Premiers pas

Contacter l'assistance via le bouton d'aide de la barre latérale

Le bouton d'aide de la barre latérale vous donne un accès rapide pour envoyer des commentaires, signaler des problèmes ou contacter l'assistance directement depuis l'application.

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Cherchez le bouton circulaire « Aide et commentaires » en bas de la barre latérale gauche. Il est visible sur toutes les pages principales une fois que vous êtes connecté.

Envoyer des commentaires ou contacter l'assistance

  1. Cliquez sur le bouton « Aide et commentaires »

  2. Un formulaire de commentaires s'ouvre dans une fenêtre modale

  3. Saisissez votre message — décrivez votre question, votre problème ou votre commentaire

  4. Cliquez sur envoyer

Le formulaire inclut automatiquement votre adresse e-mail afin que notre équipe puisse vous répondre.

Délais de réponse

Notre équipe d'assistance répond aux problèmes techniques sous 24 heures et aux demandes générales sous 48 heures.

Vous pouvez également accéder à l'assistance depuis le menu utilisateur dans le coin supérieur droit, ou en réagissant aux messages de chat avec les icônes de commentaires.

Si vous n'avez pas de compte ou si vous ne pouvez pas accéder à l'application, vous pouvez également contacter l'assistance depuis la page d'assistance publique sans vous connecter.

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