Foutmelding: Gesprek te lang

Als je "Your conversation is too long. Please start a new conversation to continue." of "AI service ran into an error. Please try again." ziet bij het verzenden van een bericht, heb je de maximale gesprekslengte bereikt die de AI kan verwerken.

Wat is er gebeurd?

De gecombineerde grootte van je gespreksgeschiedenis, geüploade bestanden en het huidige bericht heeft de contextvensterlimiet overschreden voor de route die het verzoek verwerkt. Exacte limieten variëren per abonnement en providerpad (Gratis hanteert een eigen gesprekslimiet; betaalde routes verschillen). Beschouw de foutmelding in de app als gezaghebbend.

Vergelijk het met het "werkgeheugen" van de AI: zodra het gesprek te lang wordt, kan de AI niet langer alle informatie tegelijk verwerken.

Waarom is dit gebeurd?

Deze fout treedt meestal op wanneer je:

Lange gespreksgeschiedenis

Gesprekken met 100+ berichten, vooral gedetailleerde heen-en-weergesprekken over complexe complianceonderwerpen, kunnen aanzienlijke context opbouwen.

Grote bestandsuploads

Bestanden nemen een groot deel van de contextlimiet in beslag, met name:

• Spreadsheets met meerdere tabbladen - Grote Excel-bestanden met uitgebreide controlematrices of gedetailleerde vereisten kunnen bij verwerking opsplitsen in 100+ delen
• Lange PDF-documenten - Volledige beleidshandboeken, standaarddocumentatie of auditrapporten
• Meerdere documentuploads - Verschillende bestanden die gedurende het gesprek zijn geüpload

Combinatie van beide

Langdurige gesprekken met veel berichten in combinatie met grote bestandsuploads kunnen het contextvenster uitputten, zelfs als elk individueel bericht redelijk lijkt.

Hoe los je dit op?

1. Start een nieuw gesprek (aanbevolen)

Je vorige gesprek wordt automatisch opgeslagen en is te allen tijde toegankelijk. Start simpelweg een nieuw gesprek om verder te gaan met je werk.

Stappen:

1. Klik op het ISMS Copilot-logo (linksboven) om terug te keren naar het welkomstscherm
2. Begin met het typen van je volgende vraag in een nieuw gesprek
3. Je oude gesprek blijft beschikbaar in je geschiedenis en werkruimte

2. Vat eerdere context samen

Als je moet verwijzen naar eerder werk, kopieer dan de belangrijkste bevindingen uit je lange gesprek en neem deze op in je nieuwe chat.

Voorbeeld:

"Op basis van onze eerdere gap-analyse hebben we 12 ontbrekende ISO 27001-controles geïdentificeerd in Annex A.8 (Asset Management). We implementeren een CMDB voor A.8.1. Nu heb ik hulp nodig met A.8.2 (informatieclassificatie)..."

Dit geeft de AI de benodigde context zonder de volledige gespreksgeschiedenis te laden.

3. Upload kleinere of minder bestanden

Wees strategisch met bestandsuploads voor je nieuwe gesprek:

• Splits grote documenten in secties - Upload alleen de relevante pagina's of tabbladen die je nodig hebt voor analyse
• Beperk het aantal grote bestanden per thread - Je kunt tot 10 bestanden tegelijk uploaden, maar voor grote pakketten kun je beter een nieuw gesprek starten per grote analyse
• Converteer grote spreadsheets - Haal specifieke werkbladen eruit en sla ze op als aparte bestanden in plaats van hele werkmappen te uploaden
• Verwijder onnodige inhoud - Verwijder voorpagina's, afbeeldingen of bijlagen die niet nodig zijn voor de analyse

4. Gebruik aparte gesprekken voor verschillende onderwerpen

In plaats van één lang gesprek over alles, maak je gerichte gesprekken aan:

• Eén gesprek per controledomein - Afzonderlijke chats voor Toegangsbeheer (A.5), Cryptografie (A.8), Fysieke beveiliging (A.7), enz.
• Eén gesprek per document - Analyseer elk beleid of elke procedure in een eigen thread
• Eén gesprek per auditgebied - Houd voorbereidingen voor de audit gescheiden van nazorg na de audit

Deze aanpak maakt het ook gemakkelijker om specifieke discussies later terug te vinden.

Best practices om deze fout te voorkomen

Voor consultants die klantprojecten beheren

• Maak aparte werkruimtes aan voor elke klant
• Gebruik binnen elke werkruimte aparte gesprekken voor verschillende fasen (gap-analyse, implementatie, auditvoorbereiding)
• Exporteer belangrijke bevindingen regelmatig naar je eigen documentatie

Voor ISO 27001-implementaties

• Maak één gesprek per Annex A-controlecategorie
• Genereer beleidsdocumenten in gerichte sessies in plaats van alles tegelijk
• Houd risicobeoordelingen in een apart gesprek, gescheiden van de implementatie van controles

Voor documentanalyse

• Upload en analyseer één beleidsdocument tegelijk
• Maak voor gap-analyses van meerdere documenten aparte gesprekken aan voor elk document
• Vat bevindingen uit eerdere analyses samen in plaats van bestanden opnieuw te uploaden

Automatische compactie (Fast en Think)

Hoe het werkt:

• Automatische samenvatting: Wanneer de thread de drempel van de route nadert, worden oudere berichten gecomprimeerd terwijl recente details behouden blijven
• Visuele indicator: Je ziet mogelijk kort een statusmelding "Ons gesprek wordt gecomprimeerd..."
• Doorgaan in dezelfde thread: Na enkele seconden wordt het gesprek hervat met behoud van de belangrijkste context
• Beyond werkt anders: Beyond-runs bouwen begrensde context per stap op en gebruiken niet hetzelfde pad voor gesprekscompactie

Tokenlimieten begrijpen

De grootte van het contextvenster is afhankelijk van de route die het product voor dat verzoek heeft geselecteerd (abonnement, modus, ADP), niet van een door de gebruiker gekozen modelmerk. De app kan limieten rapporteren van rond de paar honderdduizend tokens op sommige routes; de bovenstaande getallen zijn een praktische richtlijn, geen vaste Opus/Mistral-waarden.

Wat meetelt voor de limiet:

• Elk bericht dat je verzendt
• Elke AI-reactie
• Alle inhoud van geüploade bestanden (tekst geëxtraheerd uit PDF's, spreadsheets, enz.)
• Systeemprompts en frameworkkennis

Hulp krijgen

Als je consistent tegen deze limiet aanloopt of hulp nodig hebt bij het herstellen van context uit een zeer lang gesprek:

1. Neem contact op met de support via Gebruikersmenu → Helpcentrum → Neem contact op met support
2. Vermeld de gesprekstitel of de naam van de werkruimte
3. Leg uit waar je mee bezig was en welke context je wilt behouden
4. We kunnen je helpen om belangrijke informatie te extraheren en je werk te structureren in behapbare gesprekken

Gerelateerde bronnen

• Bekende problemen - Tokenlimietfouten - Technische details en ontwikkelstatus
• Problemen met veelvoorkomende fouten oplossen - Andere chat- en berichtfouten
• Werken organiseren met werkruimtes - Best practices voor het beheren van meerdere projecten
• Bestanden uploaden en analyseren - Richtlijnen en limieten voor bestandsuploads