Bekende Problemen

Overzicht

We zetten ons in voor transparantie over de huidige beperkingen van ISMS Copilot en de problemen die we actief proberen op te lossen. Deze pagina documenteert bekende problemen die door gebruikers zijn gemeld, legt uit wat we doen om ze op te lossen en biedt workarounds waar deze beschikbaar zijn.

Voor wie is dit?

Dit artikel is bedoeld voor:

• Gebruikers die technische problemen ervaren met het platform

• Iedereen die de huidige beperkingen van het platform wil begrijpen

• Teams die ISMS Copilot evalueren en transparantie over bekende problemen nodig hebben

• Gebruikers die op zoek zijn naar tijdelijke oplossingen terwijl we aan permanente oplossingen werken

Huidige servicestatus

Raadpleeg onze Statuspagina voor real-time updates over de status van de dienst en incidenten. Deze pagina toont de huidige uptime, lopende incidenten en gepland onderhoud.

Meldingen bij failover van AI-provider

ISMS Copilot gebruikt Anthropic (Claude) als standaard AI-provider. Wanneer Anthropic te maken krijgt met storingen of verbindingsproblemen, schakelt het platform automatisch over naar OpenAI om uw compliance-werkzaamheden ononderbroken te laten doorgaan.

Wat u ziet tijdens een failover

Wanneer het platform van provider wisselt, verschijnt er een oranje banner onder de header in uw chat-werkruimte:

"Onze standaard AI-provider ondervindt een storing. We zijn tijdelijk overgeschakeld naar een andere provider om de assistenten beschikbaar te houden. Onze excuses voor het ongemak — we schakelen terug zodra de standaard provider weer online is."

De banner bevat een link naar de Statuspagina waar u de huidige situatie kunt volgen en de uptime-geschiedenis kunt bekijken.

Heeft dit invloed op de gegevensbeveiliging?

Nee. Failover verandert niets aan de kernbeveiligingsgaranties van ISMS Copilot:

• Gegevens gehost in de EU: Uw gesprekken, bestanden en werkruimtegegevens blijven in Frankfurt, Duitsland

• End-to-end versleuteling: Alle gegevens tijdens transport en in rust blijven versleuteld

• Geen training op uw gegevens: Geen van beide providers gebruikt uw invoer voor AI-training

• AVG-compliance: Standard Contractual Clauses (SCC's) zijn van toepassing op zowel Anthropic als OpenAI

Beide providers zijn gevestigd in de VS en verwerken queries onder dezelfde contractuele waarborgen. Als u uitsluitend AI-verwerking in de EU nodig heeft vanwege strikte vereisten voor gegevensresidentie, schakel dan de 'Advanced Data Protection Mode' in. Deze modus gebruikt exclusief Mistral (gevestigd in de EU) en schakelt automatische failover uit.

Hoe de status van de AI-provider te controleren

Als u storingen ervaart of de huidige providerstatus wilt verifiëren:

1. Let op de oranje banner in uw chat-werkruimte—deze verschijnt automatisch tijdens een failover

2. Bezoek de Statuspagina: Gebruikersmenu (avatar, rechtsboven) > Helpcentrum > Status, of ga rechtstreeks naar status.ismscopilot.com

3. Controleer uw Gegevensbeschermingsinstellingen: Het tabblad Instellingen > Gegevensbescherming toont uw huidige modus (Standaard of Geavanceerd)

Wanneer schakelt het systeem terug?

Het platform bewaakt continu de gezondheid van Anthropic en schakelt automatisch terug zodra de service stabiel is. Dit gebeurt meestal binnen enkele minuten tot uren, afhankelijk van de duur van de storing. De oranje banner verdwijnt zodra de omschakeling is voltooid.

Fouten bij het eerste verzoek tijdens failover

Tijdens de eerste momenten van een failover (wanneer Anthropic net uitvalt), kunt u kortstondig de foutmelding "AI-service niet beschikbaar" zien voordat de back-up provider wordt geactiveerd. Mocht dit gebeuren:

• Wacht 30-60 seconden tot de failover is voltooid

• Probeer uw verzoek opnieuw—hjet zou moeten werken zodra OpenAI actief is

• Controleer de oranje banner om te bevestigen dat de failover in uitvoering is

Deze korte onderbreking is normaal omdat de veiligheidsschakeling de storing detecteert en de back-up provider activeert.

