Guide de l'utilisateur ISMS Copilot - Table des matières

Guide de l'utilisateur ISMS Copilot

Bienvenue dans le guide de l'utilisateur complet d'ISMS Copilot. Que vous fassiez vos premiers pas ou que vous cherchiez à maîtriser des fonctionnalités spécifiques, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin dans ce guide.

Navigation rapide

Prise en main

Commencez votre parcours avec ISMS Copilot grâce à ces guides fondamentaux :

1. Bienvenue sur ISMS Copilot

   • Présentation de ce que fait ISMS Copilot

   • Caractéristiques et capacités clés

   • Choisir entre Personas et Espaces de travail

2. Création de votre compte

   • S'inscrire par e-mail, Google ou Microsoft

   • Processus de vérification d'e-mail

   • Bonnes pratiques de sécurité du compte

   • Dépannage des problèmes d'inscription

3. Lancer votre première conversation

   • Instructions étape par étape pour discuter avec l'IA

   • Comprendre les Personas

   • Poser des questions efficaces

   • Télécharger des fichiers pour analyse

Fonctionnalités principales

Maîtrisez les fonctionnalités principales d'ISMS Copilot :

1. Télécharger et analyser des fichiers

   • Types et tailles de fichiers pris en charge

   • Méthodes de téléchargement (clic et glisser-déposer)

   • Comprendre la progression du téléchargement

   • Erreurs courantes de téléchargement de fichiers

   • Cas d'utilisation et bonnes pratiques

2. Organiser le travail avec les Espaces de travail

   • Ce que sont les espaces de travail et pourquoi les utiliser

   • Créer et modifier des espaces de travail

   • Comprendre la différence entre espaces de travail et personas

   • Gérer plusieurs projets

3. Gérer vos conversations

   • Consulter l'historique des conversations

   • Renommer et supprimer des conversations

   • Paramètres de rétention des données

   • Conseils d'organisation et bonnes pratiques

Compte et facturation

Gérez votre compte et votre abonnement :

1. Forfaits et tarifs

   • Fonctionnalités et limitations du forfait gratuit

   • Tarifs et avantages du forfait Plus

   • Comment passer au forfait supérieur

   • Gérer votre abonnement

   • Contrôle de la rétention des données

   • Moyens de paiement et factures

Dépannage

Obtenez de l'aide pour résoudre les problèmes courants :

1. Dépannage des problèmes courants

   • Problèmes d'authentification et de connexion

   • Erreurs de chat et de messagerie

   • Problèmes de téléchargement de fichiers

   • Problèmes d'espace de travail

   • Problèmes techniques et de navigateur

   • Erreurs d'abonnement et de paiement

   • Comment contacter le support

Scénarios courants

Je souhaite commencer immédiatement

Lisez ces articles dans l'ordre :

1. Création de votre compte (2 min)

2. Lancer votre première conversation (3 min)

3. Posez une question sur la conformité et commencez !

Je travaille sur plusieurs projets de conformité

Concentrez-vous sur ces guides :

1. Organiser le travail avec les Espaces de travail

2. Gérer vos conversations

3. Créez un espace de travail pour chaque projet et organisez les conversations à l'intérieur

J'ai besoin d'analyser des documents existants

En savoir plus sur les téléchargements de fichiers :

1. Télécharger et analyser des fichiers

2. Téléchargez votre politique, votre évaluation ou votre rapport d'audit

3. Demandez à ISMS Copilot un examen de conformité ou une analyse des écarts

J'atteins les limites de débit

En savoir plus sur la mise à niveau :

1. Forfaits et tarifs

2. Passez au forfait Essential ou supérieur pour augmenter vos crédits et vos téléchargements

Quelque chose ne fonctionne pas

Trouvez des solutions ici :

1. Dépannage des problèmes courants

2. Trouvez votre problème et essayez les solutions suggérées

3. Contactez le support si le problème persiste

Référence rapide des fonctionnalités

Concepts clés

Personas

Choisissez comment ISMS Copilot répond :

• Par défaut - Assistance standard

• Implémenteur - Axé sur la mise en œuvre

• Auditeur - Axé sur l'audit et la vérification

• Consultant - Conseils stratégiques

Note : Ne peut être utilisé avec les espaces de travail

Espaces de travail

Organisez les conversations pour :

• Clients individuels ou entreprises

• Différents cadres de conformité

• Différents projets ou phases

• Travaux de conformité spécifiques à un département

Note : Ne peut être utilisé avec les personas

Gratuit vs Plus

• Gratuit : 10 crédits par session, 5 téléchargements de fichiers/mois, rétention des données par défaut

• Plus : 50 crédits par session, 50 téléchargements de fichiers/mois, contrôle personnalisé de la rétention des données, support prioritaire

Référentiels de conformité pris en charge

ISMS Copilot possède une expertise dans :

• ISO 27001:2022 - Système de management de la sécurité de l'information

• ISO 42001:2023 - Système de management de l'intelligence artificielle

• ISO 27701:2025 - Système de management de la protection de la vie privée

• SOC 2 - Service Organization Control (Trust Services Criteria)

• HIPAA - Health Insurance Portability and Accountability Act

• RGPD - Règlement Général sur la Protection des Données

• CCPA - California Consumer Privacy Act

• NIS 2 - Directive sur la sécurité des réseaux et des systèmes d'information

• DORA - Règlement sur la résilience opérationnelle numérique

• ISO 9001:2015 - Système de management de la qualité

• ISO 22301:2019 - Système de management de la continuité d'activité

• HDS v2.0 - Certification d'Hébergement de Données de Santé (France)

• TISAX - Trusted Information Security Assessment Exchange

• IA Act de l'UE - Règlement de l'Union européenne sur l'intelligence artificielle

Raccourcis clavier

Limitations importantes

• Un seul fichier à la fois - Téléchargez un seul fichier par message

• Limites de taille de fichier - 10 Mo pour les fichiers simples (TXT, CSV, JSON), 5 Mo pour les fichiers convertibles (PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX)

• 8 types de fichiers pris en charge - PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, CSV, JSON, TXT

• Délai d'attente de 5 minutes - Les requêtes complexes peuvent prendre plus de temps

• Les Personas et les Espaces de travail s'excluent mutuellement - Choisissez l'un ou l'autre

Obtenir de l'aide

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire :

• Consultez d'abord ce guide - Recherchez votre problème

• Lisez la section Dépannage - Trouvez des solutions aux problèmes courants

• Utilisez le menu Aide - Cliquez sur votre avatar (en haut à droite) → Centre d'aide

• Contactez le support - Soumettez un ticket de support via l'application

• Rejoignez la communauté - Échangez avec d'autres utilisateurs

Structure du guide

Ce guide est organisé en plusieurs sections :

• Prise en main (3 articles) - Création de compte et premières étapes

• Fonctionnalités principales (3 articles) - Guides sur les fonctionnalités majeures

• Compte et facturation (1 article) - Gestion des forfaits et abonnements

• Dépannage (1 article) - Solutions aux problèmes courants

Total : 8 guides complets couvrant tous les aspects d'ISMS Copilot.

Commentaires et mises à jour

Ce guide est régulièrement mis à jour pour refléter les nouvelles fonctionnalités et les retours des utilisateurs.

Vous avez trouvé un problème ou avez une suggestion ? Utilisez le formulaire de feedback dans l'application pour nous en faire part !

Informations sur la version

Dernière mise à jour : 2025-10

S'applique à : ISMS Copilot v1.0+