Guía del Usuario de ISMS Copilot - Tabla de Contenidos

Guía del Usuario de ISMS Copilot

Bienvenido a la guía de usuario completa de ISMS Copilot. Ya sea que esté comenzando o busque dominar funciones específicas, encontrará todo lo que necesita en esta guía.

Navegación Rápida

Primeros Pasos

Comience su viaje en ISMS Copilot con estas guías fundamentales:

1. Bienvenido a ISMS Copilot

   • Descripción general de lo que hace ISMS Copilot

   • Características y capacidades clave

   • Elija entre Personas y Espacios de Trabajo (Workspaces)

2. Creación de su Cuenta

   • Regístrese con su correo electrónico, Google o Microsoft

   • Proceso de verificación de correo electrónico

   • Mejores prácticas de seguridad de la cuenta

   • Solución de problemas en el registro

3. Cómo Iniciar su Primera Conversación

   • Instrucciones paso a paso para chatear con la IA

   • Entender las Personas

   • Cómo hacer preguntas efectivas

   • Carga de archivos para análisis

Funciones Principales

Domine las funciones principales de ISMS Copilot:

1. Carga y Análisis de Archivos

   • Tipos y tamaños de archivos admitidos

   • Métodos de carga (clic y arrastrar y soltar)

   • Entender el progreso de la carga

   • Errores comunes al cargar archivos

   • Casos de uso y mejores prácticas

2. Organizar el Trabajo con Espacios de Trabajo

   • Qué son los espacios de trabajo y por qué usarlos

   • Crear y editar espacios de trabajo

   • Diferencia entre espacios de trabajo y personas

   • Gestión de múltiples proyectos

3. Gestión de sus Conversaciones

   • Visualización del historial de conversaciones

   • Renombrar y eliminar conversaciones

   • Configuración de retención de datos

   • Consejos de organización y mejores prácticas

Cuenta y Facturación

Gestione su cuenta y suscripción:

1. Planes de Suscripción y Precios

   • Funciones y limitaciones del plan Gratuito

   • Precios y beneficios del plan Plus

   • Cómo actualizar su plan

   • Gestión de su suscripción

   • Control de retención de datos

   • Métodos de pago y facturas

Solución de problemas

Obtenga ayuda para resolver problemas comunes:

1. Solución de Problemas Comunes

   • Problemas de autenticación e inicio de sesión

   • Errores en el chat y mensajería

   • Problemas con la carga de archivos

   • Problemas con los espacios de trabajo

   • Problemas técnicos y del navegador

   • Errores de suscripción y pago

   • Cómo contactar con soporte

Escenarios Comunes

Quiero empezar de inmediato

Lea esto en orden:

1. Creación de su Cuenta (2 min)

2. Cómo Iniciar su Primera Conversación (3 min)

3. ¡Haga una pregunta sobre cumplimiento y empiece!

Estoy trabajando en múltiples proyectos de cumplimiento

Céntrese en estas guías:

1. Organizar el Trabajo con Espacios de Trabajo

2. Gestión de sus Conversaciones

3. Cree un espacio de trabajo para cada proyecto y organice las conversaciones dentro de él

Necesito analizar documentos existentes

Aprenda sobre la carga de archivos:

1. Carga y Análisis de Archivos

2. Suba su política, evaluación o informe de auditoría

3. Pida a ISMS Copilot una revisión de cumplimiento o análisis de brechas

Estoy alcanzando los límites de uso

Aprenda sobre cómo mejorar el plan:

1. Planes de Suscripción y Precios

2. Actualice a Plus para obtener mensajes diarios ilimitados

Algo no funciona

Encuentre soluciones aquí:

1. Solución de Problemas Comunes

2. Busque su problema y pruebe las soluciones sugeridas

3. Contacte con soporte si el problema persiste

Referencia Rápida de Funciones

Conceptos Clave

Personas

Elija cómo responde ISMS Copilot:

• Predeterminado - Asistencia estándar

• Implementador - Enfocado en la implementación

• Auditor - Enfocado en auditoría y verificación

• Consultor - Orientación estratégica

Nota: No se puede usar con espacios de trabajo

Espacios de Trabajo (Workspaces)

Organice conversaciones para:

• Clientes o empresas individuales

• Diferentes marcos de cumplimiento

• Diferentes proyectos o fases

• Trabajo de cumplimiento específico por departamento

Nota: No se puede usar con personas

Gratuito vs. Plus

• Gratuito: Mensajes diarios limitados, carga de archivos limitada, retención de datos predeterminada

• Plus: Mensajes diarios ilimitados, mayor capacidad de carga, control de retención de datos personalizado, soporte prioritario

Marcos de Cumplimiento Admitidos

ISMS Copilot tiene experiencia en:

• ISO 27001:2022 - Sistema de Gestión de Seguridad de la Información

• SOC 2 - Control de Organización de Servicios

• PCI DSS - Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago

• GDPR - Reglamento General de Protección de Datos

• DORA - Ley de Resiliencia Operativa Digital

• NIS 2 - Directiva de Redes y Sistemas de Información

• ISO 42001 - Sistema de Gestión de Inteligencia Artificial

• EU AI Act - Reglamento de Inteligencia Artificial de la Unión Europea

Atajos de Teclado

Limitaciones Importantes

• Un archivo a la vez - Suba solo un archivo por mensaje

• Límite de tamaño de archivo de 10MB - Tamaño máximo por carga

• 8 tipos de archivos admitidos - PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, CSV, JSON, TXT

• Tiempo de espera de 5 minutos - Las consultas complejas pueden tardar más tiempo

• Las personas y los espacios de trabajo son mutuamente excluyentes - Elija uno de los dos

Obtener Ayuda

Si necesita soporte adicional:

• Consulte esta guía primero - Busque su problema

• Lea Solución de problemas - Encuentre soluciones a fallos comunes

• Use el menú de Ayuda - Haga clic en su avatar (arriba a la derecha) → Centro de Ayuda

• Contacte con soporte - Envíe un ticket de soporte a través de la aplicación

• Únase a la comunidad - Conéctese con otros usuarios

Estructura de la Guía

Esta guía está organizada en varias secciones:

• Primeros Pasos (3 artículos) - Creación de cuenta y pasos iniciales

• Funciones Principales (3 artículos) - Guías de la funcionalidad principal

• Cuenta y Facturación (1 artículo) - Gestión de planes y suscripciones

• Solución de Problemas (1 artículo) - Soluciones para problemas comunes

Total: 8 guías completas que cubren todos los aspectos de ISMS Copilot.

Comentarios y Actualizaciones

Esta guía se actualiza regularmente para reflejar nuevas funciones y comentarios de los usuarios.

¿Encontró un error o tiene una sugerencia? ¡Utilice el formulario de comentarios en la aplicación para hacérnoslo saber!

Información de Versión

Última actualización: 2025-10

Aplica a: ISMS Copilot v1.0+