FAQ - ISMS Copilot hinzufügen

Übersicht

Diese FAQ beantwortet die am häufigsten gestellten Fragen zum ISMS Copilot. Finden Sie schnelle Antworten zu Funktionen, Preisen, Datenschutz, KI-Funktionen und mehr, damit Sie das Beste aus Ihrem Compliance-Assistenten herausholen können.

Für wen ist das gedacht?

Diese FAQ richtet sich an:

• Neue Benutzer, die mit dem ISMS Copilot beginnen

• Organisationen, die den ISMS Copilot für Compliance-Aufgaben evaluieren

• Compliance-Experten, die schnelle Antworten suchen

• Alle, die Fragen zu Funktionen, Sicherheit oder Preisen haben

Erste Schritte

Was ist ISMS Copilot?

ISMS Copilot ist ein spezialisierter KI-Assistent, der für Fachleute im Bereich Informationssicherheit und Compliance entwickelt wurde. Er bietet fachkundige Anleitung zu Frameworks wie ISO 27001, SOC 2, DSGVO, HIPAA, CCPA, NIST, DORA, NIS2 und mehr. Im Gegensatz zu herkömmlichen KI-Tools nutzt der ISMS Copilot eine dynamische Framework-Wissensinjektion (ab v2.5, Februar 2025), um zu erkennen, nach welchen Frameworks Sie fragen, und speist verifiziertes Framework-Wissen ein, bevor die KI antwortet, was das Risiko von Halluzinationen drastisch reduziert.

Wer sollte den ISMS Copilot nutzen?

Der ISMS Copilot ist konzipiert für:

• Compliance-Berater, die mehrere Mandanten betreuen

• CISOs und Sicherheitsmanager, die Frameworks implementieren

• Auditoren, die Assessments vorbereiten oder durchführen

• Einzelpraktiker, die ISO 27001-, SOC 2- oder DSGVO-Projekte bearbeiten

• Enterprise-Sicherheitsteams, die Compliance-Programme verwalten

Wie fange ich an?

Der Einstieg ist einfach:

1. Erstellen Sie ein Konto per E-Mail, Google oder Microsoft

2. Starten Sie Ihre erste Konversation mit einer Compliance-Frage

3. Entdecken Sie Funktionen wie Datei-Upload, Workspaces und Personas

Mit dem kostenlosen Plan können Sie die Kernfunktionen vor einem Upgrade erkunden.

Welche Compliance-Frameworks unterstützt der ISMS Copilot?

ISMS Copilot v2.5 nutzt eine intelligente Framework-Erkennung, um automatisch zu identifizieren, nach welchen Frameworks Sie fragen, und injiziert relevantes Wissen vor der Antwort. Aktuell unterstützte Frameworks mit dedizierter Wissensinjektion:

• ISO 27001:2022 - Informationssicherheits-Managementsystem

• ISO 42001:2023 - Managementsystem für Künstliche Intelligenz

• ISO 27701:2025 - Datenschutz-Informationsmanagementsystem

• SOC 2 - Service Organization Control (Trust Services Criteria)

• HIPAA - Health Insurance Portability and Accountability Act

• DSGVO - Datenschutz-Grundverordnung

• CCPA - California Consumer Privacy Act

• NIS 2 - Richtlinie über Netz- und Informationssysteme

• DORA - Digital Operational Resilience Act

• EU AI Act - Gesetz über künstliche Intelligenz der Europäischen Union

Demnächst verfügbar: NIST 800-53, PCI DSS und weitere regionale Vorschriften. Prüfen Sie das Produkt-Changelog für Updates.

Funktionen & Möglichkeiten

Wobei kann mir der ISMS Copilot helfen?

Der ISMS Copilot unterstützt bei:

• Compliance-Beratung und Framework-Interpretation

• Erstellung von Richtlinien und Verfahren

• Risikobewertung und Gap-Analyse

• Audit-Vorbereitung und Prüfungsbereitschaft

• Dokumentenanalyse und Compliance-Reviews

• Framework-Mapping zwischen Standards

• Anleitung zur Implementierung von Kontrollen

Welche Dateitypen kann ich hochladen?

