Solucionar de problemas de hilos de chat bloqueados
Si una conversación se detiene mientras el IA está procesando, aparecerá un banner de restablecimiento tras dos minutos para ayudarte a continuar.
El restablecimiento conserva todo el historial de la conversación; solo borra el estado de bloqueo.
Identificar un hilo bloqueado
Un hilo está bloqueado cuando:
El indicador de respuesta de la IA muestra "Procesando" o "Generando" durante más de dos minutos
No aparece contenido nuevo en el chat
La interfaz permanece en estado de carga
Cuando ISMS Copilot detecta esto, aparece un banner ámbar en la parte inferior de la conversación: "Parece que esta conversación se ha bloqueado. Puedes restablecerla para seguir chateando".
Restablecer el hilo
Haz clic en Restablecer hilo en el banner.
Espera a la confirmación: "Hilo desbloqueado. Puedes seguir chateando".
Continúa tu conversación con normalidad.
Todos tus mensajes y las respuestas anteriores de la IA permanecen intactos. El restablecimiento solo borra el estado de procesamiento bloqueado.
Si el restablecimiento falla
Si ves el mensaje "Error al restablecer el hilo. Por favor, inténtalo de nuevo", el banner permanecerá visible para que puedas reintentarlo. Si el problema persiste tras varios intentos, contacta con soporte.
Para evitar hilos bloqueados, mantén las conversaciones dentro de los límites de cuota del espacio de trabajo. Si un hilo es muy largo, inicia una nueva conversación en su lugar.