Geavanceerde Gegevensbeschermingsmodus - ISMS Copilot

Overzicht

De Geavanceerde Gegevensbeschermingsmodus geeft u controle over waar uw AI-gesprekken worden verwerkt en hoe lang AI-providers uw gegevens bewaren. Wanneer ingeschakeld, maken alle gesprekken gebruik van AI-verwerking binnen de EU met een bewaarperiode van nul dagen. Wanneer uitgeschakeld, maken gesprekken gebruik van AI-providers buiten de EU (VS) met een gegevensbewaring van 30 dagen.

Voor wie is dit bedoeld

Deze functie is bedoeld voor:

• Organisaties met strikte EU-vereisten voor gegevensresidentie

• Compliance-teams die onderworpen zijn aan de AVG (GDPR) of EU-privacyregels

• Consultants die zeer gevoelige cliëntgegevens verwerken

• Gebruikers die maximale privacy willen en geen gegevensbewaring door AI-providers

• Iedereen die zich zorgen maakt over datasoevereiniteit en grensoverschrijdende gegevensoverdracht

Hoe Geavanceerde Gegevensbescherming werkt

Twee verwerkingsmodi

Geavanceerde Gegevensbescherming UIT (Standaardmodus)

• AI-providers: Anthropic Claude (chat), xAI Grok-3 (documentgeneratie), OpenAI GPT (detectie)

• Verwerkingslocatie: Verenigde Staten

• Gegevensbewaring door AI-providers: 30 dagen

• Gebruikssituatie: Standaard compliance-werk waarbij verwerking binnen de EU niet verplicht is

• Privacybelofte: API-gegevens worden NIET gebruikt voor het trainen van AI-modellen

Geavanceerde Gegevensbescherming AAN (Alleen EU-modus)

• AI-provider: Mistral AI (gevestigd in de EU)

• Verwerkingslocatie: Europese Unie (100% EU-verwerking)

• Gegevensbewaring door AI-provider: Nul (overeenkomst voor geen bewaring)

• Gebruikssituatie: Maximale privacy, EU-vereisten voor datasoevereiniteit, zeer gevoelige gegevens

• Privacygarantie: Geen gegevensbewaring door de AI-provider; uitsluitend real-time verwerking

Wat er verandert tussen de modi

Aspect

Standaardmodus (UIT)

Geavanceerde Bescherming (AAN)

Chat AI-provider

xAI/OpenAI/Anthropic (gebaseerd in de VS)

Mistral AI (gebaseerd in de EU)

Documentdetectiemodel

OpenAI GPT-4.1 (VS)

Mistral magistral-medium-2509 (EU)

Documentgeneratiemodel

xAI Grok-3 (VS)

Mistral magistral-medium-2509 (EU)

Verwerkingslocatie

Verenigde Staten

Europese Unie

Gegevensbewaring AI-provider

30 dagen (tijdelijke cache)

Nul (geen bewaring)

Uw database-opslag

EU (Frankfurt) - door gebruiker beheerde bewaring

EU (Frankfurt) - door gebruiker beheerde bewaring

AI-modeltraining

NIET gebruikt voor training

NIET gebruikt voor training

Beschikbaarheid plan

Alle gebruikers (Gratis + Premium)

Alle gebruikers (Gratis + Premium)

Welke AI-modellen worden gebruikt voor elke bewerking

De modus Geavanceerde Gegevensbescherming bepaalt welke AI-modellen uw gegevens verwerken voor alle bewerkingen — niet alleen chatgesprekken. Hier is het volledige overzicht:

Geavanceerde Gegevensbescherming AAN (Alleen EU-modus)

Alle bewerkingen maken gebruik van Mistral AI (gevestigd in de EU, nul bewaring):

Bewerking

Gebruikt AI-model

Wat het doet

Chatgesprekken

Mistral AI (mistral-large-latest)

Beantwoordt uw vragen over compliance-frameworks

Documentdetectie

Mistral (magistral-medium-2509)

Analyseert geüploade bestanden om documenttype en structuur te detecteren

Documentgeneratie/-formattering

Mistral (magistral-medium-2509)

Converteert door AI gegenereerde tekst naar geformatteerde documenten (HTML, Word, etc.)

