Servicevoorwaarden - ISMS Copilot

ISMS Copilot Servicevoorwaarden

1. INLEIDING EN ACCEPTATIE VAN DE VOORWAARDEN

(i) Deze Servicevoorwaarden (“Voorwaarden”) bepalen de relatie tussen u (“U” of “Gebruiker”) en ISMS Copilot, een initiatief van Better ISMS (“ISMS Copilot,” “wij,” “ons,” of “onze”) met betrekking tot Uw toegang tot en gebruik van onze producten en diensten, inclusief maar niet beperkt tot ISMS Policy Generator en ISMS Copilot AI-assistenten (gezamenlijk de “Diensten”).

(ii) Door toegang te zoeken tot of gebruik te maken van enig deel van de Diensten, erkent U dat U deze Voorwaarden en alle aanvullende richtlijnen, beleidsregels of documenten waarnaar hierin wordt verwezen, heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat hieraan gebonden te zijn.

(iii) Geografische Beschikbaarheid: De Diensten zijn wereldwijd beschikbaar voor klanten, inclusief in het Verenigd Koninkrijk. Voor klanten in het VK worden betalingen verwerkt via Paddle om te voldoen aan de btw-vereisten van de HMRC, zoals nader beschreven in Sectie 4(iv).

(iv) Indien U niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, geheel of gedeeltelijk, dient U het gebruik van de Diensten te staken.

2. DEFINITIES

(i) “Gebruiker” of “U” verwijst naar de persoon of entiteit die toegang heeft tot de Diensten.

(ii) “Subverwerker” betekent een derde partij die door ISMS Copilot is ingeschakeld om gebruikersgegevens te verwerken.

(iii) “Partner” verwijst naar elke persoon of entiteit die deelneemt aan het partnerprogramma van ISMS Copilot of wiens diensten door ISMS Copilot worden gepromoot of waarnaar wordt verwezen via welk medium dan ook.

3. BESCHRIJVING EN REIKWIJDTE VAN DE DIENSTEN

(i) ISMS Copilot biedt AI-gestuurde tools die helpen bij het begrijpen, implementeren en beheren van compliance-frameworks (bijv. ISO 27001), het genereren van beleid (via de ISMS Policy Generator) en het bieden van begeleiding bij informatiebeveiliging en regelgevende standaarden.

(ii) De Diensten worden geleverd op een “as is” en “zoals beschikbaar” basis. ISMS Copilot garandeert niet dat de Diensten zullen voldoen aan specifieke juridische, regelgevende of compliance-standaarden, noch garandeert het een foutloze of ononderbroken werking.

(iii) Hoewel bepaalde functionaliteiten betrekking kunnen hebben op compliance, beveiliging of gegevensbescherming, vormen de Diensten geen juridisch, compliance- of professioneel advies. U blijft als enige verantwoordelijk voor het verifiëren van de juistheid, volledigheid en geschiktheid van de outputs voor Uw doeleinden.

4. GEBRUIK VAN DE DIENSTEN; VERPLICHTINGEN EN BEPERKINGEN VAN DE GEBRUIKER

(i) U verklaart en garandeert dat U over de wettelijke bekwaamheid en bevoegdheid beschikt om deze Voorwaarden aan te gaan.

(ii) Wanneer U de Diensten gebruikt namens een derde partij (bijv. als consultant), moet U over alle noodzakelijke rechten en toestemmingen beschikken. Zakelijke Gebruikers moeten zorgen voor alle vereiste interne goedkeuringen.

(iii) Het is U niet toegestaan om:

• Te proberen de beveiliging of functionaliteit van de Diensten te hacken, te exploiteren, te verstoren of in gevaar te brengen.

• Toegang te zoeken of proberen te zoeken tot systeemprompts, interne gegevens of onderliggende modellen zonder autorisatie.

• Misbruik te maken van de Diensten door overmatige belasting te genereren of acties te ondernemen die de prestaties materieel verslechteren.

• De Diensten te gebruiken voor onwettige, frauduleuze of kwaadaardige activiteiten, of de AI-assistenten op te dragen deel te nemen aan of dergelijke activiteiten te faciliteren.

• Uw identiteit of gelieerdheid met een persoon of entiteit onjuist weer te geven in verband met de Diensten.

