ISMS Copilot
ISMS Copilot-toepassingen

Hoe u documentatie voor GDPR-naleving borgt met ISMS Copilot

Overzicht

U leert hoe u ISMS Copilot gebruikt om uitgebreide documentatie voor de AVG/GDPR-naleving te creëren en te onderhouden, van inventarissen van gegevensverwerking en privacybeleid tot effectbeoordelingen inzake gegevensbescherming en procedures voor inbreuken.

Voor wie dit is

Deze gids is bedoeld voor:

  • Functionarissen voor gegevensbescherming (FG's) die AVG-nalevingsprogramma's beheren

  • Privacyprofessionals die AVG-documentatie opstellen

  • In de EU gevestigde organisaties die persoonsgegevens verwerken

  • Bedrijven buiten de EU die diensten aanbieden aan inwoners van de EU

  • Organisaties die de AVG combineren met ISO 27001 of SOC 2

Vereisten

Zorg voordat u begint dat u beschikt over:

  • Een ISMS Copilot-account (gratis proefversie beschikbaar)

  • Inzicht in de persoonsgegevens die uw organisatie verwerkt

  • Toegang tot bestaande privacyverklaringen en verwerkersovereenkomsten

  • Kennis van uw gegevensstromen en externe verwerkers

Voordat u begint

Wat is de AVG? De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) is EU-verordening 2016/679 die regelt hoe organisaties persoonsgegevens van EU-inwoners verzamelen, verwerken, opslaan en verwijderen. Het stelt individuele rechten en organisatorische verplichtingen vast, en handhaving geschiedt via aanzienlijke boetes (tot €20 miljoen of 4% van de wereldwijde omzet).

De AVG is op u van toepassing als: U goederen of diensten aanbiedt aan inwoners van de EU OF gedrag van EU-inwoners monitort, ongeacht waar uw organisatie is gevestigd. Bedrijven uit de VS, het VK en de rest van de wereld moeten hieraan voldoen wanneer zij persoonsgegevens uit de EU verwerken. Niet-naleving kan leiden tot onderzoeken van toezichthouders en substantiële boetes.

Documentatie is verplicht: Artikel 5(2) van de AVG vereist dat naleving wordt aangetoond door middel van documentatie. Mondeling beleid of informele processen zijn onvoldoende — u moet uitgebreide registers van verwerkingsactiviteiten (ROPA), besluiten en nalevingsmaatregelen bijhouden.

De AVG-documentatie-eisen begrijpen

Verplichte documentatie

De AVG vereist expliciet de volgende gedocumenteerde elementen:

Document

AVG-artikel

Doel

Privacyverklaring / Privacybeleid

Artikelen 13-14

Betrokkenen informeren over hoe hun gegevens worden verwerkt

Register van verwerkingsactiviteiten (ROPA)

Artikel 30

Inventarisatie van alle verwerkingsactiviteiten van persoonsgegevens

Verwerkersovereenkomsten (VWO/DPA)

Artikel 28

Contracten met externe gegevensverwerkers

Gegevensbeschermingseffectbeoordeling (GEB/DPIA)

Artikel 35

Beoordelen van verwerkingsactiviteiten met een hoog risico

Toestemmingsregisters

Artikel 7

Aantonen dat geldige, geïnformeerde toestemming is verkregen

Datalekregister

Artikel 33

Documenteren van alle inbreuken in verband met persoonsgegevens

Procedures voor rechten van betrokkenen

Artikelen 15-22

Verwerken van verzoeken om inzage, rectificatie, wissing en overdraagbaarheid

Gerechtvaardigd belangbeoordeling (LIA)

Artikel 6(1)(f)

Verwerking rechtvaardigen op basis van gerechtvaardigde belangen

Rolspecifieke vereisten

Documentatieverplichtingen variëren per rol:

  • Verwerkingsverantwoordelijke: Bepaalt de doeleinden en middelen van de verwerking; verantwoordelijk voor ROPA, privacyverklaringen, DPIA en toestemmingsbeheer

  • Verwerker: Verwerkt gegevens namens de verantwoordelijke; vereist verwerkersovereenkomsten, verwerkingsregisters en documentatie van beveiligingsmaatregelen

  • Beide rollen: Veel organisaties zijn verantwoordelijke voor sommige verwerkingen (bijv. personeelsgegevens) en verwerker voor andere (bijv. klantgegevens namens cliënten)