Geavanceerde Gegevensbescherming UIT (Standaardmodus)

Verschillende AI-providers verwerken verschillende bewerkingen:

Bewerking

Gebruikt AI-model

Wat het doet

Chatgesprekken

Anthropic Claude (standaard), met xAI Grok-3 voor documentgeneratie en OpenAI GPT voor detectie

Beantwoordt uw vragen over compliance-frameworks

Documentdetectie

OpenAI (gpt-4.1)

Analyseert geüploade bestanden om documenttype en structuur te detecteren

Documentgeneratie/-formattering

xAI (grok-3)

Converteert door AI gegenereerde tekst naar geformatteerde documenten (HTML, Word, etc.)

Waarom verschillende modellen voor verschillende taken?

Elk AI-model heeft andere sterke punten:

• Chatgesprekken: Door de gebruiker selecteerbare modellen (Grok, GPT, Claude) bieden flexibiliteit op basis van uw voorkeuren voor gespreksstijl en redeneerdiepte

• Documentdetectie: Vereist nauwkeurige analyse van gestructureerde output — geoptimaliseerde modellen zorgen voor een nauwkeurige identificatie van het bestandstype

• Documentformattering: Vereist consistente generatie van HTML/formattering — gespecialiseerde modellen leveren betrouwbare, audit-klare documenten op

Wanneer u Geavanceerde Gegevensbescherming inschakelt, schakelen al deze gespecialiseerde bewerkingen over naar Mistral AI, waardoor verwerking uitsluitend binnen de EU en nul-bewaring over de hele linie gewaarborgd zijn — zelfs voor achtergrondtaken waar u niet direct mee communiceert.

Hoe Geavanceerde Gegevensbescherming in te schakelen

Vereisten

• Actief ISMS Copilot-account (Gratis of Premium)

• Geen speciale machtigingen vereist — beschikbaar voor alle gebruikers

Compatibiliteit

• Abonnementen: Alle abonnementen (Free, Individual, Team)

• Gebruikersrollen: Alle geauthenticeerde gebruikers

• Status functie: Productie (januari 2025)

Stappen om in te schakelen

1. Klik op het gebruikersicoon (rechterbovenhoek van het scherm)

2. Selecteer Instellingen in het dropdown-menu

3. Klik in de linkerzijbalk op het tabblad Gegevensbescherming (schild-icoon)

4. U kunt in dit tabblad uw Bewaarperiode gegevens aanpassen (1 dag tot 7 jaar of "Altijd bewaren")

   Bij het verkorten van uw bewaarperiode ziet u een bevestigingsvenster: "Bevestig wijziging gegevensbewaring - Alle berichten ouder dan de nieuwe bewaarperiode worden permanent verwijderd. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt. Weet u zeker dat u wilt doorgaan?" Klik op "Oude berichten verwijderen" om te bevestigen of op "Annuleren" om af te breken.

5. Scroll naar de sectie Geavanceerde Gegevensbescherming

6. Zet de schakelaar op AAN (ingeschakelde positie)

   • U ziet een bevestigingstekst: "Wanneer de modus AAN staat, bewaren AI-processors geen gegevens."

7. Klik op de knop Instellingen opslaan onderaan het venster

Verwacht resultaat: Er verschijnt een melding die bevestigt: "Instellingen succesvol bijgewerkt." Alle nieuwe gesprekken maken nu gebruik van Mistral AI met verwerking uitsluitend binnen de EU en nul-bewaring.

Hoe uit te schakelen (terugkeren naar standaardmodus)

1. Klik op het gebruikersicoon → Instellingen

2. Navigeer naar het tabblad Gegevensbescherming

3. Zet de schakelaar Geavanceerde Gegevensbescherming op UIT

   • Bevestigingstekst: "Wanneer de modus UIT staat, bewaren AI-processors gegevens gedurende 30 dagen."

4. Klik op Instellingen opslaan

Verwacht resultaat: Nieuwe gesprekken maken gebruik van xAI/OpenAI-modellen met verwerking in de VS en een bewaring van 30 dagen.