(iv) Speciale Opmerking voor Klanten in het VK

ISMS Copilot bedient nu klanten in het Verenigd Koninkrijk via een specifiek betalingsproces met Paddle, een Merchant of Record, om de btw-compliance volgens de HMRC-vereisten af te handelen. Klanten in het VK moeten zich abonneren via de VK-specifieke abonnementspagina op https://www.ismscopilot.com/subscription-uk. Houd er rekening mee dat abonnementen voor klanten in het VK handmatig worden geactiveerd en dat activatie tot 24 uur na betaling kan duren. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw account is geactiveerd.

(v) U gaat ermee akkoord alle toepasselijke wetten, regels en industriestandaarden na te leven bij het gebruik van de Diensten.

5. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

(i) De Diensten, inclusief de AI-assistenten, zijn ontworpen om algemene begeleiding te bieden bij compliance-frameworks en bevatten geen auteursrechtelijk beschermd materiaal en reproduceren dit ook niet in hun kennisbasis. De kennisbasis van de assistenten is uitsluitend gebouwd op interne bronnen en expertise ontwikkeld door Better ISMS. ISMS Copilot is geen vervanging voor officiële standaarden, en gebruikers moeten officiële ISO-documenten kopen of raadplegen via geautoriseerde bronnen, zoals de International Organization for Standardization (ISO) of haar geautoriseerde distributeurs, voor specifieke vereisten.

(ii) Alle intellectuele eigendomsrechten op en in de Diensten en hun onderliggende technologie, met uitzondering van door de Gebruiker verstrekte gegevens, behoren toe aan ISMS Copilot of haar licentiegevers.

(iii) Onder de voorwaarde dat U deze Voorwaarden naleeft, verleent ISMS Copilot U een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Diensten voor Uw interne doeleinden.

(iv) Niets in deze overeenkomst draagt intellectuele eigendomsrechten aan U over. U mag de software niet reverse engineeren, decompileren of op andere wijze proberen broncode, handelsgeheimen of andere eigendomsinformatie met betrekking tot de Diensten te achterhalen.

6. BETALINGSVOORWAARDEN EN ABONNEMENTSGELDEN

(i) Sommige Diensten kunnen worden aangeboden op basis van een abonnement of een gebruiksafhankelijk vergoedingsmodel. Betalingsverwerking vindt plaats via Stripe voor klanten buiten het VK of Paddle voor klanten in het VK. ISMS Copilot slaat Uw betalingsgegevens niet op.

(ii) U gaat ermee akkoord alle toepasselijke kosten onmiddellijk te betalen. Het niet tijdig betalen kan leiden tot opschorting of beëindiging van de toegang tot de Diensten.

(iii) Alle prijzen en kosten kunnen worden gewijzigd. Voortgezet gebruik van de Diensten na wijzigingen in de kosten houdt acceptatie van dergelijke wijzigingen in.

(iv) Verantwoordelijkheid van de gebruiker voor beheer van de betaalmethode: Bij opzegging van uw abonnement of afronding van een productaankoop, bent u verantwoordelijk voor het onmiddellijk verwijderen of bijwerken van uw betaalmethodegegevens bij Stripe (of een andere betalingsverwerker) om mogelijke onverwachte kosten te voorkomen. Hoewel ISMS Copilot redelijke maatregelen neemt om ervoor te zorgen dat er na opzegging of aankoop geen ongeautoriseerde kosten worden verwerkt, raden wij u ten zeerste aan om uw betaalmethode rechtstreeks bij de betalingsverwerker te controleren en te beheren om volledige bescherming tegen onbedoelde kosten te garanderen.

7. GEGEVENSBEHEER, HOSTING EN INTERNATIONALE OVERDRACHTEN

(i) De Diensten kunnen afhankelijk zijn van subverwerkers en gegevens opslaan op servers buiten de Europese Unie, waaronder in de Verenigde Staten. ISMS Copilot garandeert geen datahosting of residentie binnen de EU.

(ii) Door de Diensten te gebruiken, stemt U in met de overdracht en verwerking van Uw gegevens buiten Uw rechtsgebied. ISMS Copilot kan vertrouwen op modelcontractbepalingen (SCC's) of andere wettige maatregelen voor grensoverschrijdende gegevensoverdracht, maar garandeert geen volledige naleving van de gegevensbeschermingswetten van elk rechtsgebied.

(iii) U dient dataminimalisatie toe te passen en geen onnodige gevoelige of vertrouwelijke informatie te verstrekken. Gebruik bij het genereren van documenten waar mogelijk rollen in plaats van persoonsnamen.

8. DISCLAIMERS EN BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

(i) Voor zover maximaal toegestaan door de wet, wijst ISMS Copilot alle garanties af, expliciet of impliciet, inclusief garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.

