Bekende problemen

Overzicht

We zijn toegewijd aan transparantie over de huidige beperkingen van ISMS Copilot en de problemen waar we actief aan werken om ze op te lossen. Deze pagina documenteert bekende problemen die door gebruikers zijn gemeld, legt uit wat we doen om ze te verhelpen en biedt waar mogelijk tijdelijke oplossingen.

Voor wie is dit bedoeld

Dit artikel is bedoeld voor:

• Gebruikers die technische problemen ondervinden met het platform
• Iedereen die de huidige beperkingen van het platform wil begrijpen
• Teams die ISMS Copilot evalueren en transparantie nodig hebben over bekende problemen
• Gebruikers die op zoek zijn naar tijdelijke oplossingen terwijl wij werken aan permanente fixes

Huidige servicestatus

Voor realtime informatie over de servicegezondheid en incidentupdates, bekijk onze Statuspagina. Deze pagina toont de huidige uptime, lopende incidenten en gepland onderhoud.

Meldingen bij failover van AI-aanbieder

ISMS Copilot routeert chat via aanbieders die afhankelijk zijn van het abonnement en de instellingen (betaalde standaard kan xAI Grok zijn met Anthropic als back-up; ADP gebruikt EU Mistral). Wanneer een primaire aanbieder uitvalt, schakelt het platform automatisch over naar OpenAI om je compliancewerk ononderbroken te houden.

Wat je ziet tijdens failover

Wanneer het platform van aanbieder wisselt, verschijnt er een oranje banner onder de kop in je chatwerkruimte:

"Onze standaard AI-aanbieder ondervindt een storing. We zijn tijdelijk overgeschakeld naar een andere aanbieder om de assistenten beschikbaar te houden. Onze excuses voor het ongemak, we schakelen terug zodra de standaardaanbieder weer online is."

De banner bevat een link naar de Statuspagina waar je de huidige situatie kunt volgen en de uptimegeschiedenis kunt bekijken.

Heeft dit invloed op de gegevensbeveiliging?

Nee. Failover verandert niets aan de kernbeveiligingsgaranties van ISMS Copilot:

• Gegevens gehost in de EU: Je gesprekken, bestanden en werkruimtegegevens blijven in Frankfurt, Duitsland
• End-to-end encryptie: Alle gegevens tijdens verzending en opslag blijven versleuteld
• Geen training op jouw gegevens: Geen van beide aanbieders gebruikt je invoer voor AI-training
• GDPR-naleving: Standaardcontractbepalingen (SCC's) zijn van toepassing op zowel Anthropic als OpenAI

Beide aanbieders zijn gevestigd in de VS en verwerken vragen onder dezelfde contractuele waarborgen. Als je strikte eisen hebt aan gegevensresidentie en uitsluitend AI-verwerking binnen de EU nodig hebt, schakel dan Geavanceerde gegevensbeschermingsmodus in, die uitsluitend Mistral (EU-gebaseerd) gebruikt en automatische failover uitschakelt.

Hoe de status van de AI-aanbieder te controleren

Als je storingen ondervindt of de huidige status van de aanbieder wilt verifiëren:

1. Controleer op de oranje banner in je chatwerkruimte, deze verschijnt automatisch tijdens failover
2. Bezoek de Statuspagina: Gebruikersmenu (avatar, rechtsboven) > Helpcentrum > Status, of ga direct naar status.ismscopilot.com
3. Bekijk je Gegevensbeschermingsinstellingen: Instellingen > tabblad Gegevensbescherming toont je huidige modus (Standaard of Geavanceerd)

Wanneer schakelt het systeem terug?

Het platform monitort continu de status van Anthropic en schakelt automatisch terug zodra de service stabiel is. Dit gebeurt meestal binnen enkele minuten tot uren, afhankelijk van de duur van de storing. De oranje banner verdwijnt wanneer het terugschakelen is voltooid.

Fouten bij eerste aanvraag tijdens failover

Tijdens de eerste momenten van een failover (wanneer Anthropic uitvalt), kun je kort "AI-service niet beschikbaar" foutmeldingen zien voordat de back-upaanbieder actief wordt. Als dit gebeurt:

• Wacht 30-60 seconden tot de failover is voltooid
• Probeer je aanvraag opnieuw, deze zou moeten werken zodra OpenAI actief is
• Controleer de oranje banner om te bevestigen dat de failover bezig is

Deze korte onderbreking is normaal terwijl het circuitbreaker-mechanisme de storing detecteert en de back-upaanbieder activeert.