Controleer uw beschermingsmodus

Huidige instelling controleren

1. Open Instellingen → tabblad Gegevensbescherming

2. Kijk naar de positie van de schakelaar Geavanceerde Gegevensbescherming:

   • AAN (rechterpositie): Verwerking uitsluitend binnen de EU (Mistral), nul-bewaring

   • UIT (linkerpositie): Verwerking in de VS (xAI/OpenAI), 30 dagen bewaring

3. Bekijk de beschrijvende tekst onder de schakelaar om de actieve modus te bevestigen

Belangrijke beperkingen

Niet met terugwerkende kracht

De instelling is alleen van invloed op NIEUWE berichten:

• Gesprekken die zijn verzonden voordat de Geavanceerde Gegevensbescherming werd ingeschakeld, zijn al verwerkt door de vorige AI-provider

• Het wijzigen van de instelling verandert NIET met terugwerkende kracht hoe eerdere berichten zijn verwerkt

• Alleen berichten die worden verzonden NADAT de instelling is ingeschakeld, gebruiken de nieuwe verwerkingsmodus

Geen automatische failover in de modus 'Alleen EU'

De Geavanceerde Gegevensbeschermingsmodus ondersteunt geen automatische failover tussen providers:

• ISMS Copilot heeft een automatisch failover-systeem dat overschakelt van Anthropic (primair) naar OpenAI (back-up) wanneer de primaire provider last heeft van storingen

• Dit mechanisme geldt UITSLUITEND voor de standaardmodus (providers in de VS)

• Wanneer u de Geavanceerde Gegevensbescherming inschakelt (alleen EU-modus), gebruikt u uitsluitend Mistral AI

• Mistral is momenteel onze enige provider in de EU, dus we hebben geen EU-back-upprovider voor failover

• Indien Mistral een storing ervaart, kunnen gebruikers van de alleen-EU-modus hinder ondervinden van een onderbreking van de dienstverlening totdat Mistral hersteld is

Waarom deze compromis bestaat:

Het belangrijkste voordeel van de Geavanceerde Gegevensbescherming is het waarborgen van 100% EU-verwerking met nul-bewaring door de AI-provider. Failover toevoegen zou een tweede EU-provider vereisen met identieke overeenkomsten voor nul-bewaring. Totdat we een dergelijke provider hebben gecontracteerd, accepteren alleen-EU-gebruikers een iets lagere beschikbaarheid in ruil voor maximale gegevensbescherming.

Als uptime cruciaal is: Overweeg of uw behoeften wat betreft gegevensresidentie echt uitsluitend EU-verwerking vereisen, of dat de standaardmodus (met 30 dagen bewaring in de VS maar automatische failover) acceptabel is voor uw compliance-behoeften.

Instelling voor het gehele account

• Reikwijdte: De instelling geldt voor AL uw gesprekken in alle workspaces

• Geen controle per workspace: U kunt niet EU-verwerking gebruiken voor sommige workspaces en VS-verwerking voor andere

• Geen controle per bericht: Elk nieuw bericht gebruikt de op dat moment actieve modus

Instellingen moeten worden opgeslagen

• Alleen de schakelaar omzetten activeert de wijziging NIET

• U MOET op "Instellingen opslaan" klikken om de nieuwe modus toe te passen

• Als u het dialoogvenster Instellingen sluit zonder op te slaan, gaat uw wijziging verloren

• Er verschijnt geen bevestigingsvraag bij het sluiten van onopgeslagen instellingen

Wanneer welke modus te gebruiken

Gebruik Geavanceerde Gegevensbescherming AAN (Alleen EU) wanneer:

• EU-gegevensresidentie verplicht is: Uw organisatie of klant vereist dat alle gegevensverwerking binnen de EU plaatsvindt

• Bij het verwerken van zeer gevoelige gegevens: Compliance-audits, beveiligingsincidenten, vertrouwelijke informatie van cliënten

• Strikte interpretatie van de AVG: U wilt grensoverschrijdende gegevensoverdracht minimaliseren

• Vereiste voor nul-bewaring: Uw beleid verbiedt ELKE vorm van gegevensbewaring door externe AI-providers

• Publieke sector of gereguleerde sectoren: Overheid, zorg, financiële diensten met strikte regels voor datasoevereiniteit

• Contracten met cliënten dit vereisen: Specifieke contractuele verplichtingen voor verwerking uitsluitend binnen de EU

Gebruik de Standaardmodus UIT (VS-verwerking) wanneer:

• Verwerking uitsluitend binnen de EU niet vereist is: Uw werk kent geen specifieke geografische beperkingen voor verwerking

• Algemeen compliance-werk: Opstellen van standaardbeleid, risicobeoordelingen, documentatie

• 30 dagen bewaring acceptabel is: Tijdelijke bewaring door de AI-provider is niet in strijd met uw beleid

