FAQ - ISMS Copilot hinzufügen

Überblick

Diese FAQ beantwortet die häufigsten Fragen zum ISMS Copilot. Finden Sie schnelle Antworten zu Funktionen, Preisen, Datenschutz, KI-Fähigkeiten und mehr, damit Sie Ihren Compliance-Assistenten optimal nutzen können.

Für wen dies gedacht ist

Diese FAQ richtet sich an:

• Neue Benutzer, die mit ISMS Copilot beginnen

• Organisationen, die ISMS Copilot für Compliance-Aufgaben evaluieren

• Compliance-Experten, die schnelle Antworten suchen

• Alle, die Fragen zu Funktionen, Sicherheit oder Preisgestaltung haben

Erste Schritte

Was ist ISMS Copilot?

ISMS Copilot ist ein spezialisierter KI-Assistent für Experten im Bereich Informationssicherheits-Compliance. Er bietet fachkundige Anleitung zu Frameworks wie ISO 27001, SOC 2, DSGVO, HIPAA, CCPA, NIST, DORA, NIS2 und mehr. Im Gegensatz zu allgemeinen KI-Tools verwendet ISMS Copilot eine dynamische Wissensinjektion von Frameworks (Stand v2.5, Februar 2025). Das System erkennt, nach welchen Frameworks Sie fragen, und speist verifiziertes Framework-Wissen ein, bevor die KI antwortet, was das Risiko von Halluzinationen drastisch reduziert.

Wer sollte ISMS Copilot verwenden?

ISMS Copilot wurde entwickelt für:

• Compliance-Berater, die mehrere Mandanten verwalten

• CISOs und Sicherheitsmanager, die Frameworks implementieren

• Auditoren, die Assessments vorbereiten oder durchführen

• Einzelberater, die Projekte für ISO 27001, SOC 2 oder DSGVO bearbeiten

• Enterprise-Sicherheitsteams, die Compliance-Programme pflegen

Wie fange ich an?

Der Einstieg ist einfach:

1. Erstellen Sie ein Konto per E-Mail, Google oder Microsoft

2. Starten Sie Ihr erstes Gespräch mit einer Compliance-Frage

3. Entdecken Sie Funktionen wie Datei-Uploads, Workspaces und Personas

Mit dem kostenlosen Plan können Sie die Kernfunktionen vor einem Upgrade erkunden.

Welche Compliance-Frameworks unterstützt ISMS Copilot?

ISMS Copilot v2.5 nutzt eine intelligente Framework-Erkennung, um automatisch zu identifizieren, nach welchen Frameworks Sie fragen, und injiziert relevantes Wissen vor der Antwort. Aktuell unterstützte Frameworks mit dedizierter Wissensinjektion:

• ISO 27001:2022 - Informationssicherheits-Managementsystem

• ISO 42001:2023 - Managementsystem für künstliche Intelligenz

• ISO 27701:2025 - Datenschutz-Informationsmanagementsystem

• SOC 2 - Service Organization Control (Trust Services Criteria)

• HIPAA - Health Insurance Portability and Accountability Act

• DSGVO - Datenschutz-Grundverordnung

• CCPA - California Consumer Privacy Act

• NIS 2 - Richtlinie über Netz- und Informationssysteme

• DORA - Digital Operational Resilience Act

Demnächst verfügbar: NIST 800-53, PCI DSS, EU AI Act und weitere regionale Regulierungen. Prüfen Sie das Produkt-Changelog auf Updates.

Funktionen und Möglichkeiten

Wobei kann mir ISMS Copilot helfen?

ISMS Copilot unterstützt bei:

• Compliance-Anleitung und Framework-Interpretation

• Erstellung von Richtlinien und Verfahren

• Risikobewertung und Gap-Analyse

• Audit-Vorbereitung und Readiness

• Dokumentenanalyse und Compliance-Review

• Framework-Mapping zwischen Standards

• Anleitung zur Umsetzung von Kontrollen

Welche Dateitypen kann ich hochladen?

