ISMS Copilot Gebruikershandleiding - Inhoudsopgave

ISMS Copilot Gebruikershandleiding

Welkom bij de volledige gebruikershandleiding voor ISMS Copilot. Of je nu net begint of specifieke functies onder de knie wilt krijgen, in deze handleiding vind je alles wat je nodig hebt.

Snelle navigatie

Aan de slag

Begin je ISMS Copilot-traject met deze basisgidsen:

1. Welkom bij ISMS Copilot

   • Overzicht van wat ISMS Copilot doet

   • Belangrijkste kenmerken en mogelijkheden

   • Kies tussen Persona's en Werkruimtes

2. Je account aanmaken

   • Aanmelden met e-mail, Google of Microsoft

   • E-mailverificatieproces

   • Best practices voor accountbeveiliging

   • Problemen bij het aanmelden oplossen

3. Je eerste gesprek beginnen

   • Stap-voor-stap instructies voor het chatten met AI

   • Persona's begrijpen

   • Effectieve vragen stellen

   • Bestanden uploaden voor analyse

Kernfuncties

Beheers de belangrijkste functies van ISMS Copilot:

1. Bestanden uploaden en analyseren

   • Ondersteunde bestandstypen en -groottes

   • Uploadmethoden (klikken en drag-and-drop)

   • Inzicht in de voortgang van het uploaden

   • Veelvoorkomende fouten bij het uploaden van bestanden

   • Use cases en best practices

2. Werk organiseren met werkruimtes

   • Wat werkruimtes zijn en waarom je ze zou gebruiken

   • Werkruimtes maken en bewerken

   • Inzicht in werkruimte vs. persona's

   • Meerdere projecten beheren

3. Je gesprekken beheren

   • Gespreksgeschiedenis bekijken

   • Gesprekken hernoemen en verwijderen

   • Instellingen voor gegevensbewaring

   • Tips voor organisatie en best practices

Account & Facturering

Beheer je account en abonnement:

1. Abonnementen en prijzen

   • Functies en beperkingen van het gratis abonnement

   • Prijzen en voordelen van het Plus-abonnement

   • Hoe te upgraden

   • Je abonnement beheren

   • Controle over gegevensbewaring

   • Betalingsmethoden en facturen

Probleemoplossing

Krijg hulp bij het oplossen van veelvoorkomende problemen:

1. Problemen oplossen

   • Authenticatie- en inlogproblemen

   • Chat- en berichtfouten

   • Problemen met het uploaden van bestanden

   • Problemen met werkruimtes

   • Browser- en technische problemen

   • Abonnements- en betalingsfouten

   • Hoe contact op te nemen met support

Veelvoorkomende scenario's

Ik wil direct aan de slag

Lees deze in volgorde:

1. Je account aanmaken (2 min)

2. Je eerste gesprek beginnen (3 min)

3. Stel een compliance-vraag en ga aan de slag!

Ik werk aan meerdere compliance-projecten

Focus op deze handleidingen:

1. Werk organiseren met werkruimtes

2. Je gesprekken beheren

3. Maak voor elk project een werkruimte aan en organiseer de gesprekken daarin

Ik moet bestaande documenten analyseren

Leer meer over bestandsuploads:

1. Bestanden uploaden en analyseren

2. Upload je beleid, beoordeling of auditrapport

3. Vraag ISMS Copilot om een compliance-beoordeling of gap-analyse

Ik loop tegen limieten aan

Leer meer over upgraden:

1. Abonnementen en prijzen

2. Upgrade naar Essential of hoger voor meer credits en uploads

Iets werkt niet

Vind hier oplossingen:

1. Problemen oplossen

2. Vind je probleem en probeer de voorgestelde oplossingen

3. Neem contact op met support als het probleem aanhoudt

Sneloverzicht functies

Belangrijkste concepten

Persona's

Kies hoe ISMS Copilot reageert:

• Standaard - Standaard ondersteuning

• Implementeerder - Gericht op implementatie

• Auditor - Gericht op audit en verificatie

• Consultant - Strategische begeleiding

Opmerking: Kan niet worden gebruikt met werkruimtes

Werkruimtes

Organiseer gesprekken voor:

• Individuele klanten of bedrijven

• Verschillende compliance-frameworks

• Verschillende projecten of fasen

• Afdelingsspecifiek compliance-werk

Opmerking: Kan niet worden gebruikt met persona's

Gratis vs. Plus

• Gratis: 10 credits per sessie, 5 bestandsuploads/maand, standaard gegevensbewaring

• Plus: 50 credits per sessie, 50 bestandsuploads/maand, aangepaste controle over gegevensbewaring, prioritaire ondersteuning

Ondersteunde compliance-frameworks

ISMS Copilot heeft expertise in:

• ISO 27001:2022 - Informatiebeveiligingsbeheersysteem

• ISO 42001:2023 - Managementsysteem voor kunstmatige intelligentie

• ISO 27701:2025 - Privacy-informatiebeheersysteem

• SOC 2 - Service Organization Control (Trust Services Criteria)

• HIPAA - Health Insurance Portability and Accountability Act

• GDPR - Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)

• CCPA - California Consumer Privacy Act

• NIS 2 - Netwerk- en informatiebeveiligingsrichtlijn

• DORA - Digital Operational Resilience Act

• ISO 9001:2015 - Kwaliteitsbeheersysteem

• ISO 22301:2019 - Business Continuity Management Systeem

• HDS v2.0 - Franse certificering voor hosting van gezondheidsgegevens

• TISAX - Trusted Information Security Assessment Exchange

• EU AI Act - Verordening kunstmatige intelligentie van de Europese Unie

Toetsenbordsneltoetsen

Belangrijke beperkingen

• Eén bestand tegelijk - Upload één bestand per bericht

• Bestandsgroottebeperkingen - 10 MB voor eenvoudige bestanden (TXT, CSV, JSON), 5 MB voor converteerbare bestanden (PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX)

• 8 bestandstypen ondersteund - PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, CSV, JSON, TXT

• Time-out van 5 minuten - Complexe zoekopdrachten kunnen langer duren

• Persona's en werkruimtes sluiten elkaar uit - Kies een van de twee

Hulp krijgen

Als je extra ondersteuning nodig hebt:

• Raadpleeg eerst deze handleiding - Zoek naar je probleem

• Lees Problemen oplossen - Vind oplossingen voor veelvoorkomende problemen

• Gebruik het Help-menu - Klik op je avatar (rechtsboven) → Helpcentrum

• Contact opnemen met support - Verzend een supportticket via de app

• Word lid van de community - Maak contact met andere gebruikers

Structuur van de handleiding

Deze handleiding is onderverdeeld in verschillende secties:

• Aan de slag (3 artikelen) - Account aanmaken en eerste stappen

• Kernfuncties (3 artikelen) - Handleidingen voor de belangrijkste functionaliteiten

• Account & Facturering (1 artikel) - Abonnementen en abonnementsbeheer

• Problemen oplossen (1 artikel) - Oplossingen voor veelvoorkomende problemen

Totaal: 8 uitgebreide gidsen die alle aspecten van ISMS Copilot dekken.

Feedback & Updates

Deze handleiding wordt regelmatig bijgewerkt op basis van nieuwe functies en feedback van gebruikers.

Probleem gevonden of een suggestie? Gebruik het feedbackformulier in de app om het ons te laten weten!

Versie-informatie

Laatst bijgewerkt: 2025-10

Van toepassing op: ISMS Copilot v1.0+