Actieve Problemen

Chatsessie Time-outs tijdens lange queries

Probleem: Zeer complexe queries of verzoeken voor documentgeneratie kunnen een time-out veroorzaken als ze de standaard verwerkingslimieten overschrijden.

Status: Aanzienlijk verbeterd in december 2025 met verlengde chat-timeout naar 10 minuten (zacht) / 20 minuten (hard). De meeste lange antwoorden worden nu succesvol afgerond.

Wie kan hier nog steeds last van hebben:

• Gebruikers die extreem uitgebreide beleidsdocumenten aanvragen (20+ pagina's)

• Gebruikers die gelijktijdig complexe queries uitvoeren in meerdere werkruimtes

• Gebruikers met een tragere netwerkverbinding tijdens hoge serverbelasting

Workaround (als u nog steeds time-outs ervaart):

1. Splits grote verzoeken op in secties: Vraag één beleidssectie tegelijk aan in plaats van hele handleidingen

2. Probeer het opnieuw indien nodig: Door de verlengde time-out is de kans veel groter dat een herhaalde poging slaagt

3. Gebruik de hervattingsfunctie: Typ "ga verder" of "je was nog niet klaar" en de AI zal het antwoord voltooien

AI-nauwkeurigheid en -beperkingen

De AI kan onjuiste informatie verstrekken

Probleem: De AI-assistent kan af en toe onnauwkeurig advies geven of onjuiste controleverwijzingen maken, ondanks dat deze is getraind op praktijkkennis over ISO 27001-implementatie.

Waarom dit gebeurt: Net als alle AI-systemen is ISMS Copilot probabilistisch en kan het fouten maken. Dit geldt met name voor:

• Specifieke controlenummers en exacte teksten uit de norm

• Uitzonderingssituaties die niet goed vertegenwoordigd zijn in de trainingsdata

• Vragen die zeer recente wijzigingen in de regelgeving vereisen

• Complexe scenario's voor compliance met meerdere frameworks

Wat wij doen:

• Voortdurend de systeem-prompts van de AI verfijnen om de nauwkeurigheid te verbeteren (een recente update in oktober 2025 heeft de antwoorden beknopter en betrouwbaarder gemaakt)

• Onze trainingskennisbank uitbreiden met meer praktijkvoorbeelden van implementaties

• Verificatiemechanismen bouwen om onzekere antwoorden te markeren

Workaround:

• Check AI-suggesties met officiële ISO-normen die zijn aangeschaft via ISO.org

• Gebruik specifieke, gedetailleerde vragen (bijv. "Hoe implementeer ik ISO 27001:2022 beheersmaatregel A.8.1?" in plaats van "Vertel me over toegangsbeheer")

• Laat door AI gegenereerde beleidsregels en procedures nakijken door een compliance-expert

• Test aanbevelingen in de context van uw organisatie voor formele implementatie

Problemen met bestandsverwerking

Ondersteunde bestandsformaten

Huidige beperking: ISMS Copilot ondersteunt momenteel alleen specifieke bestandstypen voor uploads.

Ondersteunde formaten:

• Documenten: PDF, DOC, DOCX

• Spreadsheets: XLS, XLSX, CSV

• Tekst: TXT, JSON

Niet ondersteund: Afbeeldingen (JPG, PNG), presentaties (PPT, PPTX), video's, audiobestanden of uitvoerbare bestanden

Rate Limiting & Prestaties

Dagelijkse berichtlimiet voor gratis gebruikers

Probleem: Gebruikers van het gratis abonnement zien een duidelijk upgrade-dialoogvenster wanneer ze de dagelijkse berichtlimiet bereiken.

Waarom dit gebeurt: De gratis laag bevat een beperkt aantal berichten per rollend venster van 4 uur om de serverkosten te beheersen en eerlijke toegang voor alle gebruikers te garanderen.

Dit is bedoeld gedrag, geen bug. We begrijpen echter dat dit frustrerend kan zijn als u midden in uw compliance-werkzaamheden zit.

Bijgewerkt in december 2025: De upgrade-ervaring is nu duidelijker met een specifiek dialoogvenster waarin de opties en voordelen van upgraden worden uitgelegd.

