Comprendre les limites d'utilisation
ISMS Copilot suit l'utilisation via un système de crédits qui garantit un accès équitable et des performances optimales. Votre forfait détermine votre allocation de crédits, et l'utilisation se réinitialise automatiquement dans une fenêtre de session de 4 heures.
Fonctionnement des limites d'utilisation
Chaque message que vous envoyez consomme des crédits de l'allocation de votre forfait. Le montant varie en fonction de la longueur de la conversation et de l'éventuel chargement de fichiers.
La fenêtre de session de 4 heures : Votre limite d'utilisation se réinitialise automatiquement toutes les 4 heures à partir du moment où vous commencez à utiliser la plateforme. Cela signifie que si vous commencez une session à 10h00, votre limite se réinitialisera à 14h00, vous offrant ainsi une nouvelle allocation.
Vous n'avez pas besoin de suivre votre utilisation manuellement. Lorsque vous approchez de votre limite, ISMS Copilot vous en informera par un message clair indiquant l'heure de votre prochaine réinitialisation.
Ce qui influence la consommation de crédits
Longueur et complexité du message
Les messages standards dans des conversations nouvelles ou courtes utilisent un montant de base de crédits. Les questions complexes nécessitant une analyse approfondie peuvent consommer un peu plus, mais le facteur principal reste l'historique de la conversation.
Longueur de la conversation
Les fils de conversation longs consomment nettement plus de crédits par message que les courts. Voyez cela comme des photocopies : envoyer un message dans une conversation de 3 messages revient à copier une seule page. Envoyer un message dans un fil de 50 messages, c'est comme photocopier un classeur entier à chaque fois que vous ajoutez une page — l'IA doit analyser tout le contexte de la conversation à chaque fois.
Les conversations très longues (plus de 20 messages) peuvent consommer plusieurs fois plus de crédits par message qu'un nouveau départ. C'est le facteur le plus important affectant votre taux d'utilisation. Bonne nouvelle : La compression des messages est désormais active pour le mode Réflexion (Claude Opus 4.6), permettant des conversations beaucoup plus longues sans impact sévère sur vos limites d'utilisation. Le support pour le mode Rapide arrive prochainement.
Chargement de fichiers
Le chargement de documents consomme des crédits supplémentaires au-delà du message lui-même. Des PDF volumineux (approchant la limite de 10 Mo) dans une longue conversation consommeront les crédits plus rapidement que de petits fichiers dans de nouveaux fils.
Meilleure pratique : Chargez les fichiers dans de nouvelles conversations lorsque cela est possible, en particulier pour les documents volumineux ou les tâches d'analyse des écarts (gap analysis).
Sélection du modèle d'IA
Différents modèles (Claude, GPT, Grok, Gemini, Mistral) peuvent avoir des coûts en crédits légèrement différents en fonction de leurs capacités, mais la longueur de la conversation reste le facteur dominant pour tous les modèles.
Comparaison de forfaits
Les forfaits de niveau supérieur offrent une utilisation substantiellement plus élevée que les niveaux inférieurs :
Forfait Gratuit : 10 crédits par session. Idéal pour explorer la plateforme et pour une utilisation légère.
Forfait Plus (24 $/mois ou 240 $/an) : 50 crédits par session pour le travail de conformité quotidien.
Forfait Standard (49 $/mois ou 490 $/an) : 100 crédits par session — soit 2x l'utilisation du forfait Plus. Conçu pour les équipes gérant plusieurs référentiels.
Forfait Pro (100 $/mois ou 1000 $/an) : 200 crédits par session — soit 2x l'utilisation du forfait Standard. Pour les charges de travail importantes et les projets multiples.
Forfait Business (250 $/mois ou 2500 $/an) : 400 crédits par session — soit 2x l'utilisation du forfait Pro. Allocation maximale pour les équipes d'entreprise.
Si vous atteignez systématiquement votre limite dans la fenêtre de 4 heures, passer au forfait Plus résout généralement le problème pour la plupart des utilisateurs. L'allocation accrue permet d'envoyer des dizaines de messages par session, même dans des conversations plus longues.
