Problèmes connus

Présentation

Nous nous engageons à la transparence concernant les limitations actuelles d'ISMS Copilot et les problèmes que nous nous efforçons de résoudre. Cette page documente les problèmes connus signalés par les utilisateurs, explique ce que nous faisons pour les corriger et fournit des solutions de contournement lorsqu'elles sont disponibles.

À qui s'adresse cet article

Cet article s'adresse aux :

• Utilisateurs rencontrant des problèmes techniques avec la plateforme

• Toute personne souhaitant comprendre les limitations actuelles de la plateforme

• Équipes évaluant ISMS Copilot ayant besoin de transparence sur les problèmes connus

• Utilisateurs cherchant des solutions de contournement pendant que nous travaillons sur des correctifs permanents

État actuel du service

Pour connaître l'état de santé du service et les incidents en temps réel, consultez notre Page de statut. Cette page indique la disponibilité actuelle, les incidents en cours et les maintenances planifiées.

Notifications de basculement du fournisseur d'IA

ISMS Copilot utilise Anthropic (Claude) comme fournisseur d'IA par défaut. Lorsqu'Anthropic subit des pannes ou des problèmes de connectivité, la plateforme bascule automatiquement sur OpenAI pour que votre travail de conformité ne soit pas interrompu.

Ce que vous verrez pendant le basculement

Lorsque la plateforme change de fournisseur, une bannière orange apparaît sous l'en-tête de votre espace de travail de chat :

« Notre fournisseur d'IA par défaut subit une panne. Nous sommes temporairement passés à un autre fournisseur pour maintenir la disponibilité des assistants. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée — nous reviendrons au fournisseur par défaut dès qu'il sera en ligne. »

La bannière inclut un lien vers la Page de statut où vous pouvez suivre la situation actuelle et consulter l'historique de disponibilité.

Cela affecte-t-il la sécurité des données ?

Non. Le basculement ne modifie pas les garanties de sécurité fondamentales d'ISMS Copilot :

• Données hébergées dans l'UE : Vos conversations, fichiers et données d'espace de travail restent à Francfort, en Allemagne

• Chiffrement de bout en bout : Toutes les données en transit et au repos restent chiffrées

• Zéro entraînement sur vos données : Aucun des deux fournisseurs n'utilise vos entrées pour l'entraînement de l'IA

• Conformité RGPD : Les clauses contractuelles types (CCT) s'appliquent à la fois à Anthropic et à OpenAI

Les deux fournisseurs sont basés aux États-Unis et traitent les requêtes selon les mêmes garanties contractuelles. Si vous exigez un traitement de l'IA exclusivement dans l'UE pour des besoins stricts de résidence des données, activez le Mode de protection avancée des données, qui utilise exclusivement Mistral (basé dans l'UE) et désactive le basculement automatique.

Comment vérifier le statut du fournisseur d'IA

Si vous rencontrez des interruptions ou si vous souhaitez vérifier le statut actuel du fournisseur :

1. Vérifiez la présence de la bannière orange dans votre espace de travail de chat—elle apparaît automatiquement pendant le basculement

2. Consultez la Page de statut : Menu utilisateur (avatar, en haut à droite) > Centre d'aide > Statut, ou allez directement sur status.ismscopilot.com

3. Vérifiez vos paramètres de protection des données : L'onglet Paramètres > Protection des données indique votre mode actuel (Standard ou Avancé)

Quand le système revient-il à la normale ?

La plateforme surveille en permanence l'état de santé d'Anthropic et revient automatiquement en arrière dès que le service est stable. Cela se produit généralement en quelques minutes ou quelques heures, selon la durée de la panne. La bannière orange disparaît une fois le rétablissement terminé.

Erreurs de première requête pendant le basculement

Pendant les premiers instants d'un basculement (lorsqu'Anthropic tombe en panne), vous pouvez brièvement voir des erreurs « Service IA indisponible » avant que le fournisseur de secours ne s'active. Si cela se produit :

• Attendez 30 à 60 secondes que le basculement se termine

• Réessayez votre requête—elle devrait fonctionner une fois qu'OpenAI est actif

• Vérifiez la bannière orange pour confirmer que le basculement est en cours

Cette brève interruption est normale car le disjoncteur détecte la panne et active le fournisseur de secours.

