Servicevoorwaarden - ISMS Copilot
ISMS Copilot Servicevoorwaarden
1. INLEIDING EN ACCEPTATIE VAN DE VOORWAARDEN
(i) Deze Servicevoorwaarden (“Voorwaarden”) regelen de relatie tussen u (“U” of “Gebruiker”) en ISMS Copilot, een initiatief van Better ISMS (“ISMS Copilot,” “wij,” “ons,” of “onze”) met betrekking tot Uw toegang tot en gebruik van onze producten en diensten, inclusief maar niet beperkt tot ISMS Policy Generator en ISMS Copilot AI-assistenten (gezamenlijk de “Diensten”).
(ii) Door toegang te zoeken tot of gebruik te maken van enig deel van de Diensten, erkent U dat U deze Voorwaarden en eventuele aanvullende richtlijnen, beleidsregels of documenten waarnaar hierin wordt verwezen, hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat gebonden te zijn.
(iii) Geografische Beschikbaarheid: De Diensten zijn wereldwijd beschikbaar voor klanten, inclusief in het Verenigd Koninkrijk. Voor Britse klanten worden betalingen verwerkt via Paddle om naleving van de HMRC BTW-vereisten te waarborgen, zoals nader beschreven in Sectie 4(iv).
(iv) Indien U niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, geheel of gedeeltelijk, dient U zich te onthouden van het gebruik van de Diensten.
2. DEFINITIES
(i) “Gebruiker” of “U” verwijst naar de persoon of entiteit die toegang heeft tot de Diensten.
(ii) “Subverwerker” betekent een derde partij die door ISMS Copilot is ingeschakeld om gebruikersgegevens te verwerken.
(iii) “Partner” verwijst naar elke persoon of entiteit die deelneemt aan het partnerprogramma van ISMS Copilot of wiens diensten door ISMS Copilot via enig medium worden gepromoot of waarnaar wordt verwezen.
3. BESCHRIJVING EN REIKWIJDTE VAN DE DIENSTEN
(i) ISMS Copilot biedt AI-gestuurde tools die ondersteuning bieden bij het begrijpen, implementeren en beheren van compliance-frameworks (bijv. ISO 27001), het genereren van beleid (via ISMS Policy Generator) en het bieden van begeleiding bij informatiebeveiliging en wettelijke normen.
(ii) De Diensten worden geleverd op een “as is” en “as available” basis. ISMS Copilot garandeert niet dat de Diensten zullen voldoen aan specifieke juridische, regelgevende of compliance-normen, noch garandeert het een foutloze of ononderbroken werking.
(iii) Hoewel bepaalde functionaliteiten betrekking kunnen hebben op naleving, beveiliging of gegevensbescherming, vormt geen van de Diensten juridisch, compliance- of professioneel advies. U blijft als enige verantwoordelijk voor het verifiëren van de nauwkeurigheid, volledigheid en geschiktheid van de outputs voor Uw doeleinden.
4. GEBRUIK VAN DE DIENSTEN; VERPLICHTINGEN EN BEPERKINGEN VAN DE GEBRUIKER
(i) U verklaart en garandeert dat U de juridische bekwaamheid en bevoegdheid hebt om deze Voorwaarden aan te gaan.
(ii) Wanneer U de Diensten gebruikt namens een derde partij (bijv. als consultant), moet U beschikken over alle noodzakelijke rechten en toestemmingen. Zakelijke gebruikers moeten alle vereiste interne goedkeuringen verkrijgen.
(iii) U mag niet:
Proberen de Diensten te hacken, exploiteren, verstoren of de beveiliging of functionaliteit ervan in gevaar te brengen.
Zonder autorisatie toegang krijgen of proberen toegang te krijgen tot systeemprompts, interne gegevens of onderliggende modellen.
De Diensten misbruiken door overmatige belasting te genereren of acties te ondernemen die de prestaties materieel verslechteren.
De Diensten gebruiken voor onwettige, frauduleuze of kwaadaardige activiteiten, of de AI-assistenten instrueren om dergelijke activiteiten uit te voeren of te faciliteren.
Uw identiteit of band met een persoon of entiteit onjuist weergeven in verband met de Diensten.
(iv) Speciale Opmerking voor Britse Klanten
ISMS Copilot bedient nu klanten in het Verenigd Koninkrijk via een specifiek betalingsproces met Paddle, een Merchant of Record, om de BTW-naleving volgens HMRC-vereisten af te handelen. Britse klanten moeten zich abonneren via de Britse-specifieke abonnementspagina op https://www.ismscopilot.com/subscription-uk. Let op: abonnementen voor Britse klanten worden handmatig geactiveerd en de activering kan tot 24 uur na betaling duren. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw account is geactiveerd.
