Servicevoorwaarden - ISMS Copilot
ISMS Copilot Servicevoorwaarden
1. INLEIDING EN AANVAARDING VAN VOORWAARDEN
(i) Deze Servicevoorwaarden (“Voorwaarden”) regelen de relatie tussen u (“U” of “Gebruiker”) en ISMS Copilot, een initiatief van Better ISMS (“ISMS Copilot”, “wij”, “ons” of “onze”) met betrekking tot Uw toegang tot en gebruik van onze producten en diensten, inclusief maar niet beperkt tot ISMS Policy Generator en ISMS Copilot AI-assistenten (gezamenlijk de “Diensten”).
(ii) Door toegang te verkrijgen tot of gebruik te maken van enig deel van de Diensten, erkent U dat U deze Voorwaarden en alle aanvullende richtlijnen, beleidsregels of documenten waarnaar hierin wordt verwezen, heeft gelezen, begrepen en ermee instemt eraan gebonden te zijn.
(iii) Geografische Beschikbaarheid: De Diensten zijn wereldwijd beschikbaar voor klanten, inclusief het Verenigd Koninkrijk. Voor Britse klanten worden betalingen verwerkt via Paddle om te voldoen aan de btw-vereisten van de HMRC, zoals beschreven in Sectie 4(iv).
(iv) Indien U niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, geheel of gedeeltelijk, dient U zich te onthouden van het gebruik van de Diensten.
2. DEFINITIES
(i) “Gebruiker” of “U” verwijst naar de persoon of entiteit die toegang heeft tot de Diensten.
(ii) “Subverwerker” betekent een derde partij die door ISMS Copilot is ingeschakeld om gebruikersgegevens te verwerken.
(iii) “Partner” verwijst naar elke persoon of entiteit die deelneemt aan het partnerprogramma van ISMS Copilot of wiens diensten door ISMS Copilot via enig medium worden gepromoot of waarnaar wordt verwezen.
3. BESCHRIJVING EN REIKWIJDTE VAN DE DIENSTEN
(i) ISMS Copilot biedt AI-gestuurde tools die helpen bij het begrijpen, implementeren en beheren van complianceframeworks (bijv. ISO 27001), het genereren van beleid (via ISMS Policy Generator) en het bieden van begeleiding op het gebied van informatiebeveiliging en regelgevende normen.
(ii) De Diensten worden geleverd op een “as is” en “zoals beschikbaar” basis. ISMS Copilot garandeert niet dat de Diensten aan specifieke juridische, regulatoire of compliancenormen zullen voldoen, noch garandeert het een foutloze of ononderbroken werking.
(iii) Hoewel bepaalde functionaliteiten betrekking kunnen hebben op compliance, beveiliging of gegevensbescherming, vormt geen van de Diensten juridisch, compliance- of professioneel advies. U blijft als enige verantwoordelijk voor het verifiëren van de nauwkeurigheid, volledigheid en geschiktheid van de outputs voor Uw doeleinden.
4. GEBRUIK VAN DE DIENSTEN; VERPLICHTINGEN EN BEPERKINGEN VAN DE GEBRUIKER
(i) U verklaart en garandeert dat U de juridische bekwaamheid en bevoegdheid heeft om deze Voorwaarden aan te gaan.
(ii) Wanneer U de Diensten gebruikt namens een derde partij (bijv. als consultant), moet U over alle nodige rechten en toestemmingen beschikken. Zakelijke gebruikers moeten alle vereiste interne goedkeuringen verkrijgen.
(iii) U zult niet:
Proberen de beveiliging of functionaliteit van de Diensten te hacken, exploiteren, verstoren of in gevaar te brengen.
Toegang verkrijgen of proberen te verkrijgen tot systeemprompts, interne gegevens of onderliggende modellen zonder autorisatie.
De Diensten misbruiken door overmatige belasting te genereren of acties te ondernemen die de prestaties materieel verslechteren.
De Diensten gebruiken voor onwettige, frauduleuze of kwaadaardige activiteiten, of de AI-assistenten instrueren om deel te nemen aan of dergelijke activiteiten te faciliteren.
Uw identiteit of band met een persoon of entiteit in verband met de Diensten verkeerd voorstellen.