ISMS Copilot unterstützt diese Dateiformate:

• Dokumente: PDF, DOC, DOCX

• Tabellen: XLS, XLSX

• Daten: CSV, JSON, TXT

Die maximale Dateigröße beträgt 10 MB pro Datei. Laden Sie Dateien hoch, um Gap-Analysen, Compliance-Prüfungen oder dokumentenspezifische Anleitungen zu erhalten.

Erfahren Sie mehr über das Hochladen und Analysieren von Dateien.

Was sind Personas und wie funktionieren sie?

Personas ändern die Art und Weise, wie ISMS Copilot basierend auf Ihrer Rolle antwortet:

• Standard - Allgemeine Compliance-Unterstützung

• Implementierer - Fokus auf Umsetzung und Kontroll-Deployment

• Auditor - Fokus auf Audit-Vorbereitung und Verifizierung

• Berater - Strategische Anleitung und beratende Perspektive

Was sind Workspaces und wann sollte ich sie verwenden?

Workspaces organisieren Gespräche nach Projekt, Client oder Framework. Jeder Workspace behält einen separaten Gesprächsverlauf und kann eigene Anweisungen haben.

Nutzen Sie Workspaces, wenn Sie:

• Mehrere Compliance-Projekte verwalten

• Mit verschiedenen Mandanten arbeiten (Berater)

• Arbeit nach Framework trennen (ISO 27001 vs. SOC 2)

• Abteilungsspezifische Compliance-Arbeit isolieren

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Arbeit mit Workspaces organisieren.

Kann ich Nachrichten nach dem Absenden bearbeiten oder löschen?

Nein. Einmal gesendet, können Nachrichten nicht mehr bearbeitet oder gelöscht werden. Dies dient dazu, die Integrität der Konversation und die Audit-Trails zu wahren.

Wie viele Dateien kann ich gleichzeitig hochladen?

Sie können eine Datei pro Nachricht hochladen. Um mehrere Dateien zu analysieren, laden Sie diese in separaten Nachrichten innerhalb desselben Konversations-Threads hoch.

Preise & Abonnements

Wie viel kostet ISMS Copilot?

ISMS Copilot bietet zwei Pläne an:

• Free Plan: $0/Monat - Begrenzte tägliche Nachrichten, Basisfunktionen

• Plus Plan: $24/Monat oder $240/Jahr - Unbegrenzte Nachrichten, erweiterte Funktionen

Vergleichen Sie die Pläne und sehen Sie die vollständigen Preisdetails.

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Der Free-Plan dient als unbegrenzte Testversion – nutzen Sie ISMS Copilot dauerhaft mit eingeschränkten Funktionen kostenlos. Ein Upgrade auf Plus ist jederzeit für unbegrenzten Zugriff möglich.

Was ist im Free-Plan enthalten?

Der Free-Plan beinhaltet:

• KI-Compliance-Unterstützung

• Begrenzte tägliche Nachrichten

• Basis-Datei-Uploads (begrenzte Quote)

• Erstellung von Workspaces

• Zugriff auf alle Frameworks

• 30-tägige Standard-Datenaufbewahrung

Welche zusätzlichen Funktionen erhalte ich mit Plus?

Vorteile des Plus-Plans:

• Unbegrenzte tägliche Nachrichten - Keine Konversationslimits

• Erhöhte Datei-Uploads - Höhere monatliche Quote

• Eigene Datenaufbewahrung - Gespräche von 1 Tag bis zu 7 Jahren speichern

• Priority Support - Schnellere Antwortzeiten

• Fortgeschrittene Dokumentengenerierung - Erweiterte Möglichkeiten

Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?

Ja. Plus-Abonnenten können jederzeit ohne Strafgebühren kündigen. Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums bestehen, danach werden Sie auf den Free-Plan zurückgestuft.

Bieten Sie Team- oder Enterprise-Pläne an?

Team-Kollaborationsfunktionen sind im Pro-Plan verfügbar. Kontaktieren Sie den Support für frühen Zugriff oder Enterprise-Anfragen.

