Bekende problemen

Overzicht

We zetten ons in voor transparantie over de huidige beperkingen van ISMS Copilot en de problemen waar we actief aan werken om op te lossen. Deze pagina documenteert bekende problemen die door gebruikers zijn gemeld, legt uit wat we doen om ze te verhelpen en biedt waar mogelijk workarounds.

Voor wie is dit bedoeld

Dit artikel is voor:

• Gebruikers die technische problemen ondervinden met het platform

• Iedereen die de huidige beperkingen van het platform wil begrijpen

• Teams die ISMS Copilot evalueren en transparantie nodig hebben over bekende problemen

• Gebruikers die workarounds zoeken terwijl wij aan permanente oplossingen werken

Huidige servicestatus

Voor realtime informatie over servicegezondheid en incidenten, bekijk onze Statuspagina. Deze pagina toont de huidige uptime, lopende incidenten en gepland onderhoud.

Meldingen bij failover van AI-provider

ISMS Copilot gebruikt Anthropic (Claude) als standaard AI-provider. Wanneer Anthropic uitval of verbindingsproblemen ervaart, schakelt het platform automatisch over naar OpenAI om je compliancewerk ononderbroken voort te zetten.

Wat je ziet tijdens failover

Wanneer het platform van provider wisselt, verschijnt er een oranje banner onder de header in je chatwerkruimte:

"Onze standaard AI-provider ondervindt momenteel een storing. We zijn tijdelijk overgeschakeld naar een andere provider om de assistenten beschikbaar te houden. Onze excuses voor het ongemak — we schakelen terug zodra de standaardprovider weer online is."

De banner bevat een link naar de Statuspagina waar je de actuele situatie kunt volgen en de uptimehistorie kunt bekijken.

Heeft dit invloed op gegevensbeveiliging?

Nee. Failover verandert niets aan de kernbeveiligingsgaranties van ISMS Copilot:

• Gegevens gehost in de EU: Je gesprekken, bestanden en werkruimtedata blijven in Frankfurt, Duitsland

• End-to-endversleuteling: Alle gegevens onderweg en opgeslagen blijven versleuteld

• Geen training op jouw data: Geen van beide providers gebruikt jouw invoer voor AI-training

• GDPR-conformiteit: Standard Contractual Clauses (SCC's) zijn van toepassing op zowel Anthropic als OpenAI

Beide providers zijn gevestigd in de VS en verwerken verzoeken onder dezelfde contractuele waarborgen. Als je uitsluitend EU-AI-verwerking nodig hebt vanwege strikte vereisten voor gegevenslocatie, schakel dan Advanced Data Protection Mode in. Deze gebruikt uitsluitend Mistral (EU-gebaseerd) en schakelt automatische failover uit.

Hoe de status van de AI-provider controleren

Als je onderbrekingen ervaart of de huidige providerstatus wilt controleren:

1. Controleer de oranje banner in je chatwerkruimte — deze verschijnt automatisch tijdens failover

2. Bezoek de Statuspagina: Gebruikersmenu (avatar, rechtsboven) > Helpcentrum > Status, of ga direct naar status.ismscopilot.com

3. Controleer je instellingen voor gegevensbescherming: Het tabblad Gegevensbescherming onder Instellingen toont je huidige modus (Standaard of Geavanceerd)

Wanneer schakelt het systeem terug?

Het platform bewaakt voortdurend de gezondheid van Anthropic en schakelt automatisch terug zodra de service stabiel is. Dit gebeurt meestal binnen enkele minuten tot uren, afhankelijk van de duur van de storing. De oranje banner verdwijnt wanneer het terugschakelen is voltooid.

Fouten bij eerste verzoeken tijdens failover

Tijdens de eerste momenten van een failover (wanneer Anthropic net uitvalt), kun je kort "AI-dienst niet beschikbaar"-fouten zien voordat de back-upprovider wordt geactiveerd. Als dit gebeurt:

• Wacht 30-60 seconden totdat de failover is voltooid

• Probeer je verzoek opnieuw — het zou moeten werken zodra OpenAI actief is

• Controleer de oranje banner om te bevestigen dat de failover bezig is

Deze korte onderbreking is normaal, omdat de circuit breaker de storing detecteert en de back-upprovider activeert.