(iv) Speciale Opmerking voor Klanten in het VK
ISMS Copilot bedient nu klanten in het Verenigd Koninkrijk via een specifiek betalingsproces met Paddle, een Merchant of Record, om de btw-naleving volgens de HMRC-vereisten af te handelen. Britse klanten moeten zich abonneren via de VK-specifieke abonnementspagina op https://www.ismscopilot.com/subscription-uk. Houd er rekening mee dat abonnementen voor Britse klanten handmatig worden geactiveerd en dat activatie tot 24 uur na betaling kan duren. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw account is geactiveerd.
(v) U stemt ermee in om bij het gebruik van de Diensten alle toepasselijke wetten, regels en industrienormen na te leven.
5. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
(i) De Diensten, inclusief AI-assistenten, zijn ontworpen om algemene richtlijnen te bieden over complianceframeworks en bevatten of reproduceren geen auteursrechtelijk beschermd materiaal in hun kennisbasis. De kennisbasis van de assistenten is uitsluitend opgebouwd uit interne bronnen en expertise ontwikkeld door Better ISMS. ISMS Copilot is geen vervanging voor officiële normen, en gebruikers moeten officiële ISO-documenten kopen of inzien via geautoriseerde bronnen, zoals de International Organization for Standardization (ISO) of haar geautoriseerde distributeurs, voor specifieke vereisten.
(ii) Alle intellectuele eigendomsrechten op de Diensten en de onderliggende technologie, met uitzondering van door de Gebruiker verstrekte gegevens, behoren toe aan ISMS Copilot of haar licentiegevers.
(iii) Onder voorbehoud van Uw naleving van deze Voorwaarden, verleent ISMS Copilot U een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om de Diensten te openen en te gebruiken voor Uw interne doeleinden.
(iv) Niets hierin draagt intellectuele eigendomsrechten aan U over of wijst deze aan U toe. U mag de Diensten niet reverse engineeren, decompileren of op andere wijze proberen broncode, bedrijfsgeheimen of andere eigendomsinformatie met betrekking tot de Diensten af te leiden.
6. BETALINGSVOORWAARDEN EN ABONNEMENTSKOSTEN
(i) Sommige Diensten kunnen worden aangeboden op basis van een abonnement of een op gebruik gebaseerd vergoedingsmodel. Betalingsverwerking vindt plaats via Stripe voor niet-VK-klanten of Paddle voor VK-klanten. ISMS Copilot slaat Uw betalingsgegevens niet op.
(ii) U stemt ermee in om alle toepasselijke kosten tijdig te betalen. Het niet doen hiervan kan leiden tot opschorting of beëindiging van de toegang tot de Diensten.
(iii) Alle prijzen en vergoedingen kunnen worden gewijzigd. Voortgezet gebruik van de Diensten na wijzigingen in de vergoedingen houdt acceptatie van dergelijke wijzigingen in.
(iv) Verantwoordelijkheid van de gebruiker voor het beheer van de betaalmethode: Bij opzegging van uw abonnement of voltooiing van een productaankoop bent u verantwoordelijk voor het onmiddellijk verwijderen of bijwerken van uw betaalmethodegegevens bij Stripe (of een andere betalingsverwerker) om mogelijke onverwachte kosten te voorkomen. Hoewel ISMS Copilot redelijke maatregelen neemt om ervoor te zorgen dat er geen ongeautoriseerde kosten worden verwerkt na opzegging of aankoop, raden wij u ten zeerste aan om uw betaalmethode rechtstreeks bij de betalingsverwerker te verifiëren en te beheren om volledige bescherming tegen onbedoelde kosten te garanderen.
7. GEGEVENSBEHEER, HOSTING EN INTERNATIONALE OVERDRACHTEN
(i) De Diensten kunnen afhankelijk zijn van subverwerkers en gegevens opslaan op servers buiten de Europese Unie, waaronder in de Verenigde Staten. ISMS Copilot garandeert geen hosting of residentie van gegevens binnen de EU.
(ii) Door de Diensten te gebruiken, stemt U in met de overdracht en verwerking van Uw gegevens buiten Uw rechtsgebied. ISMS Copilot kan vertrouwen op modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) of andere rechtmatige maatregelen voor grensoverschrijdende gegevensoverdracht, maar garandeert geen volledige naleving van de gegevensbeschermingswetten van elk rechtsgebied.
(iii) U dient dataminimalisatie toe te passen en af te zien van het verstrekken van onnodige gevoelige of vertrouwelijke informatie. Gebruik bij het genereren van documenten waar mogelijk rollen in plaats van persoonlijke namen.
8. DISCLAIMERS EN BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
(i) Voor zover maximaal toegestaan door de wet, wijst ISMS Copilot alle garanties van de hand, expliciet of impliciet, inclusief garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.