Opties:

• Upgraden naar het Plus-abonnement ($24/maand): Krijg 50 credits per sessie en prioritaire verwerking

• Wachten tot de limiet wordt gereset: De teller wordt 4 uur na uw eerste bericht gereset

• Optimaliseer uw vragen: Stel uitgebreide vragen met volledige context om meer waarde uit elk bericht te halen

Trage AI-responstijden

Probleem: Sommige gebruikers ervaren meldingen dat de "AI-respons langer duurt dan verwacht" tijdens piektijden.

Waarom dit gebeurt:

• Hoge serverbelasting tijdens piekuren (meestal kantoortijden in EU/VS-tijdzones)

• Complexe vragen die uitgebreid brononderzoek vereisen

• Grote bestandsuploads die tegelijkertijd worden verwerkt

Status: We hebben de prestaties van de type-animatie in oktober 2025 verbeterd om de interface sneller te laten aanvoelen. Optimalisatie van de backend-prestaties is een doorlopend proces.

Workaround:

• Wacht 1-2 minuten voordat u de pagina ververst—de meeste antwoorden worden binnen deze tijd voltooid

• Probeer het indien mogelijk buiten piekuren (vroege ochtend of avond in uw tijdzone)

• Splits complexe vragen op in eenvoudigere, meer gerichte queries

• Bekijk de Statuspagina voor de huidige status van de dienst

Authenticatie- en accountproblemen

Sessietime-outs

Probleem: Gebruikers zien af en toe de melding "Authenticatie mislukt. Log opnieuw in" en moeten zich opnieuw aanmelden.

Waarom dit gebeurt: Om veiligheidsredenen verlopen authenticatiesessies na een periode van inactiviteit. Dit komt vooral voor op gedeelde of openbare computers.

Dit is verwacht beveiligingsgedrag, maar we werken eraan om veiligheid en gebruikersgemak in balans te brengen.

Workaround:

• Sla uw werk regelmatig op tijdens lange sessies

• Gebruik de optie "Mij aangemeld houden" bij het inloggen (indien op een vertrouwd apparaat)

• Vernieuw de pagina als u authenticatiefouten ziet in plaats van direct volledig uit te loggen

Inconsistenties bij OAuth-aanmelding

Probleem: Af en toe een "Authenticatiefout" bij het inloggen met Google- of Microsoft-accounts.

Waarom dit gebeurt:

• Conflicten in browsercookies/cache met OAuth-providers

• Zakelijk beveiligingsbeleid dat authenticatie door derden blokkeert

• Verlopen OAuth-toestemming die opnieuw geautoriseerd moet worden

Workaround:

• Wis browsercookies en cache en probeer het opnieuw

• Gebruik de incognitomodus/privévenster om authenticatieproblemen te isoleren

• Probeer de alternatieve OAuth-provider (wissel tussen Google en Microsoft)

• Gebruik e-mail/wachtwoord-authenticatie als fallback

• Neem contact op met uw IT-afdeling als bedrijfsfirewalls OAuth mogelijk blokkeren

Betalings- en abonnementproblemen

Fouten bij de betalingsverwerking

Probleem: Gebruikers ondervinden af en toe fouten tijdens het upgraden of het verlengen van het abonnement.

Veelvoorkomende foutmeldingen:

• "Payment session not found" - Checkout-sessie is verlopen voor afronding

• "Payment was not completed successfully" - Kaart geweigerd of probleem met betaalmethode

• "User identification error during payment" - Authenticatie verlopen tijdens het afrekenen

• "Failed to update your account. Please contact support." - Probleem bij de update in de backend

Status: We hebben onze Stripe-integratie in oktober 2025 bijgewerkt voor een betrouwbaardere betalingsverwerking. De meeste gebruikers ervaren deze problemen niet meer.

Workaround:

• Probeer de betaling opnieuw vanuit een nieuwe sessie (uitloggen en weer inloggen)

• Controleer of uw betaalmethode geldig is en voldoende saldo heeft

• Voltooi de betaling in één sessie zonder de pagina te verlaten

• Neem contact op met support als de fouten aanhouden—we kunnen uw abonnementsstatus handmatig verifiëren

• Controleer uw e-mail voor betalingsbevestiging, zelfs als de interface een fout toont

Abonnementsstatus wordt niet bijgewerkt

Probleem: De upgrade wordt als succesvol gemeld, maar de interface toont nog steeds het "Free" abonnement.

Waarom dit gebeurt: Er kan een korte vertraging (tot 5 minuten) zitten tussen de voltooiing van de betaling en de synchronisatie van de accountstatus.

