Conditions de service - ISMS Copilot

Conditions de service d'ISMS Copilot

1. INTRODUCTION ET ACCEPTATION DES CONDITIONS

(i) Les présentes Conditions de service (« Conditions ») régissent la relation entre vous (« Vous » ou l'« Utilisateur ») et ISMS Copilot, une initiative de Better ISMS (« ISMS Copilot », « nous », « notre » ou « nos ») concernant Votre accès et Votre utilisation de nos produits et services, y compris, mais sans s'y limiter, ISMS Policy Generator et les assistants IA ISMS Copilot (collectivement, les « Services »).

(ii) En accédant à tout ou partie des Services ou en les utilisant, Vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions et par toute directive, politique ou document supplémentaire mentionné dans les présentes.

(iii) Disponibilité géographique : Les Services sont disponibles pour les clients du monde entier, y compris au Royaume-Uni. Pour les clients britanniques, les paiements sont traités via Paddle afin de garantir la conformité avec les exigences de la TVA de HMRC, comme détaillé à la section 4(iv).

(iv) Si Vous n'acceptez pas les présentes Conditions, en tout ou en partie, Vous devez vous abstenir d'utiliser les Services.

2. DÉFINITIONS

(i) « Utilisateur » ou « Vous » désigne la personne physique ou morale accédant aux Services.

(ii) « Sous-traitant » désigne un tiers engagé par ISMS Copilot pour traiter les données de l'Utilisateur.

(iii) « Partenaire » désigne toute personne physique ou morale qui participe au programme de partenariat d'ISMS Copilot ou dont les services sont promus ou référencés par ISMS Copilot par quelque support que ce soit.

3. DESCRIPTION ET PORTÉE DES SERVICES

(i) ISMS Copilot fournit des outils pilotés par l'IA qui aident à comprendre, mettre en œuvre et gérer les cadres de conformité (par exemple, ISO 27001), à générer des politiques (via ISMS Policy Generator) et à offrir des conseils sur la sécurité de l'information et les normes réglementaires.

(ii) Les Services sont fournis « tels quels » et « selon la disponibilité ». ISMS Copilot ne garantit pas que les Services répondront à des normes juridiques, réglementaires ou de conformité spécifiques, ni ne garantit un fonctionnement sans erreur ou ininterrompu.

(iii) Bien que certaines fonctionnalités puissent se rapporter à la conformité, à la sécurité ou à la protection des données, aucun des Services ne constitue un conseil juridique, de conformité ou professionnel. Vous demeurez seul responsable de la vérification de l'exactitude, de l'exhaustivité et de l'adéquation des résultats pour Vos besoins.

4. UTILISATION DES SERVICES ; OBLIGATIONS ET RESTRICTIONS DE L'UTILISATEUR

(i) Vous déclarez et garantissez que Vous avez la capacité juridique et l'autorité nécessaire pour conclure les présentes Conditions.

(ii) Lorsque Vous utilisez les Services pour le compte d'un tiers (par exemple, en tant que consultant), Vous devez détenir tous les droits et consentements nécessaires. Les Utilisateurs professionnels doivent obtenir toutes les approbations internes requises.

(iii) Vous ne devez pas :

• Tenter de pirater, d'exploiter, d'interférer avec ou de compromettre la sécurité ou la fonctionnalité des Services.

• Accéder ou tenter d'accéder aux instructions système (prompts), aux données internes ou aux modèles sous-jacents sans autorisation.

• Abuser des Services en générant une charge excessive ou en prenant des mesures qui dégradent matériellement les performances.

• Utiliser les Services pour des activités illégales, frauduleuses ou malveillantes, ou donner instruction aux assistants IA de s'engager dans ou de faciliter de telles activités.

• Usurper Votre identité ou Votre affiliation avec toute personne ou entité en relation avec les Services.