Stap 1: Richt uw AVG-werkruimte in

Maak een speciale werkruimte aan

  1. Log in op ISMS Copilot

  2. Maak een nieuwe werkruimte: "AVG-naleving - [Uw Organisatie]"

  3. Voeg aangepaste instructies toe:

GDPR compliance context:

Organization: [Company name]
Location: [HQ location, operating regions]
Role: [Data Controller / Data Processor / Both]
Industry: [SaaS, e-commerce, healthcare, marketing, etc.]
Size: [employees, EU customers/users]

Data processing:
- Personal data types: [names, emails, IPs, health data, financial data, etc.]
- Special category data: [Yes/No - if yes, specify: health, biometric, etc.]
- Processing purposes: [marketing, service delivery, analytics, etc.]
- Data sources: [website forms, API, third parties]
- Third-party processors: [cloud providers, payment processors, tools]

Compliance status:
- DPO appointed: [Yes/No]
- Existing documentation: [list what you have]
- Main gaps: [areas needing work]
- Integration: [also pursuing ISO 27001/SOC 2]

Preferences:
- Reference specific GDPR articles
- Provide DPA-ready language
- Consider multi-framework alignment (GDPR + ISO 27001)
- Suggest practical implementations for [startup/SMB/enterprise]

Stap 2: Maak een Register van Verwerkingsactiviteiten (ROPA)

Wat is een ROPA en wie heeft het nodig?

Artikel 30 vereist dat organisaties met 250+ werknemers OF die hoogrisico/regelmatige gegevens verwerken, een ROPA bijhouden waarin alle verwerkingsactiviteiten van persoonsgegevens zijn gedocumenteerd.

Genereer een ROPA-structuur

Vraag ISMS Copilot om uw ROPA-sjabloon te maken:

"Maak een register van verwerkingsactiviteiten (ROPA) sjabloon conform AVG Artikel 30 voor een [verwerkingsverantwoordelijke/verwerker]. Voeg kolommen toe voor: Naam verwerkingsactiviteit, Doel van de verwerking, Rechtsgrondslag (Artikel 6), Categorieën betrokkenen, Categorieën persoonsgegevens, Categorieën ontvangers (wie ontvangt de data), Doorgifte naar derde landen (indien van toepassing), Bewaartermijn, Beveiligingsmaatregelen. Leg de vereisten per kolom uit."

Inventariseer verwerkingsactiviteiten

Identificeer alle verwerkingshandelingen:

"Identificeer voor een [type bedrijf: SaaS-platform, e-commerce site, marketingbureau] veelvoorkomende verwerkingsactiviteiten van persoonsgegevens voor in de ROPA. Denk aan: klantaccountbeheer, marketingcommunicatie, betalingsverwerking, klantondersteuning, analytics, HR-management van werknemers, leveranciersbeheer. Beschrijf per activiteit welke persoonsgegevens worden verwerkt en waarom."

Documenteer elke verwerkingsactiviteit

Maak gedetailleerde vermeldingen:

"Vul voor onze verwerkingsactiviteit [klantaccountbeheer] de ROPA-vermelding in: Naam verwerking: 'Registratie en beheer van klantaccounts'. Doel: [beschrijving]. Rechtsgrondslag: [Uitvoering overeenkomst / Gerechtvaardigd belang / Toestemming]. Betrokkenen: [bestaande klanten, prospects]. Categorieën persoonsgegevens: [naam, e-mail, bedrijf, IP-adres, gebruiksgegevens]. Ontvangers: [interne teams, cloudprovider AWS]. Bewaring: [levensduur account + 2 jaar]. Beveiliging: [encryptie bij opslag/verzending, toegangscontroles, MFA]."

Behandel bijzondere categorieën gegevens

Indien u gevoelige gegevens verwerkt:

"Wij verwerken [gezondheidsgegevens / biometrische gegevens / rasgegevens] voor [doel]. Welke aanvullende AVG-eisen zijn van toepassing? Update onze ROPA-vermelding met: wettelijke voorwaarde Artikel 9 (uitdrukkelijke toestemming, medische doeleinden, etc.), vereiste verscherpte beveiligingsmaatregelen, rechtvaardiging van noodzaak en proportionaliteit, en beoordeling van de DPIA-plicht."

De ROPA is een levend document: Werk de ROPA bij telkens wanneer u nieuwe verwerkingsactiviteiten toevoegt, doeleinden wijzigt, externe partijen toevoegt of bewaartermijnen aanpast. Een verouderde ROPA bij een inspectie vormt een nalevingsrisico en ondermijnt uw bewijs van verantwoording.