(v) U gaat ermee akkoord te voldoen aan alle toepasselijke wetten, voorschriften en industrienormen bij het gebruik van de Diensten.
5. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
(i) De Diensten, inclusief AI-assistenten, zijn ontworpen om algemene begeleiding te bieden bij compliance-frameworks en bevatten of reproduceren geen auteursrechtelijk beschermd materiaal in hun kennisbasis. De kennisbasis van de assistenten is uitsluitend gebouwd op interne bronnen en expertise ontwikkeld door Better ISMS. ISMS Copilot is geen vervanging voor officiële normen, en gebruikers moeten officiële ISO-documenten aanschaffen of inzien via geautoriseerde bronnen, zoals de International Organization for Standardization (ISO) of haar geautoriseerde distributeurs, voor specifieke vereisten.
(ii) Alle intellectuele eigendomsrechten op en in de Diensten en hun onderliggende technologie, met uitsluiting van door de Gebruiker verstrekte gegevens, behoren toe aan ISMS Copilot of haar licentiegevers.
(iii) Onder voorbehoud van Uw naleving van deze Voorwaarden, verleent ISMS Copilot U een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie voor toegang tot en gebruik van de Diensten voor Uw interne doeleinden.
(iv) Niets hierin draagt intellectuele eigendomsrechten aan U over of wijst deze aan U toe. U mag de Diensten niet reverse engineeren, decompileren of op andere wijze proberen broncode, bedrijfsgeheimen of andere eigen informatie met betrekking tot de Diensten te achterhalen.
6. BETALINGSVOORWAARDEN EN ABONNEMENTSKOSTEN
(i) Sommige Diensten kunnen worden aangeboden op basis van een abonnement of gebruiksafhankelijke kosten. Betalingsverwerking vindt plaats via Stripe voor niet-Britse klanten of Paddle voor Britse klanten. ISMS Copilot slaat Uw betalingsgegevens niet op.
(ii) U gaat ermee akkoord alle toepasselijke kosten tijdig te betalen. Het niet nakomen hiervan kan leiden tot opschorting of beëindiging van de toegang tot de Diensten.
(iii) Alle prijzen en kosten kunnen worden gewijzigd. Voortgezet gebruik van de Diensten na wijzigingen in de kosten houdt acceptatie van dergelijke wijzigingen in.
(iv) Verantwoordelijkheid van de gebruiker voor beheer van de betaalmethode: Bij opzegging van uw abonnement of afronding van een productaankoop bent u zelf verantwoordelijk voor het tijdig verwijderen of bijwerken van uw betaalmethodegegevens bij Stripe (of een andere betalingsverwerker) om mogelijke onverwachte kosten te voorkomen. Hoewel ISMS Copilot redelijke maatregelen neemt om te voorkomen dat er na opzegging of aankoop ongeoorloofde kosten worden verwerkt, raden wij u ten zeerste aan uw betaalmethode rechtstreeks bij de betalingsverwerker te verifiëren en te beheren voor volledige bescherming tegen onbedoelde afschrijvingen.
7. GEGEVENSBEHEER, HOSTING EN INTERNATIONALE OVERDRACHTEN
(i) De Diensten kunnen afhankelijk zijn van subverwerkers en gegevens opslaan op servers buiten de Europese Unie, inclusief in de Verenigde Staten. ISMS Copilot garandeert geen datahosting of residentie binnen de EU.
(ii) Door de Diensten te gebruiken, stemt U in met de overdracht en verwerking van Uw gegevens buiten Uw rechtsgebied. ISMS Copilot kan vertrouwen op modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) of andere wettelijke maatregelen voor grensoverschrijdende gegevensoverdrachten, maar garandeert geen volledige naleving van de wetgeving inzake gegevensbescherming van elk rechtsgebied.
(iii) U dient dataminimalisatie toe te passen en geen onnodige gevoelige of vertrouwelijke informatie te verstrekken. Gebruik bij het genereren van documenten rollen in plaats van persoonsnamen waar mogelijk.
8. DISCLAIMERS EN BEPERKINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID
(i) Voor zover maximaal toegestaan door de wet, wijst ISMS Copilot alle garanties af, expliciet of impliciet, inclusief garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.