(iv) Note spéciale pour les clients britanniques

ISMS Copilot sert désormais les clients situés au Royaume-Uni via un processus de paiement dédié utilisant Paddle, un revendeur officiel (Merchant of Record), pour gérer la conformité à la TVA selon les exigences de HMRC. Les clients britanniques doivent s'abonner via la page d'abonnement spécifique au Royaume-Uni à l'adresse https://www.ismscopilot.com/subscription-uk. Veuillez noter que les abonnements pour les clients britanniques sont activés manuellement et que l'activation peut prendre jusqu'à 24 heures après le paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre compte activé.

(v) Vous acceptez de Vous conformer à toutes les lois, réglementations et normes industrielles applicables lors de l'utilisation des Services.

5. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

(i) Les Services, y compris les assistants IA, sont conçus pour fournir des conseils généraux sur les cadres de conformité et n'incluent ni ne reproduisent de documents protégés par le droit d'auteur dans leur base de connaissances. La base de connaissances des assistants est construite uniquement sur des ressources internes et une expertise développée par Better ISMS. ISMS Copilot ne remplace pas les normes officielles, et les utilisateurs doivent acheter ou accéder aux documents ISO officiels auprès de sources autorisées, telles que l'Organisation internationale de normalisation (ISO) ou ses distributeurs agréés, pour des exigences spécifiques.

(ii) Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux Services et à leur technologie sous-jacente, à l'exclusion des données fournies par l'Utilisateur, appartiennent à ISMS Copilot ou à ses concédants de licence.

(iii) Sous réserve de Votre respect des présentes Conditions, ISMS Copilot Vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder aux Services et les utiliser pour Vos besoins internes.

(iv) Rien dans les présentes ne transfère ou ne cède de droits de propriété intellectuelle à Votre profit. Vous ne devez pas faire d'ingénierie inverse, décompiler ou tenter de dériver le code source, les secrets commerciaux ou d'autres informations exclusives liées aux Services.

6. MODALITÉS DE PAIEMENT ET FRAIS D'ABONNEMENT

(i) Certains Services peuvent être fournis selon un modèle d'abonnement ou de frais basés sur l'utilisation. Le traitement des paiements est effectué via Stripe pour les clients hors Royaume-Uni ou Paddle pour les clients britanniques. ISMS Copilot ne stocke pas Vos coordonnées de paiement.

(ii) Vous acceptez de payer tous les frais applicables rapidement. Le défaut de paiement peut entraîner la suspension ou la résiliation de l'accès aux Services.

(iii) Tous les prix et frais sont sujets à changement. L'utilisation continue des Services après modification des frais constitue une acceptation de ces changements.

(iv) Responsabilité de l'utilisateur pour la gestion du mode de paiement : Lors de la résiliation de votre abonnement ou de la finalisation d'un achat de produit, il vous incombe de supprimer ou de mettre à jour rapidement les détails de votre mode de paiement auprès de Stripe (ou de tout autre processeur de paiement) afin d'éviter tout éventuel prélèvement imprévu. Bien qu'ISMS Copilot prenne des mesures raisonnables pour s'assurer qu'aucun frais non autorisé ne soit traité après la résiliation ou l'achat, nous vous recommandons vivement de vérifier et de gérer votre mode de paiement directement auprès du processeur de paiement pour garantir une protection totale contre les prélèvements involontaires.

7. GESTION DES DONNÉES, HÉBERGEMENT ET TRANSFERTS INTERNATIONAUX

(i) Les Services peuvent s'appuyer sur des sous-traitants et stocker des données sur des serveurs situés en dehors de l'Union européenne, y compris aux États-Unis. ISMS Copilot ne garantit pas l'hébergement ou la résidence des données au sein de l'UE.

(ii) En utilisant les Services, Vous consentez au transfert et au traitement de Vos données en dehors de Votre juridiction. ISMS Copilot peut s'appuyer sur des clauses contractuelles types ou d'autres mesures légales pour les transferts de données transfrontaliers, mais ne garantit pas une conformité totale avec les lois de protection des données de chaque juridiction.

(iii) Vous devez pratiquer la minimisation des données et vous abstenir de fournir des informations sensibles ou confidentielles inutiles. Lors de la génération de documents, utilisez des fonctions plutôt que des noms personnels chaque fois que possible.