ISMS Copilot unterstützt diese Dateiformate:

• Dokumente: PDF, DOC, DOCX

• Tabellen: XLS, XLSX

• Daten: CSV, JSON, TXT

Die maximale Dateigröße beträgt 10 MB für einfache Dateien (TXT, CSV, JSON) und 5 MB für konvertierbare Dateien (PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX). Laden Sie Dateien hoch, um Gap-Analysen, Compliance-Prüfungen oder dokumentenspezifische Anleitungen zu erhalten.

Erfahren Sie mehr über das Hochladen und Analysieren von Dateien.

Was sind Personas und wie funktionieren sie?

Der ISMS Copilot bietet 3 spezialisierte Personas, die die Art der Antwort basierend auf Ihrer Rolle ändern:

• Implementierer - Fokus auf Umsetzung und Einsatz von Kontrollen

• Auditor - Fokus auf Prüfungsvorbereitung und Verifizierung

• Berater - Strategische Beratung und beratende Perspektive

Wenn keine Persona ausgewählt ist, erhalten Sie standardmäßige Compliance-Unterstützung (Standardmodus).

Was sind Workspaces und wann sollte ich sie verwenden?

Workspaces organisieren Konversationen nach Projekt, Mandant oder Framework. Jeder Workspace behält einen separaten Konversationsverlauf und kann eigene Anweisungen haben.

Nutzen Sie Workspaces, wenn Sie:

• Mehrere Compliance-Projekte verwalten

• Mit verschiedenen Mandanten arbeiten (Berater)

• Arbeit nach Framework trennen (ISO 27001 vs. SOC 2)

• Abteilungsspezifische Compliance-Arbeit isolieren

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Arbeit mit Workspaces organisieren.

Kann ich Nachrichten nach dem Senden bearbeiten oder löschen?

Nein. Einmal gesendete Nachrichten können weder bearbeitet noch gelöscht werden. Dies dient dazu, die Integrität der Konversation und Audit-Trails zu wahren.

Wie viele Dateien kann ich gleichzeitig hochladen?

Sie können pro Nachricht eine Datei hochladen. Um mehrere Dateien zu analysieren, laden Sie diese nacheinander in separaten Nachrichten innerhalb desselben Konversationsverlaufs hoch.

Preise & Pläne

Wie viel kostet der ISMS Copilot?

ISMS Copilot bietet fünf Tarife an:

• Free Plan: $0/Monat - 10 Credits pro Sitzung, 5 Datei-Uploads/Monat

• Plus Plan: $24/Monat oder $240/Jahr - 50 Credits pro Sitzung, 50 Datei-Uploads/Monat

• Standard Plan: $49/Monat oder $490/Jahr - 100 Credits pro Sitzung (2x Plus), 150 Datei-Uploads/Monat

• Pro Plan: $100/Monat oder $1.000/Jahr - 200 Credits pro Sitzung (2x Standard), 300 Datei-Uploads/Monat

• Business Plan: $250/Monat oder $2.500/Jahr - 400 Credits pro Sitzung (2x Pro), 500 Datei-Uploads/Monat

Vergleichen Sie die Pläne und sehen Sie die vollständigen Preisdetails.

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Der Free-Plan dient als unbegrenzte Testversion – nutzen Sie den ISMS Copilot zeitlich unbegrenzt mit 10 Credits pro Sitzung und 5 Datei-Uploads/Monat ohne Kosten. Ein Upgrade auf mehr Credits und Uploads ist jederzeit möglich.

Was ist im Free-Plan enthalten?

Der Free-Plan beinhaltet:

• KI-Compliance-Unterstützung

• 10 Credits pro Sitzung

• 5 Datei-Uploads pro Monat

• Erstellung von Workspaces

• Zugriff auf alle Frameworks

• 30 Tage Standard-Datenaufbewahrung

Welche zusätzlichen Funktionen erhalte ich bei kostenpflichtigen Plänen?

Vorteile der bezahlten Pläne (Plus und höher):

• Mehr Credits pro Sitzung - Von 50 (Plus) bis zu 400 (Business)

• Mehr Datei-Uploads pro Monat - Von 50 (Plus) bis zu 500 (Business)

• Benutzerdefinierte Datenaufbewahrung - Konversationen von 1 Tag bis zu 7 Jahren aufbewahren

• Priorisierter Support - Schnellere Antwortzeiten

• Erweiterte Dokumentenerstellung - Verbesserte Funktionen

Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?

