Begrip van AI-omleidingen voor servicevragen
De AI van ISMS Copilot is gespecialiseerd in compliance- en beveiligingsframeworks. Wanneer u vragen stelt over prijzen, facturering of licenties, verwijst de AI u door naar het Helpcentrum of het Trust Center in plaats van direct te antwoorden.
Waarom servicevragen worden omgeleid
De AI is getraind op compliance-kennis — ISO 27001, SOC 2, AVG en soortgelijke frameworks. Servicevragen vereisen actuele bedrijfsinformatie die zich buiten de compliance-kennisbank van de AI bevindt.
Omleidingen zorgen ervoor dat u nauwkeurige, actuele antwoorden krijgt van gezaghebbende bronnen:
Prijzen en abonnementen: Het artikel Abonnementsvormen en prijzen behandelt alle niveaus, functies en stappen voor upgrades
Facturering en accountbeheer: Artikelen in het Helpcentrum leggen betaalmethoden, facturen en opzeggingen uit
Beveiliging en gegevensprivacy: Het Trust Center bevat details over gegevensverwerking, hosting in de EU, encryptie en AVG-compliance
Wat de AI nog steeds afhandelt
De AI beantwoordt alle vragen over compliance en frameworks. Stel vragen over beheersmaatregelen, risicobeoordelingen, beleidsgeneratie, documentanalyse of elk ander beveiligings- of compliance-onderwerp. Voor compliance-vragen zal de AI u niet omleiden — dat is zijn specialisme.
Als u gebruikslimieten bereikt, toont het platform automatisch prompts om te upgraden. U hoeft de AI niet te vragen naar limieten — de AI toont de opties zodra dat nodig is.
Wanneer u een omleiding ziet
De AI verwijst u doorgaans naar Helpcentrum-artikelen of het Trust Center met een korte uitleg. Dit houdt service-informatie nauwkeurig en actueel zonder zakelijke details te vermengen met compliance-antwoorden.
Voor uitgebreidere informatie over wat de AI wel en niet beantwoordt, zie Omgaan met weigeringen en reikwijdtebeperkingen.