Stap 3: Ontwikkel privacyverklaringen en beleid

Maak een externe privacyverklaring

Transparantie-eisen uit Artikel 13-14:

"Maak een AVG-conforme Privacyverklaring voor onze [website/app/dienst] inclusief: identiteit en contactgegevens verwerkingsverantwoordelijke, contactgegevens FG (indien van toepassing), doeleinden van verwerking, rechtsgrondslag voor elk doel, ontvangers of categorieën ontvangers, details over internationale doorgifte, bewaartermijnen of criteria, rechten van betrokkenen (inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid, intrekken toestemming), recht om klacht in te dienen bij toezichthouder, of verstrekken gegevens contractueel/wettelijk verplicht is, en details over geautomatiseerde besluitvorming (indien van toepassing). Maak het helder en toegankelijk voor een niet-juridisch publiek."

Ontwikkel een intern gegevensbeschermingsbeleid

Voor werknemers en interne processen:

"Maak een intern gegevensbeschermingsbeleid voor AVG-naleving dat het volgende dekt: reikwijdte en toepasbaarheid, beginselen van gegevensbescherming (rechtmatigheid, behoorlijkheid, transparantie, doelbinding, minimale gegevensverwerking, juistheid, opslagbeperking, integriteit/vertrouwelijkheid, verantwoording), rollen en verantwoordelijkheden (FG, data-eigenaren, verwerkers), vereisten voor gegevenshantering (verzameling, verwerking, opslag, verwijdering), beveiligingsverplichtingen, procedures voor melding van datalekken, proces voor het voldoen aan rechten van betrokkenen, trainingseisen en handhaving van het beleid. Doelgroep: alle werknemers."

Maak een cookiebeleid en toestemmingsmechanisme

Voor websites die cookies gebruiken:

"Maak een cookiebeleid voor onze website waarin wordt uitgelegd: wat cookies zijn, welke cookies we gebruiken (essentieel, analytisch, marketing), doel van elk type cookie, cookies van derden (Google Analytics, etc.), hoe gebruikers cookievoorkeuren kunnen beheren en de impact van het weigeren van cookies. Geef ook tekst voor een cookiebanner die AVG-conform is: granulaire toestemmingsopties, vooraf aangevinkte vakjes verboden, eenvoudige opt-out."

Stem af op specifieke betrokkenen

Verschillende verklaringen voor verschillende contexten:

"Maak afzonderlijke privacyverklaringen voor: 1) Websitebezoekers (browsen, cookies), 2) Klantaccounts (dienstverlening), 3) E-mail marketing abonnees (marketingcommunicatie), 4) Sollicitanten (werving), 5) Werknemers (HR-verwerking). Specificeer per verklaring: relevante persoonsgegevens, verwerkingsdoeleinden, rechtsgrondslagen en bewaartermijnen specifiek voor die relatie."

Pro tip: Privacyverklaringen moeten WORDEN verstrekt VOORDAT gegevens worden verzameld, niet achteraf. Voeg bij webformulieren de tekst van de verklaring of een link direct naast de velden voor gegevensverzameling toe. Vraag: "Ontwerp een strategie voor de presentatie van de privacyverklaring voor ons [registratieformulier/checkout-pagina/contactformulier]."

Stap 4: Maak verwerkersovereenkomsten (DPA's)

Wanneer verwerkersovereenkomsten vereist zijn

Artikel 28 verplicht schriftelijke contracten met elke derde partij die persoonsgegevens namens u verwerkt (verwerkers).

Genereer een sjabloon voor de verwerkersovereenkomst

Maak een overeenkomst tussen verantwoordelijke en verwerker:

"Maak een sjabloon voor een verwerkersovereenkomst conform AVG Artikel 28 tussen onze organisatie (verantwoordelijke) en [cloudprovider / betalingsverwerker / e-mail marketingtool] (verwerker). Neem verplichte clausules op: onderwerp en duur, aard en doel van de verwerking, soorten persoonsgegevens en categorieën betrokkenen, verplichtingen en rechten van de verantwoordelijke, verplichtingen van de verwerker (Artikel 28(3) eisen: alleen verwerken op instructie, vertrouwelijkheid borgen, beveiligingsmaatregelen treffen, sub-verwerkers alleen inschakelen met toestemming, assisteren bij rechten van betrokkenen, assisteren bij beveiligingsincidenten en DPIA's, data verwijderen of retourneren bij einde contract, naleving aantonen). Maak het juridisch bindend en AVG-conform."

