Que faire lorsque vous atteignez votre limite d'utilisation

Atteindre votre limite d'utilisation signifie que vous avez consommé l'allocation de crédits de votre forfait pour votre session actuelle. Vous avez deux options : attendre la réinitialisation automatique ou mettre à niveau votre forfait pour un accès immédiat avec des limites plus élevées.

Comprendre le message de limite

Lorsque vous atteignez votre limite, ISMS Copilot affiche un message :

"Vous avez utilisé tous vos messages pour cette session. Ils seront bientôt réinitialisés — ou passez à un forfait supérieur pour obtenir plus de messages et des limites plus élevées."

Cela vous indique :

• Vous avez utilisé votre allocation actuelle pour cette session

• Compte à rebours de réinitialisation indiquant quand vous recevrez de nouveaux crédits

• Option de mise à niveau pour un accès immédiat avec des limites plus élevées

Option 1 : Attendre la réinitialisation

Votre limite d'utilisation se réinitialise automatiquement en fonction de votre session. Vous n'avez rien à faire — attendez simplement que le compte à rebours soit terminé.

Ce qui se passe lors de la réinitialisation :

• Votre allocation de crédits est rétablie au montant total de votre forfait

• Vous pouvez reprendre l'envoi de messages immédiatement

• Une nouvelle session commence à partir de ce moment-là

Idéal pour :

• Travaux de conformité non urgents

• Utilisateurs du forfait Free évaluant la plateforme

• Habitudes d'utilisation légère

• Utilisateurs soucieux de leur budget pouvant planifier leur travail autour des réinitialisations

Option 2 : Mettre à niveau votre forfait

La mise à niveau vous donne un accès immédiat avec une allocation de crédits par session nettement plus élevée. La plupart des utilisateurs actifs en conformité constatent que le forfait Plus élimine complètement les problèmes de limite.

Comment mettre à niveau

1. Cliquez sur le bouton "Upgrade your plan" (en haut à droite, avec une icône d'étoile) ou cliquez sur le lien de mise à niveau dans le message de limite

2. Consultez les fonctionnalités et les tarifs du forfait Plus

3. Choisissez votre cycle de facturation :

   • Mensuel : 24 $/mois

   • Annuel : 240 $/an (2 mois gratuits)

4. Effectuez le paiement via Stripe

5. Vos nouvelles limites s'appliquent immédiatement après le paiement réussi

Ce que vous obtenez avec le forfait Plus

• 50 crédits par session — généralement suffisant pour des dizaines de messages, même dans de longues conversations

• 50 téléchargements de fichiers par mois (10 fois plus que le forfait Free)

• Support prioritaire avec des temps de réponse plus rapides

• Contrôle personnalisé de la conservation des données (de 1 jour à 7 ans)

• Capacités avancées de génération de documents

Quand envisager une mise à niveau

Passez au forfait supérieur si vous :

• Atteignez votre limite plus d'une fois par semaine

• Travaillez sur des projets de conformité actifs (audits, certifications, mises en œuvre)

• Devez analyser plusieurs documents ou générer régulièrement des politiques

• Gérez plusieurs clients ou projets en tant que consultant

• Privilégiez le temps au coût (par exemple, attendre les réinitialisations coûte plus cher en temps facturable que 24 $/mois)

Avant votre prochaine session : optimisez l'utilisation

Que vous attendiez la réinitialisation ou que vous passiez au forfait supérieur, ces stratégies vous aident à éviter d'atteindre les limites de manière inattendue :

1. Démarrez de nouvelles conversations plus souvent

Les fils de conversation longs consomment beaucoup plus de crédits par message. Si votre conversation contient plus de 20 messages, commencez-en une nouvelle pour votre tâche suivante — même si elle est liée.

Pourquoi c'est important : Un message dans un fil de 50 messages peut utiliser 5 à 10 fois plus de crédits que le même message dans une nouvelle conversation.

2. Téléchargez des fichiers dans de nouvelles conversations

Les téléchargements de documents volumineux consomment des crédits supplémentaires, en particulier dans les fils de discussion longs. Démarrez une nouvelle conversation lorsque vous téléchargez des PDF ou des feuilles de calcul pour analyse.

3. Posez des questions complètes dès le départ

Au lieu de répartir le contexte sur plusieurs messages :

❌ Inefficace :

• "J'ai besoin d'aide pour le contrôle d'accès"

• "C'est pour l'ISO 27001"

• "Nous sommes une entreprise de 50 personnes"

• "Dans le secteur de la santé"

✅ Efficace :

• "Créez une politique de contrôle d'accès ISO 27001 pour une entreprise SaaS de santé de 50 personnes"

Un seul message complet utilise beaucoup moins de crédits que quatre messages d'aller-retour.

4. Utilisez les Espaces de travail pour vous organiser

N'essayez pas de gérer plusieurs clients ou projets dans un seul long fil de conversation. Créez des Espaces de travail distincts avec des conversations ciblées pour chaque tâche.

5. Examinez vos habitudes de conversation

Si vous atteignez fréquemment les limites, vérifiez si vous :

• Avez des conversations de plus de 30 messages (démarrez plus souvent de nouvelles conversations)

• Combinez plusieurs questions sans rapport dans un seul fil (séparez-les)

• Téléchargez plusieurs fichiers volumineux dans la même conversation (répartissez-les sur plusieurs conversations)

Comparaison de vos options

Si les limites semblent toujours incorrectes

Après avoir mis à niveau ou optimisé vos habitudes de conversation, si vous atteignez toujours les limites de manière inattendue, contactez le support. Cela pourrait indiquer :

• Un problème avec le calcul des crédits de votre compte

• Des conversations très anciennes consommant les crédits plus rapidement (nécessite d'en démarrer de nouvelles)

• Des habitudes d'utilisation qui nécessitent un niveau supérieur (Standard ou Pro)

• Un problème technique méritant d'être étudié

Planifiez votre prochaine session

Si vous restez sur le forfait Free :

• Maintenez les conversations en dessous de 15 messages

• Démarrez de nouvelles conversations pour chaque nouvelle tâche de conformité

• Téléchargez les fichiers dans de nouveaux fils

Si vous passez au forfait Plus :

• Vous bénéficierez toujours des meilleures pratiques de gestion de conversation

• Mais vous aurez beaucoup plus de flexibilité pour les fils plus longs et les tâches complexes

• La plupart des utilisateurs Plus ne pensent aux limites que lors de journées d'utilisation exceptionnellement intense

Ressources associées

• Comprendre les limites d'utilisation — Comment fonctionne le système de crédits

• Fenêtres de session et réinitialisations d'utilisation — Comment fonctionnent les réinitialisations