Datenschutz & Sicherheit

Wo werden meine Daten gespeichert?

Die gesamte Datenbank-Speicherung von ISMS Copilot erfolgt in der Europäischen Union (AWS Frankfurt, Deutschland). Ihr Gesprächsverlauf, hochgeladene Dateien und Kontodaten verbleiben in EU-Rechenzentren.

Werden meine Daten zum Trainieren von KI-Modellen verwendet?

Nein. ISMS Copilot verwendet Ihre Konversationen oder hochgeladenen Dokumente niemals zum Trainieren von KI-Modellen. Ihre Compliance-Daten bleiben absolut vertraulich.

Ist ISMS Copilot DSGVO-konform?

Ja. ISMS Copilot ist vollkommen DSGVO-konform durch:

• Daten-Speicherung in der EU (Frankfurt, Deutschland)

• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung

• Kein KI-Training mit Benutzerdaten

• Benutzergesteuerte Datenaufbewahrung

• Recht auf Auskunft, Export und Löschung von Daten

Lesen Sie die vollständige Dokumentation zur DSGVO-Konformität.

Was ist der Modus für erweiterten Datenschutz?

Der erweiterte Datenschutz-Modus (Advanced Data Protection Mode) stellt sicher, dass 100% Ihrer KI-Verarbeitung in der EU erfolgt, ohne Datenaufbewahrung durch KI-Anbieter.

Zwei Modi verfügbar:

• Standard (AUS): xAI, OpenAI und Anthropic verarbeiten Konversationen in den USA mit 30-tägiger Aufbewahrung (geschützt durch Standardvertragsklauseln und ergänzende Maßnahmen)

• Erweiterter Datenschutz (AN): Mistral AI verarbeitet Konversationen in der EU mit Null-Aufbewahrung (eliminiert die Notwendigkeit eines Transfer Impact Assessment für die KI-Verarbeitung)

Aktivieren Sie dies, wenn Sie folgendes benötigen:

• Zwingende Datenresidenz in der EU

• Keine Datenaufbewahrung durch KI-Anbieter

• Maximaler Datenschutz für sensible Compliance-Arbeit

Erfahren Sie, wie Sie den erweiterten Datenschutz-Modus aktivieren.

Wie lange werden meine Daten aufbewahrt?

Die Datenaufbewahrung hängt von Ihrem Plan und Ihren Einstellungen ab:

• Free Plan: 30 Tage Standardaufbewahrung

• Plus Plan: Konfigurierbar von 1 Tag bis zu 7 Jahren, oder unbegrenzt

Konversationen, die älter als Ihr Aufbewahrungszeitraum sind, werden täglich automatisch gelöscht.

Wie sicher ist ISMS Copilot?

ISMS Copilot implementiert Sicherheit auf Enterprise-Niveau:

• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für alle Daten

• Datenbanksicherheit auf Zeilenebene (Row-level security)

• Workspace-Isolation verhindert Datenvermischung

• OAuth-Authentifizierungs-Support

• EU-Datenresidenz (Frankfurt)

• Regelmäßige Sicherheits-Audits

Lesen Sie die vollständige Sicherheitsdokumentation.

Kann ich meine Daten exportieren?

Ja. Sie haben gemäß DSGVO das Recht auf Datenübertragbarkeit. Kontaktieren Sie den Support, um einen vollständigen Datenexport im JSON-Format anzufordern, einschließlich:

• Kontoinformationen

• Gesprächsverlauf

• Workspace-Konfigurationen

• Datei-Metadaten

Exporte werden in der Regel innerhalb von 72 Stunden bereitgestellt.

Wie lösche ich mein Konto?

Um Ihr Konto und alle Daten zu löschen:

1. Klicken Sie auf das Benutzermenü (oben rechts) → Hilfe Center → Support kontaktieren

2. Reichen Sie eine Anfrage zur Datenlöschung ein

3. Der Support wird Ihre Identität verifizieren und bestätigen

4. Alle Daten werden innerhalb von 30 Tagen dauerhaft gelöscht

KI-Genauigkeit & Zuverlässigkeit

Wie genau ist ISMS Copilot?