Identificeer uw verwerkers

Inventariseer externe partijen die uw gegevens beheren:

"Wij gebruiken deze externe diensten: [lijst: AWS, Google Workspace, Stripe, Mailchimp, Zendesk, etc.]. Bepaal voor elk: Zijn zij verwerker of verantwoordelijke? Tot welke persoonsgegevens hebben zij toegang? Hebben we een verwerkersovereenkomst met hen nodig? Bieden ze al standaardovereenkomsten aan? Welke extra contractuele bescherming hebben we nodig buiten hun standaardvoorwaarden?"

Behandel sub-verwerkers

Wanneer verwerkers hun eigen verwerkers gebruiken:

"Onze verwerker [naam leverancier] gebruikt sub-verwerkers voor [diensten]. Welke AVG-eisen zijn van toepassing? Stel taal op voor de overeenkomst over: algemene machtiging voor sub-verwerkers (met kennisgeving) versus specifieke vereiste machtiging, aansprakelijkheid van de verwerker voor naleving door de sub-verwerker, verplichting om gelijkwaardige AVG-verplichtingen op te leggen aan sub-verwerkers, en ons recht om naleving door de sub-verwerker te auditeren."

Stap 5: Voer effectbeoordelingen inzake gegevensbescherming (DPIA's) uit

Wanneer een DPIA verplicht is

Artikel 35 vereist een DPIA voor verwerkingen die waarschijnlijk een hoog risico inhouden, waaronder:

  • Systematische en uitgebreide geautomatiseerde verwerking met rechtsgevolgen of vergelijkbare significante effecten (profilering)

  • Grootschalige verwerking van bijzondere categorieën gegevens (gezondheid, biometrie, etc.)

  • Stelselmatige en grootschalige monitoring van openbaar toegankelijke ruimten (cameratoezicht)

  • Gebruik van nieuwe technologieën of innovatieve verwerkingsmethoden

Beoordeel of een DPIA nodig is

Evalueer uw verwerking:

"Wij verwerken persoonsgegevens voor [beschrijf activiteit: AI-gestuurde klantscoring, app voor gezondheidsmonitoring, gezichtsherkenning, behavioral advertising]. Beoordeel of een AVG Artikel 35 DPIA vereist is. Overweeg: Is er sprake van geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen? Is het grootschalige verwerking? Gaat het om bijzondere categorieën gegevens? Is er stelselmatige monitoring? Is het een nieuwe technologie? Geef een aanbeveling met onderbouwing."

Maak een DPIA-sjabloon en proces

Structureer uw effectbeoordeling:

"Maak een DPIA-sjabloon voor AVG Artikel 35 naleving inclusief secties: beschrijving van verwerkingsactiviteiten en doeleinden, beoordeling van noodzaak en proportionaliteit, beoordeling van risico's voor de rechten en vrijheden van betrokkenen (kans en ernst), maatregelen om risico's aan te pakken (technisch en organisatorisch), waarborgen en beveiligingsmaatregelen, en het aantonen dat risico's afdoende zijn beperkt. Voeg een risicobeoordelingsmethodiek toe (kans × impact matrix)."

Voer DPIA uit voor specifieke verwerking

Voltooi de beoordeling voor activiteiten met een hoog risico:

"Voer een DPIA uit voor ons [AI-gestuurd platform voor klantanalyse]. Verwerkingsdetails: We analyseren gedragsgegevens van klanten (browsegeschiedenis, aankooppatronen, demografie) met machine learning om churn-risico te voorspellen en marketing te personaliseren. Betrokkenen: 100.000+ EU-klanten. Beoordeel: Wat zijn de risico's voor rechten van betrokkenen (profilering, discriminatie, inbreuk op privacy)? Welke waarborgen beperken deze risico's (menselijke tussenkomst, opt-out, transparantie, dataminimalisatie)? Is het restrisico acceptabel of moet de verwerking worden aangepast?"

Raadpleeg de FG en belanghebbenden

DPIA's vereisen overleg:

"Wie moeten we raadplegen voor onze DPIA over [verwerkingsactiviteit]? Stel consultatievragen op voor: de FG (nalevingsbeoordeling), betrokkenen of hun vertegenwoordigers (acceptatie van verwerking en waarborgen), IT-securityteam (technische risicobeperking), juridisch team (juridische naleving) en zakelijke belanghebbenden (noodzaak en proportionaliteit). Hoe documenteren we de resultaten van het overleg?"

