FAQ - Anthropic toevoegen

Overzicht

Deze FAQ beantwoordt de meest gestelde vragen over ISMS Copilot. Vind snel antwoorden over functies, prijzen, gegevensprivacy, AI-mogelijkheden en meer om u te helpen het meeste uit uw compliance-assistent te halen.

Voor wie dit is

Deze FAQ is voor:

• Nieuwe gebruikers die aan de slag gaan met ISMS Copilot

• Organisaties die ISMS Copilot evalueren voor compliance-werkzaamheden

• Compliance-professionals die op zoek zijn naar snelle antwoorden

• Iedereen met vragen over functies, beveiliging of prijzen

Aan de slag

Wat is ISMS Copilot?

ISMS Copilot is een gespecialiseerde AI-assistent ontworpen voor informatiebeveiligings- en compliance-professionals. Het biedt deskundige begeleiding bij frameworks zoals ISO 27001, SOC 2, AVG (GDPR), HIPAA, CCPA, NIST, DORA, NIS2 en meer. In tegenstelling tot algemene AI-tools maakt ISMS Copilot gebruik van dynamische framework-kennisinjectie (vanaf v2.5, februari 2025) om te detecteren over welke frameworks u vragen stelt en injecteert geverifieerde framework-kennis voordat de AI reageert, waardoor het risico op hallucinaties drastisch wordt verminderd.

Wie zou ISMS Copilot moeten gebruiken?

ISMS Copilot is ontworpen voor:

• Compliance-consultants die meerdere klanten beheren

• CISO's en security managers die frameworks implementeren

• Auditoren die assessments voorbereiden of uitvoeren

• Zelfstandige professionals die ISO 27001, SOC 2 of AVG-projecten afhandelen

• Enterprise security teams die compliance-programma's onderhouden

Hoe ga ik aan de slag?

Aan de slag gaan is eenvoudig:

1. Maak een account aan met e-mail, Google of Microsoft

2. Start uw eerste gesprek door een compliance-vraag te stellen

3. Ontdek functies zoals bestandsuploads, workspaces en persona's

Met het gratis plan kunt u de kernfuncties verkennen voordat u upgrade.

Welke compliance frameworks ondersteunt ISMS Copilot?

ISMS Copilot v2.5 maakt gebruik van intelligente framework-detectie om automatisch te identificeren over welke frameworks u vragen stelt en relevante kennis te injecteren voordat er wordt geantwoord. Momenteel ondersteunde frameworks met toegewezen kennisinjectie:

• ISO 27001:2022 - Informatiebeveiligingsmanagementsysteem

• ISO 42001:2023 - Artificial Intelligence Managementsysteem

• ISO 27701:2025 - Privacy Informatie Managementsysteem

• SOC 2 - Service Organization Control (Trust Services Criteria)

• HIPAA - Health Insurance Portability and Accountability Act

• GDPR / AVG - Algemene Verordening Gegevensbescherming

• CCPA - California Consumer Privacy Act

• NIS 2 - Netwerk- en Informatiebeveiligingsrichtlijn

• DORA - Digital Operational Resilience Act

• EU AI Act - Europese Unie Artificial Intelligence Act

Binnenkort beschikbaar: NIST 800-53, PCI DSS en aanvullende regionale regelgeving. Bekijk de Product Changelog voor updates.

Functies & Mogelijkheden

Waarmee kan ISMS Copilot mij helpen?

ISMS Copilot assisteert bij:

• Compliance-begeleiding en interpretatie van frameworks

• Genereren van beleid en procedures

• Risicobeoordeling en gap-analyse

• Auditvoorbereiding en gereedheid

• Documentanalyse en compliance-beoordeling

• Framework-mapping tussen standaarden

• Begeleiding bij de implementatie van beheersmaatregelen

Welke bestandstypen kan ik uploaden?

ISMS Copilot ondersteunt deze bestandsformaten:

• Documenten: PDF, DOC, DOCX

• Spreadsheets: XLS, XLSX

• Data: CSV, JSON, TXT

De maximale bestandsgrootte is 10 MB voor eenvoudige bestanden (TXT, CSV, JSON) en 5 MB for converteerbare bestanden (PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX). Upload bestanden voor gap-analyses, compliance-beoordelingen of document-specifieke begeleiding.

Lees meer over het uploaden en analyseren van bestanden.

Wat zijn Persona's en hoe werken ze?