• Prestatieoverwegingen: U geeft de voorkeur aan de standaard AI-modellen voor specifieke toepassingen

Verduidelijking over gegevensbewaring

Twee afzonderlijke bewaarconcepten

1. Databasebewaring ISMS Copilot (Door de gebruiker beheerd)

• Wat het is: Uw gespreksgeschiedenis opgeslagen in de EU-database van ISMS Copilot

• Locatie: Frankfurt, Duitsland (AWS EU-Central-1)

• Controle: U beheert dit via Instellingen → Bewaarperiode gegevens (1 dag tot 7 jaar of voor altijd)

• Geldt voor beide modi: Deze instelling werkt identiek, ongeacht de modus voor Geavanceerde Gegevensbescherming

2. Bewaring door de AI-provider (Wat Geavanceerde Gegevens bescherming beheert)

• Wat het is: Hoe lang de AI-dienst (xAI/OpenAI/Mistral) een kopie van uw berichten bewaart tijdens de verwerking

• Standaardmodus (UIT): xAI/OpenAI bewaren gegevens gedurende 30 dagen in hun verwerkingscache

• Geavanceerde Bescherming (AAN): Mistral hanteert NUL-bewaring — gegevens worden in real-time verwerkt en onmiddellijk verwijderd

• Doel: AI-providers gebruiken tijdelijke bewaring voor monitoring van misbruik en verbetering van de dienstverlening (NIET voor training)

Voorbeeld van gecombineerde bewaring

Scenario: Een consultant met een ISMS Copilot-bewaring van 90 dagen + Geavanceerde Gegevensbescherming AAN

Opslaglocatie

Bewaarperiode

Doel

ISMS Copilot Database (EU)

90 dagen

Uw gespreksgeschiedenis ter referentie

Mistral AI-provider (EU)

Nul (geen bewaring)

Uitsluitend real-time verwerking

Resultaat: Uw gesprek is gedurende 90 dagen beschikbaar in ISMS Copilot (uw instelling), maar Mistral AI bewaart nooit een kopie — het wordt eenmalig verwerkt en direct verwijderd.

Implicaties voor de AVG en privacy

Geavanceerde Gegevensbescherming en AVG-naleving

Verantwoordelijkheden van de verwerkingsverantwoordelijke

• U (de gebruiker) blijft de verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonsgegevens die u in ISMS Copilot invoert

• ISMS Copilot en de AI-provider treden op als gegevensverwerkers

• U moet een wettelijke grondslag hebben om persoonsgegevens te verwerken voordat u deze uploadt

• De Geavanceerde Gegevensbescherming helpt u te voldoen aan de AVG-beginselen van gegevensresidentie en minimale gegevensverwerking

Uitzondering voor Contentmoderatie (Veiligheidsuitzondering)

Waarom de Geavanceerde Gegevensbescherming een veiligheidsuitzondering heeft

Zelfs als Geavanceerde Gegevensbescherming is ingeschakeld (modus zonder bewaring), voert ISMS Copilot geautomatiseerde contentmoderatie uit op alle chatberichten om verboden inhoud te detecteren, zoals geweld, illegale activiteiten, materiaal van seksueel misbruik van kinderen (CSAM) en andere schadelijke inhoud. Dit is vereist door:

• De verordening inzake digitale diensten (DSA): Verplicht proactieve maatregelen om de verspreiding van illegale inhoud te voorkomen

• AVG Artikel 6(1)(f): Gerechtvaardigd belang bij het beschermen van gebruikers, het voorkomen van criminaliteit en het voldoen aan wettelijke verplichtingen

• NIS2-richtlijn: Vereisten voor de detectie en rapportage van incidenten op het gebied van cyberbeveiliging

• Franse wetgeving (vestigingsplaats bedrijf): Verplichtingen om bepaalde illegale inhoud te rapporteren en bewijs daarvan te bewaren

Hoe de uitzondering werkt

• Alle berichten worden gescreend: Elk chatbericht (ongeacht de ADP-modus) wordt naar een contentmoderatie-API gestuurd (Mistral AI voor moderatie)

• Gemarkeerde inhoud langer bewaard: Als inhoud als schadelijk wordt gemarkeerd, worden de tekst van het bericht en de metadata tot 1 jaar bewaard (geen nul-bewaring)