Problèmes actifs

Délais d'expiration des sessions de chat lors de requêtes longues

Problème : Les requêtes très complexes ou les demandes de génération de documents peuvent expirer si elles dépassent les limites de traitement standard.

Statut : Considérablement amélioré en décembre 2025 avec l'extension du délai d'expiration du chat à 10 minutes (souple) / 20 minutes (strict). La plupart des réponses longues se terminent désormais avec succès.

Qui peut encore être affecté :

• Utilisateurs demandant des documents de politique extrêmement complets (plus de 20 pages)

• Utilisateurs exécutant simultanément des requêtes complexes sur plusieurs espaces de travail

• Utilisateurs ayant des connexions réseau plus lentes pendant les périodes de forte charge du serveur

Solution de contournement (si vous rencontrez toujours des délais d'expiration) :

1. Divisez les demandes volumineuses en sections : Demandez une section de politique à la fois au lieu de manuels entiers

2. Réessayez si nécessaire : Le délai d'expiration étendu rend les tentatives beaucoup plus susceptibles de réussir

3. Utilisez la fonction de reprise : Tapez « continuer » ou « tu n'as pas fini » et l'IA complétera la réponse

Précision et limitations de l'IA

L'IA peut fournir des informations incorrectes

Problème : L'assistant IA peut occasionnellement fournir des conseils inexacts ou des références de contrôle incorrectes, même s'il est formé sur des connaissances de mise en œuvre réelle de l'ISO 27001.

Pourquoi cela arrive : Comme tous les systèmes d'IA, ISMS Copilot est probabiliste et peut faire des erreurs. C'est particulièrement vrai pour :

• Les numéros de contrôle spécifiques et le texte exact des normes

• Les cas particuliers mal représentés dans les données d'entraînement

• Les questions qui nécessitent des mises à jour réglementaires très récentes

• Les scénarios de conformité complexes multi-référentiels

Ce que nous faisons :

• Affiner continuellement les prompts système de l'IA pour améliorer la précision (une mise à jour récente en octobre 2025 a rendu les réponses plus concises et fiables)

• Élargir notre base de connaissances d'entraînement avec plus d'exemples de mise en œuvre réelle

• Développer des mécanismes de vérification pour signaler les réponses incertaines

Solution de contournement :

• Comparez les suggestions de l'IA avec les normes ISO officielles achetées sur ISO.org

• Posez des questions spécifiques et détaillées (par exemple : « Comment mettre en œuvre le contrôle A.8.1 de l'ISO 27001:2022 ? » au lieu de « Parle-moi du contrôle d'accès »)

• Faites réviser les politiques et procédures générées par l'IA par un expert en conformité

• Testez les recommandations dans le contexte de votre organisation avant toute mise en œuvre formelle

Problèmes de traitement des fichiers

Formats de fichiers pris en charge

Limitation actuelle : ISMS Copilot ne prend en charge que certains types de fichiers pour le téléversement.

Formats pris en charge :

• Documents : PDF, DOC, DOCX

• Feuilles de calcul : XLS, XLSX, CSV

• Texte : TXT, JSON

Non pris en charge : Images (JPG, PNG), présentations (PPT, PPTX), vidéos, fichiers audio ou exécutables

Limites de débit et performance

Limite quotidienne de messages pour les utilisateurs gratuits

Problème : Les utilisateurs de l'offre gratuite voient une boîte de dialogue de mise à niveau claire lorsqu'ils atteignent la limite quotidienne de messages.

Pourquoi cela arrive : L'offre gratuite comprend un nombre limité de messages par fenêtre glissante de 4 heures pour gérer les coûts du serveur et garantir un accès équitable à tous les utilisateurs.

C'est un comportement intentionnel, pas un bug. Cependant, nous comprenons que cela puisse être frustrant lorsque vous êtes en plein travail de conformité.

Mis à jour en décembre 2025 : L'expérience de mise à niveau est désormais plus claire avec une boîte de dialogue dédiée expliquant vos options et les avantages de la mise à niveau.

Options :

• Passez à l'offre Essential ou supérieure (à partir de 12 $/mois) : Obtenez 50 crédits par session et un traitement prioritaire

• Attendez la réinitialisation de la limite : Le compteur se réinitialise 4 heures après votre premier message

• Optimisez vos questions : Posez des questions complètes avec tout le contexte pour tirer le meilleur parti de chaque message

Temps de réponse de l'IA lents

Problème : Certains utilisateurs voient s'afficher le message « La réponse de l'IA prend plus de temps que prévu » pendant les périodes de forte utilisation.