ISMS Copilot biedt 3 gespecialiseerde persona's die de manier van reageren aanpassen op basis van uw rol:

• Implementeerder - Focus op implementatie en uitrol van beheersmaatregelen

• Auditor - Focus op auditvoorbereiding en verificatie

• Consultant - Strategische begeleiding en adviserend perspectief

Wanneer er geen persona is geselecteerd, krijgt u standaard compliance-assistentie (de standaardmodus).

Wat zijn Workspaces en wanneer moet ik ze gebruiken?

Workspaces organiseren gesprekken per project, klant of framework. Elke workspace behoudt een eigen gespreksgeschiedenis en kan aangepaste instructies hebben.

Gebruik workspaces wanneer u:

• Meerdere compliance-projecten beheert

• Met verschillende klanten werkt (consultants)

• Werk scheidt per framework (ISO 27001 vs. SOC 2)

• Afdelingsspecifiek compliance-werk isoleert

Leer hoe u werk organiseert met workspaces.

Kan ik berichten bewerken of verwijderen nadat ik ze heb verzonden?

Nee. Eenmaal verzonden berichten kunnen niet worden bewerkt of verwijderd. Dit is zo ontworpen om de integriteit van het gesprek en de audittrails te behouden.

Hoeveel bestanden kan ik tegelijkertijd uploaden?

U kunt één bestand per bericht uploaden. Om meerdere bestanden te analyseren, uploadt u ze in afzonderlijke berichten binnen dezelfde gespreksdraad.

Prijzen & Plannen

Hoeveel kost ISMS Copilot?

ISMS Copilot biedt vijf plannen aan:

• Free Plan: $0/maand - 10 credits per sessie, 5 bestandsuploads/maand

• Plus Plan: $24/maand of $240/jaar - 50 credits per sessie, 50 bestandsuploads/maand

• Standard Plan: $49/maand of $490/jaar - 100 credits per sessie (2x Plus), 150 bestandsuploads/maand

• Pro Plan: $100/maand of $1.000/jaar - 200 credits per sessie (2x Standard), 300 bestandsuploads/maand

• Business Plan: $250/maand of $2.500/jaar - 400 credits per sessie (2x Pro), 500 bestandsuploads/maand

Vergelijk plannen en bekijk volledige prijsdetails.

Is er een gratis proefperiode?

Het Free-plan fungeert als een onbeperkte proefperiode—gebruik ISMS Copilot voor onbepaalde tijd met 10 credits per sessie en 5 bestandsuploads/maand zonder kosten. Upgrade op elk gewenst moment voor meer credits en uploads.

Wat is inbegrepen in het Free-plan?

Het Free-plan bevat:

• AI compliance-assistentie

• 10 credits per sessie

• 5 bestandsuploads per maand

• Aanmaken van workspaces

• Toegang tot alle frameworks

• Standaard gegevensbewaring van 30 dagen

Welke extra functies krijg ik bij betaalde plannen?

Voordelen van betaalde plannen (Plus en hoger):

• Meer credits per sessie - Van 50 (Plus) tot 400 (Business)

• Meer bestandsuploads per maand - Van 50 (Plus) tot 500 (Business)

• Aangepaste gegevensbewaring - Bewaar gesprekken van 1 dag tot 7 jaar

• Priority support - Snellere reactietijden

• Geavanceerde documentgeneratie - Verbeterde mogelijkheden

Kan ik mijn abonnement op elk moment opzeggen?

Ja. Plus-abonnees kunnen op elk moment opzeggen zonder boetes. Uw toegang blijft behouden tot het einde van uw factureringsperiode, waarna u teruggaat naar het Free-plan.

Bieden jullie team- of enterprise-plannen aan?

Hogere plannen (Standard, Pro en Business) bieden verhoogde credits en bestandsuploads voor teams en power-users. Neem contact op met support voor enterprise-aanvragen.

Gegevensprivacy & Beveiliging

Waar worden mijn gegevens opgeslagen?

Alle databaseopslag van ISMS Copilot bevindt zich in de Europese Unie (AWS Frankfurt, Duitsland). Uw gespreksgeschiedenis, geüploade bestanden en accountgegevens blijven in EU-datacenters.

Worden mijn gegevens gebruikt om AI-modellen te trainen?

Nee. ISMS Copilot gebruikt uw gesprekken of geüploade documenten nooit om AI-modellen te trainen. Uw compliance-gegevens blijven volledig vertrouwelijk.

Is ISMS Copilot AVG-compliant?