(ii) ISMS Copilot is niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele, gevolg-, speciale of punitieve schade, inclusief verlies van winst, omzet, gegevens, goodwill of andere immateriële verliezen die voortvloeien uit of verband houden met Uw gebruik van of het niet kunnen gebruiken van de Diensten, zelfs als ISMS Copilot op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

(iii) In geen geval zal de totale cumulatieve aansprakelijkheid van ISMS Copilot het bedrag overschrijden dat door U voor de Diensten is betaald gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot aansprakelijkheid.

9. GEEN GARANTIE OP COMPLIANCE, VEILIGHEID OF SPECIFIEKE RESULTATEN

(i) Het gebruik van de Diensten garandeert geen naleving van ISO 27001, enige andere standaard of enige wettelijke vereisten. De Diensten zijn geen vervanging voor professioneel oordeel, juridisch advies of gecertificeerde audits.

(ii) De Diensten kunnen verwijzen naar compliance-frameworks, regelgevende standaarden of juridische normen, maar dergelijke verwijzingen zijn uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden. ISMS Copilot garandeert geen enkele specifieke uitkomst, zoals certificering of goedkeuring door toezichthouders.

(iii) U draagt de volledige verantwoordelijkheid voor het verifiëren van de juistheid, toepasbaarheid en tijdigheid van alle outputs. U gaat ermee akkoord gekwalificeerde professionals te raadplegen voordat U acties onderneemt die kunnen leiden tot wettelijke aansprakelijkheid, financieel verlies of andere schade.

10. PRODUCTAANSPRAKELIJKHEID, SOFTWAREFOWTEN EN WIJZIGINGEN IN DE REGELGEVING

(i) Software en AI-gestuurde diensten kunnen in bepaalde rechtsgebieden, waaronder onder de evoluerende EU-regelgeving, worden beschouwd als “producten” die mogelijk onderworpen zijn aan regels voor productaansprakelijkheid.

(ii) ISMS Copilot verklaart of garandeert niet dat de Diensten of hun outputs voldoen aan enige productveiligheidsnormen onder de huidige of toekomstige wetgeving, inclusief herzieningen van de EU-richtlijn productaansprakelijkheid. De Diensten kunnen defecten, fouten of “hallucinaties” bevatten die gebruikelijk zijn bij AI-gestuurde tools.

(iii) Voor zover maximaal toegestaan door de wet, wijst ISMS Copilot elke risicoaansprakelijkheid of aansprakelijkheid zonder schuld af die voortvloeit uit vermeende productdefecten. Het is Uw verantwoordelijkheid om de geschiktheid van de Diensten voor Uw beoogde gebruik te bepalen en op de hoogte te blijven van toepasselijke wetgeving.

(iv) De regelgeving is volop in ontwikkeling. ISMS Copilot kan de Diensten of deze Voorwaarden bijwerken om wijzigingen in de toepasselijke wetgeving weer te geven, maar garandeert geen voortdurende naleving van elke opkomende standaard of aansprakelijkheidsregime.

11. GEGEVENSVERZAMELING, GEBRUIK EN PRIVACY

(i) ISMS Copilot verzamelt beperkte zakelijke gegevens (bijv. bedrijfsnaam, branche) om de Diensten te leveren. E-mailadressen worden verzameld om outputs te leveren en abonnementen te verwerken.

(ii) Persoonsgegevens waar niet om is gevraagd, mogen niet worden verstrekt. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer details over gegevensverwerking.

(iii) ISMS Copilot zal Uw gegevens niet gebruiken om modellen te trainen zonder anonimisering en strikte waarborgen. Monitoring van invoer en uitvoer kan echter uitsluitend plaatsvinden voor misbruikdetectie en kwaliteitsbewaking.

12. EXTERNE AFFILIATES, PARTNERS EN PROMOTIES

(i) ISMS Copilot kan affiliate-links, promoties van Partners of verwijzingen naar diensten van derden weergeven. Een dergelijke opname vormt geen goedkeuring, waarborg of garantie voor de prestaties, kwaliteit of geschiktheid ervan.

(ii) ISMS Copilot aanvaardt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de acties, producten of diensten van enige Partner of derde partij. U erkent en gaat ermee akkoord dat:

• ISMS Copilot onder geen enkele verplichting staat om ervoor te zorgen dat een Partner klanten, leads, inkomsten of enig ander voordeel ontvangt uit dergelijke promoties.