Actieve problemen

Time-outs van chatsessies tijdens lange vragen

Probleem: Zeer complexe vragen of documentgeneratieverzoeken kunnen een time-out veroorzaken als ze de standaard verwerkingstijden overschrijden.

Status: Aanzienlijk verbeterd in december 2025 met verlengde chattime-out naar 10 minuten (zacht) / 20 minuten (hard). De meeste lange reacties worden nu succesvol voltooid.

Wie mogelijk nog steeds getroffen wordt:

• Gebruikers die zeer uitgebreide beleidsdocumenten aanvragen (20+ pagina's)
• Gebruikers die gelijktijdig complexe vragen uitvoeren in meerdere werkruimten
• Gebruikers met tragere netwerkverbindingen tijdens piekbelasting van de server

Tijdelijke oplossing (als je nog steeds time-outs ervaart):

1. Deel grote verzoeken op in secties: Vraag één beleidssectie tegelijk aan in plaats van hele handleidingen
2. Probeer het opnieuw indien nodig: De verlengde time-out maakt het veel waarschijnlijker dat herhalingen slagen
3. Gebruik de hervattingsfunctie: Typ "doorgaan" of "je was nog niet klaar" en de AI voltooit de reactie

Nauwkeurigheid en beperkingen van AI

AI kan onjuiste informatie verstrekken

Probleem: De AI-assistent kan af en toe onnauwkeurige richtlijnen of onjuiste controleverwijzingen geven, ook al is deze getraind op kennis van ISO 27001-implementaties uit de praktijk.

Waarom dit gebeurt: Net als alle AI-systemen is ISMS Copilot probabilistisch en kan het fouten maken. Dit geldt met name voor:

• Specifieke controlenummers en exacte standaardtekst
• Randgevallen die niet goed vertegenwoordigd zijn in de trainingsgegevens
• Vragen die zeer recente regelgevingsupdates vereisen
• Complexe compliance-scenario's met meerdere frameworks

Wat we doen:

• De systeemprompts van de AI continu verfijnen om de nauwkeurigheid te verbeteren (recente update in oktober 2025 maakte reacties bondiger en betrouwbaarder)
• Onze trainingskennisbank uitbreiden met meer voorbeelden uit de praktijk
• Verificatiemechanismen bouwen om onzekere reacties te markeren

Tijdelijke oplossing:

• Vergelijk AI-suggesties met officiële ISO-normen die je kunt aanschaffen via ISO.org
• Stel specifieke, gedetailleerde vragen (bijv. "Hoe implementeer ik ISO 27001:2022 controle A.8.1?" in plaats van "Vertel me over toegangscontrole")
• Laat AI-gegenereerde beleidsregels en procedures beoordelen door een compliance-expert
• Test aanbevelingen in de context van je organisatie voordat je ze formeel implementeert

Problemen met bestandsverwerking

Ondersteunde bestandsindelingen

Huidige beperking: ISMS Copilot ondersteunt alleen specifieke bestandstypen voor uploaden.

Ondersteunde indelingen:

• Documenten: PDF, DOC, DOCX
• Spreadsheets: XLS, XLSX, CSV
• Tekst: TXT, JSON

Niet ondersteund: Afbeeldingen (JPG, PNG), presentaties (PPT, PPTX), video's, audiobestanden of uitvoerbare bestanden

Beperkingen en prestaties

Dagelijkse berichtenlimiet voor gratis gebruikers

Probleem: Gratis abonnementgebruikers zien een duidelijke upgrade-dialoog wanneer ze de dagelijkse berichtenlimiet bereiken.

Waarom dit gebeurt: Het gratis abonnement heeft een beperkt aantal berichten per vastgesteld 4-uurs UTC-venster om de serverkosten te beheren en eerlijke toegang voor alle gebruikers te garanderen.

Dit is bedoeld gedrag, geen bug. We begrijpen echter dat het frustrerend kan zijn wanneer je midden in compliancewerk zit.