(ii) ISMS Copilot is niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele, gevolg-, speciale of punitieve schade, inclusief verlies van winst, omzet, gegevens, goodwill of andere immateriële verliezen voortvloeiend uit of verband houdend met Uw gebruik van of het niet kunnen gebruiken van de Diensten, zelfs als ISMS Copilot op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.
(iii) In geen geval zal de totale cumulatieve aansprakelijkheid van ISMS Copilot het bedrag overschrijden dat door U voor de Diensten is betaald gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot aansprakelijkheid.
9. GEEN GARANTIE OP NALEVING, VEILIGHEID OF SPECIFIEKE RESULTATEN
(i) Gebruik van de Diensten garandeert geen naleving van ISO 27001, enige andere norm of enige wettelijke vereisten. De Diensten zijn geen vervanging voor professioneel oordeel, juridisch advies of gecertificeerde audits.
(ii) De Diensten kunnen verwijzen naar compliance-frameworks, regelgevende normen of juridische normen, maar dergelijke verwijzingen zijn uitsluitend voor informatieve doeleinden. ISMS Copilot garandeert geen enkel specifiek resultaat, zoals certificering of goedkeuring door toezichthouders.
(iii) U draagt de volledige verantwoordelijkheid voor het verifiëren van de nauwkeurigheid, toepasbaarheid en tijdigheid van alle resultaten. U gaat ermee akkoord gekwalificeerde professionals te raadplegen voordat U actie onderneemt die kan leiden tot juridische aansprakelijkheid, financieel verlies of andere schade.
10. PRODUCTAANSPRAKELIJKHEID, SOFTWAREFOUTEN EN WIJZIGINGEN IN REGELGEVING
(i) Software en AI-gestuurde diensten kunnen onder bepaalde rechtsgebieden, waaronder evoluerende EU-regelgeving, worden beschouwd als “producten” die mogelijk onderworpen zijn aan regels voor productaansprakelijkheid.
(ii) ISMS Copilot verklaart of garandeert niet dat de Diensten of hun resultaten voldoen aan enige productveiligheidsnormen onder huidige of toekomstige wetgeving, inclusief herzieningen van de EU-richtlijn productaansprakelijkheid. De Diensten kunnen defecten, fouten of “hallucinaties” bevatten die gebruikelijk zijn voor AI-gestuurde tools.
(iii) Voor zover maximaal toegestaan door de wet, wijst ISMS Copilot elke risico- of schuldeloze aansprakelijkheid af die voortvloeit uit vermeende productgebreken. Het is Uw verantwoordelijkheid om de geschiktheid van de Diensten voor Uw beoogde gebruik te bepalen en op de hoogte te blijven van de toepasselijke wetgeving.
(iv) De regelgeving is in ontwikkeling. ISMS Copilot kan de Diensten of deze Voorwaarden bijwerken om wijzigingen in de toepasselijke wetgeving te weerspiegelen, maar garandeert geen voortdurende naleving van elke opkomende norm of aansprakelijkheidsregeling.
11. GEGEVENSVERZAMELING, GEBRUIK EN PRIVACY
(i) ISMS Copilot verzamelt beperkte bedrijfsgerelateerde gegevens (bijv. bedrijfsnaam, sector) om Diensten te leveren. E-mailadressen worden verzameld om resultaten te leveren en abonnementen te verwerken.
(ii) Persoonsgegevens waarom niet is verzocht, dienen niet te worden verstrekt. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer details over gegevensverwerking.
(iii) ISMS Copilot zal Uw gegevens niet gebruiken om modellen te trainen zonder anonimisering en strikte waarborgen. Monitoring van inputs en outputs kan echter uitsluitend plaatsvinden voor detectie van misbruik en kwaliteitsborging.
12. EXTERNE AFFILIATES, PARTNERS EN PROMOTIES
(i) ISMS Copilot kan affiliate links, partnerpromoties of verwijzingen naar diensten van derden weergeven. Een dergelijke opname vormt geen goedkeuring, waarborg of garantie van prestaties, kwaliteit of geschiktheid.
(ii) ISMS Copilot aanvaardt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de acties, producten of diensten van enige partner of derde partij. U erkent en gaat ermee akkoord dat:
ISMS Copilot onder geen enkele verplichting staat om ervoor te zorgen dat een partner klanten, leads, omzet of enig ander voordeel ontvangt uit dergelijke promoties.