Actieve problemen

Time-outs van chatsessies tijdens lange vragen

Probleem: Zeer complexe vragen of verzoeken voor documentgeneratie kunnen time-outen als ze de standaardverwerkingslimieten overschrijden.

Status: In december 2025 aanzienlijk verbeterd met een verlengde chat-time-out tot 10 minuten (soft) / 20 minuten (hard). De meeste lange antwoorden worden nu succesvol voltooid.

Wie kan nog steeds worden getroffen:

• Gebruikers die uiterst uitgebreide beleidsdocumenten aanvragen (20+ pagina's)

• Gebruikers die gelijktijdig complexe vragen uitvoeren in meerdere werkruimten

• Gebruikers met langzamere netwerkverbindingen tijdens hoge serverbelasting

Workaround (als je nog steeds time-outs ervaart):

1. Verdeel grote verzoeken in delen: Vraag één beleidssectie per keer aan in plaats van hele handleidingen

2. Probeer het opnieuw indien nodig: Door de verlengde time-out is de kans veel groter dat een herhaling slaagt

3. Gebruik de hervatfunctie: Typ "continue" of "je bent nog niet klaar" en de AI voltooit het antwoord

AI-nauwkeurigheid en beperkingen

AI kan onjuiste informatie geven

Probleem: De AI-assistent kan af en toe onjuiste richtlijnen of verkeerde controlereferenties geven, ook al is hij getraind op praktijkkennis over ISO 27001-implementatie.

Waarom dit gebeurt: Net als alle AI-systemen is ISMS Copilot probabilistisch en kan het fouten maken. Dit geldt vooral voor:

• Specifieke controlenummers en exacte standaardteksten

• Randgevallen die slecht vertegenwoordigd zijn in trainingsdata

• Vragen die zeer recente regelgevingsupdates vereisen

• Complexe compliance-scenario's met meerdere raamwerken

Wat we doen:

• De systeemprompts van de AI voortdurend verfijnen om de nauwkeurigheid te verbeteren (recente update in oktober 2025 maakte antwoorden beknopter en betrouwbaarder)

• Onze kennisbasis voor training uitbreiden met meer praktijkvoorbeelden uit implementaties

• Verificatiemechanismen bouwen om onzekere antwoorden te markeren

Workaround:

• Kruisverwijs AI-suggesties met officiële ISO-normen die je kunt kopen via ISO.org

• Gebruik specifieke, gedetailleerde vragen (bijv. "Hoe implementeer ik ISO 27001:2022 control A.8.1?" in plaats van "Vertel me over toegangsbeheer")

• Beoordeel door AI gegenereerde beleidsdocumenten en procedures met een compliance-expert

• Test aanbevelingen binnen je organisatorische context vóór formele implementatie

Problemen met bestandsverwerking

Ondersteunde bestandsindelingen

Huidige beperking: ISMS Copilot ondersteunt alleen specifieke bestandstypen voor upload.

Ondersteunde indelingen:

• Documenten: PDF, DOC, DOCX

• Spreadsheets: XLS, XLSX, CSV

• Tekst: TXT, JSON

Niet ondersteund: Afbeeldingen (JPG, PNG), presentaties (PPT, PPTX), video's, audiobestanden of uitvoerbare bestanden

Rate limiting en prestaties

Dagelijkse berichtenlimiet voor gratis gebruikers

Probleem: Gebruikers van het gratis abonnement zien een duidelijke upgrade-dialoog wanneer ze de dagelijkse berichtenlimiet bereiken.

Waarom dit gebeurt: Het gratis niveau bevat een beperkt aantal berichten per voortschrijdend venster van 4 uur om serverkosten te beheersen en eerlijke toegang voor alle gebruikers te waarborgen.

Dit is bedoeld gedrag, geen bug. We begrijpen echter dat het frustrerend kan zijn als je midden in compliancewerk zit.

Bijgewerkt in december 2025: De upgrade-ervaring is nu duidelijker met een speciale dialoog die je opties en de voordelen van upgraden uitlegt.

Opties:

• Upgraden naar Essential of hoger (vanaf $12/maand): Krijg 50 credits per sessie en prioriteitsverwerking

• Wachten tot de limiet wordt gereset: De teller wordt 4 uur na je eerste bericht gereset

• Optimaliseer je vragen: Stel uitgebreide vragen met volledige context om meer waarde uit elk bericht te halen

Trage AI-reactietijden

Probleem: Sommige gebruikers zien berichten als "AI-reactie duurt langer dan verwacht" tijdens piekuren.