Voorafgaande raadpleging bij de toezichthouder: Als een DPIA een hoog restrisico laat zien, zelfs na maatregelen, verplicht Artikel 36 u om de Autoriteit Persoonsgegevens te raadplegen VOORDAT u met de verwerking begint. Het overslaan van deze raadpleging wanneer dit verplicht is, is een ernstige overtreding.

Stap 6: Stel procedures vast voor rechten van betrokkenen

De rechten van betrokkenen begrijpen (Artikelen 15-22)

De AVG verleent individuen acht rechten:

  1. Recht op inzage (Art. 15): Een kopie van hun persoonsgegevens verkrijgen

  2. Recht op rectificatie (Art. 16): Onjuiste gegevens corrigeren

  3. Recht op gegevenswissing / "Recht om vergeten te worden" (Art. 17): Gegevens laten verwijderen in bepaalde situaties

  4. Recht op beperking (Art. 18): De verwerking beperken in bepaalde gevallen

  5. Recht op overdraagbaarheid (Art. 20): Gegevens ontvangen in een machineleesbaar formaat

  6. Recht van bezwaar (Art. 21): Bezwaar maken tegen verwerking, vooral voor marketing

  7. Rechten bij geautomatiseerde besluitvorming (Art. 22): Geautomatiseerde besluiten aanvechten

  8. Recht om toestemming in te trekken (Art. 7(3)): Toestemming even eenvoudig intrekken als geven

Maak procedures voor het inwilligen van rechten

Documenteer hoe u met elk recht omgaat:

"Maak procedures voor het afhandelen van AVG-verzoeken van betrokkenen, inclusief: intake-proces (hoe gebruikers verzoeken indienen, sjabloon voor aanvraagformulier), identiteitsverificatie (hoe de aanvrager te authenticeren), responstermijnen (standaard 1 maand, verlengingen met motivering), stappen voor uitvoering per type recht, tarievenbeleid (meestal gratis, buitensporige verzoeken kunnen een vergoeding kosten), weigeringscriteria (wanneer verzoeken kunnen worden afgewezen, hoe te onderbouwen), documentatievereisten (logboek van alle verzoeken en antwoorden) en escalatieproces voor complexe verzoeken. Maak het operationeel voor customer support teams."

Ontwerp een reactie op een inzageverzoek (SAR)

Het meest voorkomende type verzoek:

"Maak voor AVG-inzageverzoeken: 1) Exportformaat voor gegevens (welke informatie op te nemen: categorieën gegevens, doeleinden, ontvangers, bewaring, bronnen, geautomatiseerde besluitvorming), 2) Formaat voor gegevenspresentatie (gestructureerd, begrijpelijk, gangbaar), 3) Technische implementatie (hoe gebruikersgegevens uit [uw systemen] te exporteren, formatteren en veilig af te leveren), 4) Sjabloonbrief voor antwoord waarin de verstrekte gegevens worden toegelicht. Zorg dat we verzoeken binnen 30 dagen kunnen afhandelen."

Behandel de complexiteit van wisverzoeken

Verwijderen is niet altijd eenvoudig:

"Behandel voor recht op gegevenswissing: Wanneer kunnen we weigeren (wettelijke verplichtingen, contractuele noodzaak, gerechtvaardigde belangen)? Welke gegevens moeten worden verwijderd versus geanonimiseerd versus bewaard? Hoe te verwijderen uit back-ups? Hoe delen we dit mede aan derde partijen waarmee we gegevens hebben gedeeld? Hoe documenteren we de wissing voor de audit trail? Maak een beslisboom voor het beoordelen van wisverzoeken."

Pro tip: Automatiseer workflows voor rechten van betrokkenen waar mogelijk. Vraag: "Hoe kunnen we technische geautomatiseerde data-export implementeren voor inzageverzoeken? Welke database-queries, scripts of tools kunnen alle gegevens extraheren die horen bij een specifiek e-mailadres/ID van een gebruiker?"