Pourquoi cela arrive :

• Forte charge du serveur pendant les heures de pointe (généralement les heures de bureau dans les fuseaux horaires UE/US)

• Questions complexes nécessitant une recherche de connaissances approfondie

• Téléversements de fichiers volumineux traités simultanément

Statut : Nous avons amélioré les performances de l'animation de saisie en octobre 2025 pour rendre l'interface plus réactive. L'optimisation des performances du backend est continue.

Solution de contournement :

• Attendez 1 à 2 minutes avant de rafraîchir—la plupart des réponses se terminent dans ce délai

• Essayez pendant les heures creuses si possible (tôt le matin ou le soir dans votre fuseau horaire)

• Divisez les questions complexes en requêtes plus simples et plus ciblées

• Consultez la Page de statut pour connaître l'état de santé actuel du service

Problèmes d'authentification et de compte

Délais d'expiration de session

Problème : Les utilisateurs voient parfois « Échec de l'authentification. Veuillez vous reconnecter » et doivent s'authentifier à nouveau.

Pourquoi cela arrive : Par sécurité, les sessions d'authentification expirent après une période d'inactivité. C'est particulièrement courant sur les ordinateurs partagés ou publics.

C'est un comportement de sécurité attendu, mais nous nous efforçons de trouver un équilibre entre sécurité et commodité pour l'utilisateur.

Solution de contournement :

• Enregistrez votre travail fréquemment lors des sessions prolongées

• Utilisez l'option « Rester connecté » lors de la connexion (si vous êtes sur un appareil de confiance)

• Actualisez la page si vous voyez des erreurs d'authentification plutôt que de vous déconnecter complètement

Incohérences de connexion OAuth

Problème : « Erreur d'authentification » occasionnelle lors de la connexion avec des comptes Google ou Microsoft.

Pourquoi cela arrive :

• Conflits de cookies/cache du navigateur avec les fournisseurs OAuth

• Politiques de sécurité d'entreprise bloquant l'authentification tierce

• Consentement OAuth expiré nécessitant une nouvelle autorisation

Solution de contournement :

• Effacez les cookies et le cache du navigateur, puis réessayez

• Utilisez le mode navigation privée pour isoler les problèmes d'authentification

• Essayez l'autre fournisseur OAuth (basculez entre Google et Microsoft)

• Utilisez l'authentification par e-mail/mot de passe en dernier recours

• Vérifiez auprès de votre service informatique si des pare-feux d'entreprise bloquent l'OAuth

Problèmes de paiement et d'abonnement

Erreurs de traitement de paiement

Problème : Les utilisateurs rencontrent parfois des erreurs de paiement lors de la mise à niveau ou du renouvellement de l'abonnement.

Messages d'erreur courants :

• « Session de paiement introuvable » - La session de paiement a expiré avant la fin

• « Le paiement n'a pas été effectué avec succès » - Carte refusée ou problème de moyen de paiement

• « Erreur d'identification de l'utilisateur pendant le paiement » - Authentification expirée pendant le paiement

• « Échec de la mise à jour de votre compte. Veuillez contacter le support. » - Problème de mise à jour du backend

Statut : Nous avons mis à jour notre intégration Stripe en octobre 2025 pour un traitement des paiements plus fiable. La plupart des utilisateurs ne rencontrent plus ces problèmes.

Solution de contournement :

• Réessayez le paiement depuis une nouvelle session (déconnectez-vous et reconnectez-vous)

• Vérifiez que votre mode de paiement est valide et dispose de fonds suffisants

• Effectuez le paiement en une seule session sans quitter la page

• Contactez le support si les erreurs persistent—nous pouvons vérifier manuellement le statut de votre abonnement

• Consultez vos e-mails pour obtenir une confirmation de paiement même si l'interface affiche une erreur

Statut de l'abonnement non mis à jour

Problème : La mise à niveau est affichée comme réussie mais l'interface affiche toujours l'offre « Gratuit ».

Pourquoi cela arrive : Il peut y avoir un court délai (jusqu'à 5 minutes) entre la fin du paiement et la synchronisation du statut du compte.