Waarom dit gebeurt:

• Hoge serverbelasting tijdens piekuren (meestal kantooruren in EU-/VS-tijdzones)

• Complexe vragen die uitgebreide kennisopvraging vereisen

• Grote bestandsuploads die gelijktijdig worden verwerkt

Status: We hebben in oktober 2025 de prestaties van de typanimatie verbeterd om de interface responsiever te laten aanvoelen. De backend-prestatie-optimalisatie loopt door.

Workaround:

• Wacht 1-2 minuten voordat je vernieuwt — de meeste antwoorden worden binnen deze tijd voltooid

• Probeer het indien mogelijk tijdens daluren (vroeg in de ochtend of ’s avonds in jouw tijdzone)

• Verdeel complexe vragen in eenvoudigere, meer gerichte verzoeken

• Controleer de Statuspagina voor de actuele servicegezondheid

Authenticatie- en accountproblemen

Sessie-time-outs

Probleem: Gebruikers zien af en toe "Authenticatie mislukt. Log opnieuw in" en moeten zich opnieuw authenticeren.

Waarom dit gebeurt: Om veiligheidsredenen verlopen authenticatiesessies na een periode van inactiviteit. Dit komt vooral vaak voor op gedeelde of openbare computers.

Dit is verwacht beveiligingsgedrag, maar we werken eraan om veiligheid en gebruiksgemak beter in balans te brengen.

Workaround:

• Sla je werk tijdens lange sessies regelmatig op

• Gebruik bij het inloggen de optie "Aangemeld blijven" (als je een vertrouwd apparaat gebruikt)

• Ververs de pagina als je authenticatiefouten ziet in plaats van volledig uit te loggen

Inconsistenties bij OAuth-aanmelding

Probleem: Af en toe treedt een "Authenticatiefout" op bij het inloggen met Google- of Microsoft-accounts.

Waarom dit gebeurt:

• Conflicten tussen browsercookies/cache en OAuth-providers

• Beveiligingsbeleid van bedrijven dat authenticatie door derden blokkeert

• Verlopen OAuth-toestemming waarvoor opnieuw autorisatie nodig is

Workaround:

• Wis browsercookies en cache en probeer het opnieuw

• Gebruik de incognito-/privémodus om authenticatieproblemen te isoleren

• Probeer de alternatieve OAuth-provider (schakel tussen Google en Microsoft)

• Gebruik e-mail/wachtwoord-authenticatie als fallback

• Neem contact op met je IT-afdeling als bedrijfsfirewalls OAuth mogelijk blokkeren

Problemen met betaling en abonnement

Fouten bij betalingsverwerking

Probleem: Gebruikers ondervinden af en toe betalingsfouten tijdens een upgrade of verlenging van het abonnement.

Veelvoorkomende foutmeldingen:

• "Betalingssessie niet gevonden" - De afrekensessie is verlopen voordat deze kon worden voltooid

• "Betaling is niet succesvol voltooid" - Kaart geweigerd of probleem met betaalmethode

• "Fout bij gebruikersidentificatie tijdens betaling" - Authenticatie is verlopen tijdens het afrekenen

• "Uw account kon niet worden bijgewerkt. Neem contact op met support." - Probleem met backend-update

Status: We hebben onze Stripe-integratie in oktober 2025 bijgewerkt voor betrouwbaardere betalingsverwerking. De meeste gebruikers ervaren deze problemen niet meer.

Workaround:

• Probeer de betaling opnieuw vanuit een nieuwe sessie (log uit en weer in)

• Controleer of je betaalmethode geldig is en voldoende saldo heeft

• Voltooi de betaling in één sessie zonder weg te navigeren

• Neem contact op met support als fouten aanhouden — we kunnen je abonnementsstatus handmatig verifiëren

• Controleer je e-mail op betalingsbevestiging, zelfs als de UI een fout toont

Abonnementsstatus wordt niet bijgewerkt

Probleem: De upgrade lijkt geslaagd, maar de interface toont nog steeds het plan "Gratis".

Waarom dit gebeurt: Er kan een korte vertraging zijn (tot 5 minuten) tussen het voltooien van de betaling en de synchronisatie van de accountstatus.

