Résoudre les problèmes de fils de discussion bloqués
Si une conversation se fige pendant que l'IA est en cours de traitement, une bannière de réinitialisation apparaîtra après deux minutes pour vous aider à continuer.
La réinitialisation préserve l'intégralité de l'historique de votre conversation ; elle ne fait qu'effacer l'état de blocage.
Identifier un fil de discussion bloqué
Un fil de discussion est bloqué lorsque :
L'indicateur de réponse de l'IA affiche « Traitement en cours » ou « Génération en cours » pendant plus de deux minutes
Aucun nouveau contenu n'apparaît dans le chat
L'interface reste dans un état de chargement
Lorsque ISMS Copilot détecte cette situation, une bannière orange apparaît au bas de la conversation : « Cette conversation semble être bloquée. Vous pouvez la réinitialiser pour continuer à discuter. »
Réinitialiser le fil de discussion
Cliquez sur Réinitialiser le fil dans la bannière.
Attendez la confirmation : « Fil déverrouillé. Vous pouvez continuer à discuter. »
Poursuivez votre conversation normalement.
Tous vos messages et les réponses précédentes de l'IA restent intacts. La réinitialisation efface uniquement l'état de traitement bloqué.
Si la réinitialisation échoue
Si vous voyez le message « Échec de la réinitialisation du fil de discussion. Veuillez réessayer », la bannière reste visible pour que vous puissiez retenter l'opération. Si le problème persiste après plusieurs tentatives, contactez le support.
Pour éviter les fils bloqués, maintenez les conversations en dessous des limites de quota de l'espace de travail. Si un fil est très long, commencez plutôt une nouvelle conversation.