Délais d'expiration et limites de messages de l'IA documentaire
Lors du traitement de documents volumineux ou de demandes d'analyse complexes, ISMS Copilot applique des contrôles de délai d'expiration et de limite de messages pour garantir la stabilité du système. Comprendre ces limites vous aide à travailler efficacement et à éviter les interruptions.
Seuils de délai d'expiration
Les demandes d'IA documentaire comportent deux niveaux de délai d'expiration :
Délai d'expiration souple de 10 minutes : si le traitement prend plus de temps que prévu, vous verrez une bannière : « La réponse de l'IA prend plus de temps que prévu. Veuillez vérifier plus tard ou réessayer. » Votre demande continue d'être traitée en arrière-plan.
Délai d'expiration strict de 20 minutes : les demandes dépassant 20 minutes sont automatiquement arrêtées. Vous devrez diviser votre demande en segments plus petits et réessayer.
Pour les documents très volumineux, divisez-les en sections ou téléchargez moins de fichiers à la fois pour rester dans les limites de délai.
Indicateurs de limite de messages
Lorsque vous atteignez la limite de messages de votre forfait, une carte violette s'affiche dans le chat :
« Limite d'utilisation atteinte » « Vous avez utilisé tous vos messages pour cette session. Ils seront réinitialisés bientôt — ou passez au forfait supérieur pour obtenir plus de messages et des limites plus élevées. »
Votre utilisation se réinitialise automatiquement selon une fenêtre glissante de 4 heures à partir de votre premier message. L'interface indique précisément quand aura lieu votre prochaine réinitialisation.
Un indicateur distinct « Limite de conversation atteinte » apparaît lorsqu'un seul fil de discussion dépasse 200 000 jetons (environ 500 pages). Commencez une nouvelle conversation pour continuer.
Limites de quota par forfait
Free : 10 crédits par session, 5 téléchargements de fichiers par mois
Plus (24 $/mois) : 50 crédits — idéal pour le travail de conformité quotidien, 50 téléchargements de fichiers par mois
Standard (49 $/mois) : 100 crédits — 2 fois l'utilisation du forfait Plus, 150 téléchargements de fichiers par mois
Pro (100 $/mois) : 200 crédits — 2 fois l'utilisation du forfait Standard, 300 téléchargements de fichiers par mois
Business (250 $/mois) : 400 crédits — 2 fois l'utilisation du forfait Pro, 500 téléchargements de fichiers par mois
Tous les forfaits utilisent des quotas basés sur les jetons calculés par session de 4 heures. Consultez les Plans d'abonnement et tarifs pour tous les détails.
Comment passer au forfait supérieur pour des quotas plus élevés
Cliquez sur le bouton Upgrade dans la barre supérieure ou sur n'importe quelle carte de limite d'utilisation. Vous serez guidé via Stripe pour sélectionner Plus, Standard, Pro ou Business. Vos nouveaux quotas prennent effet immédiatement après le paiement.
Gérez votre abonnement à tout moment via le portail client Stripe dans les Paramètres.
Conseils pour éviter les délais d'expiration
Téléchargez moins de fichiers à la fois : regroupez vos téléchargements par lots de 10 documents ou moins
Extrayez les sections pertinentes : pour les PDF ou feuilles de calcul volumineux, téléchargez uniquement les pages ou les onglets que vous devez analyser
Utilisez des messages (prompts) spécifiques : les questions ciblées (ex : « Conformité ISO 27001 A.8.1 pour cette politique ») sont traitées plus rapidement que les demandes ouvertes
Démarrez de nouvelles conversations par sujet : les fils de discussion longs augmentent le temps de traitement ; les nouvelles conversations sont plus rapides
Respectez les limites de taille de fichier : 10 Mo pour les formats texte/CSV/JSON, 5 Mo pour les formats PDF/DOC/DOCX/XLS/XLSX
Pour en savoir plus sur la gestion de l'utilisation, consultez Comprendre les limites d'utilisation et Téléchargement et analyse de fichiers.