Ja. Plus-Abonnenten können jederzeit ohne Strafgebühren kündigen. Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums bestehen, danach werden Sie auf den Free-Plan zurückgestuft.

Bieten Sie Team- oder Enterprise-Pläne an?

Höherwertige Pläne (Standard, Pro und Business) bieten erhöhte Credit-Limits und Datei-Uploads für Teams und Power-User. Kontaktieren Sie den Support für Enterprise-Anfragen.

Datenschutz & Sicherheit

Wo werden meine Daten gespeichert?

Die gesamte Datenbank-Speicherung des ISMS Copilot erfolgt in der Europäischen Union (AWS Frankfurt, Deutschland). Ihr Konversationsverlauf, hochgeladene Dateien und Kontodaten verbleiben in EU-Rechenzentren.

Werden meine Daten zum Training von KI-Modellen verwendet?

Nein. ISMS Copilot verwendet niemals Ihre Konversationen oder hochgeladenen Dokumente zum Training von KI-Modellen. Ihre Compliance-Daten bleiben absolut vertraulich.

Ist der ISMS Copilot DSGVO-konform?

Ja. ISMS Copilot ist vollständig DSGVO-konform durch:

• Datenspeicherung in der EU (Frankfurt, Deutschland)

• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung

• Kein KI-Training mit Benutzerdaten

• Benutzergesteuerte Datenaufbewahrung

• Recht auf Auskunft, Export und Löschung von Daten

Lesen Sie die vollständige DSGVO-Compliance-Dokumentation.

Was ist der Modus für erweiterten Datenschutz?

Der Advanced Data Protection Mode (Modus für erweiterten Datenschutz) hält 100 % Ihrer KI-Berechnungen in der EU mit Null-Datenaufbewahrung durch KI-Anbieter.

Zwei Modi verfügbar:

• Standard (AUS): xAI, OpenAI und Anthropic verarbeiten Konversationen in den USA mit 30-tägiger Aufbewahrung (geschützt durch Standardvertragsklauseln und ergänzende Maßnahmen)

• Erweiterter Datenschutz (EIN): Mistral AI verarbeitet Konversationen in der EU mit Null-Aufbewahrung (eliminiert die Notwendigkeit einer Transferfolgenabschätzung für die KI-Verarbeitung)

Aktivieren Sie dies bei Bedarf nach:

• Zwingender EU-Datenresidenz

• Null-Datenaufbewahrung durch den KI-Anbieter

• Maximaler Privatsphäre für sensible Compliance-Aufgaben

Erfahren Sie, wie Sie den Modus für erweiterten Datenschutz aktivieren.

Wie lange werden meine Daten aufbewahrt?

Die Datenaufbewahrung hängt von Ihrem Plan und Ihren Einstellungen ab:

• Free-Plan: 30 Tage Standard-Aufbewahrung

• Plus-Plan: Konfigurierbar von 1 Tag bis 7 Jahre oder unbefristet

Konversationen, die älter als Ihr definierter Zeitraum sind, werden täglich automatisch gelöscht.

Wie sicher ist der ISMS Copilot?

ISMS Copilot implementiert Sicherheit auf Enterprise-Niveau:

• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für alle Daten

• Datenbanksicherheit auf Zeilenebene (Row-level security)

• Workspace-Isolierung verhindert Datenvermischung

• Unterstützung für OAuth-Authentifizierung

• EU-Datenresidenz (Frankfurt)

• Regelmäßige Sicherheitsaudits

Lesen Sie die vollständige Sicherheitsdokumentation.

Kann ich meine Daten exportieren?

Ja. Sie haben gemäß DSGVO das Recht auf Datenübertragbarkeit. Kontaktieren Sie den Support, um einen vollständigen Datenexport im JSON-Format anzufordern, einschließlich:

• Kontoinformationen

• Konversationsverlauf

• Workspace-Konfigurationen

• Metadaten der Dateien

Exporte werden in der Regel innerhalb von 72 Stunden bereitgestellt.

