Délais d'expiration et limites de messages de Document AI
Lors du traitement de documents volumineux ou de demandes d'analyse complexes, ISMS Copilot applique des contrôles de délai d'expiration et de limite de messages pour garantir la stabilité du système. Comprendre ces limites vous aide à travailler efficacement et à éviter les interruptions.
Seuils de délai d'expiration
Les demandes adressées à Document AI comportent deux niveaux de délai d'expiration :
Délai d'expiration souple de 10 minutes : si le traitement prend plus de temps que prévu, vous verrez une bannière : « La réponse de l'IA prend plus de temps que prévu. Veuillez vérifier plus tard ou réessayer. » Votre demande continue d'être traitée en arrière-plan.
Délai d'expiration strict de 20 minutes : les demandes dépassant 20 minutes sont automatiquement arrêtées. Vous devrez diviser votre demande en segments plus petits et réessayer.
Pour les documents très volumineux, divisez-les en sections ou téléchargez moins de fichiers à la fois pour respecter les limites de délai.
Indicateurs de limite de messages
Lorsque vous atteignez la limite de messages de votre forfait, une carte violette s'affiche dans le chat :
« Limite d'utilisation atteinte » « Vous avez utilisé tous vos messages pour cette session. Ils seront bientôt réinitialisés — ou passez à un forfait supérieur pour obtenir plus de messages et des limites plus élevées. »
Votre utilisation se réinitialise automatiquement selon une fenêtre glissante de 4 heures à partir de votre premier message. L'interface utilisateur indique précisément le moment de votre prochaine réinitialisation.
Un indicateur distinct « Limite de conversation atteinte » apparaît lorsqu'un seul fil de discussion dépasse 200 000 jetons (environ 500 pages). Commencez une nouvelle conversation pour continuer.
Limites de quotas par forfait
Free : messages limités par session, 10 téléchargements de fichiers par mois
Plus (24 $/mois) : quotas de messages plus élevés pour le travail professionnel quotidien
Pro Unlimited (100 $/mois) : limites considérablement augmentées pour une utilisation intensive
Business (250 $/mois) : quotas maximaux pour les équipes
Tous les forfaits utilisent des quotas basés sur les jetons calculés par session de 4 heures. Consultez les Plans d'abonnement et tarifs pour tous les détails.
Comment passer à un forfait supérieur pour des quotas plus élevés
Cliquez sur le bouton Mettre à niveau dans la barre supérieure ou sur n'importe quelle carte de limite d'utilisation. Vous serez guidé via le paiement Stripe pour sélectionner Plus, Pro ou Business. Vos nouveaux quotas prennent effet immédiatement après le paiement.
Gérez votre abonnement à tout moment via le portail client Stripe dans les Paramètres.
Conseils pour éviter les délais d'expiration
Téléchargez moins de fichiers à la fois : effectuez des téléchargements groupés de 10 documents ou moins
Extrayez les sections pertinentes : pour les fichiers PDF ou les feuilles de calcul volumineux, ne téléchargez que les pages ou les feuilles que vous souhaitez faire analyser
Utilisez des messages-guides spécifiques : les questions ciblées (par ex., « Conformité ISO 27001 A.8.1 pour cette politique ») sont traitées plus rapidement que les demandes ouvertes
Commencez de nouvelles conversations par sujet : les fils de discussion longs augmentent le temps de traitement ; les nouvelles conversations sont plus rapides
Respectez les limites de taille de fichier : 10 Mo pour les formats texte/CSV/JSON, 5 Mo pour les formats PDF/DOC/DOCX/XLS/XLSX
Pour en savoir plus sur la gestion de l'utilisation, consultez Comprendre les limites d'utilisation et Téléchargement et analyse de fichiers.