ISMS Copilot
Límites de uso

Tiempos de espera y límites de mensajes de la IA de documentos

Al procesar documentos extensos o solicitudes de análisis largas, ISMS Copilot aplica controles de tiempo de espera y límites de mensajes para garantizar la estabilidad del sistema. Comprender estos límites le ayuda a trabajar de manera eficiente y a evitar interrupciones.

Umbrales de tiempo de espera

Las solicitudes de la IA de documentos tienen dos niveles de tiempo de espera:

  • Tiempo de espera flexible de 10 minutos: Si el procesamiento tarda más de lo previsto, verá un banner: "La respuesta de la IA está tardando más de lo esperado. Vuelva a intentarlo más tarde o inténtelo de nuevo". Su solicitud continuará procesándose en segundo plano.

  • Tiempo de espera estricto de 20 minutos: Las solicitudes que superan los 20 minutos se detienen automáticamente. Deberá dividir su solicitud en partes más pequeñas e intentarlo de nuevo.

En el caso de documentos muy extensos, divídalos en secciones o cargue menos archivos a la vez para mantenerse dentro de los límites de tiempo de espera.

Indicadores de límite de mensajes

Cuando alcance el límite de mensajes de su plan, verá una tarjeta morada en el chat:

"Límite de uso alcanzado" — "Ha utilizado todos sus mensajes para esta sesión. Se restablecerán pronto — o actualice su plan para obtener más mensajes y límites superiores".

La interfaz de usuario muestra una cuenta regresiva que indica cuándo se producirá el restablecimiento.

Aparece un indicador independiente de "Límite de conversación alcanzado" cuando un solo hilo supera los 200,000 tokens (~500 páginas). Inicie una nueva conversación para continuar.

Límites de cuota por plan

  • Gratuito: 10 créditos por sesión, 5 cargas de archivos al mes

  • Essential: 25 créditos por sesión, 25 cargas de archivos al mes

  • Plus: 50 créditos por sesión, 50 cargas de archivos al mes

  • Standard: 100 créditos por sesión, 150 cargas de archivos al mes

  • Pro: 200 créditos por sesión, 300 cargas de archivos al mes

  • Business: 400 créditos por sesión, 500 cargas de archivos al mes

Todos los planes utilizan cuotas basadas en sesiones. Consulte Comprender los límites de uso para obtener todos los detalles.

Cómo actualizar para obtener cuotas más altas

Haga clic en el botón Actualizar en la barra superior o en cualquier tarjeta de límite de uso. Se le guiará a través del proceso de pago de Stripe para seleccionar Plus, Standard o Pro. Sus nuevas cuotas entrarán en vigor inmediatamente después del pago.

Gestione su suscripción en cualquier momento a través del portal del cliente de Stripe en Configuración.

Consejos para evitar los tiempos de espera

  • Cargue menos archivos a la vez: Agrupe las cargas en 10 documentos o menos

  • Extraiga secciones relevantes: En el caso de PDF o hojas de cálculo de gran tamaño, cargue únicamente las páginas o pestañas que necesite analizar

  • Utilice instrucciones específicas: Las preguntas enfocadas (p. ej., "cumplimiento de ISO 27001 A.8.1 para esta política") se procesan más rápido que las solicitudes abiertas

  • Inicie nuevas conversaciones por tema: Los hilos largos aumentan el tiempo de procesamiento; las conversaciones nuevas son más rápidas

  • Manténgase por debajo de los límites de tamaño de archivo: 10 MB para texto/CSV/JSON, 5 MB para PDF/DOC/DOCX/XLS/XLSX

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