Cómo iniciar tu primera conversación
Cómo iniciar tu primera conversación
Aprende a hacer preguntas y obtener las mejores respuestas del Copiloto ISMS.
La pantalla de bienvenida
Cuando inicies sesión por primera vez, verás la pantalla de bienvenida con el mensaje: "¿En qué estás trabajando?"
Aquí es donde comienzas las conversaciones con el asistente de IA.
Pasos básicos
Elige un perfil (opcional) - Selecciona cómo debe responder la IA (ver sección abajo)
Selecciona un espacio de trabajo (opcional) - Elige un espacio de trabajo existente o inicia una nueva conversación
Escribe tu pregunta en el campo de entrada de texto
Presiona Enter o haz clic en Enviar (botón de la flecha)
Espera la respuesta - La IA procesará la información y responderá con orientación
Elegir un perfil
Selecciona el menú desplegable para elegir cómo responde el Copiloto ISMS a tus preguntas:
Predeterminado
Asistencia general sobre cumplimiento e ISMS para preguntas globales.
Implementador
Enfoque en la implementación: guía paso a paso para poner en práctica los controles.
Úsalo cuando: necesites orientación práctica para crear o actualizar controles de cumplimiento.
Auditor
Enfoque en auditoría y verificación: guía sobre la verificación del cumplimiento y la preparación para auditorías.
Úsalo cuando: te estés preparando para una auditoría o necesites validar el cumplimiento.
Consultor
Enfoque en orientación estratégica: asesoramiento de alto nivel para la planificación de iniciativas de cumplimiento.
Úsalo cuando: necesites planificación estratégica o asesoría.
Importante: Los perfiles y los espacios de trabajo no se pueden usar al mismo tiempo. Al seleccionar un espacio de trabajo, se restablecerá tu elección de perfil.
Cómo hacer preguntas efectivas
Obtén mejores respuestas proporcionando contexto:
Sé específico
✓ Bien: "Ayúdame a crear una política de clasificación de datos para una empresa fintech de 100 personas que necesita cumplir con SOC 2 Tipo II"
✗ Vague: "¿Cómo clasifico los datos?"
Incluye tu contexto
Cuéntale al Copiloto ISMS sobre:
El tamaño de tu empresa
Tu industria
Los marcos de cumplimiento que necesitas
Nivel de madurez actual (comenzando, mejorando, maduro)
Desafíos o brechas específicos
Ejemplos de buenas preguntas
"Crea una política de seguridad de la información para una empresa de software de 50 personas con el objetivo de obtener la certificación ISO 27001"
"¿Qué controles se mapean con el Anexo A.5 de ISO 27001 (Control de acceso) en el marco SOC 2?"
"Revisa nuestra evaluación de riesgos para detectar brechas de cumplimiento con el RGPD"
"Genera un procedimiento de respuesta ante incidentes para un proveedor de atención médica con requisitos HIPAA"
"Ayúdame a prepararme para una auditoría SOC 2 Tipo II en 6 meses"
Cómo leer la respuesta
La respuesta del Copiloto ISMS aparece en el lado izquierdo del chat:
Los mensajes del usuario aparecen a la derecha en azul
Las respuestas de la IA aparecen a la izquierda en gris claro
Una animación de escritura se muestra mientras la IA está pensando
Los documentos generados aparecen como botones de descarga en la respuesta
Continuar la conversación
Haz preguntas de seguimiento para profundizar:
Lee la respuesta de la IA
Escribe tu pregunta de seguimiento en el campo de entrada
Presiona Enter o haz clic en Enviar
La IA recordará el contexto de tus mensajes anteriores
Toda la conversación se guarda automáticamente, por lo que puedes regresar en cualquier momento.
Subir archivos
Incluye documentos para su análisis:
Haz clic en el icono del clip (📎) en el área de entrada
Selecciona un archivo de tu computadora
El archivo aparecerá en un cuadro azul indicando: "Subiendo..."
Cuando termine, aparecerá en un cuadro verde: "Subido • [tamaño]"
Escribe tu pregunta sobre el archivo
Haz clic en Enviar
También puedes arrastrar y soltar archivos directamente en la ventana del chat.
Consejo: Sube tus políticas existentes, evaluaciones de riesgos o informes de auditoría para un análisis detallado.
Detalles de la carga de archivos
Tipos de archivos admitidos
Documentos: PDF, DOC, DOCX | Hojas de cálculo: XLS, XLSX | Datos: CSV, JSON, TXT
Límite de tamaño
Máximo 10 MB por archivo
Un archivo a la vez
Sube un archivo por mensaje. Espera a que se complete el primero antes de subir otro.
Comprender las limitaciones
No se pueden editar mensajes
Una vez que envías un mensaje, no puedes editarlo. Revisa tu mensaje antes de hacer clic en Enviar.
No se pueden eliminar mensajes
Los mensajes individuales no se pueden eliminar de una conversación. Si necesitas empezar de nuevo, crea una nueva conversación.
No se pueden regenerar respuestas
La respuesta de la IA no se puede regenerar haciendo clic en un botón. Para obtener una respuesta diferente, reformula tu pregunta y vuelve a preguntar.
Manejo de errores
Si algo sale mal, verás un mensaje de error. Los errores comunes incluyen:
"Límite diario de mensajes alcanzado" - Actualiza a plus para mensajes ilimitados
"La respuesta de la IA está tardando más de lo esperado" - Inténtalo de nuevo en un momento
"Error al subir el archivo" - Verifica el tipo y tamaño del archivo, luego reintenta
Si ves errores persistentes, refresca la página o contacta al soporte.