ISMS Copilot v2.5 nutzt dynamische Framework-Wissensinjektion, um die Genauigkeit drastisch zu verbessern. Wenn Sie ein unterstütztes Framework erwähnen (ISO 27001, DSGVO, SOC 2, HIPAA, CCPA, NIS 2, DORA, ISO 42001, ISO 27701), erkennt das System dies und speist verifiziertes Framework-Wissen ein, bevor die KI antwortet. Das bedeutet, dass die KI auf der Grundlage von tatsächlichem Framework-Wissen antwortet, nicht aus dem Gedächtnis oder durch probabilistisches Raten.

Was sind KI-Halluzinationen?

KI-Halluzinationen treten auf, wenn die KI sicher klingende, aber faktisch falsche Informationen generiert. ISMS Copilot v2.5 eliminiert Halluzinationen für frameworkspezifische Fragen nahezu durch dynamische Wissensinjektion – die KI erhält verifiziertes Wissen vor der Antwort, was erfundene Kontrollnummern oder Anforderungen verhindert.

Erfahren Sie, wie Sie KI-Halluzinationen identifizieren und verhindern.

Sollte ich dem Compliance-Rat von ISMS Copilot vertrauen?

Nutzen Sie ISMS Copilot als Experten-Startpunkt, nicht als finale Instanz. Best-Practice-Workflow:

1. Erstellen Sie erste Entwürfe mit ISMS Copilot

2. Prüfen Sie diese auf Genauigkeit und Vollständigkeit

3. Passen Sie sie an Ihren organisatorischen Kontext an

4. Gleichen Sie sie mit offiziellen Standards ab

5. Lassen Sie die finalen Inhalte von einem qualifizierten Fachmann genehmigen

Ersetzt ISMS Copilot Compliance-Berater?

Nein. ISMS Copilot beschleunigt Routineaufgaben wie das Entwerfen von Richtlinien und Gap-Analysen, ersetzt jedoch keine menschliche Expertise. Nutzen Sie ihn, um professionelles Urteilsvermögen zu ergänzen, nicht um es zu ersetzen.

Kann ich von ISMS Copilot generierte Inhalte in Audits verwenden?

Ja, aber erst nach ordnungsgemäßer Prüfung und Anpassung. KI-generierte Richtlinien und Verfahren müssen:

• An Ihren organisatorischen Kontext angepasst sein

• Von qualifizierten Compliance-Experten geprüft sein

• Implementiert und durchgesetzt sein (nicht nur ausgefüllte Vorlagen)

• Mit offiziellen Standards abgeglichen sein

Auditoren suchen nach Beweisen für echte Umsetzung, die über generische Vorlagen hinausgehen.

Wie melde ich falsche Informationen?

Wenn Sie eine Halluzination oder einen Fehler feststellen:

1. Dokumentieren Sie das Problem (Ihre Frage, KI-Antwort, was falsch war)

2. Kontaktieren Sie den Support über das Hilfe Center

3. Geben Sie „Halluzination Report“ im Betreff an

4. Geben Sie die korrekten Informationen mit Quellen an

Ihr Feedback hilft dabei, die Genauigkeit für die gesamte Community zu verbessern.

Nutzung von ISMS Copilot

Wie erhalte ich bessere Antworten von ISMS Copilot?

Geben Sie in Ihren Fragen spezifischen Kontext an:

• Unternehmensgröße und Branche

• Spezifische Framework-Version (ISO 27001:2022, nicht nur „ISO 27001“)

• Aktueller Reifegrad Ihres ISMS

• Spezifische Kontrolle oder Anforderung, die Sie bearbeiten

Beispiel: „Wir sind ein SaaS-Unternehmen mit 50 Mitarbeitern und implementieren ISO 27001:2022 zum ersten Mal. Was sind die wichtigsten Schritte zur Umsetzung von Zugriffssteuerungsrichtlinien für Annex A Kontrolle 5.15?“

Kann ich mehrere Dokumente hochladen, um sie zu vergleichen?