(ii) ISMS Copilot is niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele, gevolg-, speciale of punitieve schade, inclusief verlies van winst, inkomsten, gegevens, goodwill of andere immateriële verliezen die voortvloeien uit of verband houden met Uw gebruik van of onvermogen om de Diensten te gebruiken, zelfs als ISMS Copilot op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.
(iii) In geen geval zal de totale cumulatieve aansprakelijkheid van ISMS Copilot het bedrag overschrijden dat door U voor de Diensten is betaald gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot aansprakelijkheid.
9. GEEN GARANTIE OP COMPLIANCE, VEILIGHEID OF SPECIFIEKE RESULTATEN
(i) Gebruik van de Diensten garandeert geen naleving van ISO 27001, enige andere norm of enige wettelijke vereisten. De Diensten zijn geen vervanging voor professioneel oordeel, juridisch advies of gecertificeerde audits.
(ii) De Diensten kunnen verwijzen naar complianceframeworks, regelgevende normen of juridische normen, maar dergelijke verwijzingen zijn uitsluitend voor informatieve doeleinden. ISMS Copilot garandeert geen enkel specifiek resultaat, zoals certificering of goedkeuring door toezichthouders.
(iii) U draagt de volledige verantwoordelijkheid voor het verifiëren van de nauwkeurigheid, toepasbaarheid en tijdigheid van alle outputs. U stemt ermee in om gekwalificeerde professionals te raadplegen voordat u enige actie onderneemt die zou kunnen leiden naar juridische aansprakelijkheid, financieel verlies of andere schade.
10. PRODUCTAANSPRAKELIJKHEID, SOFTWAREFUTEN EN WIJZIGINGEN IN DE REGELGEVING
(i) Software en AI-gestuurde diensten kunnen, onder bepaalde rechtsgebieden met inbegrip van evoluerende EU-regelgeving, worden beschouwd als “producten” die potentieel onderworpen zijn aan regels voor productaansprakelijkheid.
(ii) ISMS Copilot verklaart of garandeert niet dat de Diensten of hun outputs voldoen aan enige productveiligheidsnormen onder huidige of toekomstige wetgeving, inclusief herzieningen van de EU-richtlijn productaansprakelijkheid. De Diensten kunnen defecten, fouten of “hallucinaties” bevatten die gebruikelijk zijn voor AI-gestuurde tools.
(iii) Voor zover maximaal toegestaan door de wet, wijst ISMS Copilot elke strikte of schuldeloze aansprakelijkheid voortvloeiend uit vermeende productgebreken van de hand. Het is Uw verantwoordelijkheid om de geschiktheid van de Diensten voor Uw beoogde gebruik te bepalen en geïnformeerd te blijven over de toepasselijke wetgeving.
(iv) De regelgevende omgeving is in ontwikkeling. ISMS Copilot kan de Diensten of deze Voorwaarden bijwerken om wijzigingen in de toepasbare wetgeving te reflecteren, maar garandeert geen voortdurende naleving van elke opkomende norm of aansprakelijkheidsregime.
11. GEGEVENSVERZAMELING, GEBRUIK EN PRIVACY
(i) ISMS Copilot verzamelt beperkte bedrijfsgerelateerde gegevens (bijv. bedrijfsnaam, sector) om Diensten te leveren. E-mailadressen worden verzamelt om outputs te leveren en abonnementen te verwerken.
(ii) Persoonsgegevens die niet zijn opgevraagd, mogen niet worden verstrekt. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer details over de gegevensverwerking.
(iii) ISMS Copilot zal Uw gegevens niet gebruiken om modellen te trainen zonder anonimisering en strikte waarborgen. Het monitoren van inputs en outputs kan echter uitsluitend plaatsvinden voor misbruikdetectie en kwaliteitsbewaking.
12. EXTERNE AFFILIATES, PARTNERS EN PROMOTIES
(i) ISMS Copilot kan affiliate-links, Partner-promoties of verwijzingen naar diensten van derden weergeven. Een dergelijke opname vormt geen goedkeuring, waarborg of garantie voor prestaties, kwaliteit of geschiktheid.
(ii) ISMS Copilot aanvaardt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de acties, producten of diensten van enige Partner of derde partij. U erkent en gaat ermee akkoord dat:
ISMS Copilot niet verplicht is om ervoor te zorgen dat een Partner klanten, leads, inkomsten of enig ander voordeel ontvangt uit dergelijke promoties.
