Tiempos de espera y límites de mensajes de Document AI
Cuando se procesan documentos grandes o solicitudes de análisis extensas, ISMS Copilot aplica controles de tiempo de espera y límites de mensajes para garantizar la estabilidad del sistema. Comprender estos límites le ayudará a trabajar de manera eficiente y a evitar interrupciones.
Umbrales de tiempo de espera
Las solicitudes de Document AI tienen dos niveles de tiempo de espera:
Tiempo de espera flexible de 10 minutos: Si el procesamiento tarda más de lo esperado, verá un banner: "La respuesta de la IA está tardando más de lo esperado. Vuelva a consultar más tarde o inténtelo de nuevo". Su solicitud continúa procesándose en segundo plano.
Tiempo de espera estricto de 20 minutos: Las solicitudes que superan los 20 minutos se detienen automáticamente. Deberá dividir su solicitud en fragmentos más pequeños e intentarlo de nuevo.
Para documentos muy grandes, divídalos en secciones o suba menos archivos a la vez para mantenerse dentro de los límites de tiempo de espera.
Indicadores de límite de mensajes
Cuando alcance el límite de mensajes de su plan, verá una tarjeta morada en el chat:
"Límite de uso alcanzado" "Has utilizado todos tus mensajes para esta sesión. Se restablecerán pronto — o mejora tu plan para obtener más mensajes y límites más altos".
Su uso se restablece automáticamente en una ventana móvil de 4 horas desde su primer mensaje. La interfaz de usuario muestra exactamente cuándo ocurre su próximo restablecimiento.
Aparece un indicador independiente de "Conversación con límite alcanzado" cuando un solo hilo supera los 200,000 tokens (~500 páginas). Inicie una nueva conversación para continuar.
Límites de cuotas por plan
Free: Mensajes limitados por sesión, 10 subidas de archivos al mes
Plus (24 $/mes): Cuotas de mensajes más altas para el trabajo profesional diario
Pro Unlimited (100 $/mes): Límites significativamente mayores para un uso intensivo
Business (250 $/mes): Cuotas máximas para equipos
Todos los planes utilizan cuotas basadas en tokens calculadas por sesión de 4 horas. Consulte Subscription Plans and Pricing para obtener todos los detalles.
Cómo actualizar para obtener cuotas más altas
Haga clic en el botón Upgrade en la barra superior o en cualquier tarjeta de límite de uso. Se le guiará a través del proceso de pago de Stripe para seleccionar Plus, Pro o Business. Sus nuevas cuotas entrarán en vigor inmediatamente después del pago.
Administre su suscripción en cualquier momento a través del portal de clientes de Stripe en Settings.
Consejos para evitar tiempos de espera
Suba menos archivos a la vez: Agrupe las subidas en 10 documentos o menos
Extraiga las secciones pertinentes: En el caso de PDF o hojas de cálculo de gran tamaño, suba solo las páginas o las hojas que necesite analizar
Utilice prompts específicos: Las preguntas enfocadas (p. ej., "cumplimiento del control A.8.1 de ISO 27001 para esta política") se procesan más rápido que las solicitudes abiertas
Inicie nuevas conversaciones por tema: Los hilos largos aumentan el tiempo de procesamiento; las conversaciones nuevas son más rápidas
Manténgase dentro de los límites de tamaño de archivo: 10 MB para archivos de texto/CSV/JSON, 5 MB para PDF/DOC/DOCX/XLS/XLSX
Para más información sobre la gestión del uso, consulte Understanding Usage Limits y Uploading and Analyzing Files.