Laden Sie Dateien in separaten Nachrichten innerhalb derselben Konversation hoch. ISMS Copilot behält den Kontext bei und kann so auf alle zuvor hochgeladenen Dateien Bezug nehmen.

Wie speichere oder exportiere ich eine Konversation?

Alle Konversationen werden automatisch in Ihrem Verlauf gespeichert. Zum Exportieren:

• Kopieren Sie den Konversationstext und fügen Sie ihn ein

• Erstellen Sie Screenshots für Ihre Unterlagen

• Fordern Sie einen vollständigen Datenexport beim Support an (enthält alle Gespräche)

Kann ich Konversationen mit Kollegen teilen?

Aktuell gibt es keine integrierte Sharing-Funktion. Kopieren Sie den Text oder nutzen Sie Screenshots zum externen Teilen. Team-Kollaborationsfunktionen sind für zukünftige Updates geplant.

Wie lösche ich einen Workspace?

Das Löschen von Workspaces ist über das Workspace-Management-Interface möglich. Das Löschen eines Workspace entfernt dauerhaft alle zugehörigen Konversationen und Einstellungen.

Kontoverwaltung

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

Kontaktieren Sie den Support über das Hilfe Center, um eine Änderung der E-Mail-Adresse zu beantragen. Der Support wird Ihre Identität prüfen und Ihr Konto aktualisieren.

Wie aktualisiere ich mein Passwort?

Wenn Sie sich mit E-Mail und Passwort registriert haben:

1. Melden Sie sich bei ISMS Copilot ab

2. Klicken Sie auf „Passwort vergessen“ auf dem Login-Bildschirm

3. Folgen Sie den Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts in der E-Mail

Wenn Sie Google- oder Microsoft-Authentifizierung nutzen, verwalten Sie Ihr Passwort über diese Anbieter.

Wie aktiviere ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)?

2FA wird über Ihren Authentifizierungsanbieter verwaltet:

• Google- oder Microsoft-Konten: Konfigurieren Sie dies in Ihren Google/Microsoft-Kontoeinstellungen

• E-Mail/Passwort-Konten: 2FA-Funktionen sind in Vorbereitung

Kann ich ISMS Copilot auf mobilen Geräten nutzen?

Ja. ISMS Copilot ist webbasiert und funktioniert in mobilen Browsern. Für das beste Erlebnis nutzen Sie die neueste Version von Chrome, Safari oder Edge auf Ihrem Mobilgerät.

Technik & Fehlerbehebung

Warum erhalte ich Rate-Limit-Fehlermeldungen?

Nutzer des Free-Plans haben tägliche Limits für Nachrichten. Wenn Sie das Limit erreichen, erscheint ein Dialogfenster mit Erklärungen zu Ihren Optionen.

Wenn Sie das Limit erreichen:

• Prüfen Sie den Upgrade-Dialog für die Vorteile des Plus-Plans

• Upgraden Sie auf Plus für unbegrenzte tägliche Nachrichten

• Warten Sie, bis das Limit zurückgesetzt wird (4-Stunden-Zeitfenster)

Warum ist mein Datei-Upload fehlgeschlagen?

Häufige Gründe für fehlgeschlagene Uploads:

• Datei zu groß: Maximal 10 MB pro Datei

• Nicht unterstütztes Format: Nur PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, CSV, JSON, TXT unterstützt

• Netzwerkproblem: Internetverbindung prüfen und erneut versuchen

• Upload-Quote erschöpft: Warten Sie auf den Reset oder upgraden Sie auf Plus

Sehen Sie die vollständige Anleitung zur Fehlerbehebung.

Warum sehe ich meinen Konversationsverlauf nicht?

Prüfen Sie folgendes:

• Sind Sie im richtigen Konto eingeloggt?

• Befinden Sie sich im richtigen Workspace?

• Haben die Gespräche Ihren Aufbewahrungszeitraum überschritten?