Wie lösche ich mein Konto?

Um Ihr Konto und alle Daten zu löschen:

1. Klicken Sie auf das Benutzermenü (oben rechts) → Hilfezentrum → Support kontaktieren

2. Senden Sie eine Anfrage zur Datenlöschung

3. Der Support verifiziert Ihre Identität und bestätigt die Löschung

4. Alle Daten werden innerhalb von 30 Tagen unwiderruflich gelöscht

KI-Genauigkeit & Zuverlässigkeit

Wie korrekt ist der ISMS Copilot?

ISMS Copilot v2.5 nutzt dynamische Framework-Wissensinjektion, um die Genauigkeit drastisch zu verbessern. Wenn Sie ein unterstütztes Framework erwähnen (ISO 27001, DSGVO, SOC 2, HIPAA, CCPA, NIS 2, DORA, ISO 42001, ISO 27701, EU AI Act), erkennt das System dies und speist verifiziertes Wissen ein, bevor die KI antwortet. Dies bedeutet, dass die KI auf Basis tatsächlicher Framework-Informationen antwortet, nicht aus dem Gedächtnis oder durch probabilistische Vermutungen.

Was sind KI-Halluzinationen?

KI-Halluzinationen treten auf, wenn die KI sicher klingende, aber faktisch falsche Informationen generiert. ISMS Copilot v2.5 eliminiert Halluzinationen bei framework-spezifischen Fragen nahezu vollständig durch dynamische Wissensinjektion – die KI erhält echtes Framework-Wissen vor der Antwort, was die Erfindung von Kontrollnummern oder Anforderungen verhindert.

Erfahren Sie, wie Sie KI-Halluzinationen identifizieren und vermeiden.

Sollte ich dem Compliance-Rat des ISMS Copilots vertrauen?

Nutzen Sie den ISMS Copilot als fachkundigen Ausgangspunkt, nicht als finale Instanz. Empfohlener Workflow:

1. Erstellen Sie erste Entwürfe mit dem ISMS Copilot

2. Prüfen Sie diese auf Genauigkeit und Vollständigkeit

3. Passen Sie sie an Ihren organisatorischen Kontext an

4. Gleichen Sie sie mit offiziellen Standards ab

5. Lassen Sie finale Inhalte von qualifizierten Fachleuten freigeben

Ersetzt der ISMS Copilot Compliance-Berater?

Nein. Der ISMS Copilot beschleunigt Routineaufgaben wie die Erstellung von Richtlinien und Gap-Analysen, ersetzt jedoch nicht menschliches Fachwissen. Nutzen Sie ihn, um professionelle Urteilskraft zu ergänzen, nicht um sie zu ersetzen.

Kann ich vom ISMS Copilot generierte Inhalte in Audits verwenden?

Ja, aber erst nach sorgfältiger Prüfung und Anpassung. KI-generierte Richtlinien und Verfahren müssen:

• An Ihren organisatorischen Kontext angepasst sein

• Von qualifizierten Compliance-Experten geprüft worden sein

• Tatsächlich implementiert und durchgesetzt werden (nicht bloß ausgefüllte Vorlagen)

• Mit offiziellen Standards abgeglichen worden sein

Auditoren achten auf Nachweise echter Umsetzung, die über generische Vorlagen hinausgehen.

Wie melde ich falsche Informationen?

Wenn Sie eine Halluzination oder einen Fehler identifizieren:

1. Dokumentieren Sie das Problem (Ihre Frage, KI-Antwort, was falsch war)

2. Kontaktieren Sie den Support über das Hilfezentrum

3. Geben Sie „Halluzinations-Bericht“ im Betreff an

4. Stellen Sie die korrekten Informationen mit Quellen bereit

Ihr Feedback hilft dabei, die Genauigkeit für die gesamte Community zu verbessern.

Nutzung von ISMS Copilot

Wie erhalte ich bessere Antworten vom ISMS Copilot?

