Cómo las empresas de consultoría gestionan el cumplimiento de múltiples marcos normativos mediante ISMS Copilot

Esta guía ayuda a las empresas de consultoría de cumplimiento a gestionar consultores que trabajan con múltiples clientes y diferentes marcos de cumplimiento (ISO 27001, DORA, NIS2, NIST 800-53, SOC 2) mediante el aislamiento de espacios de trabajo y la asistencia de IA de ISMS Copilot.

A quién va dirigido

Gerentes de firmas de consultoría, consultores de cumplimiento y proveedores de servicios vCISO que gestionan múltiples compromisos con clientes bajo diferentes marcos regulatorios y estándares de la industria.

Qué logrará

Organizará el trabajo de clientes con múltiples marcos mediante espacios de trabajo dedicados, mapeará controles entre diferentes estándares, mantendrá la confidencialidad de los clientes y reducirá la carga cognitiva al cambiar entre marcos durante el día laboral.

El desafío de los múltiples marcos

Los consultores que gestionan clientes bajo ISO 27001, DORA, NIS2, NIST 800-53 y SOC 2 se enfrentan a la fatiga de marcos: diferentes esquemas de numeración de controles, variaciones terminológicas, requisitos superpuestos y el constante cambio de contexto mental que provoca errores y agotamiento.

Paso 1: Estructurar la arquitectura de sus espacios de trabajo

Diseñe un sistema de nomenclatura y organización de espacios de trabajo que soporte el trabajo con múltiples marcos y clientes.

Convenciones recomendadas para nombrar espacios de trabajo:

• Patrón Cliente-Marco: "ClienteA-ISO27001", "ClienteB-DORA", "ClienteC-NIS2"

• Patrón basado en proyectos: "BancoXYZ-DORA-2024", "StartupABC-SOC2-TipoII"

• Patrón centrado en el marco: "Clientes-NIST" (si gestiona varios clientes NIST con necesidades similares)

Paso 2: Seleccionar las funciones (personas) adecuadas por espacio de trabajo

Elija el perfil adecuado para cada compromiso con el cliente según la naturaleza del trabajo.

• Perfil Implementador: Úselo para clientes que construyen nuevos programas de cumplimiento/SGSI desde cero

• Perfil Auditor: Úselo para análisis de brechas (gap analysis), evaluaciones de preparación o soporte de auditoría interna

• Perfil Consultor: Úselo para labores de asesoría, capacitación u orientación en diversos marcos

Paso 3: Subir documentación específica del cliente

Para cada espacio de trabajo del cliente, suba los documentos relevantes para permitir una asistencia consciente del contexto sin contaminación entre clientes.

Documentos para subir por espacio de trabajo de cliente:

• Políticas y procedimientos actuales

• Informes de auditoría previos o análisis de brechas

• Evaluaciones de riesgos y planes de tratamiento

• Organigramas y definiciones de alcance

• Plantillas específicas del marco (p. ej., SoA para ISO, Plan de Seguridad del Sistema para NIST)

Paso 4: Mapear controles entre marcos

Utilice ISMS Copilot para comprender las relaciones entre controles y evitar duplicar el trabajo cuando los clientes requieren múltiples marcos.

Prompts para mapeo entre marcos:

• "Mapea ISO 27001:2022 Anexo A.8 (Gestión de Activos) con los controles de NIST 800-53 Rev 5"

• "¿Qué requisitos de DORA se alinean con nuestro ISO 27001 A.17 (Continuidad del Negocio) actual?"

• "Muéstrame el solapamiento entre SOC 2 CC6 (Acceso Lógico) y las medidas de seguridad de NIS2"

• "Crea una tabla de mapeo entre la Cláusula 8.3 de ISO 27001 y NIST 800-53 CM-3 (Control de Cambios de Configuración)"

• "¿Qué requisitos específicos de DORA no tienen equivalente en ISO 27001?"

Paso 5: Generar entregables específicos del marco

Produzca entregables para el cliente adaptados a los requisitos específicos y la terminología del marco correspondiente.

Ejemplos de prompts para diferentes marcos:

ISO 27001:

• "Genera una Declaración de Aplicabilidad para una empresa SaaS de 50 empleados"

• "Crea un plan de auditoría interna para las cláusulas 4 a 10 de ISO 27001:2022"

DORA (Ley de Resiliencia Operativa Digital):

• "¿Qué documentación de gestión de riesgos de TIC requiere DORA para las entidades financieras?"

