Comprendre les limites d'utilisation

ISMS Copilot suit l'utilisation via un système de crédits qui garantit un accès équitable et des performances optimales. Votre forfait détermine votre allocation de crédits, et l'utilisation se réinitialise automatiquement lors du rafraîchissement de votre session.

Comment fonctionnent les limites d'utilisation

Chaque message que vous envoyez consomme des crédits de l'allocation de votre forfait. Le montant varie en fonction de la longueur de la conversation et du fait que vous ayez téléchargé des fichiers ou non.

Réinitialisations basées sur la session : Lorsque vous atteignez votre limite, le produit affiche un message : « Vous avez utilisé tous vos messages pour cette session. Ils seront bientôt réinitialisés — ou passez à un forfait supérieur pour obtenir plus de messages et des limites plus élevées. » L'interface affiche un compte à rebours indiquant le moment de la prochaine réinitialisation.

Ce qui influence la consommation de crédits

Longueur et complexité des messages

Les messages standard dans les conversations nouvelles ou courtes utilisent un montant de base de crédits. Les questions complexes nécessitant une analyse approfondie peuvent en consommer un peu plus, mais le facteur principal reste l'historique de la conversation.

Longueur de la conversation

Les fils de conversation longs consomment beaucoup plus de crédits par message que les courts. Voyez cela comme de la photocopie : envoyer un message dans une conversation de 3 messages équivaut à copier une seule page. Envoyer un message dans un fil de 50 messages revient à photocopier un classeur entier chaque fois que vous ajoutez une page — l'IA doit examiner l'intégralité du contexte de la conversation à chaque fois.

Chargements de fichiers

Le chargement de documents consomme des crédits supplémentaires au-delà du message lui-même. Les PDF volumineux (proches de la limite de 10 Mo) dans une conversation longue consommeront les crédits plus rapidement que de petits fichiers dans de nouveaux fils.

Bonne pratique : Chargez les fichiers dans de nouvelles conversations lorsque cela est possible, en particulier pour les documents volumineux ou les tâches d'analyse d'écarts.

Sélection du modèle d'IA

Différents modèles (Claude, GPT, Grok, Gemini, Mistral) peuvent avoir des coûts en crédits légèrement différents selon leurs capacités, mais la longueur de la conversation reste le facteur dominant pour tous les modèles.

Comparaison des forfaits

Les forfaits de niveau supérieur offrent une utilisation nettement plus importante que les niveaux inférieurs :

• Gratuit : 10 crédits par session. Adapté pour explorer la plateforme et une utilisation légère.

• Plus (24 $/mois ou 240 $/an) : 50 crédits par session pour le travail de conformité quotidien.

• Standard (49 $/mois ou 490 $/an) : 100 crédits par session — soit 2x l'utilisation du forfait Plus. Conçu pour les équipes gérant plusieurs référentiels.

• Pro (100 $/mois ou 1 000 $/an) : 200 crédits par session — soit 2x l'utilisation du forfait Standard. Pour les charges de travail importantes et les projets multiples.

Pour les équipes ayant des besoins de volume plus élevés, contactez le service commercial pour connaître les options du forfait Business.

Le message de limite

Lorsque vous atteignez votre limite d'utilisation, vous verrez :

« Vous avez utilisé tous vos messages pour cette session. Ils seront bientôt réinitialisés — ou passez à un forfait supérieur pour obtenir plus de messages et des limites plus élevées. »

Le compte à rebours de réinitialisation affiché est spécifique à votre session actuelle. Vous pouvez attendre la réinitialisation automatique ou mettre à niveau votre forfait pour un accès immédiat avec des limites plus élevées.

Vérifier votre utilisation

Consultez votre consommation actuelle de jetons et de messages à tout moment dans Paramètres → Utilisation. Cela vous permet de vérifier la capacité restante avant d'atteindre les limites.

Pour vérifier votre utilisation restante :

1. Cliquez sur Paramètres (icône d'engrenage dans l'en-tête)

2. Sélectionnez Utilisation dans le menu de gauche

3. Consultez votre barre de progression d'utilisation indiquant la consommation actuelle

4. Vérifiez les décomptes spécifiques : jetons et messages restants pour votre session actuelle

5. Vérifiez le compte à rebours indiquant quand votre limite se réinitialise

La page Utilisation est mise à jour en temps réel, ce qui vous permet de surveiller la consommation pendant les sessions actives et de planifier les tâches complexes en conséquence.

Comment passer au forfait supérieur

Pour augmenter vos limites d'utilisation :

1. Cliquez sur le bouton « Mettre à niveau votre forfait » (en haut à droite, avec l'icône d'étoile)

2. Consultez les fonctionnalités et les tarifs des forfaits (Plus, Standard ou Pro)

3. Choisissez votre forfait et votre cycle de facturation (mensuel ou annuel)

4. Effectuez le paiement via Stripe

Vos nouvelles limites s'appliquent immédiatement après le succès du paiement.

Lorsque les limites semblent incorrectes

Si vos limites d'utilisation vous semblent incorrectes — par exemple, si vous atteignez votre limite de manière inhabituellement rapide ou si vous constatez un comportement incohérent — contactez le support via le menu d'aide. Précisez les détails suivants :

• Le moment où vous avez remarqué le problème

• Le nombre approximatif de messages envoyés avant d'atteindre la limite

• Si vous étiez en train de poursuivre une conversation très longue

• Tout chargement de fichier effectué au cours de cette session

L'équipe d'assistance pourra enquêter sur vos modèles d'utilisation spécifiques et aider à déterminer s'il y a un problème ou si vous avez besoin d'un niveau de forfait différent.

Ressources associées

• Fenêtres de session et réinitialisations d'utilisation — Comment fonctionnent les réinitialisations

• Que faire lorsque vous atteignez votre limite d'utilisation — Prochaines étapes