• Niet-gemarkeerde inhoud: Alleen metadata en moderatiescores worden gedurende 30 dagen bewaard (geen inhoud opgeslagen) — en daarna definitief verwijderd

• Webhook-waarschuwingen voor beheerders: Gemarkeerde inhoud triggert onmiddellijke webhook-meldingen naar workspace-beheerders, inclusief previews van het bericht — dit overstijgt het beleid van 'geen delen' van de Geavanceerde Gegevensbescherming om veiligheidsredenen

• Opslag in de EU: Gegevens over moderatie-events worden opgeslagen in de EU-database van ISMS Copilot (Frankfurt) en niet gedeeld met AI-providers buiten de moderatiecontrole zelf

Wettelijke grondslag

Deze verwerking is gebaseerd op gerechtvaardigd belang (AVG artikel 6(1)(f)):

• Gerechtvaardigd belang: Het voorkomen van misbruik van het platform, het beschermen van gebruikers tegen schadelijke inhoud, het voldoen aan EU-veiligheidsregels (DSA, NIS2) en het vervullen van wettelijke rapportageverplichtingen

• Noodzakelijkheid: Geautomatiseerde moderatie is essentieel om verboden inhoud op schaal te kunnen detecteren zonder elk bericht handmatig te hoeven controleren

• Afwegingstoets: De impact op de privacy van de gebruiker (korte moderatiecontrole + voorwaardelijke opslag) weegt niet op tegen de dwingende noodzaak om ernstige schade te voorkomen (illegale verspreiding van inhoud, kinderveiligheid, beveiligingsincidenten)

Wat dit voor u betekent

• Normaal gebruik onveranderd: Legitieme compliance-gesprekken worden NIET gemarkeerd. Voor niet-gemarkeerde berichten worden alleen metadata en moderatiescores bewaard (geen inhoud) gedurende 30 dagen

• Verboden inhoud opgeslagen: Als u inhoud verzendt die als schadelijk wordt gemarkeerd (zelfs per ongeluk, bijv. door bewijsmateriaal van een incident te plakken), kan dat bericht 1 jaar worden bewaard en met beheerders worden gedeeld

• Audit trail van moderatie: Metadata van alle moderatiecontroles (al dan niet gemarkeerd) wordt 30 dagen lang gelogd voor beveiligingsmonitoring en compliance-audits

• Geen verandering in transparantie: Deze uitzondering is vermeld in ons Privacybeleid, het Verwerkingsregister en dit artikel

Implicaties voor de Verwerkersovereenkomst (DPA)

Standaardmodus (UIT):

• Gegevensverwerkers zijn onder meer: ISMS Copilot (EU), xAI (VS), OpenAI (VS)

• Grensoverschrijdende gegevensoverdracht: JA (EU naar VS voor AI-verwerking)

• Standard Contractual Clauses (SCC's) kunnen van toepassing zijn voor overdrachten tussen de EU en de VS

• De 30-dagen bewaring door de AI-provider moet worden gedocumenteerd in uw Verwerkingsregister (RopA)

Geavanceerde Bescherming (AAN):

• Gegevensverwerkers zijn onder meer: ISMS Copilot (EU), Mistral AI (EU)

• Grensoverschrijdende gegevensoverdracht: NEE (100% EU-verwerking)

• Geen mechanismen voor gegevensoverdracht naar de VS nodig

• Eenvoudiger documentatie voor AVG-naleving

• Nul-bewaring door de AI-provider versterkt de naleving van dataminimalisatie

Uw Verwerkingsregister (RopA) bijwerken

Als u Geavanceerde Gegevensbescherming inschakelt, werk dan uw register (RopA) bij met het volgende:

• Wijziging subverwerker: Mistral AI (EU) in plaats van xAI/OpenAI (VS)

• Gegevenslocatie: 100% verwerking binnen de EU (geen overdracht naar de VS)

• Bewaarperiode: Nul-bewaring door de AI-provider

• Doorgiftemechanismen: Geen vereist (verwerking uitsluitend in de EU)

Zie ons artikel over het Verwerkingsregister voor richtlijnen over het documenteren van wijzigingen in de AI-provider.