• Partners geen aanspraak kunnen maken op ISMS Copilot wegens gebrek aan conversies, bedrijfsresultaten of enige indirecte of gevolgschade als gevolg van hun deelname aan of associatie met de Diensten van ISMS Copilot.

(iii) Uw interacties met derden of Partners, inclusief betaling en levering van goederen of diensten, vinden uitsluitend plaats tussen U en de betreffende derde partij. ISMS Copilot is niet aansprakelijk voor enige schade of verliezen die voortvloeien uit deze interacties.

13. TERUGBETALINGSBELEID

(i) Voor details over terugbetalingen verwijzen wij naar ons afzonderlijke Terugbetalingsbeleid. Terugbetalingen voor jaarabonnementen, indien aangeboden, kunnen naar rato worden berekend.

(ii) Het initiëren van terugbetalingen garandeert niet dat de middelen onmiddellijk beschikbaar zijn; Stripe, Paddle of andere betalingsverwerkers kunnen de timing van terugbetalingen beheersen.

14. BEËINDIGING EN OPSCHORTING VAN DIENSTEN

(i) ISMS Copilot behoudt zich het recht voor om Uw toegang tot de Diensten op elk moment en om welke reden dan ook op te schorten of te beëindigen, inclusief schendingen van deze Voorwaarden, vermoeden van fraude, of voor het onderhoud en de integriteit van de Diensten.

(ii) Bij beëindiging vervallen alle aan U verleende licenties en moet U elk gebruik van de Diensten staken.

(iii) Kostenverhaal bij Misbruik en Beveiligingsincidenten

Indien Uw gebruik van de Diensten deze Voorwaarden, ons Beleid voor Acceptabel Gebruik of de toepasselijke wetgeving schendt — inclusief maar niet beperkt tot het proberen de systeembeveiliging in gevaar te brengen, het genereren van overmatige belasting, het uitvoeren van ongeautoriseerde beveiligingstesten of het plegen van frauduleuze activiteiten — behoudt ISMS Copilot zich het recht voor om U alle redelijke kosten in rekening te brengen die zijn gemaakt bij het onderzoeken, beperken en herstellen van dergelijke schendingen.

Dergelijke kosten kunnen omvatten, maar zijn niet beperkt tot: infrastructuurkosten verbonden aan het beperken van aanvallen of misbruik, honoraria voor beveiligingsanalyses door derden of incident response, juridische kosten, administratieve kosten en alle kosten die door onze dienstverleners of subverwerkers worden opgelegd als gevolg van Uw acties.

ISMS Copilot zal op verzoek een gespecificeerde documentatie van de kosten verstrekken. Deze bepaling beperkt geen enkele andere rechtsmiddelen die ISMS Copilot ter beschikking staan onder deze Voorwaarden of de toepasselijke wetgeving.

15. GESCHILLENBESLECHTING EN TOEPASSELIJK RECHT

(i) Deze Voorwaarden en alle geschillen die hieruit voortvloeien of hiermee verband houden, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Frankrijk, zonder rekening te houden met beginselen van conflictenrecht.

(ii) Elk geschil, controverse of claim die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of de schending, beëindiging of ongeldigheid daarvan, zal worden voorgelegd aan de exclusieve jurisdictie van de bevoegde rechtbanken in Frankrijk.

16. WIJZIGINGEN IN DEZE VOORWAARDEN

(i) ISMS Copilot kan deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. Eventuele gewijzigde Voorwaarden zullen worden gepubliceerd en worden van kracht op het moment van publicatie.

(ii) Voortgezet gebruik van de Diensten na publicatie van dergelijke wijzigingen houdt acceptatie van de herziene Voorwaarden in.

17. OVERIGE BEPALINGEN

(i) Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar wordt bevonden, zal die bepaling worden gehandhaafd voor zover maximaal toegestaan, en blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

(ii) Geen enkele verklaring van afstand van een voorwaarde zal worden beschouwd als een verdere of voortdurende verklaring van afstand van een dergelijke voorwaarde of enige andere voorwaarde.

(iii) Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen U en ISMS Copilot met betrekking tot het onderwerp hiervan en vervangen alle voorgaande of gelijktijdige afspraken, communicaties en overeenkomsten, schriftelijk of mondeling, met betrekking tot dit onderwerp.

Door gebruik te maken van de ISMS Policy Generator, ISMS Copilot of enige gerelateerde Diensten, erkent U dat U deze Voorwaarden hebt gelezen en begrepen, en hiermee akkoord gaat, inclusief alle disclaimers en beperkingen van aansprakelijkheid.