Qué hacer cuando alcances tu límite de uso

Alcanzar el límite de uso significa que has consumido la asignación de créditos de tu plan para la sesión actual. Tienes dos opciones: esperar al restablecimiento automático o mejorar tu plan para obtener acceso inmediato con límites más altos.

Entender el mensaje de límite

Cuando alcances tu límite, ISMS Copilot mostrará un mensaje:

"Has utilizado todos tus mensajes para esta sesión. Se restablecerán pronto, o mejora tu plan para obtener más mensajes y límites más altos."

Esto te indica:

• Has utilizado tu asignación actual para esta sesión

• Cuenta regresiva de restablecimiento que muestra cuándo obtendrás créditos nuevos

• Opción de mejora para acceso inmediato con límites más altos

Opción 1: Esperar al restablecimiento

Tu límite de uso se restablece automáticamente según tu sesión. No necesitas hacer nada, solo esperar hasta que la cuenta regresiva termine.

Qué sucede al restablecerse:

• Tu asignación de créditos se actualiza al monto total de tu plan

• Puedes reanudar el envío de mensajes de inmediato

• Comienza una nueva sesión a partir de ese momento

Ideal para:

• Trabajo de cumplimiento no urgente

• Usuarios del plan gratuito que evalúan la plataforma

• Patrones de uso ligero

• Usuarios conscientes del presupuesto que pueden planificar su trabajo en torno a los restablecimientos

Opción 2: Mejorar tu plan

Al mejorar tu plan obtienes acceso inmediato con una asignación de créditos significativamente mayor por sesión. La mayoría de los usuarios activos de cumplimiento encuentran que el plan Plus elimina por completo las preocupaciones sobre los límites.

Cómo mejorar tu plan

1. Haz clic en el botón "Mejorar tu plan" (arriba a la derecha, con un icono de estrella) o haz clic en el enlace de mejora en el mensaje de límite

2. Revisa las características y precios del plan Plus

3. Elige tu ciclo de facturación:

   • Mensual: $24/mes

   • Anual: $240/año (2 meses gratis)

4. Completa el pago a través de Stripe

5. Tus nuevos límites se aplicarán inmediatamente después de que el pago sea exitoso

Qué obtienes con Plus

• 50 créditos por sesión — típicamente suficientes para docenas de mensajes, incluso en conversaciones largas

• 50 cargas de archivos al mes (10 veces más que el plan gratuito)

• Soporte prioritario con tiempos de respuesta más rápidos

• Control de retención de datos personalizado (de 1 día a 7 años)

• Capacidades avanzadas de generación de documentos

Cuándo considerar una mejora

Mejora tu plan si:

• Alcanzas tu límite más de una vez por semana

• Estás trabajando en proyectos de cumplimiento activos (auditorías, certificaciones, implementaciones)

• Necesitas analizar varios documentos o generar políticas con regularidad

• Gestionas varios clientes o proyectos como consultor

• Valoras el tiempo sobre el coste (por ejemplo, esperar a los restablecimientos cuesta más en tiempo facturable que $24/mes)

Antes de tu próxima sesión: Optimiza el uso

Ya sea que esperes al restablecimiento o mejores tu plan, estas estrategias te ayudarán a evitar alcanzar los límites inesperadamente:

1. Inicia nuevas conversaciones con más frecuencia

Los hilos de conversación largos consumen significativamente más créditos por mensaje. Si tu conversación tiene más de 20 mensajes, inicia una nueva para tu siguiente tarea, incluso si está relacionada.

Por qué esto es importante: Un mensaje en un hilo de 50 mensajes puede usar de 5 a 10 veces más créditos que el mismo mensaje en una conversación nueva.

2. Carga archivos en conversaciones nuevas

Las cargas de documentos grandes consumen créditos adicionales, especialmente en hilos largos. Inicia una conversación nueva al cargar archivos PDF o hojas de cálculo para su análisis.

3. Haz preguntas completas desde el principio

En lugar de repartir el contexto en varios mensajes:

❌ Ineficiente:

• "Necesito ayuda con el control de acceso"

• "Es para ISO 27001"

• "Somos una empresa de 50 personas"

• "En la industria de la salud"

✅ Eficiente:

• "Crea una política de control de acceso ISO 27001 para una empresa SaaS de salud de 50 personas"

Un solo mensaje completo consume muchos menos créditos que cuatro mensajes de ida y vuelta.

4. Usa los Espacios de trabajo para organizarte

No intentes gestionar varios clientes o proyectos en un solo hilo de conversación largo. Crea Espacios de trabajo separados con conversaciones enfocadas para cada tarea.

5. Revisa tus patrones de conversación

Si alcanzas los límites con frecuencia, comprueba si:

• Tienes conversaciones con más de 30 mensajes (inicia una nueva con más frecuencia)

• Combinas varias preguntas no relacionadas en un solo hilo (sepáralas)

• Cargas varios archivos grandes en la misma conversación (divídelos en varias conversaciones)

Comparación de tus opciones

Si los límites aún parecen incorrectos

Después de mejorar tu plan u optimizar tus hábitos de conversación, si todavía alcanzas los límites de forma inesperada, contacta con soporte. Esto podría indicar:

• Un problema con el cálculo de créditos de tu cuenta

• Conversaciones muy antiguas que consumen créditos más rápido (requiere iniciar una nueva)

• Patrones de uso que requieren un nivel superior (Standard o Pro)

• Un problema técnico que vale la pena investigar

Planifica tu próxima sesión

Si permaneces en el plan gratuito:

• Mantén las conversaciones por debajo de los 15 mensajes

• Inicia conversaciones nuevas para cada nueva tarea de cumplimiento

• Carga archivos en hilos nuevos

Si mejoras al plan Plus:

• Seguirás beneficiándote de las mejores prácticas de gestión de conversaciones

• Pero tendrás mucha más flexibilidad para hilos más largos y tareas complejas

• La mayoría de los usuarios de Plus solo piensan en los límites durante los días de uso excepcionalmente intenso

Recursos relacionados

• Entender los límites de uso — Cómo funciona el sistema de créditos

• Ventanas de sesión y restablecimiento de uso — Cómo funcionan los restablecimientos