Best Practices

Voor Compliance Consultants

• Standaard inschakelen voor EU-cliënten: Zet de Geavanceerde Gegevensbescherming aan wanneer u werkt met Europese organisaties

• Vermelden in contracten met cliënten: Informeer cliënten dat u gebruikmaakt van in de EU gevestigde AI met nul-bewaring

• Documenteren in verwerkersovereenkomsten: Neem Mistral AI op als subverwerker in uw verwerkersovereenkomsten

• Cliëntspecifiek schakelen: Wissel van modus op basis van de behoeften op het gebied van gegevensresidentie van elke cliënt

• Verifiëren vóór gevoelig werk: Controleer altijd uw huidige instelling voordat u zeer vertrouwelijke gegevens verwerkt

Voor organisaties

• Bedrijfsbeleid vaststellen: Beslis of de Geavanceerde Gegevensbescherming verplicht moet worden gesteld voor alle gebruikers

• Train uw team: Zorg ervoor dat alle gebruikers de verschillen begrijpen en weten hoe ze de instelling kunnen wijzigen

• Update de compliance-documentatie: Leg de gekozen modus vast in uw ISMS, privacybeleid en Verwerkingsregister (RopA)

• Regelmatige audits: Controleer periodiek of gebruikers de juiste modus gebruiken conform uw compliance-vereisten

Voor zeer gevoelige gegevens

• Schakel Geavanceerde Gegevensbescherming ALTIJD in bij werkzaamheden met:

  • Onderzoeken naar beveiligingsincidenten

  • Persoonsgegevens van inwoners van de EU

  • Vertrouwelijke auditbevindingen

  • Bedrijfseigen bedrijfsinformatie

  • Gezondheids- of financiële gegevens

• Overweeg anonimisering: Zelfs bij nul-bewaring is het raadzaam om gevoelige identificatoren te anonimiseren voordat u ze uploadt

• Combineren met korte bewaring: Gebruik Geavanceerde Gegevensbescherming + een korte bewaarperiode in ISMS Copilot (bijv. 30 dagen) voor maximale privacy

Probleemoplossing

Instellingen worden niet opgeslagen

Symptoom: De schakelaar springt terug naar de vorige positie na het sluiten van het dialoogvenster Instellingen

Waarschijnlijke oorzaak: U heeft niet op de knop "Instellingen opslaan" geklikt

Oplossing:

1. Open Instellingen → tabblad Gegevensbescherming

2. Zet Geavanceerde Gegevensbescherming op de gewenste positie

3. Klik op "Instellingen opslaan" onderaan het dialoogvenster

4. Wacht op de melding "Instellingen succesvol bijgewerkt"

5. Sluit het dialoogvenster

Onzeker over de actieve modus

Symptoom: U weet niet of Geavanceerde Gegevensbescherming momenteel is ingeschakeld

Oplossing:

1. Klik op gebruikersicoon → Instellingen

2. Navigeer naar het tabblad Gegevensbescherming

3. Controleer de positie van de schakelaar en de beschrijvende tekst

4. AAN = Alleen EU (Mistral), nul-bewaring

5. UIT = VS (xAI/OpenAI), 30 dagen bewaring

Eerdere gesprekken zijn nog steeds zichtbaar

Symptoom: Na het inschakelen van Geavanceerde Gegevensbescherming maakt u zich zorgen over gesprekken die vòòr de wijziging zijn verzonden

Uitleg: Dit is verwacht gedrag — Geavanceerde Gegevensbescherming werkt NIET met terugwerkende kracht

Wat er is gebeurd:

• Gesprekken die vóór de inschakeling zijn verzonden, zijn al verwerkt door xAI/OpenAI (VS, 30 dagen bewaring)

• Die berichten blijven gedurende de bewaarperiode van 30 dagen van de AI-provider bewaard

• Alleen NIEUWE berichten na inschakeling maken gebruik van Mistral (EU, nul-bewaring)

Indien dit een probleem is:

• Wacht 30 dagen na het inschakelen — de eerdere berichten worden dan verwijderd uit de cache van xAI/OpenAI

• Voor onmiddellijke privacy: Verwijder de oude gesprekken in ISMS Copilot om ze uit uw eigen database te verwijderen

• Start nieuwe gesprekken in nieuwe workspaces voor maximale privacyzekerheid

Fout 'Opslaan mislukt'

Symptoom: Foutmelding: "Instellingen bijwerken mislukt"

Waarschijnlijke oorzaken:

• Problemen met netwerkverbinding

• Tijdelijk probleem met de server

• Sessie is verlopen

Oplossing:

1. Controleer uw internetverbinding

2. Ververs de pagina en log opnieuw in indien gevraagd

3. Probeer de instelling opnieuw te wijzigen en op te slaan

4. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met support via het helpcentrum

Veelgestelde vragen

Heeft Geavanceerde Gegevensbescherming invloed op mijn bestaande gesprekken?