Le message de limite
Lorsque vous atteignez votre limite d'utilisation, vous verrez un message comme celui-ci :
« Vous avez atteint votre limite d'utilisation pour cette session. Votre limite sera réinitialisée à 14h30, ou passez à un forfait supérieur pour des limites plus élevées. »
L'heure de réinitialisation affichée est spécifique à votre session actuelle. Vous pouvez attendre la réinitialisation automatique ou mettre à jour votre forfait pour un accès immédiat avec des limites plus élevées.
Limitation connue : Conversations longues
Les conversations très longues (en particulier celles commencées avant le système d'utilisation actuel) consomment les crédits plus rapidement que prévu. Cela est dû au fait que les fils plus longs accumulent un contexte significatif qui augmente les coûts de traitement à chaque message.
Solution temporaire actuelle : Commencez une nouvelle conversation pour votre travail actuel. Vous obtiendrez de meilleures performances et une utilisation des crédits plus prévisible. Vous pouvez toujours consulter vos anciennes conversations pour le contexte historique. Désormais disponible : La compression des messages est active pour le mode Réflexion (Claude Opus 4.6), permettant des conversations quasi infinies sans cet impact lourd sur l'utilisation. Le support pour le mode Rapide arrive prochainement.
Vérifier votre utilisation
Consultez votre utilisation actuelle de jetons et de messages à tout moment dans Paramètres > Utilisation. Cela vous permet de vérifier la capacité restante avant d'atteindre les limites.
Pour vérifier votre utilisation restante :
Cliquez sur Paramètres (icône d'engrenage dans l'en-tête)
Sélectionnez Utilisation dans le menu de gauche
Examinez votre Barre de progression de l'utilisation indiquant la consommation actuelle
Vérifiez les décomptes spécifiques : jetons et messages restants pour votre session actuelle
Notez le minuteur de Compte à rebours avant réinitialisation indiquant quand votre limite sera remise à zéro
La page d'utilisation est mise à jour en temps réel, vous permettant ainsi de surveiller la consommation pendant les sessions actives et de planifier les tâches complexes en conséquence.
Vérifiez votre page d'utilisation avant de lancer des chargements de documents volumineux ou de longues tâches d'analyse des écarts. Si vous êtes proche de votre limite, attendez le minuteur de réinitialisation ou passez au forfait supérieur pour éviter toute interruption en cours de tâche.
Comment passer à un forfait supérieur
Pour augmenter vos limites d'utilisation :
Cliquez sur le bouton « Mettre à jour votre forfait » (en haut à droite, avec une icône d'étoile)
Consultez les fonctionnalités et les tarifs des forfaits (Plus, Standard, Pro ou Business)
Choisissez votre forfait et votre cycle de facturation (mensuel ou annuel)
Effectuez le paiement via Stripe
Vos nouvelles limites s'appliquent immédiatement après le succès du paiement. Consultez Forfaits d'abonnement et Tarifs pour les détails complets sur la mise à niveau.
Quand les limites semblent incorrectes
Si vos limites d'utilisation semblent erronées — par exemple, si vous atteignez votre limite anormalement vite ou si vous constatez un comportement incohérent — contactez le support via le menu d'aide. Précisez les détails suivants :
Le moment où vous avez remarqué le problème
Le nombre approximatif de messages envoyés avant d'atteindre la limite
Si vous continuiez une conversation très longue
Tout chargement de fichier au cours de cette session
L'équipe de support pourra examiner vos modèles d'utilisation spécifiques et aider à déterminer s'il y a un problème ou si vous avez besoin d'un niveau de forfait différent.
Ressources associées
Forfaits d'abonnement et Tarifs - Comparaison complète des forfaits et fonctionnalités
Dépannage des problèmes courants - Solutions pour les erreurs d'utilisation et de limites
Démarrer votre première conversation - Bonnes pratiques pour une messagerie efficace