8. EXCLUSIONS ET LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

(i) Dans toute la mesure permise par la loi, ISMS Copilot décline toute garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-violation.

(ii) ISMS Copilot ne sera pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs, y compris la perte de profits, de revenus, de données, de clientèle ou d'autres pertes intangibles résultant de ou liées à Votre utilisation ou impossibilité d'utiliser les Services, même si ISMS Copilot a été informé de la possibilité de tels dommages.

(iii) En aucun cas, la responsabilité cumulative totale d'ISMS Copilot ne dépassera le montant payé par Vous pour les Services au cours des douze (12) mois précédant l'événement donnant lieu à la responsabilité.

9. AUCUNE GARANTIE DE CONFORMITÉ, DE SÉCURITÉ OU DE RÉSULTATS SPÉCIFIQUES

(i) L'utilisation des Services ne garantit pas la conformité à la norme ISO 27001, à toute autre norme ou à toute exigence réglementaire. Les Services ne remplacent pas le jugement professionnel, la consultation juridique ou les audits certifiés.

(ii) Les Services peuvent faire référence à des cadres de conformité, des normes réglementaires ou des normes juridiques, mais ces références sont fournies à titre informatif uniquement. ISMS Copilot ne garantit aucun résultat particulier, tel qu'une certification ou une approbation réglementaire.

(iii) Vous assumez la seule responsabilité de la vérification de l'exactitude, de l'applicabilité et de l'actualité de tous les résultats. Vous acceptez de consulter des professionnels qualifiés avant de prendre toute mesure susceptible d'entraîner une responsabilité juridique, une perte financière ou d'autres dommages.

10. RESPONSABILITÉ DU FAIT DES PRODUITS, DÉFAUTS LOGICIELS ET CHANGEMENTS RÉGLEMENTAIRES

(i) Les logiciels et les services pilotés par l'IA peuvent, dans certaines juridictions, y compris selon les réglementations évolutives de l'UE, être considérés comme des « produits » potentiellement soumis aux règles de responsabilité du fait des produits.

(ii) ISMS Copilot ne déclare ni ne garantit que les Services ou leurs résultats répondent à des normes de sécurité des produits en vertu des lois actuelles ou futures, y compris les révisions de la directive européenne sur la responsabilité du fait des produits. Les Services peuvent contenir des défauts, des erreurs ou des « hallucinations » courants dans les outils pilotés par l'IA.

(iii) Dans toute la mesure permise par la loi, ISMS Copilot décline toute responsabilité objective ou sans faute découlant de prétendus défauts de produit. Il est de Votre responsabilité de déterminer l'adéquation des Services pour Votre usage prévu et de rester informé des lois applicables.

(iv) L'environnement réglementaire est en constante évolution. ISMS Copilot peut mettre à jour les Services ou les présentes Conditions pour refléter les changements de la loi applicable, mais ne garantit pas une conformité continue avec chaque nouvelle norme ou régime de responsabilité émergent.

11. COLLECTE, UTILISATION ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

(i) ISMS Copilot collecte des données limitées liées à l'entreprise (par exemple, nom de l'entreprise, secteur d'activité) pour fournir les Services. Les e-mails sont collectés pour livrer les résultats et traiter les abonnements.

(ii) Les données personnelles non demandées ne doivent pas être fournies. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus de détails sur le traitement des données.

(iii) ISMS Copilot n'utilisera pas Vos données pour entraîner des modèles sans anonymisation et sans garanties strictes. Cependant, une surveillance des entrées et des sorties peut avoir lieu uniquement pour la détection des abus et l'assurance qualité.

12. AFFILIÉS TIERS, PARTENAIRES ET PROMOTIONS

(i) ISMS Copilot peut afficher des liens d'affiliation, des promotions de Partenaires ou des références à des services tiers. Une telle inclusion ne constitue pas une approbation ou une garantie de performance, de qualité ou d'adéquation.

