Qué hacer cuando alcances tu límite de uso

Alcanzar tu límite de uso significa que has consumido la asignación de créditos de tu plan para la sesión actual de 4 horas. Tienes dos opciones: esperar al reinicio automático o mejorar tu plan para obtener acceso inmediato con límites más altos.

Entender el mensaje de límite

Cuando alcances tu límite, ISMS Copilot mostrará un mensaje como:

"Has alcanzado tu límite de uso para esta sesión. Tu límite se reiniciará a las 2:30 PM, o mejora tu plan para obtener límites más altos".

Esto te indica:

• Has agotado tu asignación actual para este intervalo de 4 horas

• Hora exacta de reinicio en la que recibirás nuevos créditos (por ejemplo, 2:30 PM)

• Opción de mejorar tu plan para acceso inmediato con límites de sesión superiores

Opción 1: Esperar al reinicio

Tu límite de uso se reinicia automáticamente cada 4 horas. No necesitas hacer nada, solo esperar hasta la hora que se muestra en el mensaje de límite.

Qué sucede al reiniciar:

• Tu asignación de créditos se renueva al total de tu plan

• Puedes reanudar el envío de mensajes inmediatamente

• El intervalo de 4 horas comienza de nuevo desde ese momento

• No se requiere ninguna acción; simplemente actualiza la página si ya estás en ella

Ideal para:

• Tareas de cumplimiento no urgentes

• Usuarios del plan Free que están evaluando la plataforma

• Patrones de uso ligero donde los intervalos de 4 horas son suficientes

• Usuarios conscientes del presupuesto que pueden planificar su trabajo según las horas de reinicio

Opción 2: Mejorar tu plan

Mejorar tu plan te brinda acceso inmediato con una asignación de créditos significativamente mayor por cada sesión de 4 horas. La mayoría de los usuarios activos de cumplimiento encuentran que el plan Plus elimina por completo las preocupaciones por los límites.

Cómo mejorar tu plan

1. Haz clic en el botón "Upgrade your plan" (arriba a la derecha, con el icono de estrella) o haz clic en el enlace de mejora dentro del mensaje de límite

2. Revisa las características y precios del plan Plus

3. Elige tu ciclo de facturación:

   • Mensual: $24/mes

   • Anual: $240/año (2 meses gratis)

4. Completa el pago a través de Stripe

5. Tus nuevos límites se aplicarán inmediatamente tras el pago exitoso

Qué obtienes con Plus

• Asignación de créditos significativamente mayor por sesión de 4 horas; normalmente suficiente para docenas de mensajes, incluso en conversaciones largas

• Aumento de la cuota de carga de archivos para análisis de documentos

• Soporte prioritario con tiempos de respuesta más rápidos

• Control de retención de datos personalizado (de 1 día a 7 años)

• Capacidades avanzadas de generación de documentos

Cuándo considerar la mejora de plan

Mejora tu plan si:

• Alcanzas tu límite más de una vez por semana

• Estás trabajando en proyectos de cumplimiento activos (auditorías, certificaciones, implementaciones)

• Necesitas analizar múltiples documentos o generar políticas con regularidad

• Gestionas múltiples clientes o proyectos como consultor

• No puedes planificar el trabajo de cumplimiento en torno a ventanas de reinicio de 4 horas

• Valoras el tiempo por encima del coste (por ejemplo, esperar 2 horas cuesta más de $20/mes en tiempo facturable)

Consulta la comparativa completa de planes en Planes de suscripción y precios.

Antes de tu próxima sesión: optimiza el uso

Ya sea que esperes al reinicio o mejores el plan, estas estrategias te ayudarán a evitar alcanzar los límites inesperadamente:

1. Inicia nuevas conversaciones con más frecuencia

Los hilos de conversación largos consumen significativamente más créditos por mensaje. Si tu conversación tiene más de 20 mensajes, inicia una nueva para tu siguiente tarea, incluso si está relacionada.

Por qué esto es importante: Un mensaje en un hilo de 50 mensajes puede usar de 5 a 10 veces más créditos que el mismo mensaje en una conversación nueva.

2. Sube archivos en conversaciones nuevas

Las cargas de documentos grandes consumen créditos adicionales, especialmente en hilos largos. Inicia una conversación nueva al subir PDFs o hojas de cálculo para su análisis.

3. Haz preguntas completas desde el principio

En lugar de repartir el contexto en múltiples mensajes:

❌ Ineficiente:

• "Necesito ayuda con el control de acceso"

• "Es para ISO 27001"

• "Somos una empresa de 50 personas"

• "En el sector sanitario"

✅ Eficiente:

• "Crea una política de control de acceso ISO 27001 para una empresa de SaaS sanitario de 50 personas"

Un solo mensaje completo utiliza muchos menos créditos que cuatro mensajes de ida y vuelta.

4. Usa Espacios de Trabajo para organizarte

No intentes gestionar varios clientes o proyectos en un solo hilo de conversación largo. Crea Espacios de Trabajo separados con conversaciones enfocadas para cada tarea.

Consulta Gestión de proyectos multicliente con Espacios de Trabajo para estrategias de organización.

5. Revisa tus patrones de conversación

Si alcanzas los límites con frecuencia, comprueba si:

• Tienes conversaciones con más de 30 mensajes (empieza de cero más a menudo)

• Combinas múltiples preguntas no relacionadas en un solo hilo (sepáralas)

• Subes varios archivos grandes en la misma conversación (divídelos en varias conversaciones)

• Continúas conversaciones muy antiguas de antes del sistema de uso (inicia nuevas)

Consulta Gestión de conversaciones largas y uso para ver las mejores prácticas detalladas.

Comparando tus opciones

Si los límites siguen pareciendo incorrectos

Después de mejorar el plan u optimizar tus hábitos de conversación, si aún alcanzas los límites de forma inesperada, contacta con soporte. Esto podría indicar:

• Un problema con el cálculo de créditos de tu cuenta

• Conversaciones muy antiguas que consumen créditos más rápido (requiere empezar de cero)

• Patrones de uso que requieren un nivel superior (Pro Unlimited cuando esté disponible)

• Un problema técnico que merece ser investigado

Planifica tu próxima sesión

Si te quedas en el plan Free:

• Mantén las conversaciones por debajo de 15 mensajes

• Inicia conversaciones nuevas para cada nueva tarea de cumplimiento

• Sube archivos en hilos nuevos

• Planifica el trabajo en bloques que encajen en ventanas de 4 horas

Si mejoras al plan Plus:

• Seguirás beneficiándote de las mejores prácticas de gestión de conversaciones

• Pero tendrás mucha más flexibilidad para hilos largos y tareas complejas

• La mayoría de los usuarios de Plus solo piensan en los límites durante días de uso excepcionalmente intensivo

Recursos relacionados

• Entendiendo los límites de uso - Cómo funciona el sistema de créditos

• Gestión de conversaciones largas y uso - Maximiza la eficiencia

• Planes de suscripción y precios - Comparativa completa de planes

• Resolución de problemas comunes - Otros errores comunes y soluciones