Erreur Conversation Trop Longue

Si vous voyez le message « Votre conversation est trop longue. Veuillez démarrer une nouvelle conversation pour continuer. » ou « Le service d'IA a rencontré une erreur. Veuillez réessayer. » lors de l'envoi d'un message, cela signifie que vous avez atteint la longueur maximale de conversation que l'IA peut traiter.

Que s'est-il passé ?

La taille cumulée de l'historique de votre conversation, des fichiers téléchargés et du message actuel a dépassé la limite de la fenêtre contextuelle du modèle d'IA. Cette limite technique est de 200 000 jetons (environ 500 pages de texte ou 800 000 caractères).

Considérez cela comme la « mémoire de travail » de l'IA : une fois que la conversation devient trop longue, l'IA ne peut plus traiter toutes les informations en même temps.

Pourquoi cela s'est-il produit ?

Cette erreur survient généralement lorsque vous avez :

Un long historique de conversation

Les conversations de plus de 100 messages, en particulier les discussions détaillées sur des sujets de conformité complexes, peuvent accumuler un contexte considérable.

De volumineux téléchargements de fichiers

Les fichiers consomment une grande partie de la limite de contexte, en particulier :

• Les feuilles de calcul multi-onglets - Les gros fichiers Excel contenant des matrices de contrôle étendues ou des exigences détaillées peuvent se diviser en plus de 100 parties lors du traitement

• Les documents PDF volumineux - Manuels de politiques complets, documentation de normes ou rapports d'audit

• Téléchargements de documents multiples - Plusieurs fichiers téléchargés tout au long de la conversation

Une combinaison des deux

Des conversations prolongées avec de nombreux messages combinées à des téléchargements de fichiers volumineux peuvent rapidement dépasser les 200 000 jetons, même si chaque message individuel semble raisonnable.

Comment y remédier

1. Démarrer une nouvelle conversation (recommandé)

Votre conversation précédente est automatiquement enregistrée et accessible à tout moment. Il vous suffit de démarrer une nouvelle conversation pour poursuivre votre travail.

Étapes :

1. Cliquez sur le logo ISMS Copilot (en haut à gauche) pour revenir à l'écran d'accueil

2. Commencez à taper votre question suivante dans une nouvelle conversation

3. Votre ancienne conversation reste dans votre historique et votre espace de travail

2. Résumer le contexte précédent

Si vous avez besoin de faire référence à un travail antérieur, copiez les conclusions clés de votre longue conversation et incluez-les dans votre nouveau chat.

Exemple :

« Sur la base de notre analyse d'écarts précédente, nous avons identifié 12 mesures de l'annexe A.8 (Gestion des actifs) de l'ISO 27001 manquantes. Nous mettons en œuvre une CMDB pour A.8.1. J'ai maintenant besoin d'aide avec A.8.2 (classification de l'information)... »

Cela donne à l'IA le contexte nécessaire sans charger tout l'historique de la conversation.

3. Télécharger des fichiers plus petits ou moins nombreux

Pour votre nouvelle conversation, soyez stratégique concernant le téléchargement de fichiers :

• Divisez les documents volumineux en sections - Ne téléchargez que les pages ou onglets pertinents dont vous avez besoin pour l'analyse

• Téléchargez un fichier à la fois - Analysez le premier document, puis démarrez une nouvelle conversation pour le suivant

• Convertissez les grandes feuilles de calcul - Extrayez des feuilles de calcul spécifiques vers des fichiers séparés au lieu de télécharger des classeurs entiers

• Supprimez le contenu inutile - Effacez les pages de couverture, les images ou les annexes qui ne sont pas nécessaires à l'analyse

4. Utiliser des conversations distinctes pour différents sujets

Au lieu d'une seule longue conversation couvrant tout, créez des conversations ciblées :

• Une conversation par domaine de contrôle - Des chats séparés pour le Contrôle d'accès (A.5), la Cryptographie (A.8), la Sécurité physique (A.7), etc.

• Une conversation par document - Analysez chaque politique ou procédure dans son propre fil de discussion

• Une conversation par zone d'audit - Séparez la préparation pré-audit de la remédiation post-audit

Cette approche facilite également la recherche de discussions spécifiques ultérieurement.

Bonnes pratiques pour éviter cette erreur

Pour les consultants gérant des projets clients

• Créez des espaces de travail distincts pour chaque client

• Au sein de chaque espace de travail, utilisez des conversations séparées pour les différentes phases (analyse d'écarts, mise en œuvre, préparation d'audit)

• Exportez régulièrement les conclusions importantes vers votre propre documentation

Pour les mises en œuvre ISO 27001

• Créez une conversation par catégorie de mesures de l'Annexe A

• Générez des politiques lors de sessions ciblées plutôt que toutes en même temps

• Conservez les évaluations de risques dans une conversation distincte de la mise en œuvre des mesures

Pour l'analyse de documents

• Téléchargez et analysez une seule politique à la fois

• Pour l'analyse d'écarts de plusieurs documents, créez des conversations distinctes pour chacun

• Résumez les conclusions des analyses précédentes plutôt que de re-télécharger les fichiers

Nouveautés à venir

Nous développons activement une fenêtre contextuelle glissante automatique qui gérera les longues conversations de manière fluide, semblable à la façon dont Claude.ai et ChatGPT gèrent les discussions prolongées.

Comment cela fonctionnera :

• Le système résumera automatiquement les messages les plus anciens tout en préservant les informations clés

• Le contexte récent de la conversation et les fichiers téléchargés seront toujours disponibles

• Vous pourrez continuer les conversations indéfiniment sans intervention manuelle

• Le contexte important comme les conclusions d'audit, les numéros de mesures et les décisions sera épinglé

Comprendre les limites de jetons

Différents modèles d'IA ont des tailles de fenêtres contextuelles différentes :

• Claude Opus 4.5 : 200 000 jetons (~500 pages)

• Mistral Medium : 128 000 jetons (~320 pages)

Ce qui compte dans la limite :

• Chaque message que vous envoyez

• Chaque réponse de l'IA

• Tout le contenu des fichiers téléchargés (texte extrait des PDF, feuilles de calcul, etc.)

• Les instructions système et la connaissance des référentiels (minimales, mais présentes)

Obtenir de l'aide

Si vous atteignez systématiquement cette limite ou si vous avez besoin d'aide pour récupérer le contexte d'une conversation très longue :

1. Contactez l'assistance via le Menu Utilisateur → Centre d'aide → Contacter l'assistance

2. Indiquez le titre de la conversation ou le nom de l'espace de travail

3. Expliquez sur quoi vous travailliez et quel contexte vous devez préserver

4. Nous pouvons vous aider à extraire les informations clés et à structurer votre travail en conversations gérables

Ressources associées

• Problèmes connus - Erreurs de limite de jetons - Détails techniques et état de développement

• Dépannage des problèmes courants - Autres erreurs de chat et de messagerie

• Organiser votre travail avec les espaces de travail - Bonnes pratiques pour gérer plusieurs projets

• Téléchargement et analyse de fichiers - Directives et limites pour le téléchargement de fichiers