(ii) ISMS Copilot n'assume aucune responsabilité pour les actions, produits ou services de tout Partenaire ou tiers. Vous reconnaissez et acceptez que :

• ISMS Copilot n'a aucune obligation de s'assurer qu'un Partenaire recevra des clients, des prospects, des revenus ou tout autre avantage de telles promotions.

• Les Partenaires n'auront aucun recours contre ISMS Copilot pour le manque de conversions, de résultats commerciaux ou pour toute perte indirecte ou consécutive résultant de leur participation ou association avec les Services d'ISMS Copilot.

(iii) Vos interactions avec des tiers ou des Partenaires, y compris le paiement et la livraison de biens ou de services, sont exclusivement entre Vous et le tiers concerné. ISMS Copilot ne sera pas responsable des dommages ou pertes découlant de ces interactions.

13. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

(i) Pour plus de détails sur les remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement distincte. Les remboursements des plans annuels, s'ils sont proposés, peuvent être calculés au prorata.

(ii) L'initiation des remboursements ne garantit pas que les fonds seront immédiatement disponibles ; Stripe, Paddle ou d'autres processeurs de paiement peuvent contrôler le délai de remboursement.

14. RÉSILIATION ET SUSPENSION DES SERVICES

(i) ISMS Copilot se réserve le droit de suspendre ou de résilier Votre accès aux Services à tout moment, pour n'importe quelle raison, y compris les violations des présentes Conditions, une suspicion de fraude, ou pour la maintenance et l'intégrité des Services.

(ii) En cas de résiliation, toutes les licences qui Vous ont été accordées cesseront et Vous devrez cesser toute utilisation des Services.

(iii) Recouvrement des coûts pour abus et incidents de sécurité

Si Votre utilisation des Services viole les présentes Conditions, notre Politique d'utilisation acceptable ou la loi applicable — y compris, mais sans s'y limiter, la tentative de compromettre la sécurité du système, la génération d'une charge excessive, la réalisation de tests de sécurité non autorisés ou l'engagement dans une activité frauduleuse — ISMS Copilot se réserve le droit de Vous facturer tous les coûts raisonnables encourus pour enquêter, atténuer et remédier à de telles violations.

Ces coûts peuvent inclure, sans s'y limiter : les coûts d'infrastructure associés à l'atténuation des attaques ou des abus, les frais d'analyse de sécurité ou de réponse aux incidents par des tiers, les frais juridiques, les coûts administratifs et tous les frais imposés par nos prestataires de services ou sous-traitants à la suite de Vos actions.

ISMS Copilot fournira une documentation détaillée des coûts sur demande. Cette disposition ne limite aucun autre recours disponible pour ISMS Copilot en vertu des présentes Conditions ou de la loi applicable.

15. RÉSOLUTION DES LITIGES ET DROIT APPLICABLE

(i) Les présentes Conditions et tout litige découlant de ou en relation avec elles seront régis et interprétés conformément aux lois de la France, sans égard aux principes de conflit de lois.

(ii) Tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou lié aux présentes Conditions ou à leur violation, résiliation ou invalidité sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents situés en France.

16. MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS

(i) ISMS Copilot peut modifier les présentes Conditions à tout moment. Toute condition modifiée sera publiée et deviendra effective dès sa publication.

(ii) L'utilisation continue des Services après la publication de telles modifications constitue une acceptation des Conditions révisées.

17. DISPOSITIONS DIVERSES

(i) Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans la mesure maximale permise, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

(ii) Aucune renonciation à un terme ou à une condition ne sera considérée comme une renonciation supplémentaire ou continue à ce terme ou à cette condition ou à tout autre terme ou condition.

(iii) Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre Vous et ISMS Copilot concernant l'objet des présentes et remplacent toutes les compréhensions, communications et accords antérieurs ou contemporains, écrits ou oraux, concernant cet objet.

En utilisant ISMS Policy Generator, ISMS Copilot ou tout autre Service connexe, Vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions, y compris toutes les exclusions et limitations de responsabilité.