Nee. De instelling is alleen van invloed op NIEUWE berichten die worden verzonden nadat u deze inschakelt. Eerdere gesprekken zijn al verwerkt volgens uw toenmalige instelling en kunnen niet met terugwerkende kracht worden gewijzigd.

Kan ik verschillende modi gebruiken voor verschillende workspaces?

Nee. De Geavanceerde Gegevensbescherming is een instelling voor het gehele account. Wanneer ingeschakeld, maken ALLE nieuwe berichten in ALLE workspaces gebruik van verwerking alleen binnen de EU. U kunt dit niet selectief toepassen op specifieke workspaces.

Is er een prestatieverschil tussen de twee modi?

Beide modi leveren AI-antwoorden van hoge kwaliteit. Specifieke prestatiekenmerken kunnen enigszins variëren tussen de verschillende AI-modellen (xAI/OpenAI versus Mistral), maar beide zijn geoptimaliseerd voor compliance-werk. De keuze moet worden gemaakt op basis van privacy- en gegevensresidentie-vereisten, niet op basis van prestaties.

Heeft deze instelling invloed op mijn bewaarperiode voor ISMS Copilot-gegevens?

Nee. Uw instelling voor gegevensbewaring in ISMS Copilot (afzonderlijk geconfigureerd onder Instellingen → Gegevensbescherming → Bewaarperiode gegevens) blijft op dezelfde manier werken, ongeacht de modus voor Geavanceerde Gegevensbescherming. Die instelling bepaalt hoe lang ÚW gespreksgeschiedenis wordt bewaard in de EU-database.

Word ik op de hoogte gesteld als de AI-provider verandert?

ISMS Copilot stelt gebruikers ten minste 30 dagen van tevoren op de hoogte voordat er wezenlijke wijzigingen worden doorgevoerd in de AI-providers of gegevensverwerkingsregelingen. Controleer uw e-mail en de mededelingen in de app voor updates.

Kost Geavanceerde Gegevensbescherming extra?

Nee. De Geavanceerde Gegevensbescherming is beschikbaar voor alle gebruikers zonder extra kosten, ongeacht of u een gratis of premium abonnement hebt.

Veroorzaakt het problemen als ik vaak tussen de modi wissel?

U kunt de Geavanceerde Gegevensbescherming zo vaak als nodig wijzigen zonder dat dit problemen veroorzaakt. Elk nieuw bericht maakt gebruik van de modus die actief was op het moment dat u op "Instellingen opslaan" klikte voordat u het bericht verzond. Regelmatig wisselen maakt het echter lastiger om te achterhalen welke berichten door welke provider zijn verwerkt.

Wat gebeurt er met geüploade bestanden?

Geüploade bestanden (PDF, DOCX, XLSX) worden opgeslagen in de op de EU gebaseerde opslag van ISMS Copilot, ongeacht de modus voor Geavanceerde Gegevensbescherming. De AI-provider verwerkt de inhoud van de bestanden volgens de actieve modus (VS met 30 dagen bewaring of EU met nul-bewaring), maar de oorspronkelijke bestanden blijven in de EU-opslag.

Wat nu?

• Lees meer over Gegevensprivacy & AVG-naleving in ISMS Copilot

• Bekijk de Security & Data Protection Overview voor uitgebreide beveiligingsdetails

• Werk uw Verwerkingsregister bij om de door u gekozen modus vast te leggen

• Lees How to Use ISMS Copilot Responsibly voor best practices over gegevensverwerking

• Configureer uw bewaarperiode voor cliëntgegevens voor uw gespreksgeschiedenis

Hulp krijgen

Voor vragen over de Geavanceerde Gegevensbescherming:

• Raadpleeg onze Security Collection voor gedetailleerde documentatie over privacy en beveiliging

• Neem contact op met support via het menu in het helpcentrum voor hulp bij instellingen

• Check de Statuspagina als u problemen ervaart bij het opslaan van instellingen

• Vermeld "Advanced Data Protection" in uw ondersteuningsaanvraag voor prioritaire afhandeling