Comprendre les limites d'utilisation
ISMS Copilot suit l'utilisation via un système de crédits qui garantit un accès équitable et des performances optimales. Votre forfait détermine votre allocation de crédits, et l'utilisation se réinitialise automatiquement dans une fenêtre de session de 4 heures.
Comment fonctionnent les limites d'utilisation
Chaque message que vous envoyez consomme des crédits de l'allocation de votre forfait. Le montant varie en fonction de la longueur de la conversation et du fait que vous ayez ou non téléchargé des fichiers.
La fenêtre de session de 4 heures : Votre limite d'utilisation se réinitialise automatiquement toutes les 4 heures à partir du moment où vous commencez à utiliser la plateforme. Cela signifie que si vous commencez une session à 10h00, votre limite se réinitialise à 14h00, vous octroyant une nouvelle allocation.
Vous n'avez pas besoin de suivre votre utilisation manuellement. Lorsque vous approchez de votre limite, ISMS Copilot vous en informera par un message clair indiquant quand aura lieu votre prochaine réinitialisation.
Ce qui affecte la consommation de crédits
Longueur et complexité du message
Les messages standards dans les conversations nouvelles ou courtes utilisent un montant de base de crédits. Les questions complexes nécessitant une analyse approfondie peuvent en consommer légèrement plus, mais le facteur principal reste l'historique de la conversation.
Longueur de la conversation
Les longs fils de conversation consomment nettement plus de crédits par message que les courts. Voyez cela comme une photocopie : envoyer un message dans une conversation de 3 messages revient à copier une seule page. Envoyer un message dans un fil de 50 messages revient à photocopier un classeur entier chaque fois que vous ajoutez une page — l'IA doit analyser tout le contexte de la conversation à chaque fois.
Les conversations très longues (plus de 20 messages) peuvent utiliser plusieurs fois plus de crédits par message que si vous repartiez de zéro. C'est le facteur le plus important influençant votre taux d'utilisation.
Téléchargements de fichiers
Le téléchargement de documents consomme des crédits supplémentaires au-delà du message lui-même. Les fichiers PDF volumineux (proches de la limite de 10 Mo) dans une conversation longue consommeront les crédits plus rapidement que de petits fichiers dans de nouveaux fils.
Meilleure pratique : Téléchargez les fichiers dans de nouvelles conversations lorsque cela est possible, en particulier pour les documents volumineux ou les tâches d'analyse d'écarts (gap analysis).
Sélection du modèle d'IA
Différents modèles (Claude, GPT, Grok, Gemini, Mistral) peuvent avoir des coûts en crédits légèrement différents selon leurs capacités, mais la longueur de la conversation reste le facteur dominant pour tous les modèles.
Comparaison des forfaits
Les forfaits de niveau supérieur offrent une capacité d'utilisation nettement plus importante que les niveaux inférieurs :
Forfait Gratuit : Crédits limités qui se réinitialisent toutes les 4 heures. Adapté pour explorer la plateforme et une utilisation légère.
Forfait Plus (24 $/mois ou 240 $/an) : Allocation de crédits plus élevée par session pour le travail de conformité quotidien.
Forfait Pro (100 $/mois ou 1000 $/an) : Allocation de crédits étendue pour les charges de travail lourdes et les projets multiples.
Forfait Business (250 $/mois ou 2500 $/an) : Allocation de crédits maximale pour les équipes d'entreprise.
Si vous atteignez systématiquement votre limite dans la fenêtre de 4 heures, passer au forfait Plus résout généralement le problème pour la plupart des utilisateurs. L'allocation accrue permet d'envoyer des dizaines de messages par session, même dans les conversations plus longues.
Le message de limite
Lorsque vous atteignez votre limite d'utilisation, vous verrez un message du type :
« Vous avez atteint votre limite d'utilisation pour cette session. Votre limite sera réinitialisée à 14h30, ou passez à un forfait supérieur pour des limites plus élevées. »
L'heure de réinitialisation affichée est spécifique à votre session actuelle. Vous pouvez attendre la réinitialisation automatique ou mettre à niveau votre forfait pour un accès immédiat avec des limites supérieures.
Limitation connue : Anciennes conversations longues
Les conversations très longues commencées avant l'introduction du système d'utilisation actuel peuvent consommer des crédits plus rapidement que prévu. En effet, les anciens fils peuvent accumuler un contexte important qui augmente les coûts de traitement.
Solution recommandée : Commencez une nouvelle conversation pour votre travail actuel. Vous obtiendrez de meilleures performances et une utilisation des crédits plus prévisible. Vous pouvez toujours consulter vos anciennes conversations pour le contexte historique.
Vérifier votre utilisation
Actuellement, ISMS Copilot affiche votre statut d'utilisation via des notifications de limite lorsque vous approchez ou atteignez votre allocation. Il n'existe pas de tableau de bord d'utilisation dédié affichant les crédits restants en temps réel.
Vous recevrez des avertissements clairs à l'approche de votre limite, vous laissant le temps de terminer les tâches urgentes ou d'envisager une mise à niveau avant d'atteindre la fenêtre de réinitialisation.
Comment mettre à niveau
Pour augmenter vos limites d'utilisation :
Cliquez sur le bouton « Mettre à niveau votre forfait » (en haut à droite, avec une icône d'étoile)
Consultez les fonctionnalités et les tarifs des forfaits (Plus, Pro ou Business)
Choisissez votre forfait et votre cycle de facturation (mensuel ou annuel)
Effectuez le paiement via Stripe
Vos nouvelles limites s'appliquent immédiatement après le paiement réussi. Voir Forfaits d'abonnement et tarifs pour les détails complets de mise à niveau.
Quand les limites semblent incorrectes
Si vos limites d'utilisation semblent incorrectes — par exemple, si vous atteignez votre limite anormalement vite ou constatez un comportement incohérent — contactez le support via le menu d'aide. Précisez les détails suivants :
Quand vous avez remarqué le problème
Le nombre approximatif de messages envoyés avant d'atteindre la limite
Si vous continuiez une conversation très longue
Tout téléchargement de fichier effectué au cours de cette session
L'équipe de support pourra examiner vos modes d'utilisation spécifiques et aider à déterminer s'il y a un problème ou si vous avez besoin d'un niveau de forfait différent.
Ressources associées
Forfaits d'abonnement et tarifs - Comparaison complète des forfaits et fonctionnalités
Dépannage des problèmes courants - Solutions pour les erreurs d'utilisation et de limites
Commencer votre première conversation - Bonnes pratiques pour une messagerie efficace