Stap 7: Ontwikkel procedures voor de melding van datalekken

De meldingsplicht begrijpen

AVG-verplichtingen bij datalekken:

  • Artikel 33 - Melding aan toezichthouder: Meld inbreuken binnen 72 uur aan de toezichthouder (tenzij onwaarschijnlijk dat dit een risico inhoudt)

  • Artikel 34 - Melding aan betrokkene: Meld aan getroffen individuen zonder onredelijke vertraging als er een hoog risico is voor rechten en vrijheden

Maak een plan voor respons op inbreuken

Bereid u voor op incidenten:

"Maak een AVG-procedure voor respons op inbreuken in verband met persoonsgegevens, inclusief: definitie van een inbreuk (wat vormt een datalek), detectie en rapportage (hoe inbreuken worden geïdentificeerd, interne escalatie), beoordeling van de inbreuk (evaluatie ernst, risico voor individuen), 72-uurs workflow voor melding aan toezichthouder (welke informatie te verstrekken volgens Artikel 33, sjabloon voor melding), proces voor melding aan individuen (wanneer vereist, sjabloon voor communicatie, verzendmethode), bijhouden van een datalekregister (alle inbreuken loggen volgens Artikel 33(5)), evaluatie na het incident en rollen/verantwoordelijkheden. Maak het actiegericht voor gebruik onder tijdsdruk."

Maak sjablonen voor meldingen

Stel sjablonen vooraf op:

"Maak twee sjablonen voor inbreukmeldingen: 1) Melding aan toezichthouder (Artikel 33) inclusief: beschrijving inbreuk, categorieën persoonsgegevens en geschat aantal betrokkenen, contactpunt (FG), waarschijnlijke gevolgen, genomen of voorgestelde maatregelen om inbreuk aan te pakken en schade te beperken. 2) Melding aan individu (Artikel 34) in gewone taal met beschrijving van: aard van de inbreuk, contactpunt, waarschijnlijke gevolgen, genomen/voorgestelde maatregelen, aanbevolen acties voor getroffen individuen. Zorg dat de sjablonen klaar staan om te worden ingevuld met incidentdetails."

Stel een datalekregister op

Documenteer alle inbreuken:

"Maak een sjabloon voor een datalekregister inclusief: ID inbreuk, Datum van ontdekking, Datum gemeld aan toezichthouder (indien van toepassing), Beschrijving van inbreuk, Betroffen persoonsgegevens (categorieën en omvang), Betrokken personen (aantal), Grondoorzaak, Onderzochte/genomen herstelacties, Melding toezichthouder vereist (Ja/Nee/Beoordeling), Melding individu vereist (Ja/Nee), Risiconiveau (Laag/Medium/Hoog), Status (Open/In onderzoek/Opgelost), Geleerde lessen. Dit register moet worden bijgehouden, ook voor inbreuken die niet aan de toezichthouder worden gemeld."

De 72-uurs termijn start bij kennisname: Wanneer u zich bewust wordt van een mogelijke inbreuk, gaat de 72-uurs termijn onmiddellijk in. "Kennisname" betekent wanneer u over voldoende informatie beschikt om vast te stellen dat er een inbreuk heeft plaatsgevonden, niet pas wanneer het onderzoek is afgerond. Plan beoordelingsprocessen die binnen 72 uur kunnen worden afgerond.

Stap 8: Documenteer toestemmingsbeheer

Wanneer toestemming geschikt is

Toestemming (Artikel 6(1)(a)) is SLECHTS EÉN rechtsgrondslag, niet altijd vereist:

"Bepaal voor onze verwerkingsactiviteiten [lijst activiteiten] de juiste rechtsgrondslag: Toestemming (vrijelijk gegeven, specifiek, geïnformeerd, ondubbelzinnig), Overeenkomst (noodzakelijk voor uitvoering contract), Wettelijke verplichting (vereist door de wet), Vitale belangen (levensbelang), Publieke taak (officieel gezag), of Gerechtvaardigd belang (met afwegingstoets). Beveel per activiteit een rechtsgrondslag aan met onderbouwing. Wanneer is toestemming de juiste keuze versus andere grondslagen?"

Ontwerp geldige toestemmingsmechanismen

AVG-eisen voor toestemming (Artikel 7):

"Ontwerp mechanismen voor het verzamelen van toestemming die voldoen aan de AVG-eisen: vrijelijk gegeven (geen koppelverkoop, echte keuze, geen nadeel bij weigering), specifiek (afzonderlijke toestemming voor verschillende doeleinden), geïnformeerd (duidelijke informatie over verwerking), ondubbelzinnig (actieve handeling, vooraf aangevinkte vakjes verboden), eenvoudig in te trekken (even eenvoudig als geven) en gedocumenteerd (wie, wanneer, wat, hoe). Ontwerp toestemmingsformulieren en cookiebanners dienovereenkomstig."

