Guía del usuario de ISMS Copilot - Tabla de contenidos

Guía del usuario de ISMS Copilot

Te damos la bienvenida a la guía del usuario completa de ISMS Copilot. Ya sea que estés empezando o busques dominar funciones específicas, aquí encontrarás todo lo que necesitas.

Navegación rápida

Primeros pasos

Comienza tu experiencia con ISMS Copilot con estas guías fundamentales:

1. Bienvenido a ISMS Copilot

   • Descripción general de lo que hace ISMS Copilot

   • Funciones y capacidades clave

   • Elige entre Personas y Espacios de trabajo (Workspaces)

2. Creación de tu cuenta

   • Regístrate con correo electrónico, Google o Microsoft

   • Proceso de verificación de correo electrónico

   • Mejores prácticas de seguridad de la cuenta

   • Solución de problemas al registrarse

3. Inicio de tu primera conversación

   • Instrucciones paso a paso para chatear con la IA

   • Entendiendo las Personas

   • Cómo hacer preguntas efectivas

   • Carga de archivos para análisis

Funciones principales

Domina las funciones principales de ISMS Copilot:

1. Carga y análisis de archivos

   • Tipos y tamaños de archivos admitidos

   • Métodos de carga (clic y arrastrar y soltar)

   • Entendiendo el progreso de la carga

   • Errores comunes en la carga de archivos

   • Casos de uso y mejores prácticas

2. Organización del trabajo con Espacios de trabajo (Workspaces)

   • Qué son los espacios de trabajo y por qué usarlos

   • Creación y edición de espacios de trabajo

   • Entendiendo espacios de trabajo vs. personas

   • Gestión de múltiples proyectos

3. Gestión de tus conversaciones

   • Visualización del historial de conversaciones

   • Cambiar el nombre y eliminar conversaciones

   • Configuración de retención de datos

   • Consejos de organización y mejores prácticas

Cuenta y Facturación

Gestiona tu cuenta y suscripción:

1. Planes de suscripción y precios

   • Funciones y limitaciones del plan gratuito

   • Precios y beneficios del plan Plus

   • Cómo actualizar el plan

   • Gestión de tu suscripción

   • Control de retención de datos

   • Métodos de pago y facturas

Solución de problemas

Obtén ayuda para resolver problemas comunes:

1. Solución de problemas comunes

   • Problemas de autenticación e inicio de sesión

   • Errores de chat y mensajería

   • Problemas en la carga de archivos

   • Problemas con los espacios de trabajo

   • Problemas técnicos y del navegador

   • Errores de suscripción y pago

   • Cómo contactar con soporte

Escenarios comunes

Quiero empezar de inmediato

Lee esto en orden:

1. Creación de tu cuenta (2 min)

2. Inicio de tu primera conversación (3 min)

3. ¡Haz una pregunta sobre cumplimiento y comienza!

Estoy trabajando en múltiples proyectos de cumplimiento

Céntrate en estas guías:

1. Organización del trabajo con Espacios de trabajo

2. Gestión de tus conversaciones

3. Crea un espacio de trabajo para cada proyecto y organiza las conversaciones en su interior

Necesito analizar documentos existentes

Obtén información sobre la carga de archivos:

1. Carga y análisis de archivos

2. Carga tu política, evaluación o informe de auditoría

3. Pide a ISMS Copilot una revisión de cumplimiento o un análisis de brechas

Estoy alcanzando los límites de uso

Obtén información sobre la actualización:

1. Planes de suscripción y precios

2. Actualiza a Essential o superior para obtener más créditos y cargas

Algo no funciona

Encuentra soluciones aquí:

1. Solución de problemas comunes

2. Busca tu problema e intenta las soluciones sugeridas

3. Contacta con soporte si el problema persiste

Referencia rápida de funciones

Conceptos clave

Personas

Elige cómo responde ISMS Copilot:

• Predeterminado - Asistencia estándar

• Implementador - Enfocado en la implementación

• Auditor - Enfocado en auditoría y verificación

• Consultor - Guía estratégica

Nota: No se puede usar con espacios de trabajo

Espacios de trabajo

Organiza conversaciones para:

• Clientes individuales o empresas

• Diferentes marcos de cumplimiento

• Diferentes proyectos o fases

• Trabajo de cumplimiento específico de departamentos

Nota: No se puede usar con personas

Gratis vs. Plus

• Gratis: 10 créditos por sesión, 5 cargas de archivos/mes, retención de datos predeterminada

• Plus: 50 créditos por sesión, 50 cargas de archivos/mes, control personalizado de retención de datos, soporte prioritario

Marcos de cumplimiento compatibles

ISMS Copilot tiene experiencia en:

• ISO 27001:2022 - Sistema de Gestión de Seguridad de la Información

• ISO 42001:2023 - Sistema de Gestión de Inteligencia Artificial

• ISO 27701:2025 - Sistema de Gestión de Información de Privacidad

• SOC 2 - Control de Organización de Servicios (Criterios de Servicios de Confianza)

• HIPAA - Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud

• GDPR - Reglamento General de Protección de Datos

• CCPA - Ley de Privacidad del Consumidor de California

• NIS 2 - Directiva de Seguridad de las Redes y de la Información

• DORA - Ley de Resiliencia Operativa Digital

• ISO 9001:2015 - Sistema de Gestión de Calidad

• ISO 22301:2019 - Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio

• HDS v2.0 - Certificación francesa de alojamiento de datos de salud

• TISAX - Intercambio de Evaluación de Seguridad de la Información de Confianza

• EU AI Act - Reglamento de Inteligencia Artificial de la Unión Europea

Atajos de teclado

Limitaciones importantes

• Un archivo a la vez - Carga un archivo por mensaje

• Límites de tamaño de archivo - 10 MB para archivos simples (TXT, CSV, JSON), 5 MB para archivos convertibles (PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX)

• 8 tipos de archivos admitidos - PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, CSV, JSON, TXT

• Tiempo de espera de 5 minutos - Las consultas complejas pueden tardar más

• Las Personas y los espacios de trabajo son mutuamente excluyentes - Elige uno u otro

Obtener ayuda

Si necesitas soporte adicional:

• Consulta primero esta guía - Busca tu problema

• Lee la Solución de problemas - Encuentra soluciones a problemas comunes

• Usa el menú de Ayuda - Haz clic en tu avatar (arriba a la derecha) → Centro de ayuda

• Contacta con soporte - Envía un ticket de soporte a través de la aplicación

• Únete a la comunidad - Conecta con otros usuarios

Estructura de la guía

Esta guía está organizada en varias secciones:

• Primeros pasos (3 artículos) - Creación de cuenta y primeros pasos

• Funciones principales (3 artículos) - Guías de funcionalidades principales

• Cuenta y Facturación (1 artículo) - Gestión de planes y suscripciones

• Solución de problemas (1 artículo) - Soluciones para problemas comunes

Total: 8 guías exhaustivas que cubren todos los aspectos de ISMS Copilot.

Comentarios y Actualizaciones

Esta guía se actualiza regularmente para reflejar nuevas funciones y los comentarios de los usuarios.

¿Encontraste un problema o tienes una sugerencia? ¡Usa el formulario de comentarios en la aplicación para hacérnoslo saber!

Información de la versión

Última actualización: 2025-10

Se aplica a: ISMS Copilot v1.0+