Partners geen aanspraak kunnen maken op ISMS Copilot wegens gebrek aan conversies, bedrijfsresultaten of enige indirecte of gevolgschade als gevolg van hun deelname aan of associatie met de Diensten van ISMS Copilot.
(iii) Uw interacties met derden of Partners, inclusief betaling en levering van goederen of diensten, vinden uitsluitend plaats tussen U en de betreffende derde partij. ISMS Copilot is niet aansprakelijk voor enige schade of verlies voortvloeiend uit deze interacties.
13. TERUGBETALINGSBELEID
(i) Voor details over terugbetalingen verwijzen wij u naar ons aparte Terugbetalingsbeleid. Terugbetalingen voor jaarabonnementen, indien aangeboden, kunnen pro rata worden berekend.
(ii) Het initiëren van terugbetalingen garandeert niet dat de fondsen onmiddellijk beschikbaar zullen zijn; Stripe, Paddle of andere betalingsverwerkers kunnen de timing van terugbetalingen bepalen.
14. BEËINDIGING EN OPSCHORTING VAN DIENSTEN
(i) ISMS Copilot behoudt zich het recht voor om Uw toegang tot de Diensten op elk moment op te schorten of te beëindigen, om welke reden dan ook, inclusief schendingen van deze Voorwaarden, vermoeden van fraude, of voor het onderhoud en de integriteit van de Diensten.
(ii) Bij beëindiging vervallen alle aan U verleende licenties en moet U elk gebruik van de Diensten staken.
(iii) Kostenverhaal bij Misbruik en Beveiligingsincidenten
Indien Uw gebruik van de Diensten deze Voorwaarden, ons Acceptable Use Policy of de toepasselijke wetgeving schendt — inclusief maar niet beperkt tot het proberen te omzeilen van de systeembeveiliging, het genereren van overmatige belasting, het uitvoeren van ongeautoriseerde beveiligingstesten of het plegen van frauduleuze activiteiten — behoudt ISMS Copilot zich het recht voor om U te factureren voor alle redelijke kosten die zijn gemaakt voor het onderzoeken, beperken en herstellen van dergelijke schendingen.
Dergelijke kosten kunnen omvatten, maar zijn niet beperkt tot: infrastructuurkosten die verband houden met het beperken van aanvallen of misbruik, vergoedingen voor beveiligingsanalyses door derden of incidentrespons, juridische kosten, administratieve kosten en alle vergoedingen die door onze serviceproviders of subverwerkers worden opgelegd als gevolg van Uw acties.
ISMS Copilot zal op verzoek een gespecificeerde documentatie van de kosten verstrekken. Deze bepaling beperkt geen enkele andere rechtsmiddelen die beschikbaar zijn voor ISMS Copilot onder deze Voorwaarden of de toepasselijke wetgeving.
15. GESCHILLENBESLECHTING EN TOEPASSELIJK RECHT
(i) Deze Voorwaarden en eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Frankrijk, zonder rekening te houden met beginselen van conflictenrecht.
(ii) Elk geschil, controverse of claim voortvloeiend uit of verband houdend met deze Voorwaarden of de schending, beëindiging of ongeldigheid daarvan zal worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken in Frankrijk.
16. WIJZIGINGEN IN DEZE VOORWAARDEN
(i) ISMS Copilot kan deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. Eventuele gewijzigde Voorwaarden zullen worden gepubliceerd en worden van kracht bij publicatie.
(ii) Voortgezet gebruik van de Diensten nadat dergelijke wijzigingen zijn gepubliceerd, houdt acceptatie van de herziene Voorwaarden in.
17. OVERIGE BEPALINGEN
(i) Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, zal die bepaling worden gehandhaafd voor zover maximaal toegestaan, en blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
(ii) Geen enkele verklaring van afstand van enige term of voorwaarde zal worden beschouwd als een verdere of voortdurende verklaring van afstand van een dergelijke term of voorwaarde of enige andere term of voorwaarde.
(iii) Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen U en ISMS Copilot met betrekking tot het onderwerp hiervan en vervangen alle voorgaande of gelijktijdige afspraken, communicatie en overeenkomsten, schriftelijk of mondeling, met betrekking tot dit onderwerp.
Door de ISMS Policy Generator, ISMS Copilot of enige gerelateerde Diensten te gebruiken, erkent U dat U deze Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee instemt, inclusief alle disclaimers en beperkingen van aansprakelijkheid.