Ja. ISMS Copilot is volledig AVG (GDPR) compliant met:

• EU-gegevensopslag (Frankfurt, Duitsland)

• End-to-end versleuteling

• Geen AI-training op gebruikersgegevens

• Door de gebruiker gecontroleerde gegevensbewaring

• Recht op toegang, export en verwijdering van gegevens

Lees de volledige AVG-compliance documentatie.

Wat is de Modus voor Geavanceerde Gegevensbescherming?

De Modus voor Geavanceerde Gegevensbescherming houdt 100% van uw AI-verwerking binnen de EU met nul gegevensbewaring door AI-providers.

Twee modi beschikbaar:

• Standaard (UIT): xAI, OpenAI en Anthropic verwerken gesprekken in de VS met een bewaring van 30 dagen (beschermd door Standard Contractual Clauses en aanvullende maatregelen)

• Geavanceerde Gegevensbescherming (AAN): Mistral AI verwerkt gesprekken in de EU met nul bewaring (elimineert de noodzaak voor Transfer Impact Assessments voor AI-verwerking)

Inschakelen wanneer u behoefte heeft aan:

• Verplichte EU-datasoevereiniteit

• Geen gegevensbewaring door de AI-provider

• Maximale privacy voor gevoelig compliance-werk

Leer hoe u de Modus voor Geavanceerde Gegevensbescherming inschakelt.

Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?

Gegevensbewaring hangt af van uw plan en instellingen:

• Free plan: Standaardbewaring van 30 dagen

• Plus plan: Configureerbaar van 1 dag tot 7 jaar, of onbeperkt bewaren

Gesprekken die ouder zijn dan uw bewaarperiode worden dagelijks automatisch verwijderd.

Hoe veilig is ISMS Copilot?

ISMS Copilot implementeert beveiliging van enterprise-niveau:

• End-to-end versleuteling voor alle gegevens

• Databasebeveiliging op rijniveau (Row-level security)

• Workspace-isolatie voorkomt vermenging van gegevens

• Ondersteuning voor OAuth-authenticatie

• EU-datasoevereiniteit (Frankfurt)

• Regelmatige beveiligingsaudits

Lees de volledige beveiligingsdocumentatie.

Kan ik mijn gegevens exporteren?

Ja. U heeft recht op gegevensoverdraagbaarheid onder de AVG. Neem contact op met support om een volledige gegevensexport in JSON-formaat aan te vragen, inclusief:

• Accountinformatie

• Gespreksgeschiedenis

• Workspace-configuraties

• Bestandsmetadata

Exports worden doorgaans binnen 72 uur geleverd.

Hoe verwijder ik mijn account?

Om uw account en alle gegevens te verwijderen:

1. Klik op het gebruikersmenu (rechtsboven) → Helpcenter → Contact Support

2. Dien een verzoek tot gegevensverwijdering in

3. Support zal uw identiteit verifiëren en bevestigen

4. Alle gegevens worden binnen 30 dagen permanent verwijderd

AI Nauwkeurigheid & Betrouwbaarheid

Hoe nauwkeurig is ISMS Copilot?

ISMS Copilot v2.5 maakt gebruik van dynamische framework-kennisinjectie om de nauwkeurigheid drastisch te verbeteren. Wanneer u een ondersteund framework noemt (ISO 27001, AVG, SOC 2, HIPAA, CCPA, NIS 2, DORA, ISO 42001, ISO 27701, EU AI Act), detecteert het systeem dit en injecteert geverifieerde framework-kennis voordat de AI reageert. Dit betekent dat de AI antwoordt op basis van feitelijke framework-kennis, niet op basis van geheugen of probabilistisch gokken.

Wat zijn AI-hallucinaties?

AI-hallucinaties treden op wanneer de AI informatie genereert die zelfverzekerd klinkt, maar feitelijk onjuist is. ISMS Copilot v2.5 elimineert hallucinaties voor framework-specifieke vragen vrijwel volledig via dynamische framework-kennisinjectie—de AI ontvangt geverifieerde framework-kennis voordat deze antwoordt, wat gefabriceerde nummers van beheersmaatregelen en vereisten voorkomt.

Leer hoe u AI-hallucinaties kunt identificeren en voorkomen.

Moet ik het compliance-advies van ISMS Copilot vertrouwen?

