Guía del usuario de ISMS Copilot - Tabla de contenidos

Guía del usuario de ISMS Copilot

Le damos la bienvenida a la guía completa del usuario de ISMS Copilot. Tanto si está dando sus primeros pasos como si busca dominar funciones específicas, en esta guía encontrará todo lo que necesita.

Navegación rápida

Primeros pasos

Inicie su viaje con ISMS Copilot mediante estas guías fundamentales:

1. Bienvenido a ISMS Copilot

   • Descripción general de lo que hace ISMS Copilot

   • Funcionalidades y capacidades clave

   • Elija entre Personas y Espacios de trabajo (Workspaces)

2. Creación de su cuenta

   • Regístrese con su correo electrónico, Google o Microsoft

   • Proceso de verificación de correo electrónico

   • Mejores prácticas de seguridad para su cuenta

   • Solución de problemas en el registro

3. Cómo iniciar su primera conversación

   • Instrucciones paso a paso para chatear con la IA

   • Entender las Personas

   • Cómo hacer preguntas efectivas

   • Carga de archivos para análisis

Funciones principales

Domine las funciones principales de ISMS Copilot:

1. Carga y análisis de archivos

   • Tipos y tamaños de archivos compatibles

   • Métodos de carga (clic y arrastrar y soltar)

   • Entender el progreso de carga

   • Errores comunes en la carga de archivos

   • Casos de uso y mejores prácticas

2. Organización del trabajo con Espacios de trabajo

   • Qué son los espacios de trabajo y por qué usarlos

   • Creación y edición de espacios de trabajo

   • Diferencias entre Espacios de trabajo y Personas

   • Gestión de múltiples proyectos

3. Gestión de sus conversaciones

   • Visualización del historial de conversaciones

   • Renombrar y eliminar conversaciones

   • Configuración de retención de datos

   • Consejos de organización y mejores prácticas

Cuenta y Facturación

Gestione su cuenta y su suscripción:

1. Planes de suscripción y precios

   • Funciones y limitaciones del plan gratuito

   • Precios y beneficios del plan Plus

   • Cómo actualizar su plan

   • Gestión de su suscripción

   • Control de la retención de datos

   • Métodos de pago y facturas

Solución de problemas

Obtenga ayuda para resolver problemas comunes:

1. Solución de problemas comunes

   • Problemas de autenticación e inicio de sesión

   • Errores de chat y mensajería

   • Problemas con la carga de archivos

   • Problemas con los espacios de trabajo

   • Problemas técnicos y del navegador

   • Errores en suscripción y pagos

   • Cómo contactar con soporte técnico

Escenarios comunes

Quiero empezar de inmediato

Lea estos artículos en orden:

1. Creación de su cuenta (2 min)

2. Cómo iniciar su primera conversación (3 min)

3. ¡Haga una pregunta sobre cumplimiento y empiece!

Estoy trabajando en múltiples proyectos de cumplimiento

Céntrese en estas guías:

1. Organización del trabajo con Espacios de trabajo

2. Gestión de sus conversaciones

3. Cree un espacio de trabajo para cada proyecto y organice las conversaciones en su interior

Necesito analizar documentos existentes

Aprenda sobre la carga de archivos:

1. Carga y análisis de archivos

2. Suba su política, evaluación o informe de auditoría

3. Pida a ISMS Copilot una revisión de cumplimiento o un análisis de brechas (gap analysis)

Estoy alcanzando los límites de uso

Más información sobre actualizaciones:

1. Planes de suscripción y precios

2. Actualice a Plus o superior para aumentar sus créditos y cargas

Algo no funciona

Encuentre soluciones aquí:

1. Solución de problemas comunes

2. Busque su incidencia y pruebe las soluciones sugeridas

3. Contacte con soporte si el problema persiste

Referencia rápida de funciones

Conceptos clave

Personas

Elija cómo responde ISMS Copilot:

• Predeterminado - Asistencia estándar

• Implementador - Enfocado en la implementación

• Auditor - Enfocado en auditoría y verificación

• Consultor - Orientación estratégica

Nota: No se puede usar con espacios de trabajo

Espacios de trabajo

Organice conversaciones para:

• Clientes individuales o empresas

• Diferentes marcos de cumplimiento

• Diferentes proyectos o fases

• Trabajo de cumplimiento específico por departamento

Nota: No se puede usar con personas

Gratis vs. Plus

• Gratis: 10 créditos por sesión, 5 cargas de archivos/mes, retención de datos predeterminada

• Plus: 50 créditos por sesión, 50 cargas de archivos/mes, control de retención de datos personalizado, soporte prioritario

Marcos de cumplimiento compatibles

ISMS Copilot tiene experiencia en:

• ISO 27001:2022 - Sistema de Gestión de Seguridad de la Información

• ISO 42001:2023 - Sistema de Gestión de Inteligencia Artificial

• ISO 27701:2025 - Sistema de Gestión de Información de Privacidad

• SOC 2 - Control de Organización de Servicios (Criterios de Servicios de Confianza)

• HIPAA - Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico

• GDPR - Reglamento General de Protección de Datos

• CCPA - Ley de Privacidad del Consumidor de California

• NIS 2 - Directiva de Seguridad de las Redes y de la Información

• DORA - Ley de Resiliencia Operativa Digital

• ISO 9001:2015 - Sistema de Gestión de Calidad

• ISO 22301:2019 - Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio

• HDS v2.0 - Certificación francesa de Alojamiento de Datos de Salud

• TISAX - Intercambio de Evaluación de Seguridad de la Información Confiable

• Ley de IA de la UE - Normativas de Inteligencia Artificial de la Unión Europea

Atajos de teclado

Limitaciones importantes

• Un archivo a la vez - Suba un archivo por mensaje

• Límites de tamaño de archivo - 10 MB para archivos simples (TXT, CSV, JSON), 5 MB para archivos convertibles (PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX)

• 8 tipos de archivos admitidos - PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, CSV, JSON, TXT

• Tiempo de espera de 5 minutos - Las consultas complejas pueden tardar más tiempo

• Personas y espacios de trabajo son mutuamente excluyentes - Elija uno u otro

Obtener ayuda

Si necesita soporte adicional:

• Consulte esta guía primero - Busque la respuesta a su incidencia

• Lea Solución de problemas - Encuentre soluciones a problemas comunes

• Use el menú de Ayuda - Haga clic en su avatar (arriba a la derecha) → Centro de Ayuda

• Contacte con soporte - Envíe un ticket de soporte a través de la aplicación

• Únase a la comunidad - Conecte con otros usuarios

Estructura de la guía

Esta guía está organizada en varias secciones:

• Primeros pasos (3 artículos) - Creación de cuenta y pasos iniciales

• Funciones principales (3 artículos) - Guías de la funcionalidad principal

• Cuenta y Facturación (1 artículo) - Gestión de planes y suscripciones

• Solución de problemas (1 artículo) - Soluciones para problemas comunes

Total: 8 guías completas que cubren todos los aspectos de ISMS Copilot.

Comentarios y Actualizaciones

Esta guía se actualiza regularmente para reflejar nuevas funciones e incorporar los comentarios de los usuarios.

¿Ha encontrado algún error o tiene una sugerencia? ¡Utilice el formulario de comentarios en la aplicación para hacérnoslo saber!

Información de versión

Última actualización: 2025-10

Aplica a: ISMS Copilot v1.0+