• Blockiert Ihr Browser den Speicherzugriff?

Falls Konversationen fehlen, kontaktieren Sie umgehend den Support.

Die KI braucht lange zum Antworten. Was soll ich tun?

Bearbeitungszeiten variieren basierend auf:

• Komplexität Ihrer Frage

• Größe hochgeladener Dateien

• Aktueller Systemlast

Die meisten Antworten erfolgen innerhalb von 10-30 Sekunden. Komplexe Antworten haben nun bis zu 90 Sekunden Zeit, und die Plattform wechselt automatisch den KI-Anbieter, falls einer Probleme bereitet.

Falls die Bearbeitung 90 Sekunden überschreitet:

• Warten Sie noch einen Moment – der verlängerte Timeout hilft bei komplexen Abfragen

• Tippen Sie „weiter“ oder „du bist nicht fertig geworden“, um unvollständige Antworten fortzusetzen

• Aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut

• Kontaktieren Sie den Support, falls Probleme bestehen bleiben

Welche Browser werden unterstützt?

ISMS Copilot funktioniert am besten in:

• Chrome (neueste Version)

• Firefox (neueste Version)

• Safari (neueste Version)

• Edge (neueste Version)

Halten Sie Ihren Browser für optimale Leistung aktuell.

Abrechnung & Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

ISMS Copilot akzeptiert:

• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)

• Debitkarten

• Banküberweisungen (für Jahrespläne)

Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt.

Wie aktualisiere ich meine Zahlungsmethode?

1. Klicken Sie auf das Benutzermenü (oben rechts) → Abonnement verwalten

2. Dies öffnet das Stripe-Kundenportal

3. Gehen Sie zu Zahlungsmethoden

4. Aktualisieren Sie Ihre Karten- oder Zahlungsdaten

Wo finde ich meine Rechnungen?

1. Öffnen Sie „Abonnement verwalten“ (Stripe-Portal)

2. Navigieren Sie zum Bereich Rechnungen

3. Laden Sie vergangene Rechnungen herunter oder sehen Sie diese ein

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Falls eine Zahlung fehlschlägt:

• Erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung

• Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode im Stripe-Portal

• Stripe wird automatisch versuchen, die Zahlung erneut einzuziehen

• Der Dienst kann unterbrochen werden, wenn die Zahlung erfolglos bleibt

Bieten Sie Rückerstattungen an?

Kontaktieren Sie den Support, um Rückerstattungsanfragen zu besprechen. Rückerstattungsrichtlinien werden fallweise basierend auf Nutzung und Umständen bewertet.

Compliance & Rechtliches

Ist ISMS Copilot mit der ISO oder anderen Normungsorganisationen verbunden?

Nein. ISMS Copilot ist ein unabhängiges Softwaretool. Es ist nicht mit der ISO, AICPA (SOC 2) oder anderen Normungsorganisationen verbunden, von ihnen empfohlen oder offiziell anerkannt.

Kann ich ISMS Copilot in meine DSGVO-Compliance-Dokumentation aufnehmen?

Ja. Organisationen, die ISMS Copilot nutzen, sollten:

• ISMS Copilot in ihrem Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten (VVT) dokumentieren

• In Datenschutz-Folgenabschätzungen aufnehmen (falls sensible Daten verarbeitet werden)

• Unser Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten als Referenz prüfen

• Unser Transfer Impact Assessment prüfen, falls Sie personenbezogene Daten im Standardmodus verarbeiten

• ISMS Copilot zu Ihren Auftragsverarbeitungsverträgen hinzufügen, wenn Sie Mandantendaten verarbeiten

Wo finde ich Ihren Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)?

ISMS Copilot stellt einen Standard-AVV für Kunden bereit, die personenbezogene Daten verarbeiten. Prüfen Sie den AVV hier.

Haben Sie eine Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen?

Ja. Bitte prüfen Sie unsere:

• Datenschutzerklärung

• DSGVO-Compliance-Dokumentation

Integration & Kompatibilität

Lässt sich ISMS Copilot in GRC-Plattformen integrieren?