Gebruik ISMS Copilot als een deskundig startpunt, niet als een definitieve autoriteit. Best practice workflow:

1. Genereer eerste concepten met ISMS Copilot

2. Controleer op nauwkeurigheid en volledigheid

3. Pas aan aan uw organisatorische context

4. Vergelijk met officiële standaarden

5. Laat een gekwalificeerde professional de definitieve inhoud goedkeuren

Vervangt ISMS Copilot compliance-consultants?

Nee. ISMS Copilot versnelt routinetaken zoals het opstellen van beleid en gap-analyses, maar vervangt geen menselijke expertise. Gebruik het om professioneel oordeel te ondersteunen, niet te vervangen.

Kan ik door ISMS Copilot gegenereerde inhoud gebruiken in audits?

Ja, maar alleen na grondige beoordeling en aanpassing. Door AI gegenereerd beleid en procedures moeten:

• Aangepast zijn aan uw organisatorische context

• Beoordeeld zijn door gekwalificeerde compliance-professionals

• Geïmplementeerd en gehandhaafd zijn (niet alleen een ingevuld sjabloon)

• Vergeleken zijn met officiële standaarden

Auditoren zoeken naar bewijs van werkelijke adoptie dat verder gaat dan generieke sjablonen.

Hoe rapporteer ik onjuiste informatie?

Indien u een hallucinatie of fout identificeert:

1. Documenteer het probleem (uw vraag, AI-reactie, wat er onjuist was)

2. Neem contact op met support via het Helpcenter

3. Vermeld "Hallucination Report" in de onderwerpregel

4. Verstrek de juiste informatie inclusief bronnen

Uw feedback helpt de nauwkeurigheid voor de gehele community te verbeteren.

Gebruik van ISMS Copilot

Hoe krijg ik betere antwoorden van ISMS Copilot?

Geef specifieke context in uw vragen:

• De grootte van uw organisatie en de sector

• De specifieke framework-versie (ISO 27001:2022, niet alleen "ISO 27001")

• Het huidige volwassenheidsniveau van uw ISMS

• De specifieke beheersmaatregel of vereiste die u behandelt

Voorbeeld: "Wij zijn een SaaS-bedrijf met 50 medewerkers dat voor het eerst ISO 27001:2022 implementeert. Wat zijn de belangrijkste stappen om toegangsbeheerbeleid te implementeren voor Annex A beheersmaatregel 5.15?"

Kan ik meerdere documenten uploaden om ze te vergelijken?

Upload bestanden in afzonderlijke berichten binnen hetzelfde gesprek. ISMS Copilot onthoudt de context van het gesprek en kan dus verwijzen naar alle eerder geüploade bestanden.

Hoe sla ik een gesprek op of hoe exporteer ik het?

Alle gesprekken worden automatisch opgeslagen in uw geschiedenis. Om te exporteren:

• Kopieer en plak de tekst van het gesprek

• Maak screenshots voor uw administratie

• Vraag een volledige gegevensexport aan bij support (bevat alle gesprekken)

Kan ik gesprekken delen met collega's?

Momenteel is er geen ingebouwde deelfunctie. Kopieer de tekst van de gesprekken of maak screenshots om ze extern te delen. Functies voor teamsamenwerking volgen in toekomstige updates.

Hoe verwijder ik een workspace?

Het verwijderen van een workspace is mogelijk via de interface voor workspace-beheer. Het verwijderen van een workspace verwijdert definitief alle bijbehorende gesprekken en instellingen.

Accountbeheer

Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?

Neem contact op met support via het Helpcenter om een wijziging van uw e-mailadres aan te vragen. Support zal uw identiteit verifiëren en uw account bijwerken.

Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?

Als u zich heeft aangemeld met een e-mailadres en wachtwoord:

1. Log uit bij ISMS Copilot

2. Klik op "Wachtwoord vergeten" in het inlogscherm

3. Volg de instructies voor het opnieuw instellen van het wachtwoord die naar uw e-mail zijn gestuurd

Als u Google- of Microsoft-authenticatie gebruikt, beheert u uw wachtwoord via die providers.

Hoe schakel ik tweestapsverificatie (2FA) in?

2FA wordt beheerd via uw authenticatieprovider:

• Google- of Microsoft-accounts: Configureer dit via uw Google/Microsoft-accountinstellingen

• E-mail/wachtwoord accounts: 2FA-functies komen binnenkort beschikbaar

Kan ik ISMS Copilot op mobiele apparaten gebruiken?

Ja. ISMS Copilot is webgebaseerd en werkt op mobiele browsers. Voor de beste ervaring gebruikt u de nieuwste versie van Chrome, Safari of Edge op uw mobiele apparaat.

