ISMS Copilot Gebruikershandleiding - Inhoudsopgave

ISMS Copilot Gebruikershandleiding

Welkom bij de complete gebruikershandleiding voor ISMS Copilot. Of u nu net begint of specifieke functies onder de knie wilt krijgen, in deze gids vindt u alles wat u nodig heeft.

Snelle Navigatie

Aan de slag

Begin uw ISMS Copilot-traject met deze basisgidsen:

1. Welkom bij ISMS Copilot

   • Overzicht van wat ISMS Copilot doet

   • Belangrijkste kenmerken en mogelijkheden

   • Kies tussen Persona's en Workspaces

2. Uw account aanmaken

   • Aanmelden met e-mail, Google of Microsoft

   • E-mailverificatieproces

   • Best practices voor accountbeveiliging

   • Problemen met aanmelden oplossen

3. Uw eerste gesprek starten

   • Stapsgewijze instructies voor het chatten met AI

   • Persona's begrijpen

   • Effectieve vragen stellen

   • Bestanden uploaden voor analyse

Kernfuncties

Beheers de belangrijkste functies van ISMS Copilot:

1. Bestanden uploaden en analyseren

   • Ondersteunde bestandstypen en -groottes

   • Uploadmethoden (klikken en slepen)

   • Inzicht in de voortgang van de upload

   • Veelvoorkomende fouten bij het uploaden van bestanden

   • Toepassingen en best practices

2. Werk organiseren met Workspaces

   • Wat workspaces zijn en waarom u ze zou moeten gebruiken

   • Workspaces maken en bewerken

   • Inzicht in workspaces versus persona's

   • Meerdere projecten beheren

3. Uw gesprekken beheren

   • Gespreksgeschiedenis bekijken

   • Gesprekken hernoemen en verwijderen

   • Instellingen voor gegevensbewaring

   • Organisatietips en best practices

Account & Facturering

Beheer uw account en abonnement:

1. Abonnementen en prijzen

   • Kenmerken en beperkingen van het gratis abonnement

   • Prijzen en voordelen van het Plus-abonnement

   • Hoe u kunt upgraden

   • Uw abonnement beheren

   • Controle over gegevensbewaring

   • Betaalmethoden en facturen

Probleemoplossing

Krijg hulp bij het oplossen van algemene problemen:

1. Veelvoorkomende problemen oplossen

   • Problemen met authenticatie en inloggen

   • Chat- en berichtfouten

   • Problemen met het uploaden van bestanden

   • Workspace-problemen

   • Browser- en technische problemen

   • Abonnements- en betalingsfouten

   • Hoe contact op te nemen met support

Veelvoorkomende scenario's

Ik wil direct aan de slag

Lees deze in volgorde:

1. Uw account aanmaken (2 min)

2. Uw eerste gesprek starten (3 min)

3. Stel een compliance-vraag en ga aan de slag!

Ik werk aan meerdere compliance-projecten

Focus op deze gidsen:

1. Werk organiseren met Workspaces

2. Uw gesprekken beheren

3. Maak een workspace voor elk project en organiseer gesprekken daarin

Ik moet bestaande documenten analyseren

Lees meer over bestandsuploads:

1. Bestanden uploaden en analyseren

2. Upload uw beleid, beoordeling of auditrapport

3. Vraag ISMS Copilot om een compliance-check of gap-analyse

Ik loop tegen limieten aan

Lees meer over upgraden:

1. Abonnementen en prijzen

2. Upgrade naar Plus voor onbeperkt aantal dagelijkse berichten

Iets werkt niet

Vind hier oplossingen:

1. Veelvoorkomende problemen oplossen

2. Zoek uw probleem en probeer de voorgestelde oplossingen

3. Neem contact op met support als het probleem aanhoudt

Functie Overzicht

Kernbegrippen

Persona's

Kies hoe ISMS Copilot reageert:

• Standaard - Standaard ondersteuning

• Implementeerder - Gericht op implementatie

• Auditor - Gericht op audit en verificatie

• Consultant - Strategische begeleiding

Let op: Kan niet worden gebruikt met workspaces

Workspaces

Organiseer gesprekken voor:

• Individuele klanten of bedrijven

• Verschillende compliance-frameworks

• Verschillende projecten of fasen

• Afdelingsspecifiek compliance-werk

Let op: Kan niet worden gebruikt met persona's

Gratis versus Plus

• Gratis: Beperkt aantal dagelijkse berichten, beperkte bestandsuploads, standaard gegevensbewaring

• Plus: Onbeperkt aantal dagelijkse berichten, meer uploads, aangepaste controle over gegevensbewaring, prioritaire ondersteuning

Ondersteunde Compliance-frameworks

ISMS Copilot heeft expertise in:

• ISO 27001:2022 - Informatiebeveiligingsmanagementsysteem

• SOC 2 - Service Organization Control

• PCI DSS - Payment Card Industry Data Security Standard

• GDPR (AVG) - Algemene Verordening Gegevensbescherming

• DORA - Digital Operational Resilience Act

• NIS 2 - Netwerk- en Informatiebeveiligingsrichtlijn

• ISO 42001 - Kunstmatige Intelligentie Managementsysteem

• EU AI Act - Verordening inzake kunstmatige intelligentie van de Europese Unie

Sneltoetsen

Belangrijke beperkingen

• Eén bestand tegelijk - Upload één bestand per bericht

• Limiets van 10 MB per bestand - Maximale bestandsgrootte voor uploads

• 8 bestandstypen ondersteund - PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, CSV, JSON, TXT

• Time-out van 5 minuten - Complexe vragen kunnen langer duren

• Persona's en workspaces sluiten elkaar uit - Kies één van beide

Hulp krijgen

Als u extra ondersteuning nodig heeft:

• Raadpleeg eerst deze gids - Zoek naar uw probleem

• Lees Probleemoplossing - Vind oplossingen voor veelvoorkomende problemen

• Gebruik het Help-menu - Klik op uw avatar (rechtsboven) → Helpcentrum

• Contact opnemen met support - Dien een supportticket in via de app

• Sluit u aan bij de community - Kom in contact met andere gebruikers

Structuur van de gids

Deze gids is georganiseerd in verschillende secties:

• Aan de slag (3 artikelen) - Account aanmaken en eerste stappen

• Kernfuncties (3 artikelen) - Handleidingen voor de belangrijkste functionaliteit

• Account & Facturering (1 artikel) - Plannen en abonnementsbeheer

• Probleemoplossing (1 artikel) - Oplossingen voor veelvoorkomende problemen

Totaal: 8 uitgebreide gidsen die alle aspecten van ISMS Copilot dekken.

Feedback & Updates

Deze gids wordt regelmatig bijgewerkt om nieuwe functies en feedback van gebruikers weer te geven.

Heeft u een probleem gevonden of heeft u een suggestie? Gebruik het feedbackformulier in de app om het ons te laten weten!

Versie-informatie

Laatst bijgewerkt: 2025-10

Van toepassing op: ISMS Copilot v1.0+