Guía del usuario de ISMS Copilot - Tabla de contenidos

Guía del usuario de ISMS Copilot

Bienvenido a la guía de usuario completa de ISMS Copilot. Ya sea que esté comenzando o busque dominar funciones específicas, encontrará todo lo que necesita en esta guía.

Navegación rápida

Primeros pasos

Comience su viaje con ISMS Copilot con estas guías fundamentales:

1. Bienvenido a ISMS Copilot

   • Resumen de lo que hace ISMS Copilot

   • Características y capacidades clave

   • Elegir entre Personas y Workspaces

2. Creación de su cuenta

   • Regístrese con correo electrónico, Google o Microsoft

   • Proceso de verificación de correo electrónico

   • Mejores prácticas de seguridad de la cuenta

   • Resolución de problemas en el registro

3. Iniciando su primera conversación

   • Instrucciones paso a paso para chatear con IA

   • Entendiendo las Personas

   • Cómo hacer preguntas efectivas

   • Subida de archivos para análisis

Funciones principales

Domine las funciones principales de ISMS Copilot:

1. Subir y analizar archivos

   • Tipos y tamaños de archivos compatibles

   • Métodos de carga (clic y arrastrar y soltar)

   • Entendiendo el progreso de la carga

   • Errores comunes al subir archivos

   • Casos de uso y mejores prácticas

2. Organización del trabajo con Workspaces

   • Qué son los workspaces y por qué usarlos

   • Crear y editar workspaces

   • Entendiendo Workspace vs. Personas

   • Gestión de múltiples proyectos

3. Gestión de sus conversaciones

   • Ver el historial de conversaciones

   • Renombrar y eliminar conversaciones

   • Configuración de retención de datos

   • Consejos de organización y mejores prácticas

Cuenta y Facturación

Gestione su cuenta y suscripción:

1. Planes de suscripción y precios

   • Características y limitaciones del plan gratuito

   • Precios y beneficios del plan Plus

   • Cómo actualizar su plan

   • Gestión de su suscripción

   • Control de retención de datos

   • Métodos de pago y facturas

Resolución de problemas

Obtenga ayuda para resolver problemas comunes:

1. Resolución de problemas comunes

   • Problemas de autenticación e inicio de sesión

   • Errores de chat y mensajería

   • Problemas de carga de archivos

   • Problemas de Workspace

   • Problemas técnicos y del navegador

   • Errores de suscripción y pago

   • Cómo contactar al soporte técnico

Escenarios comunes

Quiero empezar de inmediato

Lea estos artículos en orden:

1. Creación de su cuenta (2 min)

2. Iniciando su primera conversación (3 min)

3. ¡Haga una pregunta sobre cumplimiento y comience!

Estoy trabajando en múltiples proyectos de cumplimiento

Céntrese en estas guías:

1. Organización del trabajo con Workspaces

2. Gestión de sus conversaciones

3. Cree un workspace para cada proyecto y organice las conversaciones dentro de él

Necesito analizar documentos existentes

Aprenda sobre la carga de archivos:

1. Subir y analizar archivos

2. Cargue su política, evaluación o informe de auditoría

3. Pida a ISMS Copilot una revisión de cumplimiento o un análisis de brechas

Estoy alcanzando los límites de frecuencia de mensajes

Más información sobre cómo mejorar su plan:

1. Planes de suscripción y precios

2. Actualice a Plus para obtener mensajes diarios ilimitados

Algo no funciona

Encuentre soluciones aquí:

1. Resolución de problemas comunes

2. Busque su problema y pruebe las soluciones sugeridas

3. Contacte al soporte si el problema persiste

Referencia rápida de funciones

Conceptos clave

Personas

Elija cómo responde ISMS Copilot:

• Predeterminado - Asistencia estándar

• Implementador - Enfocado en la implementación

• Auditor - Enfocado en auditoría y verificación

• Consultor - Orientación estratégica

Nota: No se puede usar con Workspaces

Workspaces

Organice conversaciones para:

• Clientes o empresas individuales

• Diferentes marcos de cumplimiento

• Diferentes proyectos o fases

• Trabajo de cumplimiento específico por departamento

Nota: No se puede usar con Personas

Gratis vs. Plus

• Gratis: Mensajes diarios limitados, carga de archivos limitada, retención de datos predeterminada

• Plus: Mensajes diarios ilimitados, mayor capacidad de carga, control personalizado de retención de datos, soporte prioritario

Marcos de cumplimiento compatibles

ISMS Copilot tiene experiencia en:

• ISO 27001:2022 - Sistema de Gestión de Seguridad de la Información

• ISO 42001:2023 - Sistema de Gestión de Inteligencia Artificial

• ISO 27701:2025 - Sistema de Gestión de Información de Privacidad

• SOC 2 - Control de Organización de Servicios (Criterios de Servicios de Confianza)

• HIPAA - Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud

• GDPR - Reglamento General de Protección de Datos

• CCPA - Ley de Privacidad del Consumidor de California

• NIS 2 - Directiva de Seguridad de las Redes y de los Sistemas de Información

• DORA - Ley de Resiliencia Operativa Digital

• ISO 9001:2015 - Sistema de Gestión de Calidad

• ISO 22301:2019 - Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio

• HDS v2.0 - Certificación francesa de alojamiento de datos de salud

• TISAX - Trusted Information Security Assessment Exchange

• EU AI Act - Reglamento de Inteligencia Artificial de la Unión Europea

Atajos de teclado

Limitaciones importantes

• Un archivo a la vez - Suba un solo archivo por mensaje

• Límite de tamaño de archivo de 10 MB - Tamaño máximo de archivo para cargas

• 8 tipos de archivos compatibles - PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, CSV, JSON, TXT

• Tiempo de espera de 5 minutos - Las consultas complejas pueden tardar más tiempo

• Personas y Workspaces son mutuamente excluyentes - Elija uno u otro

Obtener ayuda

Si necesita soporte adicional:

• Consulte esta guía primero - Busque según su problema

• Lea Resolución de problemas - Encuentre soluciones a fallos comunes

• Use el menú Ayuda - Haga clic en su avatar (arriba a la derecha) → Centro de ayuda

• Contacte al soporte técnico - Envíe un ticket de soporte a través de la aplicación

• Únase a la comunidad - Conecte con otros usuarios

Estructura de la guía

Esta guía está organizada en las siguientes secciones:

• Primeros pasos (3 artículos) - Creación de cuenta y primeros pasos

• Funciones principales (3 artículos) - Guías de las funcionalidades principales

• Cuenta y Facturación (1 artículo) - Gestión de planes y suscripciones

• Resolución de problemas (1 artículo) - Soluciones para problemas comunes

Total: 8 guías completas que cubren todos los aspectos de ISMS Copilot.

Comentarios y actualizaciones

Esta guía se actualiza regularmente para reflejar nuevas funciones y los comentarios de los usuarios.

¿Encontró un error o tiene una sugerencia? ¡Utilice el formulario de comentarios en la aplicación para informarnos!

Información de la versión

Última actualización: 2025-10

Aplica para: ISMS Copilot v1.0+