Technisch & Probleemoplossing

Waarom krijg ik 'rate limit' foutmeldingen?

Gebruikers van het Free-plan hebben een dagelijks limiet voor het aantal berichten. Wanneer u de limiet bereikt, ziet u een duidelijk dialoogvenster waarin uw opties worden uitgelegd.

Als u de limiet bereikt:

• Bekijk het dialoogvenster om de voordelen van het Plus-plan te zien

• Upgrade naar een betaald plan voor meer credits per sessie

• Wacht tot de limiet wordt gereset (een voortschrijdend venster van 4 uur)

Waarom is mijn bestandsupload mislukt?

Veelvoorkomende problemen bij het uploaden van bestanden:

• Bestand te groot: Maximaal 10 MB voor eenvoudige bestanden (TXT, CSV, JSON) of 5 MB voor converteerbare bestanden (PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX)

• Niet-ondersteund formaat: Alleen PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, CSV, JSON, TXT worden ondersteund

• Netwerkprobleem: Controleer uw internetverbinding en probeer het opnieuw

• Uploadquotum overschreden: Wacht tot het quotum is gereset of upgrade naar een betaald plan

Bekijk de volledige gids voor probleemoplossing.

Waarom kan ik mijn gespreksgeschiedenis niet zien?

Controleer of:

• U bent ingelogd op het juiste account

• U de juiste workspace bekijkt

• Gesprekken uw bewaarperiode niet hebben overschreden

• Uw browser lokale opslag niet blokkeert

Als er gesprekken ontbreken, neem dan onmiddellijk contact op met support.

De AI doet er lang over om te reageren. Wat moet ik doen?

Verwerkingstijden variëren op basis van:

• De complexiteit van uw vraag

• De grootte van de geüploade bestanden

• De huidige systeembelasting

De meeste reacties verschijnen binnen 10-30 seconden. Chatsessies hebben een 'soft timeout' van 10 minuten (wordt gereset bij elke activiteit) en een 'hard timeout' van 20 minuten (absoluut maximum). In de standaardmodus bevat het platform een automatische failover van Anthropic naar OpenAI als de primaire provider problemen ondervindt.

Als een reactie lijkt te blijven hangen:

• Typ "ga verder" of "u bent niet klaar" om onvolledige reacties te hervatten

• Vernieuw de pagina en probeer het opnieuw

• Neem contact op met support als de problemen aanhouden

Welke browsers worden ondersteund?

ISMS Copilot werkt het beste op:

• Chrome (laatste versie)

• Firefox (laatste versie)

• Safari (laatste versie)

• Edge (laatste versie)

Houd uw browser up-to-date voor optimale prestaties.

Facturering & Betalingen

Welke betalingsmethoden accepteren jullie?

ISMS Copilot accepteert:

• Creditcards (Visa, Mastercard, American Express)

• Debitkaarten

• Bankoverschrijvingen (voor jaarplannen)

Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe.

Hoe werk ik mijn betalingsmethode bij?

1. Klik op het gebruikersmenu (rechtsboven) → Abonnement Beheren

2. Dit opent het Stripe-klantenportaal

3. Ga naar Betaalmethoden

4. Werk uw kaart of betalingsgegevens bij

Waar kan ik mijn facturen vinden?

1. Open Abonnement Beheren (Stripe-portaal)

2. Navigeer naar de sectie Facturen

3. Bekijk of download eerdere facturen

Wat gebeurt er als mijn betaling mislukt?

Als een betaling mislukt:

• Ontvangt u een e-mailnotificatie

• Werk uw betalingsmethode bij in het Stripe-portaal

• Stripe zal de betaling automatisch opnieuw proberen

• De dienst kan worden onderbroken als de betaling niet succesvol blijft

Bieden jullie terugbetalingen aan?

Neem contact op met support om verzoeken om terugbetaling te bespreken. Het beleid voor terugbetaling wordt per geval geëvalueerd op basis van gebruik en omstandigheden.

Compliance & Juridisch

Is ISMS Copilot verbonden aan ISO of andere normalisatie-instellingen?

Nee. ISMS Copilot is een onafhankelijke softwaretool. Het is niet gelieerd aan, wordt niet onderschreven door en is niet officieel erkend door ISO, AICPA (SOC 2) of andere normalisatieorganisaties.

Kan ik ISMS Copilot opnemen in mijn AVG-compliancedocumentatie?

