Tiempos de espera y límites de mensajes de Document AI

Al procesar documentos grandes o solicitudes de análisis extensas, ISMS Copilot aplica controles de tiempo de espera y límites de mensajes para garantizar la estabilidad del sistema. Comprender estos límites le ayudará a trabajar de manera eficiente y evitar interrupciones.

Umbrales de tiempo de espera

Las solicitudes de Document AI tienen dos niveles de tiempo de espera:

• Tiempo de espera de 10 minutos (soft): Si el procesamiento tarda más de lo esperado, verá un aviso: "La respuesta de la IA está tardando más de lo esperado. Por favor, vuelva a consultar más tarde o intente de nuevo". Su solicitud continúa procesándose en segundo plano.

• Tiempo de espera de 20 minutos (hard): Las solicitudes que superan los 20 minutos se detienen automáticamente. Deberá dividir su solicitud en partes más pequeñas e intentarlo de nuevo.

Indicadores de límite de mensajes

Cuando alcance el límite de mensajes de su plan, verá una tarjeta morada en el chat:

"Límite de uso alcanzado" "Ha utilizado todos sus mensajes para esta sesión. Se restablecerán pronto — o mejore su plan para obtener más mensajes y límites más altos".

Su uso se restablece automáticamente en una ventana móvil de 4 horas desde su primer mensaje. La interfaz de usuario muestra exactamente cuándo ocurre su próximo restablecimiento.

Límites de cuota por plan

• Free: 10 créditos por sesión, 5 cargas de archivos por mes

• Plus ($24/mes): 50 créditos — suficiente para el trabajo diario de cumplimiento, 50 cargas de archivos por mes

• Standard ($49/mes): 100 créditos — el doble de uso que Plus, 150 cargas de archivos por mes

• Pro ($100/mes): 200 créditos — el doble de uso que Standard, 300 cargas de archivos por mes

• Business ($250/mes): 400 créditos — el doble de uso que Pro, 500 cargas de archivos por mes

Todos los planes utilizan cuotas basadas en tokens calculadas por sesión de 4 horas. Consulte Planes de suscripción y precios para obtener todos los detalles.

Cómo actualizar para obtener cuotas más altas

Haga clic en el botón Actualizar en la barra superior o en cualquier tarjeta de límite de uso. Se le guiará a través del proceso de pago de Stripe para seleccionar Plus, Standard, Pro o Business. Sus nuevas cuotas entrarán en vigor inmediatamente después del pago.

Gestione su suscripción en cualquier momento a través del portal de clientes de Stripe en Configuración.

Consejos para evitar tiempos de espera

• Cargue menos archivos a la vez: Agrupe las cargas en 10 documentos o menos

• Extraiga secciones relevantes: Para archivos PDF o hojas de cálculo grandes, cargue solo las páginas o pestañas que necesita analizar

• Utilice prompts específicos: Las preguntas enfocadas (p. ej., "Cumplimiento de ISO 27001 A.8.1 para esta política") se procesan más rápido que las solicitudes abiertas

• Inicie nuevas conversaciones por tema: Los hilos largos aumentan el tiempo de procesamiento; las conversaciones nuevas son más rápidas

• Manténgase bajo los límites de tamaño de archivo: 10MB para texto/CSV/JSON, 5MB para PDF/DOC/DOCX/XLS/XLSX

Para más información sobre la gestión del uso, consulte Comprender los límites de uso y Carga y análisis de archivos.