Migración de ISMS Copilot v1 a v2.0

Migración de ISMS Copilot v1 a v2.0

Si usted era un cliente de pago en ISMS Copilot v1 (app.ismscopilot.com), esta guía le ayudará a realizar la transición a ISMS Copilot 2.0 y a reclamar su actualización gratuita a Premium.

¿Por qué ISMS Copilot 2.0?

ISMS Copilot 2.0 es una reconstrucción completa de la plataforma con mejoras significativas:

• Capacidades de IA mejoradas: orientación de cumplimiento más precisa y mejor generación de documentos

• Rendimiento mejorado: tiempos de respuesta más rápidos y mejor manejo de consultas complejas

• Soporte de marcos ampliado: marcos y estándares de cumplimiento adicionales

• Mejor experiencia de usuario: interfaz rediseñada y flujos de trabajo optimizados

• Funciones avanzadas: nuevas herramientas para la automatización del cumplimiento y la colaboración

Proceso de Migración

Paso 1: Cree su cuenta de ISMS Copilot 2.0

ISMS Copilot 2.0 es un sistema independiente, por lo que deberá crear una cuenta nueva.

1. Visite la plataforma ISMS Copilot 2.0

2. Siga el proceso de creación de cuenta estándar

3. Puede utilizar la misma dirección de correo electrónico que su cuenta v1, o una diferente

4. Complete la verificación de correo electrónico

Paso 2: Obtenga su actualización Premium gratuita

Después de crear su cuenta v2.0, reclame su actualización Premium gratuita:

1. Visite la página de actualización para clientes de la v1: https://app.ismscopilot.com/already-customer

2. Verifique su suscripción v1: es posible que deba iniciar sesión con sus credenciales de v1

3. Genere su cupón de actualización: el sistema le proporcionará un código de cupón único

4. Aplique el cupón a su cuenta v2.0: siga las instrucciones en pantalla

Paso 3: Comience a usar ISMS Copilot 2.0

¡Su cuenta Premium ya está activa! Ahora puede:

• Hacer preguntas ilimitadas sobre cumplimiento

• Subir y analizar documentos con cuotas mayores

• Establecer periodos personalizados de retención de datos (de 1 día a 7 años)

• Acceder a soporte prioritario

• Usar todas las funciones avanzadas

Alternativa: Actualización Manual

Si encuentra algún problema con el proceso de actualización de autoservicio, nuestro equipo de soporte puede actualizar su cuenta manualmente.

Cuándo solicitar una actualización manual

• No puede acceder a la página de actualización para clientes de la v1

• Su código de cupón no funciona

• Tiene problemas para verificar su suscripción v1

• Usó un correo electrónico diferente para su cuenta v2.0

Cómo solicitar una actualización manual

1. Cree su cuenta de ISMS Copilot 2.0 (si aún no lo ha hecho)

2. Envíe un correo a nuestro equipo de soporte: [email protected]

3. Incluya esta información:

   • Su dirección de correo electrónico de la cuenta v1

   • Su dirección de correo electrónico de la cuenta v2.0

   • Descripción breve del problema

4. Espere la confirmación: actualizaremos su cuenta manualmente y le notificaremos por correo electrónico

¿Qué sucede con sus datos de la v1?

Acceso a sus datos de la v1

Su cuenta y datos de la v1 siguen siendo accesibles en app.ismscopilot.com:

• Aún puede iniciar sesión en su cuenta v1 para acceder a conversaciones antiguas

• Descargue o copie cualquier documento importante o política que haya creado

• Exporte el historial de conversaciones si lo necesita para registros de cumplimiento

Recreación de su espacio de trabajo

Para configurar su entorno v2.0:

1. Cree nuevos espacios de trabajo en v2.0 para sus proyectos

2. Vuelva a subir cualquier documento que desee analizar en la v2.0

3. Inicie nuevas conversaciones con la IA mejorada

Facturación y Suscripción

¿Qué sucede con mi suscripción v1?

Debe cancelar su suscripción v1 para evitar cargos duplicados:

1. Inicie sesión en su cuenta v1 en app.ismscopilot.com

2. Vaya a la configuración de suscripción

3. Cancele su suscripción v1

¿Cuánto dura mi acceso Premium gratuito?

Detalles de su actualización Premium:

• La duración coincide con el compromiso original de su suscripción v1

• Consulte la configuración de su cuenta para ver la fecha de vencimiento específica

• Recibirá notificaciones de renovación antes del vencimiento

• Se aplicarán los precios Premium estándar tras el periodo gratuito

Preguntas Frecuentes

¿Tengo que migrar a la v2.0?

No, su cuenta v1 sigue siendo accesible. Sin embargo, la v2.0 ofrece mejoras significativas y todo el desarrollo futuro se centra en la nueva plataforma. Recomendamos encarecidamente migrar para beneficiarse de las funciones mejoradas y las actualizaciones continuas.

¿Puedo usar tanto la v1 como la v2.0 simultáneamente?

Sí, ambas cuentas pueden permanecer activas durante su periodo de transición. Esto le permite acceder a los datos antiguos de la v1 mientras comienza a usar la v2.0.

¿Qué pasa si no encuentro mis credenciales de acceso de la v1?

Contacte con nuestro equipo de soporte en [email protected] con el correo electrónico de su cuenta v1. Le ayudaremos a verificar su suscripción y tramitaremos su actualización a la v2.0 manualmente.

¿Puedo trasladar mi historial de conversaciones?

La transferencia automática de conversaciones no es posible debido a las diferentes arquitecturas de los sistemas. Puede copiar manualmente la información importante de las conversaciones de la v1 o descargarlas para sus registros antes de empezar de cero en la v2.0.

¿Se me reembolsará mi suscripción v1?

Su acceso Premium gratuito en la v2.0 hace honor a su inversión en la v1. Una vez que cancele su suscripción v1, no se le cobrará por ella. Contacte con soporte si tiene preguntas específicas sobre facturación en su caso.

¿Qué pasa si el cupón de actualización no funciona?

Contacte con soporte de inmediato en [email protected]. Nuestro equipo verificará manualmente su suscripción v1 y actualizará su cuenta v2.0 en un plazo de 24 horas.

¿Necesita ayuda?

Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle con su migración:

• Correo electrónico: [email protected]

• Menú de ayuda: Disponible tanto en la plataforma v1 como en la v2.0

• Tiempo de respuesta: Normalmente en menos de 24 horas

Próximos Pasos

¿Listo para migrar? Siga estos pasos:

1. Cree su cuenta de ISMS Copilot 2.0

2. Visite https://app.ismscopilot.com/already-customer para obtener su cupón de actualización

3. Aplique su cupón y comience a usar las funciones Premium

4. Cancele su suscripción v1 para evitar cargos duplicados

5. Inicie su primera conversación en ISMS Copilot 2.0