Solution de contournement :

• Attendez 5 minutes, puis actualisez la page

• Déconnectez-vous et reconnectez-vous pour forcer un rafraîchissement du statut

• Vérifiez vos e-mails—si vous avez reçu une confirmation de paiement, votre mise à niveau a réussi

• Vérifiez votre abonnement dans le portail client Stripe (Menu utilisateur > Gérer l'abonnement)

• Contactez le support si le statut ne se met pas à jour après 15 minutes

Problèmes de navigateur et de compatibilité

Performances de l'interface sur les navigateurs plus anciens

Problème : Les utilisateurs de navigateurs obsolètes peuvent rencontrer des performances d'interface lentes ou des problèmes d'affichage.

Navigateurs recommandés :

• Chrome 100+ (meilleure performance)

• Firefox 100+

• Safari 15+

• Edge 100+

Problèmes connus avec les navigateurs plus anciens :

• L'animation de saisie peut sembler lente (partiellement corrigé en octobre 2025 pour les navigateurs modernes)

• Le glisser-déposer de fichiers peut ne pas fonctionner de manière cohérente

• Certains éléments de l'interface utilisateur peuvent ne pas s'afficher correctement

Solution de contournement :

• Mettez à jour votre navigateur vers la dernière version

• Passez à Chrome pour l'expérience la plus fiable

• Utilisez le bouton trombone pour le téléversement de fichiers si le glisser-déposer ne fonctionne pas

• Désactivez les extensions de navigateur qui pourraient interférer avec les applications web

Limitations de l'expérience mobile

Limitation actuelle : ISMS Copilot est optimisé pour une utilisation sur ordinateur. L'expérience mobile comporte des limitations connues.

Problèmes mobiles connus :

• Interface de téléversement de fichiers moins intuitive sur les petits écrans

• Réponses longues de l'IA difficiles à lire sans défiler

• Les aperçus de génération de documents peuvent ne pas s'afficher correctement

• Gestion de l'espace de travail plus difficile sur mobile

Recommandation : Utilisez ISMS Copilot sur des ordinateurs de bureau ou portables pour la meilleure expérience, en particulier lorsque vous travaillez sur des documents ou des requêtes de conformité complexes.

Problèmes d'espace de travail et d'organisation

Rétention des données de l'espace de travail

Problème : S'assurer que vos données ne disparaissent pas soudainement à cause de paramètres de rétention de données trop stricts.

Pourquoi cela arrive : Les espaces de travail sont soumis à vos paramètres de rétention de données. Par défaut, les conversations et les fichiers plus anciens que votre période de rétention configurée sont automatiquement supprimés.

C'est un comportement intentionnel basé sur vos paramètres de confidentialité, mais cela peut être surprenant si vous n'étiez pas au courant de la suppression automatique.

Comment prévenir la perte de données :

1. Allez dans Menu utilisateur > Paramètres

2. Vérifiez votre paramètre de Période de rétention des données

3. Ajustez à une période plus longue si vous devez conserver les données de l'espace de travail (maximum : 7 ans)

4. Ou sélectionnez Conserver indéfiniment pour empêcher la suppression automatique

5. Exportez les conversations importantes avant leur expiration

Visibilité limitée des espaces de travail dans la barre latérale

Problème : Tous les espaces de travail n'apparaissent pas dans la navigation de la barre latérale.

Pourquoi cela arrive : La barre latérale ne montre que vos 3 espaces de travail les plus récemment utilisés pour garder l'interface claire.

C'est un choix de conception intentionnel, pas un bug. Tous vos espaces de travail existent toujours.

Comment accéder à tous les espaces de travail :

• Cliquez sur « Voir tous les espaces de travail » en bas de la barre latérale

• Cela ouvre la liste complète des espaces de travail où vous pouvez rechercher, gérer et sélectionner n'importe quel espace de travail

Statut Bêta et fonctionnalités en évolution

ISMS Copilot est en cours de développement actif

ISMS Copilot évolue continuellement en fonction des commentaires des utilisateurs et des mises à jour des référentiels de conformité. Certaines fonctionnalités sont encore en cours d'affinage.