Bijgewerkt in december 2025: De upgrade-ervaring is nu duidelijker met een speciale dialoog die je opties en voordelen van upgraden uitlegt.

Opties:

• Upgrade naar Plus of hoger (vanaf $20/maand): Ontvang 50 credits per sessie en prioriteitsverwerking
• Wacht tot de limiet reset: De teller reset op de volgende vaste 4-uurs UTC-venstergrens
• Optimaliseer je vragen: Stel uitgebreide vragen met volledige context om meer waarde uit elk bericht te halen

Trage AI-reactietijden

Probleem: Sommige gebruikers ervaren het bericht "AI-reactie duurt langer dan verwacht" tijdens piekgebruikstijden.

Waarom dit gebeurt:

• Hoge serverbelasting tijdens piekuren (meestal kantooruren in EU/US-tijdzones)
• Complexe vragen die uitgebreide kennisopvraging vereisen
• Grote bestandsuploads die gelijktijdig worden verwerkt

Status: We hebben de prestaties van de typanimatie in oktober 2025 verbeterd om de interface responsiever te laten aanvoelen. Backend-optimalisatie is nog steeds gaande.

Tijdelijke oplossing:

• Wacht 1-2 minuten voordat je vernieuwt - de meeste reacties zijn binnen deze tijd voltooid
• Probeer tijdens daluren indien mogelijk (vroeg in de ochtend of 's avonds in jouw tijdzone)
• Verdeel complexe vragen in eenvoudigere, meer gerichte zoekopdrachten
• Controleer de Statuspagina voor de huidige servicegezondheid

Authenticatie- en accountproblemen

Sessietime-outs

Probleem: Gebruikers zien af en toe "Authenticatie mislukt. Log opnieuw in" en moeten zich opnieuw authenticeren.

Waarom dit gebeurt: Om veiligheidsredenen verlopen authenticatiesessies na een periode van inactiviteit. Dit komt vooral vaak voor op gedeelde of openbare computers.

Dit is verwacht veiligheidsgedrag, maar we werken aan een balans tussen veiligheid en gebruiksgemak.

Tijdelijke oplossing:

• Sla je werk regelmatig op tijdens lange sessies
• Gebruik de optie "Ingelogd blijven" bij het inloggen (als je op een vertrouwd apparaat bent)
• Vernieuw de pagina als je authenticatiefouten ziet, in plaats van volledig uit te loggen

OAuth-inlogproblemen

Probleem: Af en toe een "Authenticatie fout" bij het inloggen met Google- of Microsoft-accounts.

Waarom dit gebeurt:

• Browsercookie/-cacheconflicten met OAuth-providers
• Bedrijfsbeveiligingsbeleid dat authenticatie door derden blokkeert
• Verlopen OAuth-toestemming die herautorisatie vereist

Tijdelijke oplossing:

• Wis browsercookies en -cache, probeer het daarna opnieuw
• Gebruik de incognito-/privémodus om authenticatieproblemen te isoleren
• Probeer de alternatieve OAuth-provider (wissel tussen Google en Microsoft)
• Gebruik e-mail/wachtwoordauthenticatie als fallback
• Neem contact op met je IT-afdeling als bedrijfsfirewalls OAuth mogelijk blokkeren

Betalings- en abonnementsproblemen

Fouten bij betalingsverwerking

Probleem: Gebruikers ondervinden af en toe betalingsfouten tijdens upgrade of abonnementsverlenging.

Veelvoorkomende foutmeldingen:

• "Betalingsessie niet gevonden" - Afrekenessie verlopen voordat deze werd voltooid
• "Betaling is niet succesvol voltooid" - Kaart geweigerd of betalingsmethodeprobleem
• "Gebruikersidentificatiefout tijdens betaling" - Authenticatie verlopen tijdens afrekenen
• "Mislukt om je account bij te werken. Neem contact op met de support." - Backend-updateprobleem

Status: We hebben onze Stripe-integratie in oktober 2025 bijgewerkt voor betrouwbaardere betalingsverwerking. De meeste gebruikers ondervinden deze problemen niet meer.

