Entender los límites de uso
ISMS Copilot supervisa el uso mediante un sistema de créditos que garantiza un acceso equitativo y un rendimiento óptimo. Su plan determina su asignación de créditos, y el uso se restablece automáticamente dentro de un periodo de sesión de 4 horas.
Cómo funcionan los límites de uso
Cada mensaje que envía consume créditos de la asignación de su plan. La cantidad varía según la duración de la conversación y si ha subido archivos.
El periodo de sesión de 4 horas: Su límite de uso se restablece automáticamente cada 4 horas a partir del momento en que empieza a utilizar la plataforma. Esto significa que si inicia una sesión a las 10:00 AM, su límite se restablecerá a las 2:00 PM, ofreciéndole una nueva asignación.
No necesita llevar un seguimiento manual de su uso. Cuando se acerque a su límite, ISMS Copilot se lo notificará con un mensaje claro que indica cuándo ocurrirá el próximo restablecimiento.
Qué factores afectan al consumo de créditos
Longitud y complejidad del mensaje
Los mensajes estándar en conversaciones nuevas o cortas consumen una cantidad base de créditos. Las preguntas complejas que requieren un análisis profundo pueden consumir un poco más, pero el factor determinante es el historial de la conversación.
Longitud de la conversación
Los hilos de conversación largos consumen significativamente más créditos por mensaje que los cortos. Piense en ello como en una fotocopia: enviar un mensaje en una conversación de 3 mensajes es como copiar una sola página. Enviar un mensaje en un hilo de 50 mensajes es como fotocopiar una carpeta entera cada vez que añade una página; la IA necesita revisar todo el contexto de la conversación en cada ocasión.
Las conversaciones muy largas (más de 20 mensajes) pueden consumir varias veces más créditos por mensaje que empezar de cero. Este es el factor principal que afecta a su ritmo de uso. Sabemos que esta configuración no es ideal. Nuestra máxima prioridad de ingeniería es implementar la compactación de mensajes para permitir conversaciones mucho más largas sin afectar severamente sus límites de uso. Entrega prevista: finales de febrero a principios de marzo de 2026.
Subida de archivos
Subir documentos consume créditos adicionales más allá del mensaje en sí. Los PDF grandes (que se acerquen al límite de 10 MB) en una conversación larga consumirán créditos más rápido que los archivos pequeños en hilos nuevos.
Mejor práctica: Suba archivos en conversaciones nuevas siempre que sea posible, especialmente para documentos grandes o tareas de análisis de brechas.
Selección del modelo de IA
Diferentes modelos (Claude, GPT, Grok, Gemini, Mistral) pueden tener costes de crédito ligeramente distintos según sus capacidades, pero la longitud de la conversación sigue siendo el factor dominante en todos los modelos.
Comparativa de planes
Los planes de nivel superior ofrecen sustancialmente más uso que los niveles inferiores:
Plan Free: Créditos limitados que se restablecen cada 4 horas. Adecuado para explorar la plataforma y un uso ligero.
Plan Plus (24 $/mes o 240 $/año): Mayor asignación de créditos por sesión para tareas diarias de cumplimiento.
Plan Pro (100 $/mes o 1.000 $/año): Asignación de créditos ampliada para cargas de trabajo pesadas y múltiples proyectos.
Plan Business (250 $/mes o 2.500 $/año): Máxima asignación de créditos para equipos empresariales.
Si alcanza constantemente su límite dentro del periodo de 4 horas, cambiarse a Plus suele resolver el problema para la mayoría de los usuarios. El aumento en la asignación permite docenas de mensajes por sesión, incluso en conversaciones largas.
El mensaje de límite
Cuando alcance su límite de uso, verá un mensaje como:
"Has alcanzado tu límite de uso para esta sesión. Tu límite se restablecerá a las 2:30 PM, o mejora tu plan para obtener límites superiores".
La hora de restablecimiento mostrada es específica de su sesión actual. Puede esperar al restablecimiento automático o mejorar su plan para obtener acceso inmediato con límites más altos.
Limitación conocida: Conversaciones largas
Las conversaciones muy largas (especialmente las iniciadas antes del sistema de uso actual) consumen créditos más rápido de lo esperado. Esto se debe a que los hilos más largos acumulan un contexto significativo que aumenta los costes de procesamiento con cada mensaje.
Solución temporal actual: Inicie una nueva conversación para su trabajo actual. Obtendrá un mejor rendimiento y un uso de créditos más predecible. Siempre puede consultar sus conversaciones antiguas para ver el contexto histórico. Corrección permanente en camino: La compactación de mensajes (finales de feb./principios de marzo de 2026) permitirá conversaciones casi infinitas sin este fuerte impacto en el uso.
Consultar su uso
Actualmente, ISMS Copilot muestra el estado de su uso mediante notificaciones de límite cuando se acerca o alcanza su asignación. No existe un panel de uso dedicado que muestre los créditos restantes en tiempo real.
Recibirá advertencias claras a medida que se acerque a su límite, lo que le dará tiempo para completar tareas urgentes o considerar una mejora del plan antes de llegar al periodo de restablecimiento.
Cómo mejorar su plan
Para aumentar sus límites de uso:
Haga clic en el botón "Upgrade your plan" (arriba a la derecha, con un icono de estrella).
Revise las funciones y precios de los planes (Plus, Pro o Business).
Elija su plan y ciclo de facturación (mensual o anual).
Complete el pago a través de Stripe.
Sus nuevos límites se aplicarán inmediatamente tras el pago exitoso. Consulte Subscription Plans and Pricing para obtener detalles completos sobre la actualización.
Cuando los límites no parecen correctos
Si sus límites de uso parecen incorrectos —como alcanzar el límite inusualmente rápido o experimentar un comportamiento inconsistente— contacte con soporte técnico a través del menú de ayuda. Incluya detalles sobre:
Cuándo notó el problema
Número aproximado de mensajes enviados antes de alcanzar el límite
Si estaba continuando una conversación muy larga
Cualquier subida de archivos en esa sesión
El equipo de soporte puede investigar sus patrones de uso específicos y ayudar a determinar si hay un problema o si necesita un nivel de plan diferente.
Recursos relacionados
Subscription Plans and Pricing - Comparativa completa de planes y funciones
Troubleshooting Common Issues - Soluciones para errores de uso y límites
Starting Your First Conversation - Mejores prácticas para una mensajería eficiente