Ce que cela signifie pour les utilisateurs :

• De nouvelles fonctionnalités sont ajoutées régulièrement (consultez le Journal des modifications du produit)

• Les éléments de l'interface utilisateur peuvent changer ou s'améliorer au fil du temps

• Certains cas particuliers peuvent ne pas être encore entièrement gérés

• Nous recueillons activement des commentaires pour prioriser les améliorations

Problèmes récemment résolus

Ces problèmes ont été signalés par des utilisateurs et ont été résolus dans des mises à jour récentes :

✅ Formatage et troncature des sorties longues (Résolu : mars 2026)

Problème : Les réponses très longues de l'IA, telles que les rapports d'audit, les documents de politique complets et les analyses d'écarts multi-référentiels, perdaient parfois leur formatage en cours de route ou s'arrêtaient brusquement avant d'être terminées.

Statut : Résolu en mars 2026 en augmentant la limite de jetons de sortie de 8 000 à 64 000 jetons. Le contenu long est désormais généré de manière fiable avec un formatage cohérent tout au long du document.

Ce qui a été amélioré :

• Les rapports d'audit et les révisions détaillées de politiques se terminent sans troncature

• Les tableaux, les listes et le contenu structuré conservent un formatage approprié dans les documents longs

• Les réponses peuvent désormais être jusqu'à 8 fois plus longues qu'auparavant

✅ Perte de contexte de conversation dans les chats longs (Résolu : mars 2026)

Problème : Dans les conversations très longues, l'IA perdait le fil du contexte des messages précédents — fichiers téléversés au début, décisions clés ou résultats d'audit discutés plus tôt.

Statut : Résolu en mars 2026. Le compactage automatique des conversations fonctionne désormais dans tous les modes (Réflexion et Rapide). Le système résume automatiquement les messages précédents tout en préservant les informations clés à l'approche des 100 000 jetons, afin que les conversations puissent se poursuivre indéfiniment sans perte de contexte.

✅ Erreur générique sur la limite de jetons (Résolu : mars 2026)

Problème : Les utilisateurs voyaient un message générique « Le service IA a rencontré une erreur » lorsque les conversations dépassaient la fenêtre de contexte du modèle, sans explication.

Statut : Largement résolu par le compactage automatique des conversations (mars 2026), qui se déclenche à 100 000 jetons et empêche les conversations d'atteindre la limite de contexte en premier lieu. Les utilisateurs ne devraient plus rencontrer cette erreur lors d'une utilisation normale.

✅ Échecs de génération de documents (Résolu : mars 2026)

Problème : Les exports PDF et DOCX échouaient parfois ou produisaient des sorties tronquées, en particulier pour les documents longs.

Statut : Résolu en mars 2026. La génération de documents utilise désormais un pipeline basé sur Markdown au lieu du HTML généré par l'IA, et le modèle d'IA a été mis à niveau vers Claude Sonnet 4.6. Même les politiques de plus de 20 pages couvrant l'ensemble des 93 contrôles de l'Annexe A sont désormais générées sans troncature.

✅ Fichiers Excel gelant le service (Résolu : mars 2026)

Problème : Le téléversement de fichiers Excel surdimensionnés comportant des millions de lignes vides pouvait geler toutes les machines de chat, bloquant tous les utilisateurs de la plateforme.

Statut : Résolu en mars 2026. Les fichiers Excel surdimensionnés sont désormais automatiquement épurés et limités, et une vérification de taille avant traitement évite les blocages de plusieurs minutes sur les demandes trop volumineuses avant qu'elles n'atteignent l'IA.

✅ Rétrogradations d'abonnement erronées (Résolu : mars 2026)

Problème : Certains utilisateurs ont subi des rétrogradations d'abonnement inattendues lorsque les événements webhook Stripe arrivaient dans le désordre lors de changements de forfait.

Statut : Résolu en mars 2026. La logique de synchronisation d'abonnement gère désormais correctement les conflits d'accès des webhooks et ne déclenche plus de fausses rétrogradations.

✅ Meilleure gestion des erreurs lorsque le service IA est occupé (Résolu : mars 2026)

Problème : Si le service IA était temporairement surchargé pendant une réponse, vous perdiez l'intégralité de la réponse partielle et voyiez un message d'erreur rouge.

Statut : Résolu en mars 2026. Vous conservez désormais toute réponse partielle déjà reçue. Le message d'erreur est plus clair (« Le service IA est temporairement occupé ») et utilise un avertissement orange plus discret au lieu d'une erreur rouge.