Workaround:

• Wacht 5 minuten en vernieuw dan de pagina

• Log uit en weer in om een statusrefresh te forceren

• Controleer uw e-mail—als u een betalingsbevestiging heeft ontvangen, is uw upgrade geslaagd

• Controleer uw abonnement in het Stripe-klantenportaal (Gebruikersmenu > Abonnement beheren)

• Neem contact op met support als de status na 15 minuten nog niet is bijgewerkt

Browser- en compatibiliteitsproblemen

Interface-prestaties op oudere browsers

Probleem: Gebruikers met verouderde browsers kunnen last hebben van trage interface-prestaties of weergaveproblemen.

Aanbevolen browsers:

• Chrome 100+ (beste prestaties)

• Firefox 100+

• Safari 15+

• Edge 100+

Bekende problemen met oudere browsers:

• Type-animatie kan traag overkomen (deels opgelost in oktober 2025 voor moderne browsers)

• Slepen en neerzetten van bestanden werkt mogelijk niet consistent

• Sommige UI-elementen worden mogelijk niet correct weergegeven

Workaround:

• Update naar de nieuwste versie van uw browser

• Schakel over naar Chrome voor de meest betrouwbare ervaring

• Gebruik de paperclip-knop voor bestandsuploads als slepen en neerzetten niet werkt

• Schakel browserextensies uit die web-apps kunnen verstoren

Beperkingen van de mobiele ervaring

Huidige beperking: ISMS Copilot is geoptimaliseerd voor desktopgebruik. De mobiele ervaring heeft bekende beperkingen.

Bekende mobiele problemen:

• Interface voor bestandsuploads is minder intuïtief op kleine schermen

• Lange AI-antwoorden zijn moeilijk te lezen zonder veel te scrollen

• Voorbeeldweergaven van documentgeneratie worden mogelijk niet goed weergegeven

• Beheer van werkruimtes is lastiger op mobiel

Aanbeveling: Gebruik ISMS Copilot op desktop of laptop voor de beste ervaring, vooral wanneer u met documenten werkt of complexe compliance-vragen stelt.

Werkruimte- en organisatieproblemen

Gegevensretentie in de werkruimte

Probleem: Zorgen dat uw gegevens niet plotseling verdwijnen door te strikte instellingen voor gegevensretentie.

Waarom dit gebeurt: Werkruimtes vallen onder uw instellingen voor gegevensretentie. Standaard worden gesprekken en bestanden die ouder zijn dan uw geconfigureerde retentieperiode automatisch verwijderd.

Dit is bedoeld gedrag op basis van uw privacyinstellingen, maar het kan verrassend zijn als u niet op de hoogte was van de automatische verwijdering.

Hoe gegevensverlies te voorkomen:

1. Ga naar Gebruikersmenu > Instellingen

2. Controleer uw instelling voor de Gegevensretentieperiode

3. Pas dit aan naar een langere periode als u werkruimtegegevens wilt bewaren (maximaal 7 jaar)

4. Of selecteer Voor altijd bewaren om automatische verwijdering te voorkomen

5. Exporteer belangrijke gesprekken voordat ze verlopen

Beperkte zichtbaarheid van werkruimtes in de zijbalk

Probleem: Niet alle werkruimtes verschijnen in de zijbalknavigatie.

Waarom dit gebeurt: De zijbalk toont alleen de 3 laatst gebruikte werkruimtes om de interface overzichtelijk te houden.

Dit is een bewust ontwerp, geen bug. Al uw werkruimtes bestaan nog steeds.

Toegang tot alle werkruimtes:

• Klik op "Bekijk alle werkruimtes" onderaan de zijbalk

• Dit opent de volledige lijst met werkruimtes waar u elke werkruimte kunt zoeken, beheren en selecteren

Bètastatus en evoluerende functies

ISMS Copilot is volop in ontwikkeling

ISMS Copilot wordt continu doorontwikkeld op basis van feedback van gebruikers en updates in compliance-frameworks. Sommige functies worden nog verfijnd.

