Politique d'annulation et de remboursement
Vous pouvez annuler votre abonnement ISMS Copilot à tout moment, sans aucune pénalité. En cas d'annulation, vous conserverez votre accès jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
Comment annuler
Cliquez sur votre icône de profil dans le coin supérieur droit
Sélectionnez Gérer l'abonnement
Dans le portail client Stripe, choisissez Annuler l'abonnement
Votre annulation prendra effet à la fin de votre cycle de facturation (mensuel ou annuel, selon votre forfait).
Droit de rétractation de 14 jours (UE)
Conformément au droit de la consommation de l'Union européenne, les clients situés dans l'UE disposent d'un droit de rétractation de 14 jours (délai de réflexion) à compter de la date d'achat. Toutefois, ce droit est annulé dès lors que vous commencez à utiliser le service avec votre consentement explicite pendant cette période de rétractation.
Si vous accédez aux fonctionnalités d'ISMS Copilot durant les 14 premiers jours, vous renoncez à votre droit à un remboursement complet selon les règles de rétractation de l'UE.
Remboursements
Les abonnements ne sont ni remboursés ni calculés au prorata lors de l'annulation. Vous continuerez à bénéficier d'un accès complet jusqu'à la fin de votre période de facturation.
Pour toute question concernant votre situation spécifique, contactez [email protected].