Partners geen vordering hebben op ISMS Copilot wegens gebrek aan conversies, bedrijfsresultaten of enige indirecte of gevolgschade als gevolg van hun deelname aan of associatie met de Diensten van ISMS Copilot.
(iii) Uw interacties met derden of partners, inclusief betaling en levering van goederen of diensten, vinden uitsluitend plaats tussen U en de betreffende derde partij. ISMS Copilot is niet aansprakelijk voor enige schade of verliezen die voortvloeien uit deze interacties.
13. RESTITUTIEBELEID
(i) Voor details over restituties verwijzen wij naar ons afzonderlijke Restitutiebeleid. Restituties voor jaarabonnementen kunnen, indien aangeboden, naar rato worden berekend.
(ii) Het in gang zetten van een restitutie garandeert niet dat het geld onmiddellijk beschikbaar is; Stripe, Paddle of andere betalingsverwerkers kunnen het tijdstip van restitutie beïnvloeden.
14. BEËINDIGING EN OPSCHORTING VAN DIENSTEN
(i) ISMS Copilot behoudt zich het recht voor om Uw toegang tot de Diensten op elk moment en om welke reden dan ook op te schorten of te beëindigen, inclusief schendingen van deze Voorwaarden, vermoedelijke fraude, of voor het onderhoud en de integriteit van de Diensten.
(ii) Bij beëindiging vervallen alle aan U verleende licenties en moet U elk gebruik van de Diensten staken.
(iii) Kostenverhaal bij Misbruik en Beveiligingsincidenten
Indien Uw gebruik van de Diensten deze Voorwaarden, ons Acceptable Use Policy of de toepasselijke wetgeving schendt — inclusief maar niet beperkt tot het proberen te compromitteren van de systeembeveiliging, het genereren van overmatige belasting, het uitvoeren van ongeautoriseerde beveiligingstests of het plegen van frauduleuze activiteiten — behoudt ISMS Copilot zich het recht voor om U te factureren voor alle redelijke kosten die zijn gemaakt voor het onderzoeken, beperken en herstellen van dergelijke schendingen.
Dergelijke kosten kunnen omvatten, maar zijn niet beperkt tot: infrastructuurkosten die gepaard gaan met het beperken van aanvallen of misbruik, honoraria voor beveiligingsanalyses van derden of incident response, juridische kosten, administratiekosten en alle kosten die door onze serviceproviders of subverwerkers worden opgelegd als gevolg van Uw acties.
ISMS Copilot zal op verzoek een gespecificeerde documentatie van de kosten verstrekken. Deze bepaling beperkt geen enkele andere rechtsmiddelen waarover ISMS Copilot beschikt onder deze Voorwaarden of de toepasselijke wetgeving.
15. GESCHILLENBESLECHTING EN TOEPASSELIJK RECHT
(i) Deze Voorwaarden en eventuele geschillen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Frankrijk, zonder rekening te houden met beginselen van conflictenrecht.
(ii) Elk geschil, controverse of claim voortvloeiend uit of verband houdend met deze Voorwaarden of de schending, beëindiging of ongeldigheid daarvan, zal worden voorgelegd aan de exclusieve jurisdictie van de bevoegde rechtbanken in Frankrijk.
16. WIJZIGINGEN IN DEZE VOORWAARDEN
(i) ISMS Copilot kan deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. Eventuele gewijzigde Voorwaarden zullen worden gepubliceerd en worden van kracht op het moment van publicatie.
(ii) Voortgezet gebruik van de Diensten na publicatie van dergelijke wijzigingen houdt acceptatie van de herziene Voorwaarden in.
17. OVERIGE BEPALINGEN
(i) Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt bevonden, zal die bepaling worden gehandhaafd voor zover maximaal toegestaan, en blijven de overige bepalingen volledig van kracht en van toepassing.
(ii) Geen enkele verklaring van afstand van enige voorwaarde of conditie zal worden beschouwd als een verdere of voortdurende afstandsverklaring van een dergelijke voorwaarde of conditie of enige andere voorwaarde of conditie.
(iii) Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen U en ISMS Copilot met betrekking tot het onderwerp hiervan en vervangen alle voorgaande of gelijktijdige begrippen, mededelingen en overeenkomsten, schriftelijk of mondeling, met betrekking tot dat onderwerp.
Door de ISMS Policy Generator, ISMS Copilot of gerelateerde Diensten te gebruiken, erkent U dat U deze Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat, inclusief alle disclaimers en beperkingen van aansprakelijkheid.