• "Genera una plantilla de evaluación de proveedores de servicios TIC terceros alineada con el Artículo 28 de DORA"

NIS2 (Directiva de Seguridad de las Redes y de la Información):

• "Crea una lista de verificación del marco de gestión de riesgos de ciberseguridad para entidades esenciales NIS2"

• "¿Qué obligaciones de notificación de incidentes se aplican bajo NIS2 para proveedores de salud?"

NIST 800-53:

• "Genera un esquema de Plan de Seguridad del Sistema siguiendo NIST 800-53 Rev 5"

• "¿Qué controles del nivel base moderado se aplican a nuestro sistema basado en la nube?"

SOC 2:

• "Crea una lista de verificación de preparación para SOC 2 Tipo II para los criterios de Seguridad y Disponibilidad"

• "Redacta descripciones de control para CC7.2 (Monitoreo del Sistema)"

Paso 6: Mantener el contexto al cambiar de cliente

Desarrolle flujos de trabajo que minimicen los errores cuando los consultores cambian entre marcos y clientes a lo largo del día.

Mejores prácticas para el cambio de contexto:

• Verifique siempre el espacio de trabajo activo: Revise el nombre del espacio de trabajo antes de hacer preguntas o subir archivos

• Inicie cada sesión con orientación: Pregunte "Resume el estado actual de la implementación de ISO 27001 de este cliente" para reconstruir el contexto

• Use lenguaje específico del marco: Refiérase a "controles" para ISO/NIST, "criterios" para SOC 2, "requisitos" para DORA/NIS2

• Finalice las sesiones con notas: Pida a ISMS Copilot "Resume el trabajo de hoy y sugiere los próximos pasos" antes de cambiar de cliente

Paso 7: Colaborar en todo su equipo de consultoría

Para firmas de consultoría con múltiples consultores, establezca una gobernanza de espacios de trabajo y uso compartido de conocimientos.

Enfoques de colaboración en equipo:

• Asignar propiedad del espacio de trabajo: Un consultor es dueño de cada espacio de trabajo de cliente para evitar conflictos

• Crear espacios de trabajo de referencia: Espacios compartidos como "Referencia-ISO-27001" sin datos de clientes, usados para preguntas generales del marco

• Compartir prompts y plantillas: Documente prompts exitosos en una wiki de equipo para reutilizarlos con otros clientes

• Realizar traspasos de espacio de trabajo: Al transferir clientes entre consultores, revisen juntos el historial del chat

Gestión de matices específicos de cada marco

Cada marco tiene características únicas que afectan cómo utiliza ISMS Copilot:

• ISO 27001: El más maduro en ISMS Copilot; dispone de amplia guía de controles y ejemplos

• DORA: Regulación más reciente; oriente los prompts hacia la gestión de riesgos de TIC, supervisión de terceros y pruebas de resiliencia

• NIS2: Enfoque los prompts en la categorización de entidades esenciales/importantes, notificación de incidentes y seguridad de la cadena de suministro

• NIST 800-53: Use abreviaturas de familias de controles (p. ej., AC, AU, CM) y niveles base (bajo/moderado/alto) en los prompts

• SOC 2: Haga referencia a las categorías de Criterios de Servicios de Confianza (CC, A, C, P, PI) y diferencie entre Tipo I y Tipo II

Reducción del agotamiento del consultor

La consultoría multimarco provoca sobrecarga cognitiva. ISMS Copilot ayuda al:

• Servir como memoria externa para los detalles del marco en todos los compromisos

• Reducir el tiempo de búsqueda de mapeos de controles e interpretaciones de requisitos

• Proporcionar repasos rápidos al regresar con un cliente después de semanas en otros proyectos

• Generar borradores iniciales de documentación para reducir el trabajo de escritura repetitivo

Recursos relacionados

• Cómo gestionar proyectos de cumplimiento de múltiples clientes usando espacios de trabajo - Técnicas avanzadas de gestión de espacios de trabajo

• ISMS Copilot para consultores de cumplimiento independientes - Flujos de trabajo y mejores prácticas para consultores independientes

• ISMS Copilot para empresas de consultoría ISO 27001 - Estrategias de escalado de equipos y aislamiento de clientes

Próximos pasos

Después de establecer la estructura de sus espacios de trabajo multimarco, considere crear bibliotecas de prompts específicos por marco y documentos de mapeo de controles que puedan reutilizarse en compromisos similares para mejorar aún más la eficiencia.