Workaround:

• Wacht 5 minuten en ververs daarna de pagina

• Log uit en opnieuw in om een statusvernieuwing af te dwingen

• Controleer je e-mail — als je een betalingsbevestiging hebt ontvangen, is je upgrade geslaagd

• Controleer je abonnement in het Stripe-klantenportaal (Gebruikersmenu > Abonnement beheren)

• Neem contact op met support als de status na 15 minuten nog steeds niet is bijgewerkt

Browser- en compatibiliteitsproblemen

Interfaceprestaties in oudere browsers

Probleem: Gebruikers met verouderde browsers kunnen trage interfaceprestaties of weergaveproblemen ervaren.

Aanbevolen browsers:

• Chrome 100+ (beste prestaties)

• Firefox 100+

• Safari 15+

• Edge 100+

Bekende problemen met oudere browsers:

• Typanimatie kan traag lijken (gedeeltelijk opgelost in oktober 2025 voor moderne browsers)

• Bestanden slepen en neerzetten werkt mogelijk niet consistent

• Sommige UI-elementen worden mogelijk niet correct weergegeven

Workaround:

• Werk je browser bij naar de nieuwste versie

• Schakel over naar Chrome voor de meest betrouwbare ervaring

• Gebruik de paperclipknop voor bestandsuploads als slepen-en-neerzetten niet werkt

• Schakel browserextensies uit die webapps kunnen verstoren

Beperkingen in de mobiele ervaring

Huidige beperking: ISMS Copilot is geoptimaliseerd voor gebruik op desktop. De mobiele ervaring kent bekende beperkingen.

Bekende mobiele problemen:

• Interface voor bestandsupload is minder intuïtief op kleine schermen

• Lange AI-antwoorden zijn moeilijk te lezen zonder te scrollen

• Voorvertoningen van documentgeneratie worden mogelijk niet goed weergegeven

• Werkruimtemanagement is moeilijker op mobiel

Aanbeveling: Gebruik ISMS Copilot op desktop-/laptopcomputers voor de beste ervaring, vooral wanneer je werkt met documenten of complexe compliancevragen.

Werkruimte- en organisatieproblemen

Bewaring van werkruimtedata

Probleem: Zorg ervoor dat je gegevens niet plotseling verdwijnen door te strikte gegevensretentie-instellingen.

Waarom dit gebeurt: Werkruimten zijn onderworpen aan je instellingen voor gegevensretentie. Standaard worden gesprekken en bestanden die ouder zijn dan je ingestelde bewaartermijn automatisch verwijderd.

Dit is bedoeld gedrag op basis van je privacy-instellingen, maar het kan verrassend zijn als je niet op de hoogte was van de automatische verwijdering.

Hoe gegevensverlies voorkomen:

1. Ga naar Gebruikersmenu > Instellingen

2. Controleer je instelling Bewaartermijn gegevens

3. Pas deze aan naar een langere periode als je werkruimtedata wilt bewaren (maximum: 7 jaar)

4. Of selecteer Voor altijd bewaren om automatische verwijdering te voorkomen

5. Exporteer belangrijke gesprekken voordat ze verlopen

Beperkte zichtbaarheid van werkruimten in de zijbalk

Probleem: Niet alle werkruimten verschijnen in de navigatie van de zijbalk.

Waarom dit gebeurt: De zijbalk toont alleen je 3 meest recent gebruikte werkruimten om de interface overzichtelijk te houden.

Dit is een bewuste ontwerpkeuze, geen bug. Al je werkruimten bestaan nog steeds.

Hoe je alle werkruimten opent:

• Klik onderaan de zijbalk op "Alle werkruimten weergeven"

• Hiermee open je de volledige lijst met werkruimten, waar je elke werkruimte kunt zoeken, beheren en selecteren

Bètastatus en evoluerende functies

ISMS Copilot is in actieve ontwikkeling

ISMS Copilot ontwikkelt zich voortdurend op basis van feedback van gebruikers en updates van compliance-raamwerken. Sommige functies worden nog verfijnd.