Wat dit betekent voor gebruikers:

• Er worden regelmatig nieuwe functies toegevoegd (bekijk de Product Changelog)

• UI-elementen kunnen in de loop van de tijd veranderen of verbeteren

• Sommige uitzonderlijke situaties worden mogelijk nog niet volledig afgehandeld

• We verzamelen actief feedback om verbeteringen te prioriteren

Recent Opgeloste Problemen

Deze problemen zijn gemeld door gebruikers en zijn in recente updates opgelost:

✅ Formattering en afkapping van lange output (Opgelost: maart 2026)

Probleem: Zeer lange AI-antwoorden zoals auditrapporten, uitgebreide beleidsdocumenten en gap-analyses van meerdere frameworks verloren soms halverwege hun formattering of stopten abrupt zonder voltooiing.

Status: Opgelost in maart 2026 door de limiet voor output-tokens te verhogen van 8K naar 64K tokens. Lange content wordt nu betrouwbaar gegenereerd met consistente formattering.

Wat is er verbeterd:

• Auditrapporten en gedetailleerde beleidsbeoordelingen worden voltooid zonder afkapping

• Tabellen, lijsten en gestructureerde inhoud behouden de juiste formattering in lange documenten

• Antwoorden kunnen nu tot 8x langer zijn dan voorheen

✅ Verlies van gesprekcontext in lange chats (Opgelost: maart 2026)

Probleem: In zeer lange gesprekken verloor de AI soms de context uit eerdere berichten — bestanden die aan het begin waren geüpload, belangrijke beslissingen of eerder besproken auditbevindingen.

Status: Opgelost in maart 2026. Automatische gesprekscompressie werkt nu in alle modi (Think en Fast). Het systeem vat eerdere berichten automatisch samen met behoud van kerninformatie wanneer de grens van 100.000 tokens wordt genaderd, zodat gesprekken oneindig kunnen doorgaan zonder contextverlies.

✅ Algemene fout bij tokenlimiet (Opgelost: maart 2026)

Probleem: Gebruikers zagen een algemene melding "AI-service is tegen een fout aangelopen" wanneer gesprekken het contextvenster van het model overschreden, zonder uitleg over de oorzaak.

Status: Grotendeels opgelost door automatische gesprekscompressie (maart 2026), die wordt geactiveerd bij 100.000 tokens en voorkomt dat gesprekken überhaupt de contextlimiet bereiken. Gebruikers zouden deze fout bij normaal gebruik niet meer moeten tegenkomen.

✅ Mislukkingen bij documentgeneratie (Opgelost: maart 2026)

Probleem: PDF- en DOCX-exports mislukten af en toe of produceerden onvolledige output, vooral bij lange documenten.

Status: Opgelost in maart 2026. De documentgeneratie maakt nu gebruik van een op markdown gebaseerde pipeline in plaats van door AI gegenereerde HTML, en het AI-model is geüpgraded naar Claude Sonnet 4.6. Zelfs beleidsregels van 20+ pagina's die alle 93 Annex A-beheersmaatregelen dekken, worden nu zonder afkapping gegenereerd.

✅ Excel-bestanden die de service lieten vastlopen (Opgelost: maart 2026)

Probleem: Het uploaden van te grote Excel-bestanden met miljoenen lege rijen kon alle chat-machines laten bevriezen, waardoor alle gebruikers op het platform werden geblokkeerd.

Status: Opgelost in maart 2026. Te grote Excel-bestanden worden nu automatisch gestript en beperkt, en een check vooraf op de grootte voorkomt dat het systeem minutenlang blijft hangen bij te grote verzoeken voordat deze de AI bereiken.

✅ Onterechte abonnement-downgrades (Opgelost: maart 2026)

Probleem: Sommige gebruikers ervoeren onverwachte abonnement-downgrades wanneer Stripe-webhook-events in de verkeerde volgorde binnenkwamen tijdens wijzigingen in het abonnement.

Status: Opgelost in maart 2026. De synchronisatielogica voor abonnementen gaat nu correct om met race-conditions van webhooks en veroorzaakt geen onterechte downgrades meer.

✅ Beter foutbeheer wanneer de AI-service bezet is (Opgelost: maart 2026)

Probleem: Als de AI-service tijdelijk overbelast was tijdens een antwoord, verloor u het volledige gedeeltelijke antwoord en zag u een rode foutmelding.

Status: Opgelost in maart 2026. U behoudt nu elk gedeeltelijk antwoord dat al is ontvangen. De foutmelding is duidelijker ("AI-service is tijdelijk bezet") en gebruikt een zachtere amberkleurige waarschuwing in plaats van een rode foutmelding.