✅ Pannes de fournisseur d'IA affectant les réponses (Résolu : décembre 2025)

Problème : Lorsque le fournisseur d'IA principal (Anthropic) subissait des pannes, toutes les réponses de l'IA échouaient, interrompant le travail de conformité.

Statut : Résolu en décembre 2025 avec le basculement automatique d'Anthropic vers OpenAI. La plateforme bascule désormais de manière transparente vers le fournisseur de secours pendant les pannes sans interruption pour l'utilisateur. Note : le basculement s'applique uniquement au mode par défaut ; le Mode de protection avancée des données (UE uniquement via Mistral) n'a pas de basculement.

✅ Icône de chargement du chat persistant après les messages (Résolu : décembre 2025)

Problème : L'icône de chargement restait parfois visible une fois les réponses de l'IA terminées, créant une confusion sur l'état de la réponse.

Statut : Résolu en décembre 2025. Les indicateurs de chargement s'effacent désormais correctement lorsque les messages sont terminés. En janvier 2025, l'expérience de chargement a été encore améliorée avec une icône de chargement plein écran et le texte « Chargement des messages... » lors de l'initialisation de l'application.

✅ Erreurs de concaténation de messages (Résolu : décembre 2025)

Problème : Dans de rares cas, plusieurs messages fusionnaient ou s'affichaient de manière incorrecte dans l'historique du chat.

Statut : Résolu en décembre 2025 avec une logique de gestion des messages améliorée.

✅ Délai d'expiration du chat étendu (Amélioré : décembre 2025)

Problème : Les requêtes complexes expiraient avant leur achèvement, nécessitant des tentatives répétées.

Statut : Délai d'expiration du chat considérablement étendu en décembre 2025 (désormais 10 minutes pour le délai souple, 20 minutes pour le délai strict), permettant à la plupart des réponses complexes de se terminer avec succès.

✅ Animation de saisie lente (Résolu : octobre 2025)

Problème : L'animation de saisie du chat semblait lente et peu réactive.

Statut : Résolu en octobre 2025. Les messages apparaissent désormais de manière fluide et réactive.

✅ Fiabilité de la génération de documents (Amélioré : octobre 2025)

Problème : La génération de documents échouait fréquemment ou produisait des erreurs.

Statut : Considérablement amélioré en octobre 2025 avec une meilleure gestion des erreurs et une plus grande stabilité. Certains cas particuliers peuvent encore se produire.

✅ Réponses d'IA trop verbeuses (Amélioré : octobre 2025)

Problème : Les réponses de l'IA étaient trop longues et n'étaient pas orientées vers l'action.

Statut : Le prompt système amélioré fournit désormais des conseils plus concis et pratiques tout en conservant leur précision.

Signaler de nouveaux problèmes

Quand signaler un problème

Veuillez signaler les problèmes si :

• Vous rencontrez des erreurs non répertoriées sur cette page

• Les solutions de contournement fournies ici ne résolvent pas votre problème

• Vous rencontrez des échecs répétés sur la même fonctionnalité

• Vous découvrez des informations de conformité incorrectes qui pourraient avoir un impact sur les audits

• Vous trouvez des vulnérabilités de sécurité ou des préoccupations concernant la confidentialité des données

Comment faire un signalement

1. Cliquez sur votre avatar d'utilisateur (en haut à droite)

2. Sélectionnez Signaler un problème

3. Décrivez le problème avec :

   • Le message d'erreur exact (capture d'écran si possible)

   • Les étapes pour reproduire le problème

   • Informations sur le navigateur et l'appareil

   • La date et l'heure de l'incident

   • L'espace de travail ou la conversation concernés (le cas échéant)

4. Envoyez le formulaire

Résultat attendu : Notre équipe d'assistance répond généralement dans les 4 heures pendant les heures de bureau.

Et ensuite ?

• Dépannage des problèmes courants - Étapes générales de dépannage

• Page de statut du service - Santé du service en temps réel

• Journal des modifications du produit - Dernières fonctionnalités et correctifs

• Centre de confiance - Documentation sur la sécurité et la conformité

Obtenir de l'aide

Pour les questions ou problèmes non abordés ici :

• Consultez la Page de statut : isms-copilot.instatus.com

• Signaler un problème : Menu utilisateur > Signaler un problème

• Parcourir le Centre d'aide : Menu utilisateur > Centre d'aide

• Contacter le support : Nous répondons généralement dans les 4 heures pendant les heures de bureau