Wat dit betekent voor gebruikers:

• Er worden regelmatig nieuwe functies toegevoegd (bekijk de Productwijzigingen)

• UI-elementen kunnen in de loop van de tijd veranderen of verbeteren

• Sommige randgevallen worden mogelijk nog niet volledig afgehandeld

• We verzamelen actief feedback om verbeteringen te prioriteren

Recent opgeloste problemen

Deze problemen zijn door gebruikers gemeld en in recente updates opgelost:

✅ Opmaak en afkappen van lange antwoorden (Opgelost: maart 2026)

Probleem: Zeer lange AI-antwoorden zoals auditrapporten, uitgebreide beleidsdocumenten en gap-analyses voor meerdere raamwerken verloren soms halverwege hun opmaak of eindigden abrupt zonder voltooiing.

Status: In maart 2026 opgelost door de limiet voor outputtokens te verhogen van 8K naar 64K tokens. Lange content wordt nu betrouwbaar gegenereerd met consistente opmaak van begin tot eind.

Wat verbeterd is:

• Auditrapporten en gedetailleerde beleidsbeoordelingen worden voltooid zonder afkapping

• Tabellen, lijsten en gestructureerde inhoud behouden een correcte opmaak in lange documenten

• Antwoorden kunnen nu tot 8x langer zijn dan voorheen

✅ Verlies van gesprekscontext in lange chats (Opgelost: maart 2026)

Probleem: In zeer lange gesprekken verloor de AI de context van vroege berichten uit het oog — bestanden die aan het begin waren geüpload, belangrijke beslissingen of auditbevindingen die eerder waren besproken.

Status: In maart 2026 opgelost. Automatische samenvatting van gesprekken werkt nu in alle modi (Think en Fast). Het systeem vat eerdere berichten automatisch samen terwijl het belangrijke informatie behoudt wanneer de grens van 100.000 tokens nadert, zodat gesprekken onbeperkt kunnen doorgaan zonder contextverlies.

✅ Generieke fout bij tokenlimiet (Opgelost: maart 2026)

Probleem: Gebruikers zagen een generiek bericht "AI-dienst ondervond een fout" wanneer gesprekken de contextwindow van het model overschreden, zonder uitleg waarom.

Status: Grotendeels opgelost door automatische samenvatting van gesprekken (maart 2026), die wordt geactiveerd bij 100.000 tokens en voorkomt dat gesprekken de contextlimiet überhaupt bereiken. Gebruikers zouden deze fout tijdens normaal gebruik niet meer moeten tegenkomen.

✅ Fouten bij documentgeneratie (Opgelost: maart 2026)

Probleem: PDF- en DOCX-exports mislukten soms of produceerden afgekorte uitvoer, vooral bij lange documenten.

Status: In maart 2026 opgelost. Documentgeneratie gebruikt nu een op markdown gebaseerde pipeline in plaats van door AI gegenereerde HTML, en het AI-model is geüpgraded naar Claude Sonnet 4.6. Zelfs beleidsdocumenten van 20+ pagina's die alle 93 Annex A-controls bestrijken, worden nu zonder afkapping gegenereerd.

✅ Excel-bestanden die de service vastzetten (Opgelost: maart 2026)

Probleem: Het uploaden van te grote Excel-bestanden met miljoenen lege rijen kon alle chatmachines vastzetten, waardoor alle gebruikers op het platform werden geblokkeerd.

Status: In maart 2026 opgelost. Te grote Excel-bestanden worden nu automatisch gestript en begrensd, en een voorcontrole op bestandsgrootte voorkomt dat verzoeken van meerdere minuten blijven hangen voordat ze de AI bereiken.

✅ Onterechte downgrades van abonnementen (Opgelost: maart 2026)

Probleem: Sommige gebruikers ervoeren onverwachte downgrades van hun abonnement wanneer Stripe-webhookgebeurtenissen tijdens planwijzigingen in de verkeerde volgorde binnenkwamen.

Status: In maart 2026 opgelost. De logica voor abonnementsynchronisatie verwerkt webhook-racecondities nu correct en veroorzaakt geen onterechte downgrades meer.

✅ Betere foutafhandeling wanneer AI-service bezig is (Opgelost: maart 2026)

Probleem: Als de AI-service tijdelijk overbelast was tijdens een antwoord, verloor je het volledige gedeeltelijke antwoord en zag je een rood foutbericht.

Status: In maart 2026 opgelost. Je behoudt nu elk gedeeltelijk antwoord dat al is ontvangen. Het foutbericht is duidelijker ("AI-dienst is tijdelijk bezig") en gebruikt een zachtere amberkleurige waarschuwing in plaats van een rode fout.

