Qué hacer cuando alcances tu límite de uso

Alcanzar su límite de uso significa que ha consumido la asignación de créditos de su plan para la sesión actual de 4 horas. Tiene dos opciones: esperar al restablecimiento automático o mejorar su plan para obtener acceso inmediato con límites más altos.

Entender el mensaje de límite

Cuando alcanza su límite, ISMS Copilot muestra un mensaje como:

"Has alcanzado tu límite de uso para esta sesión. Tu límite se restablecerá a las 2:30 PM, o mejora tu plan para obtener límites superiores".

Esto le indica:

• Que ha utilizado su asignación actual para este intervalo de 4 horas

• La hora exacta de restablecimiento en la que recibirá créditos nuevos (ej. 2:30 PM)

• La opción de mejorar su plan para obtener acceso inmediato con límites de sesión más altos

Opción 1: Esperar al restablecimiento

Su límite de uso se restablece automáticamente cada 4 horas. No necesita hacer nada, solo espere hasta la hora mostrada en el mensaje de límite.

Qué sucede al restablecerse:

• Su asignación de créditos se actualiza al monto total de su plan

• Puede reanudar el envío de mensajes de inmediato

• El intervalo de 4 horas comienza de nuevo desde ese punto

• No se requiere ninguna acción; simplemente actualice la página si ya está en ella

Ideal para:

• Trabajo de cumplimiento no urgente

• Usuarios del plan Free (Gratuito) que están evaluando la plataforma

• Patrones de uso ligero donde los intervalos de 4 horas son suficientes

• Usuarios conscientes del presupuesto que pueden planificar el trabajo según los horarios de restablecimiento

Opción 2: Mejorar su plan (Upgrade)

La mejora le otorga acceso inmediato con una asignación de créditos significativamente mayor por sesión de 4 horas. La mayoría de los usuarios activos de cumplimiento encuentran que el plan Plus elimina por completo las preocupaciones sobre los límites.

Cómo mejorar su plan

1. Haga clic en el botón "Upgrade your plan" (arriba a la derecha, con un icono de estrella) o haga clic en el enlace de mejora en el mensaje de límite

2. Revise las características y precios del plan Plus

3. Elija su ciclo de facturación:

   • Mensual: $24/mes

   • Anual: $240/año (2 meses gratis)

4. Complete el pago a través de Stripe

5. Sus nuevos límites se aplicarán inmediatamente después de que el pago sea exitoso

Qué obtiene con el plan Plus

• Asignación de créditos significativamente mayor por sesión de 4 horas: generalmente suficiente para docenas de mensajes, incluso en conversaciones largas

• Aumento de la cuota de carga de archivos para análisis de documentos

• Soporte prioritario con tiempos de respuesta más rápidos

• Control de retención de datos personalizado (de 1 día a 7 años)

• Capacidades avanzadas de generación de documentos

Cuándo considerar la mejora del plan

Considere la mejora si:

• Alcanza su límite más de una vez por semana

• Está trabajando en proyectos de cumplimiento activos (auditorías, certificaciones, implementaciones)

• Necesita analizar múltiples documentos o generar políticas con regularidad

• Gestiona múltiples clientes o proyectos como consultor

• No puede planificar el trabajo de cumplimiento en torno a los intervalos de restablecimiento de 4 horas

• Valora más su tiempo que el coste (ej. esperar 2 horas cuesta más que $20/mes en tiempo facturable)

Consulte la comparación completa de planes en Planes de suscripción y precios.

Antes de su próxima sesión: Optimizar el uso

Ya sea que espere al restablecimiento o mejore su plan, estas estrategias le ayudarán a evitar alcanzar los límites de forma inesperada:

1. Inicie conversaciones nuevas con más frecuencia

Los hilos de conversación largos consumen significativamente más créditos por mensaje. Si su conversación tiene más de 20 mensajes, inicie una nueva para su próxima tarea, incluso si está relacionada.

Por qué esto es importante: Un mensaje en un hilo de 50 mensajes puede consumir de 5 a 10 veces más créditos que el mismo mensaje en una conversación nueva.

2. Cargue archivos en conversaciones nuevas

Las cargas de documentos grandes consumen créditos adicionales, especialmente en hilos largos. Inicie una conversación nueva cuando cargue archivos PDF o hojas de cálculo para su análisis.

3. Haga preguntas completas desde el principio

En lugar de repartir el contexto en múltiples mensajes:

❌ Ineficiente:

• "Necesito ayuda con el control de acceso"

• "Es para ISO 27001"

• "Somos una empresa de 50 personas"

• "En el sector sanitario"

✅ Eficiente:

• "Crea una política de control de acceso ISO 27001 para una empresa de SaaS sanitario de 50 personas"

Un solo mensaje completo utiliza muchos menos créditos que cuatro mensajes de ida y vuelta.

4. Use los Espacios de Trabajo (Workspaces) para organizarse

No intente gestionar varios clientes o proyectos en un solo hilo de conversación largo. Cree Espacios de Trabajo separados con conversaciones enfocadas para cada tarea.

Consulte Gestión de proyectos multicliente con Espacios de Trabajo para conocer estrategias de organización.

5. Revise sus patrones de conversación

Si alcanza los límites con frecuencia, verifique si:

• Tiene conversaciones con más de 30 mensajes (inicie nuevas con más frecuencia)

• Combina múltiples preguntas no relacionadas en un solo hilo (sepárelas)

• Carga múltiples archivos grandes en la misma conversación (divídalos en varias conversaciones)

• Continúa conversaciones muy antiguas de antes del sistema de uso (inicie nuevas)

Consulte Gestión de conversaciones largas y uso para ver las mejores prácticas detalladas.

Comparando sus opciones

Si los límites aún parecen incorrectos

Después de mejorar su plan u optimizar sus hábitos de conversación, si todavía alcanza los límites de forma inesperada, contacte con soporte. Esto podría indicar:

• Un problema con el cálculo de créditos de su cuenta

• Conversaciones muy antiguas que consumen créditos más rápido (requiere iniciar nuevas)

• Patrones de uso que necesitan un nivel superior (Pro Unlimited cuando esté disponible)

• Un problema técnico que vale la pena investigar

Planifique su próxima sesión

Si se queda en el plan Free:

• Mantenga las conversaciones por debajo de los 15 mensajes

• Inicie conversaciones nuevas para cada nueva tarea de cumplimiento

• Cargue archivos en hilos nuevos

• Planifique el trabajo en bloques que encajen en intervalos de 4 horas

Si mejora al plan Plus:

• Seguirá beneficiándose de las mejores prácticas de gestión de conversaciones

• Pero tendrá mucha más flexibilidad para hilos más largos y tareas complejas

• La mayoría de los usuarios de Plus solo piensan en los límites durante días de uso excepcionalmente intensivo

Recursos relacionados

• Entender los límites de uso - Cómo funciona el sistema de créditos

• Gestión de conversaciones largas y uso - Maximice su eficiencia

• Planes de suscripción y precios - Comparación completa de planes

• Resolución de problemas comunes - Otros errores comunes y soluciones