrade auf Plus durch für deutlich höhere Sitzungslimits

• Warten Sie auf die Rücksetzung des Limits (rollierendes 4-Stunden-Fenster)

Warum ist mein Datei-Upload fehlgeschlagen?

Häufige Ursachen für Probleme beim Upload:

• Datei zu groß: Maximal 10 MB pro Datei

• Nicht unterstütztes Format: Nur PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, CSV, JSON, TXT

• Netzwerkproblem: Internetverbindung prüfen und erneut versuchen

• Upload-Kontingent erschöpft: Auf Rücksetzung warten oder auf Plus upgraden

Vollständigen Leitfaden zur Fehlerbehebung ansehen.

Warum sehe ich meinen Konversationsverlauf nicht?

Prüfen Sie Folgendes:

• Sind Sie im richtigen Konto angemeldet?

• Befinden Sie sich im richtigen Workspace?

• Haben die Konversationen Ihren Aufbewahrungszeitraum überschritten?

• Blockiert Ihr Browser den Speicherzugriff?

Falls Konversationen fehlen, kontaktieren Sie umgehend den Support.

Die KI braucht lange für eine Antwort. Was soll ich tun?

Die Bearbeitungszeit variiert je nach:

• Komplexität Ihrer Frage

• Größe der hochgeladenen Dateien

• Aktueller Systemlast

Die meisten Antworten erfolgen innerhalb von 10–30 Sekunden. Komplexe Anfragen haben nun 90 Sekunden Zeit, und die Plattform wechselt automatisch den Anbieter, falls einer Probleme hat.

Falls die Bearbeitung 90 Sekunden überschreitet:

• Warten Sie einen Moment länger – der verlängerte Timeout hilft bei komplexen Abfragen

• Tippen Sie „weiter“ oder „du hast nicht fertiggeschrieben“, um unvollständige Antworten fortzusetzen

• Aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut

• Kontaktieren Sie den Support, falls das Problem bestehen bleibt

Welche Browser werden unterstützt?

ISMS Copilot funktioniert am besten mit:

• Chrome (aktuelle Version)

• Firefox (aktuelle Version)

• Safari (aktuelle Version)

• Edge (aktuelle Version)

Halten Sie Ihren Browser für eine optimale Leistung auf dem neuesten Stand.

Abrechnung & Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

ISMS Copilot akzeptiert:

• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)

• Debitkarten

• Banküberweisungen (für Jahrespläne)

Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt.

Wie aktualisiere ich meine Zahlungsmethode?

1. Benutzermenü (oben rechts) → Abonnement verwalten

2. Dies öffnet das Stripe-Kundenportal

3. Gehen Sie zu Zahlungsmethoden

4. Aktualisieren Sie Ihre Karten- oder Zahlungsdaten

Wo finde ich meine Rechnungen?

1. Öffnen Sie „Abonnement verwalten“ (Stripe-Portal)

2. Navigieren Sie zum Bereich Rechnungen

3. Laden Sie vergangene Rechnungen herunter oder sehen Sie diese ein

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Falls eine Zahlung fehlschlägt:

• Erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail

• Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode im Stripe-Portal

• Stripe versucht automatisch, die Zahlung erneut einzuziehen

• Der Dienst kann unterbrochen werden, wenn die Zahlung erfolglos bleibt

Bieten Sie Rückerstattungen an?

Kontaktieren Sie den Support, um Rückerstattungsanträge zu besprechen. Diese werden von Fall zu Fall basierend auf Nutzung und Umständen geprüft.

Compliance & Rechtliches

Ist ISMS Copilot mit der ISO oder anderen Normungsorganisationen verbunden?

Nein. ISMS Copilot ist ein unabhängiges Software-Tool. Es ist nicht verbunden mit, unterstützt von oder offiziell anerkannt durch die ISO, AICPA (SOC 2) oder andere Standardisierungsorganisationen.

Kann ich ISMS Copilot in meine DSGVO-Compliance-Dokumentation aufnehmen?

Ja. Organisationen, die ISMS Copilot nutzen, sollten:

• ISMS Copilot in ihr Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten (VVT) aufnehmen

• In Datenschutz-Folgenabschätzungen einbeziehen (bei Verarbeitung sensibler Daten)

• Unser Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten als Referenz nutzen

• Unser Transfer Impact Assessment prüfen, wenn Sie personenbezogene Daten im Standardmodus verarbeiten

• ISMS Copilot zu Ihren Auftragsverarbeitungsverträgen (AVV) hinzufügen, wenn Sie Kundendaten verarbeiten

Wo finde ich Ihren Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)?