✅ Storingen bij AI-provider die antwoorden beïnvloedden (Opgelost: december 2025)

Probleem: Wanneer de primaire AI-provider (Anthropic) uitval ondervond, mislukten alle AI-antwoorden, waardoor compliancewerk werd onderbroken.

Status: In december 2025 opgelost met automatische failover van Anthropic naar OpenAI. Het platform schakelt nu naadloos over naar de back-upprovider tijdens storingen zonder onderbreking voor de gebruiker. Let op: failover geldt alleen voor de standaardmodus; Advanced Data Protection Mode (uitsluitend EU via Mistral) heeft geen failover.

✅ Laadspinner van chat bleef zichtbaar na berichten (Opgelost: december 2025)

Probleem: De laadspinner bleef soms zichtbaar nadat AI-antwoorden waren voltooid, wat verwarring gaf over de status van het antwoord.

Status: In december 2025 opgelost. Laadindicatoren verdwijnen nu correct wanneer berichten zijn voltooid. In januari 2025 is de laadervaring verder verbeterd met een full-screen spinner en de tekst "Berichten laden..." tijdens het opstarten van de app.

✅ Samenvoegingsfouten van berichten (Opgelost: december 2025)

Probleem: In zeldzame gevallen werden meerdere berichten samengevoegd of onjuist weergegeven in de chatgeschiedenis.

Status: In december 2025 opgelost met verbeterde logica voor berichtverwerking.

✅ Verlengde chat-time-out (Verbeterd: december 2025)

Probleem: Complexe vragen time-outten voordat ze waren voltooid, waardoor herhaling nodig was.

Status: De chat-time-out is in december 2025 aanzienlijk verlengd (nu 10 minuten soft time-out, 20 minuten harde time-out), waardoor de meeste complexe antwoorden succesvol kunnen worden voltooid.

✅ Trage typanimatie (Opgelost: oktober 2025)

Probleem: De typanimatie in de chat voelde traag en reageerde niet goed.

Status: In oktober 2025 opgelost. Berichten verschijnen nu soepel en responsief.

✅ Betrouwbaarheid van documentgeneratie (Verbeterd: oktober 2025)

Probleem: Documentgeneratie mislukte vaak of gaf fouten.

Status: In oktober 2025 aanzienlijk verbeterd met betere foutafhandeling en stabiliteit. Sommige randgevallen kunnen nog steeds voorkomen.

✅ Te lange AI-antwoorden (Verbeterd: oktober 2025)

Probleem: AI-antwoorden waren te lang en niet actiegericht.

Status: De verbeterde systeemprompt levert nu beknoptere, praktischere begeleiding met behoud van nauwkeurigheid.

Nieuwe problemen melden

Wanneer een probleem melden

Meld problemen als:

• Je fouten tegenkomt die niet op deze pagina staan

• De hier genoemde workarounds je probleem niet oplossen

• Je herhaalde mislukkingen ervaart van dezelfde functie

• Je onjuiste compliance-informatie ontdekt die audits kan beïnvloeden

• Je beveiligingskwetsbaarheden of zorgen over gegevensprivacy vindt

Hoe te melden

1. Klik op je gebruikersavatar (rechtsboven)

2. Selecteer Probleem melden

3. Beschrijf het probleem met:

   • Exacte foutmelding (screenshot indien mogelijk)

   • Stappen om het probleem te reproduceren

   • Browser- en apparaatgegevens

   • Datum en tijd waarop het gebeurde

   • Betrokken werkruimte of gesprek (indien van toepassing)

4. Dien het formulier in

Verwacht resultaat: Ons supportteam reageert doorgaans binnen 4 uur tijdens kantooruren.

Wat is de volgende stap

• Problemen oplossen voor veelvoorkomende issues - Algemene stappen voor probleemoplossing

• Service-statuspagina - Realtime servicegezondheid

• Productwijzigingen - Laatste functies en fixes

• Trust Center - Beveiligings- en compliance-documentatie

Hulp krijgen

Voor vragen of problemen die hier niet worden behandeld:

• Controleer de Statuspagina: isms-copilot.instatus.com

• Meld een probleem: Gebruikersmenu > Probleem melden

• Blader door het Helpcentrum: Gebruikersmenu > Helpcentrum

• Neem contact op met support: We reageren doorgaans binnen 4 uur tijdens kantooruren