Geben Sie in Ihren Fragen spezifischen Kontext an:

• Größe Ihrer Organisation und Branche

• Spezifische Framework-Version (z. B. ISO 27001:2022 statt nur „ISO 27001“)

• Aktueller Reifegrad Ihres ISMS

• Spezifische Kontrolle oder Anforderung, die Sie adressieren

Beispiel: „Wir sind ein 50-köpfiges SaaS-Unternehmen, das zum ersten Mal ISO 27001:2022 implementiert. Was sind die wichtigsten Schritte zur Umsetzung von Zugriffssteuerungsrichtlinien für Anhang A Maßnahme 5.15?“

Kann ich mehrere Dokumente hochladen, um sie zu vergleichen?

Laden Sie die Dateien in separaten Nachrichten innerhalb derselben Konversation hoch. Da der ISMS Copilot den Kontext der Konversation beibehält, kann er sich auf alle zuvor hochgeladenen Dateien beziehen.

Wie speichere oder exportiere ich eine Konversation?

Alle Konversationen werden automatisch in Ihrem Verlauf gespeichert. Zum Exportieren:

• Kopieren Sie den Konversationstext und fügen Sie ihn ein

• Erstellen Sie Screenshots für Ihre Unterlagen

• Fordern Sie einen vollständigen Datenexport beim Support an (enthält alle Konversationen)

Kann ich Konversationen mit Kollegen teilen?

Derzeit gibt es keine integrierte Teilen-Funktion. Kopieren Sie den Text oder nutzen Sie Screenshots für den externen Austausch. Team-Kollaborationsfunktionen sind für zukünftige Updates geplant.

Wie lösche ich einen Workspace?

Das Löschen von Workspaces ist über die Workspace-Verwaltung möglich. Wenn Sie einen Workspace löschen, werden alle zugehörigen Konversationen und Einstellungen dauerhaft entfernt.

Kontoverwaltung

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

Kontaktieren Sie den Support über das Hilfezentrum, um eine Änderung der E-Mail-Adresse zu beantragen. Der Support verifiziert Ihre Identität und aktualisiert Ihr Konto.

Wie aktualisiere ich mein Passwort?

Wenn Sie sich mit E-Mail und Passwort registriert haben:

1. Melden Sie sich beim ISMS Copilot ab

2. Klicken Sie auf dem Login-Bildschirm auf „Passwort vergessen“

3. Folgen Sie den Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts in der E-Mail

Wenn Sie Google- oder Microsoft-Authentifizierung nutzen, verwalten Sie Ihr Passwort bei diesen Anbietern.

Wie aktiviere ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)?

2FA wird über Ihren Authentifizierungsanbieter verwaltet:

• Google- oder Microsoft-Konten: Konfiguration in den Einstellungen Ihres Google/Microsoft-Kontos

• E-Mail/Passwort-Konten: 2FA-Funktionen sind in Vorbereitung

Kann ich den ISMS Copilot auf mobilen Geräten nutzen?

Ja. ISMS Copilot ist webbasiert und funktioniert in mobilen Browsern. Für das beste Erlebnis nutzen Sie die aktuelle Version von Chrome, Safari oder Edge auf Ihrem Gerät.

Technik & Fehlerbehebung

Warum erhalte ich Fehlermeldungen zum Rate-Limit?

Benutzer des Free-Plans haben tägliche Nachrichtenlimits. Wenn Sie das Limit erreichen, erscheint ein Dialogfenster mit Erklärungen zu Ihren Optionen.

Wenn Sie das Limit erreichen:

• Prüfen Sie den Upgrade-Dialog für die Vorteile des Plus-Plans

• Wechseln Sie zu einem bezahlten Plan für mehr Credits pro Sitzung

• Warten Sie, bis das Limit zurückgesetzt wird (4-Stunden-Zeitfenster)

Warum ist mein Datei-Upload fehlgeschlagen?

Häufige Probleme beim Upload:

• Datei zu groß: Maximal 10 MB für einfache Dateien (TXT, CSV, JSON) oder 5 MB für konvertierbare Dateien (PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX)

• Nicht unterstütztes Format: Nur PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, CSV, JSON, TXT werden unterstützt

• Netzwerkproblem: Prüfen Sie die Internetverbindung und versuchen Sie es erneut

• Upload-Kontingent erschöpft: Warten Sie auf die Rücksetzung oder führen Sie ein Upgrade durch

Siehe vollständige Anleitung zur Fehlerbehebung.

