ISMS Copilot
Límites de uso

Entender los límites de uso

ISMS Copilot realiza un seguimiento del uso mediante un sistema de créditos que garantiza un acceso justo y un rendimiento óptimo. Tu plan determina tu asignación de créditos, y el uso se restablece automáticamente dentro de una ventana de sesión de 4 horas.

Cómo funcionan los límites de uso

Cada mensaje que envías consume créditos de la asignación de tu plan. La cantidad varía en función de la duración de la conversación y de si has subido archivos.

La ventana de sesión de 4 horas: Tu límite de uso se restablece automáticamente cada 4 horas desde que empiezas a usar la plataforma. Esto significa que si inicias una sesión a las 10:00 AM, tu límite se restablecerá a las 2:00 PM, otorgándote una nueva asignación.

No es necesario que realices un seguimiento manual de tu uso. Cuando te acerques a tu límite, ISMS Copilot te notificará con un mensaje claro que indica cuándo se producirá el próximo restablecimiento.

Qué afecta al consumo de créditos

Longitud y complejidad del mensaje

Los mensajes estándar en conversaciones nuevas o cortas utilizan una cantidad base de créditos. Las preguntas complejas que requieren un análisis profundo pueden consumir un poco más, pero el factor determinante es el historial de la conversación.

Longitud de la conversación

Los hilos de conversación largos consumen significativamente más créditos por mensaje que los cortos. Piénsalo como si fuera una fotocopia: enviar un mensaje en una conversación de 3 mensajes es como copiar una sola página. Enviar un mensaje en un hilo de 50 mensajes es como fotocopiar una carpeta entera cada vez que añades una página; la IA necesita revisar todo el contexto de la conversación cada vez.

Las conversaciones muy largas (más de 20 mensajes) pueden utilizar varias veces más créditos por mensaje que empezar de cero. Este es el factor más importante que afecta a tu tasa de uso.

Carga de archivos

Subir documentos consume créditos adicionales más allá del propio mensaje. Los archivos PDF grandes (que se acerquen al límite de 10 MB) en una conversación larga consumirán créditos más rápido que los archivos pequeños en hilos nuevos.

Mejor práctica: Sube archivos en conversaciones nuevas cuando sea posible, especialmente para documentos grandes o tareas de análisis de brechas.

Selección del modelo de IA

Diferentes modelos (Claude, GPT, Grok, Gemini, Mistral) pueden tener costes de crédito ligeramente distintos según sus capacidades, pero la longitud de la conversación sigue siendo el factor dominante en todos los modelos.

Comparación de planes

Los planes de nivel superior ofrecen sustancialmente más uso que los niveles inferiores:

  • Plan Free: Créditos limitados que se restablecen cada 4 horas. Adecuado para explorar la plataforma y un uso ligero.

  • Plan Plus ($24/mes o $240/año): Mayor asignación de créditos por sesión para tareas diarias de cumplimiento.

  • Plan Pro ($100/mes o $1000/año): Asignación de créditos ampliada para cargas de trabajo pesadas y múltiples proyectos.

  • Plan Business ($250/mes o $2500/año): Máxima asignación de créditos para equipos empresariales.

Si alcanzas constantemente tu límite dentro de la ventana de 4 horas, actualizar a Plus suele resolver el problema para la mayoría de los usuarios. El aumento de la asignación permite docenas de mensajes por sesión, incluso en conversaciones más largas.

El mensaje de límite

Cuando alcances tu límite de uso, verás un mensaje como este:

"Has alcanzado tu límite de uso para esta sesión. Tu límite se restablecerá a las 2:30 PM, o actualiza tu plan para obtener límites más altos".

La hora de restablecimiento mostrada es específica para tu sesión actual. Puedes esperar al restablecimiento automático o actualizar tu plan para obtener acceso inmediato con límites más altos.

Limitación conocida: Conversaciones largas antiguas

Las conversaciones muy largas iniciadas antes de que se introdujera el sistema de uso actual pueden consumir créditos más rápido de lo esperado. Esto se debe a que los hilos antiguos pueden acumular un contexto significativo que incrementa los costes de procesamiento.

Solución recomendada: Inicia una nueva conversación para tu trabajo actual. Obtendrás un mejor rendimiento y un consumo de créditos más predecible. Siempre puedes consultar tus conversaciones antiguas para ver el contexto histórico.

Comprobar tu uso

Actualmente, ISMS Copilot muestra tu estado de uso a través de notificaciones de límite cuando te acercas o alcanzas tu asignación. No hay un panel de uso dedicado que muestre los créditos restantes en tiempo real.

Recibirás avisos claros cuando estés cerca de tu límite, dándote tiempo para completar tareas urgentes o considerar una actualización antes de llegar a la ventana de restablecimiento.

Cómo actualizar tu plan

Para aumentar tus límites de uso:

  1. Haz clic en el botón "Upgrade your plan" (arriba a la derecha, con un icono de estrella)

  2. Revisa las características y los precios de los planes (Plus, Pro o Business)

  3. Elige tu plan y el ciclo de facturación (mensual o anual)

  4. Completa el pago a través de Stripe

Tus nuevos límites se aplican inmediatamente después de que el pago se realice con éxito. Consulta Subscription Plans and Pricing para obtener detalles completos sobre la actualización.

Cuando los límites parecen incorrectos

Si tus límites de uso parecen incorrectos (por ejemplo, si alcanzas el límite inusualmente rápido o experimentas un comportamiento inconsistente), contacta con el equipo de soporte a través del menú de ayuda. Incluye detalles sobre:

  • Cuándo notaste el problema

  • Número aproximado de mensajes enviados antes de alcanzar el límite

  • Si estabas continuando una conversación muy larga

  • Cualquier carga de archivos en esa sesión

El equipo de soporte puede investigar tus patrones de uso específicos y ayudarte a determinar si hay un problema o si necesitas un nivel de plan diferente.

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