Carga y análisis de archivos

Sube documentos a ISMS Copilot para su análisis, revisión y orientación sobre cumplimiento. La IA puede analizar políticas, evaluaciones de riesgos, informes de auditoría y otros documentos de cumplimiento.

Referencia rápida

Qué sucede después de la carga

1. Adjuntar — Haz clic en el icono del clip o arrastra y suelta tu archivo

2. Espera al verde — El archivo muestra un cuadro azul mientras se carga, luego cambia a verde cuando está listo

3. Envía tu pregunta — Escribe tu mensaje y pulsa Intro o haz clic en Enviar

4. La IA procesa el archivo — El contenido se extrae, analiza y utiliza para generar orientación específica sobre el archivo

Puedes eliminar el archivo antes de enviarlo haciendo clic en el botón X del cuadro verde. Una vez enviado el mensaje, el archivo no se puede eliminar.

Errores de carga comunes

Cómo cargar un archivo

Método 1: Clic para cargar

1. Haz clic en el icono del clip (📎) en el área de entrada del chat

2. Se abrirá el explorador de archivos de tu ordenador

3. Selecciona el archivo que deseas cargar

4. Haz clic en Abrir

Método 2: Arrastrar y soltar

1. Abre tu gestor de archivos o localiza el archivo en tu escritorio

2. Arrastra el archivo sobre la ventana de ISMS Copilot

3. Aparecerá una zona de soltado con el mensaje: "Suelta tu archivo en cualquier lugar"

4. Suelta el archivo para cargarlo

Puedes arrastrar y soltar en cualquier lugar de la página; no es necesario apuntar a un área específica.

Explicación de los estados de carga

Cargando (Cuadro azul):

• Icono de carga (animado)

• Nombre y tamaño del archivo

• Barra de progreso que muestra el avance de la carga

Listo (Cuadro verde):

• Icono de archivo

• Nombre y tamaño del archivo

• Botón X para eliminar el archivo antes de enviarlo

Enviar tu mensaje

1. Carga tu archivo y espera al cuadro verde

2. Escribe tu pregunta sobre el archivo

3. Haz clic en Enviar o pulsa Intro

Ejemplo: Sube tu política de seguridad de la información y pregunta: "Revisa esta política para detectar brechas de cumplimiento con ISO 27001"

Cuotas de carga mensuales

Tu plan incluye una cuota de carga mensual:

• Free: 5 archivos al mes

• Essential: 25 archivos al mes

• Plus: 50 archivos al mes

• Standard: 150 archivos al mes

• Pro: 300 archivos al mes

• Business: 500 archivos al mes

Solo cuentan las cargas completadas. Las cargas fallidas o canceladas no consumen tu cuota.

Tu cuota se reinicia el día 1 de cada mes natural a las 00:00 UTC. Pasa el ratón sobre el icono del clip para ver las cargas restantes.

Para obtener detalles sobre el plan, consulta Planes de suscripción y precios.

Casos de uso comunes

Revisión de políticas

Sube tu política de seguridad actual y pregunta:

• "Revisa esta política para el cumplimiento de ISO 27001"

• "Sugiere mejoras para nuestra política de control de acceso"

• "¿Cumple esta política con SOC 2?"

Análisis de brechas

Sube tu evaluación de riesgos o lista de verificación de cumplimiento:

• "Realiza un análisis de brechas con respecto a los controles del Anexo A de ISO 27001"

• "¿Qué requisitos de GDPR faltan en esta evaluación?"

Preparación para auditorías

Sube informes de auditoría o documentos de evidencia:

• "Ayúdame a preparar evidencias de respaldo para estos hallazgos de auditoría"

• "Revisa esta evidencia de control para el cumplimiento de SOC 2"

Mejora de documentos

Sube procedimientos o políticas existentes:

• "Mejora la claridad y exhaustividad de este procedimiento"

• "Sugiere adiciones a este procedimiento de respuesta a incidentes"

Consejos para mejores resultados

• Sé específico — En lugar de "Revisa esto", di "Revisa esta política para el cumplimiento del Artículo 32 de GDPR y sugiere mejoras"

• Utiliza PDF con búsqueda de texto — Los PDF escaneados o basados en imágenes pueden no ser legibles

• Proporciona contexto — Menciona tu sector, tamaño de la empresa y necesidades de cumplimiento

• Haz preguntas de seguimiento — Itera sobre el análisis con preguntas aclaratorias

Solución de problemas

La carga falla o agota el tiempo de espera

• Comprueba el tamaño del archivo con respecto a los límites (5 MB para PDF/Office, 10 MB para formatos de texto)

• Verifica que el tipo de archivo sea compatible

• Asegúrate de tener una conexión a internet estable

• Intenta actualizar la página

El análisis omite puntos clave

• Proporciona una dirección más específica ("Céntrate en la Sección 3.2 relativa al acceso privilegiado")

• Sube una fuente de mayor calidad (DOCX original frente a PDF escaneado)

• Divide documentos de varios temas en cargas separadas

La respuesta tarda demasiado

• Los archivos grandes (+15 páginas) pueden tardar entre 30 y 60 segundos

• Las hojas de cálculo complejas con muchas pestañas pueden retrasar la respuesta

• Los PDF escaneados se procesan más lentamente que los basados en texto

Para obtener más información sobre los tiempos de espera y los límites de mensajes, consulta Tiempos de espera de la IA de documentos y límites de mensajes.

Privacidad y seguridad

• Tus archivos son privados — Solo tú puedes ver los archivos que subes

• Almacenamiento cifrado — Los archivos se almacenan de forma segura con cifrado de extremo a extremo

• Residencia de datos en la UE — Archivos almacenados en centros de datos de Fráncfort

• Sin entrenamiento de IA — Tus archivos nunca se utilizan para entrenar modelos

• Control de datos — Tú controlas la retención a través de la configuración de la cuenta

¿Necesitas ayuda?

Si los problemas persisten después de la solución de problemas:

• Verifica que el formato de archivo sea compatible

• Confirma que el tamaño del archivo esté dentro de los límites

• Actualiza la página e inténtalo de nuevo

• Contacta con soporte si los problemas continúan