ISMS Copilot stellt einen Standard-AVV für Kunden bereit, die personenbezogene Daten verarbeiten. Prüfen Sie den AVV hier.

Gibt es eine Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen?

Ja. Hier finden Sie unsere Dokumente:

• Datenschutzerklärung

• DSGVO-Compliance-Dokumentation

Integration & Kompatibilität

Integriert ISMS Copilot mit GRC-Plattformen?

ISMS Copilot arbeitet ergänzend zu GRC-Plattformen wie Vanta, Drata, Sprinto und Scrut. Nutzen Sie ISMS Copilot für KI-gestützte Beratung, während Sie Nachweise und Workflows in Ihrer GRC-Plattform verwalten.

Erfahren Sie, wie Sie ISMS Copilot nutzen mit:

• Vanta

• Drata

• Sprinto

• Scrut

Kann ich ISMS Copilot offline nutzen?

Nein. ISMS Copilot ist ein cloudbasierter Dienst, der eine Internetverbindung für die KI-Verarbeitung und den Zugriff auf Ihren Konversationsverlauf erfordert.

Gibt es eine verfügbare API?

Ein API-Zugang ist für zukünftige Versionen geplant. Kontaktieren Sie den Support, um Ihr Interesse zu bekunden und benachrichtigt zu werden, sobald der API-Zugang verfügbar ist.

Vergleich mit anderen Tools

Wie unterscheidet sich ISMS Copilot von ChatGPT?

Wesentliche Unterschiede:

• Wissensinjektion für Frameworks: ISMS Copilot v2.5 erkennt Framework-Erwähnungen und speist verifiziertes Wissen ein, wodurch Halluzinationen bei Compliance-Fragen fast eliminiert werden

• Datenschutz: Nutzt Ihre Daten niemals für KI-Training (ChatGPT Free-Plan ggf. schon)

• Compliance-Fokus: Speziell für ISMS-Aufgaben mit 14 unterstützten Frameworks entwickelt statt eines Allzweck-Tools

• EU-Datenresidenz: Datenbankspeicherung in der EU vs. USA

• Massiv geringeres Halluzinationsrisiko: ChatGPT verlässt sich auf internes Wissen und Websuche; ISMS Copilot versorgt die KI vor der Antwort mit echtem Framework-Wissen

Lesen Sie den vollständigen Vergleich: ISMS Copilot vs. ChatGPT.

Sollte ich ISMS Copilot nutzen oder einen Berater engagieren?

Nutzen Sie beides. ISMS Copilot beschleunigt Routinearbeiten, während Berater strategisches Fachwissen und Audit-Bereitschaft sicherstellen. Viele Berater nutzen ISMS Copilot selbst zur Effizienzsteigerung.

Erfahren Sie, wann Sie eine GRC-Plattform, einen Berater oder beides wählen sollten.

Hilfe erhalten

Wie kontaktiere ich den Support?

Support erhalten Sie über:

1. Benutzermenü (oben rechts) → Hilfe-Center

2. Senden eines Support-Tickets über das Formular

3. Geben Sie eine detaillierte Beschreibung Ihres Problems an

Plus-Abonnenten erhalten prioritären Support mit schnelleren Antwortzeiten.

Welche Antwortzeiten kann ich vom Support erwarten?

• Free-Plan: Community-Support, Rückmeldung nach bestem Bemühen

• Plus-Plan: Prioritärer Support, in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden

Gibt es ein Community-Forum?

Community-Funktionen befinden sich in der Entwicklung. Schauen Sie bald wieder vorbei für Updates zu Nutzerforen und Kollaborationsmöglichkeiten.

Wie geht es weiter?

• Willkommen bei ISMS Copilot - Plattform-Überblick

• ISMS Copilot Benutzerhandbuch - Vollständige Dokumentation

• Erstellen Sie Ihr Konto und legen Sie los

• Abonnement-Pläne prüfen und upgraden

Haben Sie noch Fragen?

Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde:

• Suchen Sie im Benutzerhandbuch nach detaillierter Dokumentation

• Prüfen Sie den Leitfaden zur Fehlerbehebung bei technischen Problemen

• Kontaktieren Sie den Support über das Menü im Hilfe-Center

• Besuchen Sie unsere Security Collection für Details zu Sicherheit und Compliance