Comprender los Límites de Uso
ISMS Copilot realiza un seguimiento del uso mediante un sistema de créditos que garantiza un acceso justo y un rendimiento óptimo. Su plan determina su asignación de créditos, y el uso se restablece automáticamente dentro de una ventana de sesión de 4 horas.
Cómo funcionan los límites de uso
Cada mensaje que envía consume créditos de la asignación de su plan. La cantidad varía según la duración de la conversación y si ha subido archivos.
La ventana de sesión de 4 horas: Su límite de uso se restablece automáticamente cada 4 horas a partir del momento en que comienza a utilizar la plataforma. Esto significa que si comienza una sesión a las 10:00 AM, su límite se restablecerá a las 2:00 PM, otorgándole una nueva asignación.
No necesita realizar un seguimiento manual de su uso. Cuando se acerque a su límite, ISMS Copilot le notificará con un mensaje claro que indica cuándo ocurrirá su próximo restablecimiento.
Qué afecta el consumo de créditos
Longitud y complejidad del mensaje
Los mensajes estándar en conversaciones nuevas o cortas utilizan una cantidad base de créditos. Las preguntas complejas que requieren un análisis profundo pueden consumir un poco más, pero el factor más determinante es el historial de la conversación.
Duración de la conversación
Los hilos de conversación largos consumen significativamente más créditos por mensaje que los cortos. Piénselo como una fotocopia: enviar un mensaje en una conversación de 3 mensajes es como copiar una sola página. Enviar un mensaje en un hilo de 50 mensajes es como fotocopiar una carpeta entera cada vez que añade una página; la IA necesita revisar todo el contexto de la conversación en cada ocasión.
Las conversaciones muy largas (más de 20 mensajes) pueden usar varias veces más créditos por mensaje que empezar de cero. Este es el principal factor que afecta su tasa de uso. Buenas noticias: La compactación de mensajes ya está disponible para el modo Think (Claude Opus 4.6), lo que permite conversaciones mucho más largas sin afectar gravemente sus límites de uso. El soporte para el modo Fast llegará pronto.
Carga de archivos
Subir documentos consume créditos adicionales más allá del mensaje en sí. Los archivos PDF grandes (que se acerquen al límite de 10 MB) en una conversación larga consumirán créditos más rápido que los archivos pequeños en hilos nuevos.
Mejor práctica: Suba archivos en conversaciones nuevas cuando sea posible, especialmente para documentos grandes o tareas de análisis de brechas (gap analysis).
Selección del modelo de IA
Diferentes modelos (Claude, GPT, Grok, Gemini, Mistral) pueden tener costos de crédito ligeramente distintos según sus capacidades, pero la duración de la conversación sigue siendo el factor dominante en todos los modelos.
Comparación de planes
Los planes de nivel superior ofrecen sustancialmente más uso que los niveles inferiores:
Plan Free: 10 créditos por sesión. Adecuado para explorar la plataforma y un uso ligero.
Plan Plus ($24/mes o $240/año): 50 créditos por sesión para el trabajo diario de cumplimiento.
Plan Standard ($49/mes o $490/año): 100 créditos por sesión; el doble de uso que el Plus. Diseñado para equipos que gestionan múltiples marcos normativos.
Plan Pro ($100/mes o $1000/año): 200 créditos por sesión; el doble de uso que el Standard. Para cargas de trabajo pesadas y múltiples proyectos.
Plan Business ($250/mes o $2500/año): 400 créditos por sesión; el doble de uso que el Pro. Asignación máxima para equipos empresariales.
Si alcanza constantemente su límite dentro de la ventana de 4 horas, cambiarse al plan Plus suele resolver el problema para la mayoría de los usuarios. El aumento en la asignación admite decenas de mensajes por sesión, incluso en conversaciones largas.
El mensaje de límite
Cuando alcance su límite de uso, verá un mensaje como:
"Has alcanzado tu límite de uso para esta sesión. Tu límite se restablecerá a las 2:30 PM, o mejora tu plan para obtener límites superiores".
La hora de restablecimiento mostrada es específica de su sesión actual. Puede esperar al restablecimiento automático o mejorar su plan para obtener acceso inmediato con límites más altos.
Limitación conocida: Conversaciones largas
Las conversaciones muy largas (especialmente las iniciadas antes del sistema de uso actual) consumen créditos más rápido de lo esperado. Esto se debe a que los hilos extensos acumulan un contexto significativo que aumenta los costos de procesamiento con cada mensaje.
Solución temporal actual: Inicie una nueva conversación para su trabajo actual. Obtendrá un mejor rendimiento y un uso de créditos más predecible. Siempre puede consultar sus conversaciones antiguas para ver el contexto histórico. Ya disponible: El compactado de mensajes está activo para el modo Think (Claude Opus 4.6), permitiendo conversaciones casi infinitas sin este fuerte impacto en el uso. El soporte para el modo Fast llegará pronto.
Verificar su uso
Vea su uso actual de tokens y mensajes en cualquier momento en Configuración > Uso. Esto le permite verificar la capacidad restante antes de alcanzar los límites.
Para verificar su uso restante:
Haga clic en Configuración (icono de engranaje en el encabezado)
Seleccione Uso en el menú de la izquierda
Revise su barra de progreso de Uso que muestra el consumo actual
Verifique los conteos específicos: tokens y mensajes restantes para su sesión actual
Observe el temporizador de Cuenta regresiva para el restablecimiento que indica cuándo se reinicia su límite
La página de Uso se actualiza en tiempo real, por lo que puede monitorear el consumo durante las sesiones activas y planificar tareas complejas en consecuencia.
Consulte su página de Uso antes de comenzar cargas de documentos grandes o tareas extensas de análisis de brechas. Si está cerca de su límite, espere al temporizador de restablecimiento o mejore su plan para evitar interrupciones a mitad de la tarea.
Cómo mejorar su plan
Para aumentar sus límites de uso:
Haga clic en el botón "Mejorar plan" (arriba a la derecha, con el icono de estrella)
Revise las características y precios de los planes (Plus, Standard, Pro o Business)
Elija su plan y ciclo de facturación (mensual o anual)
Complete el pago a través de Stripe
Sus nuevos límites se aplicarán inmediatamente después del pago exitoso. Consulte Planes de Suscripción y Precios para obtener detalles completos sobre la actualización.
Cuando los límites no parecen correctos
Si sus límites de uso parecen incorrectos —como alcanzar su límite inusualmente rápido o experimentar un comportamiento inconsistente— contacte con soporte técnico a través del menú de ayuda. Incluya detalles sobre:
Cuándo notó el problema
Número aproximado de mensajes enviados antes de alcanzar el límite
Si estaba continuando una conversación muy larga
Cualquier carga de archivos en esa sesión
El equipo de soporte puede investigar sus patrones de uso específicos y ayudar a determinar si hay un problema o si necesita un nivel de plan diferente.
Recursos relacionados
Planes de Suscripción y Precios - Comparación completa de planes y características
Solución de Problemas Comunes - Soluciones para errores de uso y límites
Iniciar su primera conversación - Mejores prácticas para una mensajería eficiente