Comprendre les limites d'utilisation
ISMS Copilot suit l'utilisation via un système de crédits qui garantit un accès équitable et des performances optimales. Votre forfait détermine votre allocation de crédits, et l'utilisation se réinitialise automatiquement au cours d'une fenêtre de session de 4 heures.
Fonctionnement des limites d'utilisation
Chaque message que vous envoyez consomme des crédits de l'allocation de votre forfait. Le montant varie en fonction de la longueur de la conversation et du fait que vous ayez téléchargé des fichiers ou non.
La fenêtre de session de 4 heures : Votre limite d'utilisation se réinitialise automatiquement toutes les 4 heures à partir du moment où vous commencez à utiliser la plateforme. Cela signifie que si vous commencez une session à 10h00, votre limite se réinitialisera à 14h00, vous offrant une nouvelle allocation.
Vous n'avez pas besoin de suivre votre utilisation manuellement. Lorsque vous approchez de votre limite, ISMS Copilot vous en informera avec un message clair indiquant l'heure de votre prochaine réinitialisation.
Qu'est-ce qui influence la consommation de crédits ?
Longueur et complexité du message
Les messages standards dans des conversations nouvelles ou courtes utilisent un montant de crédits de base. Les questions complexes nécessitant une analyse approfondie peuvent consommer un peu plus, mais le facteur le plus déterminant est l'historique de la conversation.
Longueur de la conversation
Les longs fils de discussion consomment nettement plus de crédits par message que les courts. Voyez cela comme des photocopies : envoyer un message dans une conversation de 3 messages équivaut à copier une seule page. Envoyer un message dans un fil de 50 messages revient à photocopier un classeur entier chaque fois que vous ajoutez une page — l'IA doit relire tout le contexte de la conversation à chaque fois.
Les conversations très longues (plus de 20 messages) peuvent consommer plusieurs fois plus de crédits par message qu'un nouveau départ. C'est le facteur unique le plus important affectant votre taux d'utilisation. Nous savons que cette configuration n'est pas idéale. Notre priorité d'ingénierie absolue est de mettre en œuvre la compaction des messages pour permettre des conversations beaucoup plus longues sans impacter sévèrement vos limites d'utilisation. Livraison prévue : fin février à début mars 2026.
Téléchargements de fichiers
Le téléchargement de documents consomme des crédits supplémentaires en plus du message lui-même. Les PDF volumineux (proches de la limite de 10 Mo) dans une conversation longue consommeront des crédits plus rapidement que de petits fichiers dans de nouveaux fils de discussion.
Bonne pratique : Téléchargez les fichiers dans de nouvelles conversations dès que possible, en particulier pour les documents volumineux ou les analyses d'écarts (gap analysis).
Sélection du modèle d'IA
Différents modèles (Claude, GPT, Grok, Gemini, Mistral) peuvent avoir des coûts en crédits légèrement différents en fonction de leurs capacités, mais la longueur de la conversation reste le facteur dominant pour tous les modèles.
Comparaison des forfaits
Les forfaits de niveau supérieur offrent une capacité d'utilisation nettement plus importante que les niveaux inférieurs :
Forfait Gratuit : Crédits limités se réinitialisant toutes les 4 heures. Adapté à l'exploration de la plateforme et à une utilisation légère.
Forfait Plus (24 $/mois ou 240 $/an) : Allocation de crédits plus élevée par session pour le travail de conformité quotidien.
Forfait Pro (100 $/mois ou 1 000 $/an) : Allocation de crédits étendue pour les charges de travail importantes et les projets multiples.
Forfait Business (250 $/mois ou 2 500 $/an) : Allocation de crédits maximale pour les équipes en entreprise.
Si vous atteignez systématiquement votre limite dans la fenêtre de 4 heures, passer au forfait Plus résout généralement le problème pour la plupart des utilisateurs. L'allocation accrue permet de traiter des dizaines de messages par session, même dans les conversations plus longues.
Le message de limite
Lorsque vous atteignez votre limite d'utilisation, vous verrez un message tel que :
« Vous avez atteint votre limite d'utilisation pour cette session. Votre limite sera réinitialisée à 14h30, ou passez à un forfait supérieur pour des limites plus élevées. »
L'heure de réinitialisation affichée est spécifique à votre session actuelle. Vous pouvez attendre la réinitialisation automatique ou mettre à niveau votre forfait pour un accès immédiat avec des limites supérieures.
Limitation connue : Conversations longues
Les conversations très longues (particulièrement celles commencées avant le système d'utilisation actuel) consomment des crédits plus rapidement que prévu. En effet, les fils de discussion plus longs accumulent un contexte important qui augmente les coûts de traitement à chaque message.
Solution temporaire : Commencez une nouvelle conversation pour votre travail actuel. Vous obtiendrez de meilleures performances et une utilisation des crédits plus prévisible. Vous pouvez toujours consulter vos anciennes conversations pour le contexte historique. Correctif permanent à venir : La compaction des messages (fin fév./début mars 2026) permettra des conversations quasi-infinies sans cet impact lourd sur l'utilisation.
Vérifier votre utilisation
Actuellement, ISMS Copilot indique votre état d'utilisation via des notifications de limite lorsque vous approchez ou atteignez votre allocation. Il n'y a pas de tableau de bord d'utilisation dédié affichant les crédits restants en temps réel.
Vous recevrez des avertissements clairs à l'approche de votre limite, vous donnant le temps de terminer les tâches urgentes ou d'envisager une mise à niveau avant d'atteindre la fenêtre de réinitialisation.
Comment mettre à jour votre forfait
Pour augmenter vos limites d'utilisation :
Cliquez sur le bouton « Upgrade your plan » (en haut à droite, avec l'icône étoile)
Consultez les fonctionnalités et les tarifs des forfaits (Plus, Pro ou Business)
Choisissez votre forfait et votre cycle de facturation (mensuel ou annuel)
Complétez le paiement via Stripe
Vos nouvelles limites s'appliquent immédiatement après le paiement réussi. Voir Forfaits d'abonnement et tarifs pour les détails complets de mise à niveau.
Quand les limites semblent incorrectes
Si vos limites d'utilisation semblent erronées — par exemple, si vous atteignez votre limite anormalement vite ou si vous constatez un comportement incohérent — contactez le support via le menu d'aide. Incluez des détails concernant :
Le moment où vous avez remarqué le problème
Le nombre approximatif de messages envoyés avant d'atteindre la limite
Le fait que vous continuiez ou non une conversation très longue
Tout téléchargement de fichier au cours de cette session
L'équipe de support peut enquêter sur vos schémas d'utilisation spécifiques et aider à déterminer s'il y a un problème ou si vous avez besoin d'un forfait différent.
Ressources associées
Forfaits d'abonnement et tarifs - Comparaison complète des forfaits et fonctionnalités
Dépannage des problèmes courants - Solutions pour les erreurs d'utilisation et de limites
Démarrer votre première conversation - Bonnes pratiques pour une messagerie efficace