Inyección dinámica de conocimiento de marcos normativos
¿Qué es la inyección dinámica de conocimiento de marcos normativos?
La inyección dinámica de conocimiento de marcos normativos es la tecnología central que diferencia a ISMS Copilot de los asistentes de IA de propósito general. Cuando haces una pregunta sobre marcos de cumplimiento, el sistema detecta automáticamente a qué marcos te refieres y enriquece el contexto de la IA con conocimiento oficial, garantizando respuestas precisas y listas para auditoría basadas en los requisitos reales del marco.
Esta función opera automáticamente en cada conversación. No requiere configuración: simplemente menciona un marco como "ISO 27001" o "GDPR" y el sistema se encarga del resto.
Por qué creamos esto
Los modelos generales de IA se entrenan con conocimientos generales de Internet, lo que crea dos problemas para los profesionales del cumplimiento:
Riesgo de alucinaciones: La IA podría citar con total seguridad controles o requisitos que no existen
Información desactualizada: Es posible que las actualizaciones de los marcos (como ISO 27001:2022) no se reflejen en los datos de entrenamiento
Necesitábamos una forma de fundamentar cada respuesta en conocimientos de marcos verificados y actualizados sin obligar a los usuarios a subir cientos de páginas de documentación de estándares en cada conversación.
Cómo funciona (Nivel general)
El sistema de inyección opera en tres etapas durante cada interacción del chat:
1. Detección Inteligente
El sistema monitoriza tu conversación en busca de menciones a marcos de cumplimiento. Esto funciona tanto para referencias explícitas ("ISO 27001 Anexo A.8.1") como implícitas ("¿cuáles son los requisitos de control de acceso?" en un espacio de trabajo centrado en la seguridad de la información).
2. Recuperación de conocimiento
Cuando se detecta un marco de referencia, el sistema recupera el conocimiento estructurado pertinente (controles, cláusulas, requisitos y mapeos) de nuestra base de conocimientos patentada, creada a partir de proyectos de consultoría reales y documentación oficial de los marcos normativos.
La recuperación es selectiva y eficiente. En lugar de cargar documentos completos, solo se inyectan las partes pertinentes en función del contexto de tu consulta.
3. Enriquecimiento del contexto
Antes de que la IA genere una respuesta, el conocimiento del marco se inyecta en el contexto del prompt. Esto garantiza que la respuesta de la IA se base en los requisitos actuales y precisos del marco de referencia en lugar de en datos de entrenamiento genéricos.
Marcos de referencia compatibles
Actualmente, el sistema admite la inyección automática de conocimientos para catorce marcos de cumplimiento:
ISO 27001:2022 – Sistema de Gestión de Seguridad de la Información
ISO 42001:2023 – Sistema de Gestión de IA
ISO 27701:2019 – Sistema de Gestión de Información de Privacidad
SOC 2 – Criterios de Servicios de Confianza
HIPAA – Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros Sanitarios
GDPR – Reglamento General de Protección de Datos
CCPA – Ley de Privacidad del Consumidor de California
NIS 2 – Directiva sobre Seguridad de las Redes y de la Información
DORA – Ley de Resiliencia Operativa Digital
ISO 9001:2015 – Sistema de Gestión de Calidad
ISO 22301:2019 – Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio
HDS v2.0 – Certificación francesa de alojamiento de datos sanitarios
TISAX – Intercambio de Evaluación de Seguridad de la Información Confiable
Ley de IA de la UE – Normativa sobre Inteligencia Artificial de la Unión Europea
Se añaden marcos adicionales en función de la demanda de los usuarios y de la investigación de nuestro equipo de ingeniería de GRC sobre las normativas emergentes.
La experiencia del usuario
Cuando envíes un mensaje que active la detección del marco, verás indicadores de carga como:
"Analizando tu pregunta…"
"Consultando conocimiento del marco normativo…"
"Preparando respuesta…"
Esto suele tardar entre 5 y 15 segundos. La respuesta que recibas incluirá citas específicas a requisitos, controles o cláusulas del marco, lo cual es prueba de que la inyección de conocimiento ha funcionado.
Soporte multimarco: Si tu pregunta implica varios marcos (por ejemplo, "¿Cómo se mapean los controles de ISO 27001 y SOC 2 para la gestión de accesos?"), el sistema inyecta conocimiento de todos los marcos detectados simultáneamente.
Evolución desde RAG
ISMS Copilot v1.0 utilizaba la Generación Aumentada por Recuperación (RAG), que buscaba fragmentos relevantes en una base de datos vectorial cada vez. Aunque era eficaz, el RAG tenía limitaciones:
Calidad de recuperación variable según la redacción de la consulta
Mayor latencia por las búsquedas en la base de datos
Dificultad para mantener una cobertura integral del marco
En diciembre de 2024, hicimos la transición a la inyección dinámica con conocimientos de marcos estructurados y curados. Este enfoque proporciona:
Consistencia: La misma mención al marco siempre recupera el mismo conocimiento oficial
Velocidad: Sin latencia de búsqueda vectorial
Integridad: Toda la estructura del marco (controles, cláusulas, mapeos) disponible bajo demanda
Mantenibilidad: Los ingenieros de GRC pueden actualizar el conocimiento de los marcos de forma centralizada cuando cambian los estándares
Descripción de la arquitectura técnica
Aunque los detalles específicos de la implementación son confidenciales, la arquitectura de alto nivel sigue las mejores prácticas de la industria para sistemas de IA contextuales:
Capa de detección: La coincidencia de patrones identifica las referencias a marcos en el historial de la conversación
Capa de conocimiento: Tablas estructuradas en markdown almacenan controles, cláusulas y requisitos de cada marco
Capa de inyección: El conocimiento seleccionado se añade al prompt del sistema antes de la inferencia de la IA
Capa de respuesta: La IA genera respuestas fundamentadas en el conocimiento inyectado del marco
La eficiencia de los tokens es fundamental. Inyectar la documentación completa de un marco (más de 10,000 tokens) superaría los límites de contexto del modelo y ralentizaría las respuestas. El sistema recupera selectivamente solo lo necesario para cada consulta.
Aseguramiento de la calidad
El conocimiento de los marcos normativos se somete a una revisión rigurosa antes de entrar en el sistema:
Verificación por ingenieros de GRC: Nuestro equipo de profesionales de cumplimiento valida todo el contenido de los marcos con fuentes oficiales
Revisión humana: Cada actualización del conocimiento del marco se revisa manualmente para garantizar su precisión e integridad
Seguimiento de versiones: El conocimiento del marco cuenta con versiones (por ejemplo, ISO 27001:2022 frente a 2013) para asegurar que los usuarios obtengan los estándares actuales
Este proceso de revisión dual (validación del ingeniero de GRC más una supervisión humana exhaustiva) garantiza que el conocimiento que recibes cumpla con los estándares de calidad de grado de auditoría.
Qué significa esto para los usuarios
Al usar ISMS Copilot, obtienes:
Respuestas precisas: Basadas en requisitos reales del marco normativo, no en contenido alucinado
Información actual: La base de conocimientos refleja las últimas versiones y actualizaciones de los marcos
Resultados listos para auditoría: Las respuestas incluyen citas específicas de controles/cláusulas que puedes verificar
Sin configuración: Sin necesidad de subir documentos de estándares ni configurar ajustes
Para más detalles sobre cómo ISMS Copilot evita las alucinaciones de la IA mediante la fundamentación del conocimiento, consulta Comprender y prevenir las alucinaciones de la IA.