Warum sehe ich meinen Konversationsverlauf nicht?

Überprüfen Sie, ob:

• Sie im richtigen Konto eingeloggt sind

• Sie den richtigen Workspace anzeigen

• Konversationen Ihren Aufbewahrungszeitraum überschritten haben

• Ihr Browser Web-Storage blockiert

Wenn Konversationen fehlen, kontaktieren Sie umgehend den Support.

Die KI braucht lange für eine Antwort. Was soll ich tun?

Die Bearbeitungszeiten variieren je nach:

• Komplexität Ihrer Frage

• Größe der hochgeladenen Dateien

• Aktueller Systemlast

Die meisten Antworten erfolgen innerhalb von 10-30 Sekunden. Chat-Sitzungen haben einen Soft-Timeout von 10 Minuten (wird bei jeder Aktivität zurückgesetzt) und einen Hard-Timeout von 20 Minuten. Im Standardmodus verfügt die Plattform über ein automatisches Failover von Anthropic zu OpenAI, falls beim Primäranbieter Probleme auftreten.

Wenn eine Antwort festzustecken scheint:

• Tippen Sie „weiter“ oder „bitte fortsetzen“, um unvollständige Antworten zu beenden

• Laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es erneut

• Kontaktieren Sie den Support, falls das Problem bestehen bleibt

Welche Browser werden unterstützt?

ISMS Copilot funktioniert am besten in:

• Chrome (neueste Version)

• Firefox (neueste Version)

• Safari (neueste Version)

• Edge (neueste Version)

Für optimale Leistung halten Sie Ihren Browser bitte aktuell.

Abrechnung & Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

ISMS Copilot akzeptiert:

• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)

• Debitkarten

• Banküberweisungen (für Jahrespläne)

Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt.

Wie aktualisiere ich meine Zahlungsmethode?

1. Klicken Sie auf das Benutzermenü (oben rechts) → Abonnement verwalten

2. Dies öffnet das Stripe-Kundenportal

3. Gehen Sie zu „Zahlungsmethoden“

4. Aktualisieren Sie Ihre Karten- oder Zahlungsdaten

Wo finde ich meine Rechnungen?

1. Öffnen Sie „Abonnement verwalten“ (Stripe-Portal)

2. Navigieren Sie zum Bereich „Rechnungen“

3. Vergangene Rechnungen anzeigen oder herunterladen

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Im Falle einer fehlgeschlagenen Zahlung:

• Erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail

• Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode im Stripe-Portal

• Stripe wird automatisch versuchen, die Zahlung erneut einzuziehen

• Der Dienst kann unterbrochen werden, wenn die Zahlung erfolglos bleibt

Bieten Sie Rückerstattungen an?

Kontaktieren Sie den Support, um Rückerstattungsanträge zu besprechen. Rückerstattungsrichtlinien werden fallweise basierend auf Nutzung und Umständen bewertet.

Compliance & Rechtliches

Ist der ISMS Copilot mit der ISO oder anderen Normungsorganisationen verbunden?

Nein. ISMS Copilot ist ein unabhängiges Software-Tool. Es ist nicht mit der ISO, AICPA (SOC 2) oder anderen Standardisierungsorganisationen verbunden, wird nicht von diesen unterstützt und ist nicht offiziell anerkannt.

Kann ich den ISMS Copilot in meine DSGVO-Compliance-Dokumentation aufnehmen?

Ja. Organisationen, die den ISMS Copilot nutzen, sollten:

• Den ISMS Copilot in Ihr Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten (VVT) aufnehmen

• Ihn in Datenschutz-Folgenabschätzungen einbeziehen (falls sensible Daten verarbeitet werden)

• Unser VVT als Referenz heranziehen

• Unsere Transferfolgenabschätzung prüfen, falls Sie personenbezogene Daten im Standardmodus verarbeiten

• Den ISMS Copilot zu Ihren Auftragsverarbeitungsverträgen (AVV) hinzufügen, wenn Sie Mandantendaten verarbeiten

Wo finde ich Ihren Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)?

