Entender los límites de uso
ISMS Copilot realiza un seguimiento del uso a través de un sistema de créditos que garantiza un acceso justo y un rendimiento óptimo. Su plan determina su asignación de créditos y el uso se restablece automáticamente cuando se actualiza su sesión.
Cómo funcionan los límites de uso
Cada mensaje que envía consume créditos de la asignación de su plan. La cantidad varía según la duración de la conversación y si ha subido archivos.
Restablecimientos basados en la sesión: Cuando alcanza su límite, el producto muestra un mensaje: "Ha agotado todos sus mensajes para esta sesión. Se restablecerán pronto, o bien actualice su plan para obtener más mensajes y límites más altos". La interfaz de usuario muestra una cuenta atrás que indica cuándo se producirá el próximo restablecimiento.
No es necesario que realice un seguimiento manual de su uso. Cuando se acerque a su límite, ISMS Copilot le notificará con un mensaje claro que mostrará su cuenta atrás para el restablecimiento.
Qué afecta al consumo de créditos
Longitud y complejidad de los mensajes
Los mensajes estándar en conversaciones nuevas o cortas utilizan una cantidad base de créditos. Las preguntas complejas que requieren un análisis profundo pueden consumir un poco más, pero el factor más importante es el historial de la conversación.
Longitud de la conversación
Los hilos de conversación largos consumen significativamente más créditos por mensaje que los cortos. Piense en ello como en una fotocopia: enviar un mensaje en una conversación de 3 mensajes es como copiar una sola página. Enviar un mensaje en un hilo de 50 mensajes es como fotocopiar una carpeta entera cada vez que añade una página; la IA necesita revisar el contexto completo de la conversación cada vez.
Las conversaciones muy largas (más de 20 mensajes) pueden consumir varias veces más créditos por mensaje que empezar de cero. Considere la posibilidad de iniciar una nueva conversación para su trabajo actual. Siempre puede consultar las conversaciones antiguas para obtener contexto histórico.
Carga de archivos
La carga de documentos consume créditos adicionales más allá del propio mensaje. Los archivos PDF de gran tamaño (que se acerquen al límite de 10 MB) en una conversación larga consumirán créditos más rápido que los archivos pequeños en hilos nuevos.
Práctica recomendada: Suba los archivos en conversaciones nuevas cuando sea posible, especialmente para documentos grandes o tareas de análisis de brechas.
Selección del modelo de IA
Diferentes modelos (Claude, GPT, Grok, Gemini, Mistral) pueden tener costes de crédito ligeramente diferentes en función de sus capacidades, pero la longitud de la conversación sigue siendo el factor dominante en todos los modelos.
Comparación de planes
Los planes de nivel superior ofrecen un uso sustancialmente mayor que los niveles inferiores:
Free: 10 créditos por sesión. Adecuado para explorar la plataforma y un uso ligero.
Plus (24 $/mes o 240 $/año): 50 créditos por sesión para el trabajo diario de cumplimiento.
Standard (49 $/mes o 490 $/año): 100 créditos por sesión: el doble de uso que Plus. Creado para equipos que gestionan múltiples marcos de trabajo.
Pro (100 $/mes o 1000 $/año): 200 créditos por sesión: el doble de uso que Standard. Para cargas de trabajo pesadas y múltiples proyectos.
Para equipos con necesidades de mayor volumen, póngase en contacto con el departamento de ventas para conocer las opciones del plan Business.
Si alcanza su límite con frecuencia, actualizar a Plus suele resolver el problema para la mayoría de los usuarios. El aumento de la asignación permite enviar decenas de mensajes por sesión, incluso en conversaciones más largas.
El mensaje de límite
Cuando alcance su límite de uso, verá:
"Ha agotado todos sus mensajes para esta sesión. Se restablecerán pronto, o bien actualice su plan para obtener más mensajes y límites más altos"
La cuenta atrás de restablecimiento que se muestra es específica para su sesión actual. Puede esperar al restablecimiento automático o actualizar su plan para obtener acceso inmediato con límites más altos.
Comprobar su uso
Consulte su uso actual de tokens y mensajes en cualquier momento en Configuración → Uso. Esto le permite verificar la capacidad restante antes de alcanzar los límites.
Para comprobar su uso restante:
Haga clic en Configuración (icono de engranaje en el encabezado)
Seleccione Uso en el menú de la izquierda
Revise su barra de progreso de uso que muestra el consumo actual
Compruebe los recuentos específicos: tokens y mensajes restantes para su sesión actual
Compruebe el temporizador de cuenta atrás que muestra cuándo se restablece su límite
La página de Uso se actualiza en tiempo real, por lo que puede supervisar el consumo durante las sesiones activas y planificar tareas complejas en consecuencia.
Consulte su página de Uso antes de iniciar cargas de documentos grandes o tareas largas de análisis de brechas. Si está cerca de su límite, espere al restablecimiento o actualice el plan para evitar interrupciones a mitad de la tarea.
Cómo actualizar el plan
Para aumentar sus límites de uso:
Haga clic en el botón "Actualizar su plan" (arriba a la derecha, con el icono de estrella)
Revise las características y los precios de los planes (Plus, Standard o Pro)
Elija su plan y ciclo de facturación (mensual o anual)
Complete el pago a través de Stripe
Sus nuevos límites se aplican inmediatamente después de que el pago se realice con éxito.
Cuando los límites parecen incorrectos
Si sus límites de uso parecen incorrectos (por ejemplo, si alcanza su límite inusualmente rápido o experimenta un comportamiento inconsistente), póngase en contacto con el servicio de asistencia a través del menú de ayuda. Incluya detalles sobre:
Cuándo notó el problema
Número aproximado de mensajes enviados antes de alcanzar el límite
Si estaba continuando una conversación muy larga
Cualquier carga de archivos en esa sesión
El equipo de asistencia puede investigar sus patrones de uso específicos y ayudarle a determinar si hay algún problema o si necesita un nivel de plan diferente.
Recursos relacionados
Ventanas de sesión y restablecimientos de uso — Cómo funcionan los restablecimientos
Qué hacer cuando alcanza su límite de uso — Pasos siguientes