ISMS Copilot arbeitet ergänzend zu GRC-Plattformen wie Vanta, Drata, Sprinto und Scrut. Nutzen Sie ISMS Copilot für KI-gestützte Anleitung, während Sie Nachweise und Workflows in Ihrer GRC-Plattform verwalten.

Erfahren Sie, wie Sie ISMS Copilot nutzen mit:

• Vanta

• Drata

• Sprinto

• Scrut

Kann ich ISMS Copilot offline nutzen?

Nein. ISMS Copilot ist ein cloudbasierter Dienst, der eine Internetverbindung für den Zugriff auf die KI-Verarbeitung und Ihren Gesprächsverlauf erfordert.

Gibt es eine API?

Ein API-Zugriff ist für zukünftige Releases geplant. Kontaktieren Sie den Support, um Ihr Interesse zu bekunden und benachrichtigt zu werden, sobald der API-Zugriff verfügbar ist.

Vergleich mit anderen Tools

Wie unterscheidet sich ISMS Copilot von ChatGPT?

Wichtigste Unterschiede:

• Framework-Wissensinjektion: ISMS Copilot v2.5 erkennt Erwähnungen von Frameworks und speist verifiziertes Wissen ein, bevor die KI antwortet, wodurch Halluzinationen bei Compliance-Fragen fast eliminiert werden

• Datenschutz: Nutzt Ihre Daten niemals für KI-Training (die kostenlose Version von ChatGPT eventuell schon)

• Compliance-Fokus: Speziell für ISMS-Arbeit mit 9 unterstützten Frameworks entwickelt, im Gegensatz zu Allzweck-Tools

• EU-Datenresidenz: Datenbank-Speicherung in der EU vs. USA

• Drastisch geringeres Halluzinationsrisiko: ChatGPT verlässt sich auf internes Wissen und Websuche; ISMS Copilot liefert der KI tatsächliches Framework-Wissen vor der Antwort

Lesen Sie den vollständigen Vergleich ISMS Copilot vs. ChatGPT.

Sollte ich ISMS Copilot nutzen oder einen Berater einstellen?

Nutzen Sie beides. ISMS Copilot beschleunigt Routinetätigkeiten, während Berater strategische Expertise und Audit-Bereitschaft bieten. Viele Berater nutzen ISMS Copilot selbst, um ihre Effizienz zu steigern.

Erfahren Sie, wann Sie eine GRC-Plattform, einen Berater oder beides wählen sollten.

Hilfe erhalten

Wie kontaktiere ich den Support?

Support erhalten Sie über:

1. Klicken Sie auf das Benutzermenü (oben rechts) → Hilfe Center

2. Senden Sie ein Support-Ticket über das Formular

3. Fügen Sie eine detaillierte Beschreibung Ihres Problems bei

Plus-Abonnenten erhalten Priority Support mit schnelleren Antwortzeiten.

Welche Antwortzeiten kann ich beim Support erwarten?

• Free Plan: Community-Support, Antwort nach besten Kräften

• Plus Plan: Priority Support, in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden

Gibt es ein Community-Forum?

Community-Funktionen befinden sich in der Entwicklung. Schauen Sie bald wieder vorbei für Updates zu Benutzerforen und Kollaborationsmöglichkeiten.

Nächste Schritte

• Willkommen bei ISMS Copilot - Plattform-Übersicht

• ISMS Copilot Benutzerhandbuch - Vollständige Dokumentation

• Erstellen Sie Ihr Konto und legen Sie los

• Prüfen Sie die Abonnements und upgraden Sie

Haben Sie noch Fragen?

Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde:

• Suchen Sie im Benutzerhandbuch nach detaillierter Dokumentation

• Prüfen Sie die Anleitung zur Fehlerbehebung bei technischen Problemen

• Kontaktieren Sie den Support über das Menü im Hilfe Center

• Besuchen Sie unsere Security Collection für Details zu Sicherheit und Compliance