Ja. Organisaties die ISMS Copilot gebruiken, moeten:

• ISMS Copilot opnemen in uw Register van Verwerkingsactiviteiten

• Opnemen in Data Protection Impact Assessments (bij verwerking van gevoelige gegevens)

• Ons Register van Verwerkingsactiviteiten bekijken ter referentie

• Onze Transfer Impact Assessment bekijken indien u persoonsgegevens verwerkt in de standaardmodus

• ISMS Copilot toevoegen aan uw verwerkersovereenkomsten bij het verwerken van klantgegevens

Waar vind ik jullie Verwerkersovereenkomst (DPA)?

ISMS Copilot biedt een standaard DPA voor klanten die persoonsgegevens verwerken. Bekijk de DPA hier.

Hebben jullie een Privacybeleid en Gebruiksvoorwaarden?

Ja. Bekijk onze:

• Privacybeleid

• AVG-compliancedocumentatie

Integratie & Compatibiliteit

Integreert ISMS Copilot met GRC-platforms?

ISMS Copilot werkt naast GRC-platforms zoals Vanta, Drata, Sprinto en Scrut. Gebruik ISMS Copilot voor AI-gestuurde begeleiding terwijl u bewijsmateriaal en workflows beheert in uw GRC-platform.

Leer hoe u ISMS Copilot gebruikt met:

• Vanta

• Drata

• Sprinto

• Scrut

Kan ik ISMS Copilot offline gebruiken?

Nee. ISMS Copilot is een cloudgebaseerde service waarvoor een internetverbinding vereist is om toegang te krijgen tot de AI-verwerking en uw gespreksgeschiedenis.

Is er een API beschikbaar?

API-toegang is gepland voor toekomstige releases. Neem contact op met support om uw interesse te tonen; u ontvangt bericht zodra API-toegang beschikbaar komt.

Vergelijking met andere tools

Hoe verschilt ISMS Copilot van ChatGPT?

Belangrijkste verschillen:

• Framework-kennisinjectie: ISMS Copilot v2.5 detecteert vermeldingen van frameworks en injecteert geverifieerde kennis voordat de AI reageert, waardoor hallucinaties voor compliance-vragen vrijwel worden geëlimineerd

• Gegevensprivacy: Gebruikt uw gegevens nooit voor AI-training (de gratis versie van ChatGPT kan dit wel doen)

• Focus op compliance: Speciaal gebouwd voor ISMS-werk met 10 ondersteunde frameworks vs. een tool voor algemene doeleinden

• EU-datasoevereiniteit: Databaseopslag in de EU vs. in de VS

• Drastisch lager risico op hallucinaties: ChatGPT vertrouwt op interne kennis en webzoekopdrachten; ISMS Copilot voorziet de AI van feitelijke framework-kennis voordat er wordt geantwoord

Lees de volledige vergelijking tussen ISMS Copilot en ChatGPT.

Moet ik ISMS Copilot gebruiken of een consultant inhuren?

Gebruik beide. ISMS Copilot versnelt routinematig compliance-werk, terwijl consultants strategische expertise en audit-gereedheid bieden. Veel consultants gebruiken ISMS Copilot om hun efficiëntie te verhogen.

Leer wanneer u moet kiezen voor een GRC-platform, een consultant, of beide.

Hulp krijgen

Hoe neem ik contact op met support?

Toegang tot support via:

1. Klik op het gebruikersmenu (rechtsboven) → Helpcenter

2. Dien een supportticket in via het formulier

3. Voeg een gedetailleerde beschrijving van uw probleem toe

Plus-abonnees ontvangen priority support met snellere reactietijden.

Welke reactietijden kan ik verwachten van support?

• Free plan: Community support, reactie op basis van best-effort

• Plus plan: Priority support, doorgaans binnen 24-48 uur

Is er een communityforum?

Community-functies zijn in ontwikkeling. Kom binnenkort terug voor updates over gebruikersfora en samenwerkingsruimtes.

Wat is de volgende stap?

• Welkom bij ISMS Copilot - Platformoverzicht

• ISMS Copilot Gebruikershandleiding - Volledige documentatie

• Maak uw account aan en ga aan de slag

• Bekijk abonnementen en upgrade

Heeft u nog vragen?

Als uw vraag hier niet wordt beantwoord:

• Doorzoek de Gebruikershandleiding voor gedetailleerde documentatie

• Bekijk de Gids voor Probleemoplossing voor technische problemen

• Neem contact op met support via het Helpcenter-menu

• Bezoek onze Security Collection voor details over beveiliging en compliance