Délais d'attente et limites de messages de l'IA pour documents

Lors du traitement de documents volumineux ou de demandes d'analyse complexes, ISMS Copilot applique des contrôles de délai d'attente et de limite de messages pour garantir la stabilité du système. Comprendre ces limites vous aide à travailler efficacement et à éviter les interruptions.

Seuils de délai d'attente

Les demandes d'IA documentaire comportent deux niveaux de délai d'attente :

• Délai d'attente flexible de 10 minutes : si le traitement prend plus de temps que prévu, une bannière s'affichera : « La réponse de l'IA prend plus de temps que prévu. Veuillez revenir plus tard ou réessayer. » Votre demande continue d'être traitée en arrière-plan.

• Délai d'attente strict de 20 minutes : les demandes dépassant 20 minutes sont automatiquement arrêtées. Vous devrez diviser votre demande en plus petits segments et réessayer.

Indicateurs de limite de messages

Lorsque vous atteignez la limite de messages de votre forfait, une carte violette s'affiche dans le chat :

« Limite d'utilisation atteinte » — « Vous avez utilisé tous vos messages pour cette session. Ils seront bientôt réinitialisés — ou passez à un forfait supérieur pour obtenir plus de messages et des limites plus élevées. »

L'interface affiche un compte à rebours indiquant quand la réinitialisation aura lieu.

Limites de quota par forfait

• Free : 10 crédits par session, 5 téléchargements de fichiers par mois

• Essential : 25 crédits par session, 25 téléchargements de fichiers par mois

• Plus : 50 crédits par session, 50 téléchargements de fichiers par mois

• Standard : 100 crédits par session, 150 téléchargements de fichiers par mois

• Pro : 200 crédits par session, 300 téléchargements de fichiers par mois

• Business : 400 crédits par session, 500 téléchargements de fichiers par mois

Tous les forfaits utilisent des quotas basés sur la session. Consultez Comprendre les limites d'utilisation pour plus de détails.

Comment passer à un forfait supérieur pour des quotas plus élevés

Cliquez sur le bouton Mettre à niveau dans la barre supérieure ou sur n'importe quelle carte de limite d'utilisation. Vous serez guidé via Stripe pour choisir Plus, Standard ou Pro. Vos nouveaux quotas prennent effet immédiatement après le paiement.

Gérez votre abonnement à tout moment via le portail client Stripe dans les Paramètres.

Conseils pour éviter les délais d'attente

• Téléchargez moins de fichiers à la fois : groupez vos téléchargements par 10 documents ou moins

• Extrayez les sections pertinentes : pour les PDF ou les feuilles de calcul volumineux, ne téléchargez que les pages ou les onglets dont vous avez besoin pour l'analyse

• Utilisez des invites spécifiques : les questions ciblées (ex: « Conformité ISO 27001 A.8.1 pour cette politique ») sont traitées plus rapidement que les demandes ouvertes

• Commencez une nouvelle conversation par sujet : les longs fils de discussion augmentent le temps de traitement ; les nouvelles conversations sont plus rapides

• Respectez les limites de taille de fichier : 10 Mo pour le texte/CSV/JSON, 5 Mo pour le PDF/DOC/DOCX/XLS/XLSX

Ressources connexes

• Comprendre les limites d'utilisation — Fonctionnement du système de crédits

• Fenêtres de session et réinitialisations d'utilisation — Moment de la réinitialisation