Houd toestemmingsregisters bij

Artikel 7(1) vereist dat toestemming kan worden aangetoond:

"Maak een systeem voor het vastleggen van toestemming waarin wordt gedocumenteerd: wie toestemming gaf (ID van betrokkene), wanneer toestemming werd gegeven (tijdstempel), waarvoor toestemming werd gegeven (beschrijving specifiek doel en verwerking), hoe toestemming werd verkregen (versie formulier, tekst bij selectievakje), welk mechanisme is gebruikt (opt-in vinkje, expliciete actie) en de status van de toestemming (actief, ingetrokken, verlopen). Hoe slaan we dit op en halen we dit op om naleving aan te tonen?"

Stap 9: Voer gerechtvaardigd belangbeoordelingen (LIA) uit

Wanneer gerechtvaardigd belang te gebruiken

Artikel 6(1)(f) staat verwerking toe voor gerechtvaardigde belangen als deze niet zwaarder wegen dan de rechten van de betrokkene:

"Leg het gerechtvaardigd belang onder de AVG uit als rechtsgrondslag. Wanneer is dit geschikter dan toestemming of overeenkomst? Wat is de drieledige toets: 1) Doelmatigheidstoets (wordt een gerechtvaardigd belang nagestreefd), 2) Noodzakelijkheidstoets (is de verwerking noodzakelijk voor dat belang), 3) Afwegingstoets (wegen de belangen niet zwaarder dan de rechten van de betrokkene). Geef voorbeelden waarbij gerechtvaardigd belang werkt (fraudepreventie, direct marketing aan bestaande klanten, netwerkbeveiliging) versus niet werkt (bijzondere categorieën gegevens, gegevens van kinderen)."

Voer de afwegingstoets uit

Documenteer de gerechtvaardigd belangbeoordeling:

"Maak een sjabloon voor een gerechtvaardigd belangbeoordeling (LIA) inclusief: beschrijving van verwerkingsactiviteit, nagestreefd gerechtvaardigd belang (bedrijfsbelang of belang van derden), noodzaakanalyse (is verwerking noodzakelijk, zijn er minder ingrijpende alternatieven), afwegingstoets (aard en bron van gerechtvaardigd belang, impact op betrokkene, redelijke verwachtingen, gevoeligheid gegevens, geïmplementeerde waarborgen, uitkomst afweging), conclusie (kan verwerking doorgaan op basis van gerechtvaardigd belang) en herzieningsdatum. Maak het bestand tegen toetsing door de toezichthouder."

Voorbeeld LIA voor veelvoorkomende scenario's

Pas het kader toe:

"Voer een gerechtvaardigd belangbeoordeling uit voor: het verzenden van marketingmails naar bestaande klanten ter promotie van soortgelijke producten. Gerechtvaardigd belang: [klantrelatie, commercieel belang]. Noodzaak: [hoe dit noodzakelijk is voor de bedrijfsvoering]. Afweging: [verwachting klant op basis van relatie, eenvoudige afmelding, geen gevoelige gegevens, minimale impact op privacy]. Conclusie: [is gerechtvaardigd belang gerechtvaardigd]? Welke waarborgen beperken de impact (prominente uitschrijflink, voorkeurencentrum, beperkte frequentie)?"

Stap 10: Integreer de AVG met andere nalevingskaders

Afstemming tussen de AVG en ISO 27001

Veel vereisten overlappen elkaar:

"Breng AVG-eisen in kaart ten opzichte van ISO 27001:2022 Annex A maatregelen. Identificeer per AVG-eis (gegevensbeveiliging, toegangscontroles, melding datalekken, dataminimalisatie, privacy by design): bijbehorende ISO 27001 maatregelen, hoe het implementeren hiervan voldoet aan de AVG, en welke aanvullende AVG-specifieke acties nodig zijn buiten ISO 27001. Maak een nalevingsmatrix die laat zien waar het ene kader het andere afdekt."

Afstemming tussen de AVG en SOC 2 Privacy

Benut de SOC 2 Privacy-criteria:

"Hoe ondersteunt de SOC 2 Privacy Trust Services Criteria de AVG-naleving? Breng AVG-eisen (transparantie, inzagerechten, verwijdering, toestemming, DPIA's) in kaart ten opzichte van de SOC 2 Privacy-criteria (kennisgeving, keuze, toegang, openbaarmaking aan derden, beveiliging, bewaring). Welke controls dienen beide doelen? Welke AVG-specifieke documentatie is nodig buiten SOC 2 Privacy?"