✅ Storingen bij AI-providers die antwoorden beïnvloeden (Opgelost: december 2025)

Probleem: Wanneer de primaire AI-provider (Anthropic) storingen ondervond, mislukten alle AI-antwoorden, wat het compliance-werk onderbrak.

Status: Opgelost in december 2025 met automatische failover van Anthropic naar OpenAI. Het platform schakelt nu naadloos over naar de back-up provider tijdens storingen zonder tussenkomst van de gebruiker. Let op: failover is alleen van toepassing op de standaardmodus; de Advanced Data Protection Mode (EU-only via Mistral) heeft geen failover.

✅ Chat-laadicoon bleef hangen na berichten (Opgelost: december 2025)

Probleem: Het laadicoon bleef soms zichtbaar nadat de AI-antwoorden waren voltooid, wat verwarring veroorzaakte over de status van de respons.

Status: Opgelost in december 2025. Laadindicatoren verdwijnen nu correct wanneer berichten voltooid zijn. In januari 2025 is de laadervaring verder verbeterd met een laadscherm en de tekst "Berichten laden..." tijdens het opstarten van de app.

✅ Fouten bij bericht-samenvoeging (Opgelost: december 2025)

Probleem: In zeldzame gevallen werden meerdere berichten samengevoegd of onjuist weergegeven in de chat-geschiedenis.

Status: Opgelost in december 2025 met verbeterde logica voor berichtverwerking.

✅ Verlengde chat-timeout (Verbeterd: december 2025)

Probleem: Complexe queries kregen een time-out voordat ze klaar waren, waardoor ze opnieuw moesten worden gesteld.

Status: Chat-timeout is aanzienlijk verlengd in december 2025 (nu 10 minuten zachte time-out, 20 minuten harde time-out), waardoor de meeste complexe antwoorden succesvol kunnen worden voltooid.

✅ Trage type-animatie (Opgelost: oktober 2025)

Probleem: De type-animatie van de chat voelde traag en niet-responsief aan.

Status: Opgelost in oktober 2025. Berichten verschijnen nu vloeiend en vlot.

✅ Betrouwbaarheid van documentgeneratie (Verbeterd: oktober 2025)

Probleem: Het genereren van documenten mislukte vaak of gaf fouten.

Status: Aanzienlijk verbeterd in oktober 2025 met beter foutbeheer en meer stabiliteit. Sommige uitzonderlijke gevallen kunnen nog voorkomen.

✅ Te uitvoerige AI-antwoorden (Verbeterd: oktober 2025)

Probleem: AI-antwoorden waren te lang en niet actiegericht.

Status: Verbeterde systeem-prompt levert nu beknopter, praktischer advies met behoud van nauwkeurigheid.

Nieuwe problemen melden

Wanneer u een probleem moet melden

Meld problemen a.u.b. als:

• U fouten tegenkomt die niet op deze pagina staan

• De hier geboden workarounds uw probleem niet oplossen

• U herhaaldelijke fouten ervaart bij dezelfde functie

• U onjuiste compliance-informatie ontdekt die gevolgen kan hebben voor audits

• U beveiligingslekken of zorgen over gegevensprivacy ontdekt

Hoe te melden

1. Klik op uw gebruikersavatar (rechtsboven)

2. Selecteer Probleem melden

3. Beschrijf het probleem met:

   • De exacte foutmelding (screenshot indien mogelijk)

   • Stappen om het probleem te reproduceren

   • Informatie over browser en apparaat

   • Datum en tijd waarop het gebeurde

   • De betreffende werkruimte of gesprek (indien van toepassing)

4. Verzend het formulier

Verwacht resultaat: Ons supportteam reageert doorgaans binnen 4 uur tijdens kantoortijden.

Wat nu?

• Veelvoorkomende problemen oplossen - Algemene stappen voor probleemoplossing

• Service Statuspagina - Real-time status van de dienst

• Product Changelog - Nieuwste functies en fixes

• Trust Center - Documentatie over beveiliging en compliance

Hulp krijgen

Voor vragen of problemen die hier niet worden behandeld:

• Bekijk de Statuspagina: isms-copilot.instatus.com

• Meld een probleem: Gebruikersmenu > Probleem melden

• Blader door het Helpcentrum: Gebruikersmenu > Helpcentrum

• Contact Support: We reageren doorgaans binnen 4 uur tijdens kantoortijden