Guide de l'utilisateur ISMS Copilot - Table des matières

Guide de l'utilisateur ISMS Copilot

Bienvenue dans le guide de l'utilisateur complet d'ISMS Copilot. Que vous fassiez vos premiers pas ou que vous cherchiez à maîtriser des fonctionnalités spécifiques, vous trouverez ici tout ce dont vous avez besoin.

Navigation rapide

Prise en main

Commencez votre parcours ISMS Copilot avec ces guides fondamentaux :

1. Bienvenue sur ISMS Copilot

   • Présentation des fonctions d'ISMS Copilot

   • Fonctionnalités et capacités clés

   • Choisir entre Personas et Espaces de travail

2. Création de votre compte

   • S'inscrire avec un e-mail, Google ou Microsoft

   • Processus de vérification de l'e-mail

   • Bonnes pratiques de sécurité du compte

   • Dépannage des problèmes d'inscription

3. Démarrer votre première conversation

   • Instructions étape par étape pour discuter avec l'IA

   • Comprendre les Personas

   • Poser des questions efficaces

   • Télécharger des fichiers pour analyse

Fonctionnalités principales

Maîtrisez les fonctionnalités majeures d'ISMS Copilot :

1. Téléchargement et analyse de fichiers

   • Types et tailles de fichiers pris en charge

   • Méthodes de téléchargement (clic et glisser-déposer)

   • Comprendre la progression du téléchargement

   • Erreurs courantes de téléchargement de fichiers

   • Cas d'utilisation et bonnes pratiques

2. Organiser son travail avec les Espaces de travail

   • Qu'est-ce qu'un espace de travail et pourquoi l'utiliser

   • Créer et modifier des espaces de travail

   • Comprendre la différence entre espace de travail et personas

   • Gérer plusieurs projets

3. Gérer vos conversations

   • Consulter l'historique des conversations

   • Renommer et supprimer des conversations

   • Paramètres de rétention des données

   • Conseils d'organisation et bonnes pratiques

Compte et Facturation

Gérez votre compte et votre abonnement :

1. Plans d'abonnement et tarifs

   • Fonctionnalités et limites du plan Gratuit

   • Tarifs et avantages du plan Plus

   • Comment passer au forfait supérieur

   • Gérer votre abonnement

   • Contrôle de la rétention des données

   • Modes de paiement et factures

Dépannage

Obtenez de l'aide pour résoudre les problèmes courants :

1. Dépannage des problèmes courants

   • Problèmes d'authentification et de connexion

   • Erreurs de chat et de messagerie

   • Problèmes de téléchargement de fichiers

   • Problèmes liés aux espaces de travail

   • Problèmes techniques et de navigateur

   • Erreurs d'abonnement et de paiement

   • Comment contacter le support

Scénarios fréquents

Je veux commencer immédiatement

Lisez ces articles dans l'ordre :

1. Création de votre compte (2 min)

2. Démarrer votre première conversation (3 min)

3. Posez une question de conformité et commencez !

Je travaille sur plusieurs projets de conformité

Concentrez-vous sur ces guides :

1. Organiser son travail avec les Espaces de travail

2. Gérer vos conversations

3. Créez un espace de travail par projet et organisez-y vos conversations

Je dois analyser des documents existants

En savoir plus sur le téléchargement de fichiers :

1. Téléchargement et analyse de fichiers

2. Téléchargez votre politique, évaluation ou rapport d'audit

3. Demandez à ISMS Copilot une revue de conformité ou une analyse des écarts

J'atteins les limites de débit

En savoir plus sur la mise à niveau :

1. Plans d'abonnement et tarifs

2. Passez au plan Plus pour un nombre illimité de messages quotidiens

Quelque chose ne fonctionne pas

Trouvez des solutions ici :

1. Dépannage des problèmes courants

2. Identifiez votre problème et essayez les solutions suggérées

3. Contactez le support si le problème persiste

Référence rapide des fonctionnalités

Concepts clés

Personas

Choisissez comment ISMS Copilot répond :

• Par défaut - Assistance standard

• Implémenteur - Axé sur la mise en œuvre

• Auditeur - Axé sur l'audit et la vérification

• Consultant - Conseils stratégiques

Note : Impossible de les utiliser avec les espaces de travail

Espaces de travail

Organisez vos conversations pour :

• Des clients ou entreprises individuels

• Différents référentiels de conformité

• Différents projets ou phases

• Travaux de conformité spécifiques à un département

Note : Impossible de les utiliser avec les personas

Gratuit vs Plus

• Gratuit : Messages quotidiens limités, téléchargements de fichiers limités, rétention des données par défaut

• Plus : Messages quotidiens illimités, téléchargements accrus, contrôle personnalisé de la rétention des données, support prioritaire

Référentiels de conformité pris en charge

ISMS Copilot possède une expertise dans :

• ISO 27001:2022 - Systèmes de gestion de la sécurité de l'information

• ISO 42001:2023 - Systèmes de gestion de l'intelligence artificielle

• ISO 27701:2025 - Gestion de la protection de la vie privée

• SOC 2 - Service Organization Control (Critères de services de confiance)

• HIPAA - Loi sur la portabilité et la responsabilité de l'assurance santé

• RGPD - Règlement général sur la protection des données

• CCPA - Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de Californie

• NIS 2 - Directive sur la sécurité des réseaux et des systèmes d'information

• DORA - Règlement sur la résilience opérationnelle numérique

• ISO 9001:2015 - Systèmes de gestion de la qualité

• ISO 22301:2019 - Systèmes de gestion de la continuité d'activité

• HDS v2.0 - Certification Hébergeur de Données de Santé

• TISAX - Trusted Information Security Assessment Exchange

• EU AI Act - Règlement de l'Union européenne sur l'intelligence artificielle

Raccourcis clavier

Limitations importantes

• Un seul fichier à la fois - Téléchargez un fichier par message

• Limite de 10 Mo par fichier - Taille maximale pour les téléchargements

• 8 types de fichiers pris en charge - PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, CSV, JSON, TXT

• Délai d'expiration de 5 minutes - Les requêtes complexes peuvent prendre plus de temps

• Personas et espaces de travail sont mutuellement exclusifs - Choisissez l'un ou l'autre

Obtenir de l'aide

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire :

• Consultez d'abord ce guide - Recherchez votre problème

• Lisez le Dépannage - Trouvez des solutions aux problèmes courants

• Utilisez le menu Aide - Cliquez sur votre avatar (en haut à droite) → Centre d'aide

• Contactez le support - Soumettez un ticket de support via l'application

• Rejoignez la communauté - Connectez-vous avec d'autres utilisateurs

Structure du guide

Ce guide est organisé en plusieurs sections :

• Prise en main (3 articles) - Création de compte et premières étapes

• Fonctionnalités principales (3 articles) - Guides des fonctionnalités majeures

• Compte et Facturation (1 article) - Gestion des plans et abonnements

• Dépannage (1 article) - Solutions aux problèmes courants

Total : 8 guides complets couvrant tous les aspects d'ISMS Copilot.

Commentaires et mises à jour

Ce guide est régulièrement mis à jour pour refléter les nouvelles fonctionnalités et les retours des utilisateurs.

Vous avez trouvé un problème ou avez une suggestion ? Utilisez le formulaire de feedback dans l'application pour nous en faire part !

Informations de version

Dernière mise à jour : 2025-10

S'applique à : ISMS Copilot v1.0+