Creëer een geïntegreerd nalevingsprogramma

Voorkom dubbel werk:

"Wij streven naar zowel AVG-naleving als ISO 27001-certificering. Ontwerp een geïntegreerd nalevingsprogramma inclusief: een eenduidig informatiebeveiligings- en privacybeleid, een gecombineerde risicobeoordeling voor beveiligings- en privacyrisico's, een geïntegreerd beheerskader dat beide adresseert, een geconsolideerd auditprogramma, een gedeelde bewijslast-opslag en een gecombineerd dashboard voor nalevingsrapportage. Hoe documenteren we één keer om aan meerdere kaders te voldoen?"

Efficiëntiewinst: Organisaties met ISO 27001 kunnen 60-70% van de technische AVG-eisen realiseren via beveiligingsmaatregelen. Richt AVG-specifieke inspanningen op transparantie, individuele rechten en privacy-governance in plaats van het opnieuw opbouwen van het beveiligingsfundament.

Veelgemaakte fouten in de AVG-documentatie

Fout 1: Generieke privacyverklaring kopiëren en plakken - Het gebruiken van sjablonen zonder deze aan te passen. Oplossing: Stem elke verklaring af op UW werkelijke verwerkingen. Vraag: "Controleer deze privacyverklaring aan de hand van onze werkelijke ROPA. Beschrijft het accuraat wat we doen? Zijn er discrepanties tussen beleid en praktijk?"

Fout 2: Verouderde ROPA - Een ROPA eenmalig maken en nooit bijwerken. Oplossing: Controleer de ROPA elk kwartaal of bij het toevoegen van nieuwe verwerkingen. Vraag: "Vergelijk onze huidige ROPA met de werkelijke gegevensstromen. Welke verwerkingsactiviteiten vinden plaats maar zijn niet gedocumenteerd? Welke gedocumenteerde activiteiten vinden niet langer plaats?"

Fout 3: Ontbrekende verwerkersovereenkomsten - Tools gebruiken zonder ondertekende contracten. Oplossing: Audit alle diensten van derden. Vraag: "Lijst alle tools/leveranciers op met toegang tot persoonsgegevens. Hebben we voor elk: een getekende verwerkersovereenkomst, een voltooide beveiligingsbeoordeling, de sub-verwerkerslijst gecontroleerd en de naleving van het contract geverifieerd?"

Fout 4: Geen DPIA voor hoogrisicoverwerking - DPIA's overslaan wanneer deze verplicht zijn. Oplossing: Screen alle verwerkingsactiviteiten. Vraag: "Evalueer elke ROPA-vermelding op de noodzaak van een DPIA. Is er sprake van: geautomatiseerde besluitvorming, bijzondere categorieën gegevens, grootschalige verwerking, stelselmatige monitoring of nieuwe technologie? Indien ja, is er een DPIA voltooid?"

Volgende stappen na documentatie

U heeft uitgebreide AVG-documentatie opgesteld:

  • ✓ Register van verwerkingsactiviteiten (ROPA) voltooid

  • ✓ Privacyverklaringen en beleid gepubliceerd

  • ✓ Verwerkersovereenkomsten met verwerkers gesloten

  • ✓ DPIA's voor hoogrisicoverwerking uitgevoerd

  • ✓ Procedures voor rechten van betrokkenen vastgesteld

  • ✓ Procedures voor melding van datalekken gereed

  • ✓ Toestemmingsbeheer gedocumenteerd

  • ✓ Gerechtvaardigd belangbeoordelingen voltooid

Doorlopende naleving waarborgen:

  • Werk de ROPA elk kwartaal bij en bij nieuwe verwerkingen

  • Herzie privacyverklaringen jaarlijks en na wijzigingen in verwerking

  • Voer jaarlijks DPIA's uit voor hoogrisicoverwerkingen

  • Monitor het aantal verzoeken van betrokkenen en de reactietijden

  • Train personeel jaarlijks op AVG-eisen en procedures

  • Houd het datalekregister bij en voer oefeningen uit

Hulp krijgen

Start vandaag met uw AVG-documentatie: Maak uw werkruimte aan op chat.ismscopilot.com en begin binnen een uur aan uw Register van Verwerkingsactiviteiten.

Was dit nuttig?