ISMS Copilot stellt einen Standard-AVV für Kunden bereit, die personenbezogene Daten verarbeiten. Den AVV können Sie hier einsehen.

Haben Sie eine Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen?

Ja. Hier finden Sie unsere:

• Datenschutzerklärung

• DSGVO-Compliance-Dokumentation

Integration & Kompatibilität

Integriert sich der ISMS Copilot mit GRC-Plattformen?

Der ISMS Copilot arbeitet ergänzend zu GRC-Plattformen wie Vanta, Drata, Sprinto und Scrut. Nutzen Sie ihn für KI-gestützte Beratung, während Sie Nachweise und Workflows in Ihrer GRC-Plattform verwalten.

Lernen Sie, wie Sie den ISMS Copilot nutzen mit:

• Vanta

• Drata

• Sprinto

• Scrut

Kann ich den ISMS Copilot offline nutzen?

Nein. Der ISMS Copilot ist ein cloudbasierter Dienst, der eine Internetverbindung für die KI-Verarbeitung und den Zugriff auf Ihren Konversationsverlauf benötigt.

Gibt es eine API?

Ein API-Zugriff ist für künftige Versionen geplant. Kontaktieren Sie den Support, um Ihr Interesse zu bekunden und benachrichtigt zu werden, sobald der Zugriff verfügbar ist.

Vergleich mit anderen Tools

Wie unterscheidet sich der ISMS Copilot von ChatGPT?

Wesentliche Unterschiede:

• Framework-Wissensinjektion: ISMS Copilot v2.5 erkennt Erwähnungen von Frameworks und speist verifiziertes Wissen ein, bevor die KI antwortet, was Halluzinationen nahezu eliminiert

• Datenschutz: Ihre Daten werden niemals zum KI-Training verwendet (bei ChatGPT Free möglich)

• Compliance-Fokus: Speziell für ISMS-Arbeit mit 10 unterstützten Frameworks entwickelt statt eines Allzweck-Tools

• EU-Datenresidenz: Datenbank-Speicherung in der EU statt in den USA

• Drastisch geringeres Halluzinationsrisiko: Während ChatGPT auf internes Training und Websuche setzt, liefert ISMS Copilot der KI die tatsächlichen Framework-Inhalte vor der Beantwortung

Lesen Sie den vollständigen Vergleich ISMS Copilot vs. ChatGPT.

Sollte ich den ISMS Copilot nutzen oder einen Berater beauftragen?

Nutzen Sie beides. Der ISMS Copilot beschleunigt Routinetätigkeiten, während Berater strategische Expertise und Audit-Begleitung bieten. Viele Berater nutzen den ISMS Copilot selbst zur Effizienzsteigerung.

Erfahren Sie, wann Sie eine GRC-Plattform, einen Berater oder beides wählen sollten.

Hilfe erhalten

Wie kontaktiere ich den Support?

Support erhalten Sie über:

1. Klicken Sie auf das Benutzermenü (oben rechts) → Hilfezentrum

2. Senden Sie ein Support-Ticket über das Formular

3. Fügen Sie eine detaillierte Beschreibung Ihres Problems bei

Plus-Abonnenten erhalten vorrangigen Support mit schnelleren Antwortzeiten.

Mit welchen Antwortzeiten kann ich rechnen?

• Free-Plan: Community-Support, Antwort nach besten Kräften

• Plus-Plan: Priorisierter Support, in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden

Gibt es ein Community-Forum?

Community-Funktionen befinden sich in der Entwicklung. Schauen Sie bald wieder vorbei, um Updates zu Nutzerforen und Kollaborationsbereichen zu erfahren.

Nächste Schritte

• Willkommen beim ISMS Copilot - Plattformübersicht

• ISMS Copilot Benutzerhandbuch - Vollständige Dokumentation

• Konto erstellen und loslegen

• Abonnements prüfen und upgraden

Haben Sie noch Fragen?

Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde:

• Durchsuchen Sie das Benutzerhandbuch nach detaillierter Dokumentation

• Prüfen Sie die Anleitung zur Fehlerbehebung bei technischen Problemen

• Kontaktieren Sie den Support über das Menü „Hilfezentrum“

• Besuchen Sie unsere Security Collection für Details zu Sicherheit und Compliance