Migration d'ISMS Copilot v1 vers v2.0

Migration d'ISMS Copilot v1 vers v2.0

Si vous étiez un client payant sur ISMS Copilot v1 (app.ismscopilot.com), ce guide vous aidera à effectuer la transition vers ISMS Copilot 2.0 et à réclamer votre mise à niveau Premium gratuite.

Pourquoi ISMS Copilot 2.0 ?

ISMS Copilot 2.0 est une refonte complète de la plateforme avec des améliorations significatives :

• Capacités d'IA améliorées - Un accompagnement à la conformité plus précis et une meilleure génération de documents

• Performances accrues - Temps de réponse plus rapides et meilleure gestion des requêtes complexes

• Prise en charge étendue des référentiels - Davantage de cadres de conformité et de normes

• Meilleure expérience utilisateur - Interface repensée et flux de travail simplifiés

• Fonctionnalités avancées - Nouveaux outils pour l'automatisation de la conformité et la collaboration

Processus de migration

Étape 1 : Créez votre compte ISMS Copilot 2.0

ISMS Copilot 2.0 est un système distinct, vous devrez donc créer un nouveau compte.

1. Visitez la plateforme ISMS Copilot 2.0

2. Suivez le processus standard de création de compte

3. Vous pouvez utiliser la même adresse e-mail que votre compte v1, ou une différente

4. Complétez la vérification de l'e-mail

Étape 2 : Obtenez votre mise à niveau Premium gratuite

Après avoir créé votre compte v2.0, réclamez votre mise à niveau Premium gratuite :

1. Visitez la page de mise à niveau client v1 : https://app.ismscopilot.com/already-customer

2. Vérifiez votre abonnement v1 - Vous devrez peut-être vous connecter avec vos identifiants v1

3. Générez votre coupon de mise à niveau - Le système fournira un code de coupon unique

4. Appliquez le coupon à votre compte v2.0 - Suivez les instructions à l'écran

Étape 3 : Commencez à utiliser ISMS Copilot 2.0

Votre compte Premium est désormais actif ! Vous pouvez :

• Poser un nombre illimité de questions sur la conformité

• Télécharger et analyser des documents avec des quotas accrus

• Définir des périodes de rétention des données personnalisées (de 1 jour à 7 ans)

• Accéder au support prioritaire

• Utiliser toutes les fonctionnalités avancées

Alternative : Mise à niveau manuelle

Si vous rencontrez des problèmes avec le processus de mise à niveau en libre-service, notre équipe support peut mettre à niveau votre compte manuellement.

Quand demander une mise à niveau manuelle

• Vous ne pouvez pas accéder à la page de mise à niveau client v1

• Votre code coupon ne fonctionne pas

• Vous avez des difficultés à vérifier votre abonnement v1

• Vous avez utilisé un e-mail différent pour votre compte v2.0

Comment demander une mise à niveau manuelle

1. Créez votre compte ISMS Copilot 2.0 (si ce n'est pas déjà fait)

2. Envoyez un e-mail à notre équipe support : [email protected]

3. Incluez ces informations :

   • L'adresse e-mail de votre compte v1

   • L'adresse e-mail de votre compte v2.0

   • Une brève description du problème

4. Attendez la confirmation - Nous mettrons à jour votre compte manuellement et vous informerons par e-mail

Qu'advient-il de vos données v1 ?

Accéder à vos données v1

Votre compte et vos données v1 restent accessibles sur app.ismscopilot.com :

• Vous pouvez toujours vous connecter à votre compte v1 pour accéder aux anciennes conversations

• Téléchargez ou copiez tout document ou politique importante que vous avez créé

• Exportez l'historique des conversations si nécessaire pour vos dossiers de conformité

Recréer votre espace de travail

Pour configurer votre environnement v2.0 :

1. Créez de nouveaux espaces de travail dans la v2.0 pour vos projets

2. Téléchargez à nouveau les documents que vous souhaitez analyser dans la v2.0

3. Commencez de nouvelles conversations avec l'IA améliorée

Facturation et abonnement

Qu'advient-il de mon abonnement v1 ?

Vous devez annuler votre abonnement v1 pour éviter une double facturation :

1. Connectez-vous à votre compte v1 sur app.ismscopilot.com

2. Allez dans les paramètres d'abonnement

3. Annulez votre abonnement v1

Quelle est la durée de mon accès Premium gratuit ?

Détails de votre mise à niveau Premium :

• La durée correspond à votre engagement d'abonnement v1 initial

• Consultez les paramètres de votre compte pour connaître la date d'expiration spécifique

• Vous recevrez des notifications de renouvellement avant l'expiration

• Les tarifs Premium standards s'appliquent après votre période gratuite

Foire aux questions

Suis-je obligé de migrer vers la v2.0 ?

Non, votre compte v1 reste accessible. Cependant, la v2.0 offre des améliorations significatives et tout développement futur se concentre sur la nouvelle plateforme. Nous recommandons vivement la migration pour bénéficier des fonctionnalités améliorées et des mises à jour continues.

Puis-je utiliser v1 et v2.0 simultanément ?

Oui, les deux comptes peuvent rester actifs pendant votre période de transition. Cela vous permet d'accéder aux anciennes données v1 tout en commençant à utiliser la v2.0.

Que faire si je ne retrouve pas mes identifiants v1 ?

Contactez notre équipe support à [email protected] avec l'e-mail de votre compte v1. Nous vous aiderons à vérifier votre abonnement et traiterons votre mise à niveau v2.0 manuellement.

Puis-je transférer mon historique de conversation ?

Le transfert automatique des conversations n'est pas pris en charge en raison des architectures systèmes différentes. Vous pouvez copier manuellement les informations importantes des conversations v1 ou les télécharger pour vos archives avant de recommencer à zéro dans la v2.0.

Mon abonnement v1 sera-t-il remboursé ?

Votre accès Premium gratuit sur la v2.0 honore votre investissement v1. Une fois votre abonnement v1 annulé, vous ne serez plus facturé pour la v1. Contactez le support si vous avez des questions spécifiques sur la facturation de votre situation.

Que faire si le coupon de mise à niveau ne fonctionne pas ?

Contactez immédiatement le support à [email protected]. Notre équipe vérifiera manuellement votre abonnement v1 et mettra à niveau votre compte v2.0 sous 24 heures.

Besoin d'aide ?

Notre équipe support est là pour vous aider dans votre migration :

• E-mail : [email protected]

• Menu d'aide : Disponible sur les plateformes v1 et v2.0

• Délai de réponse : Généralement sous 24 heures

Prochaines étapes

Prêt pour la migration ? Suivez ces étapes :

1. Créez votre compte ISMS Copilot 2.0

2. Visitez https://app.ismscopilot.com/already-customer pour obtenir votre coupon de mise à niveau

3. Appliquez votre coupon et commencez à utiliser les fonctionnalités Premium

4. Annulez votre abonnement v1 pour éviter la double facturation

5. Lancez votre première conversation dans ISMS Copilot 2.0