Tijdelijke oplossing:

• Probeer de betaling opnieuw vanuit een nieuwe sessie (log uit en weer in)
• Controleer of je betalingsmethode geldig is en voldoende saldo heeft
• Voltooi de betaling in één sessie zonder weg te navigeren
• Neem contact op met de support als fouten aanhouden - we kunnen je abonnementsstatus handmatig verifiëren
• Controleer je e-mail op betalingsbevestiging, zelfs als de interface een foutmelding toont

Abonnementsstatus wordt niet bijgewerkt

Probleem: Upgrade lijkt succesvol, maar de interface toont nog steeds het "Gratis" abonnement.

Waarom dit gebeurt: Er kan een korte vertraging zijn (tot 5 minuten) tussen het voltooien van de betaling en de synchronisatie van de accountstatus.

Tijdelijke oplossing:

• Wacht 5 minuten, vernieuw daarna de pagina
• Log uit en weer in om een statusvernieuwing af te dwingen
• Controleer je e-mail - als je een betalingsbevestiging hebt ontvangen, is je upgrade succesvol
• Controleer je abonnement in het Stripe-klantenportaal (Gebruikersmenu > Abonnement beheren)
• Neem contact op met de support als de status na 15 minuten niet wordt bijgewerkt

Browser- en compatibiliteitsproblemen

Interfaceprestaties op oudere browsers

Probleem: Gebruikers op verouderde browsers kunnen trage interfaceprestaties of weergaveproblemen ervaren.

Aanbevolen browsers:

• Chrome 100+ (beste prestaties)
• Firefox 100+
• Safari 15+
• Edge 100+

Bekende problemen met oudere browsers:

• Typanimatie kan traag lijken (gedeeltelijk opgelost in oktober 2025 voor moderne browsers)
• Bestanden slepen en neerzetten werkt mogelijk niet consistent
• Sommige UI-elementen worden mogelijk niet correct weergegeven

Tijdelijke oplossing:

• Update naar de nieuwste versie van je browser
• Schakel over naar Chrome voor de meest betrouwbare ervaring
• Gebruik de paperclipknop voor bestandsuploads als slepen en neerzetten niet werkt
• Schakel browserextensies uit die mogelijk interfereren met web-apps

Beperkingen mobiele ervaring

Huidige beperking: ISMS Copilot is geoptimaliseerd voor desktopgebruik. De mobiele ervaring kent bekende beperkingen.

Bekende mobiele problemen:

• Bestandsuploadinterface minder intuïtief op kleine schermen
• Lange AI-reacties moeilijk te lezen zonder scrollen
• Documentgeneratievoorbeelden worden mogelijk niet correct weergegeven
• Werkruimtebeheer lastiger op mobiel

Aanbeveling: Gebruik ISMS Copilot op desktop/laptopcomputers voor de beste ervaring, vooral bij het werken met documenten of complexe compliancevragen.

Werkruimte- en organisatieproblemen

Gegevensretentie in werkruimtes

Probleem: Zorgen dat je gegevens niet plotseling verdwijnen door te strikte gegevensretentie-instellingen.

Waarom dit gebeurt: Werkruimtes vallen onder je gegevensretentie-instellingen. Standaard worden gesprekken en bestanden die ouder zijn dan je ingestelde retentieperiode automatisch verwijderd.

Dit is bedoeld gedrag op basis van je privacy-instellingen, maar het kan verrassend zijn als je niet op de hoogte was van de automatische verwijdering.

Hoe gegevensverlies te voorkomen:

1. Ga naar Gebruikersmenu > Instellingen
2. Controleer je instelling Gegevensretentieperiode
3. Pas aan naar een langere periode als je werkruimtegegevens moet behouden (maximum: 7 jaar)
4. Of selecteer Voor altijd bewaren om automatische verwijdering te voorkomen
5. Exporteer belangrijke gesprekken voordat ze verlopen

Beperkte werkruimtezichtbaarheid in zijbalk

Probleem: Niet alle werkruimtes worden weergegeven in de zijbalknavigatie.

Waarom dit gebeurt: De zijbalk toont alleen je 3 meest recent gebruikte werkruimtes om de interface overzichtelijk te houden.

Dit is opzettelijk ontwerp, geen bug. Al je werkruimtes bestaan nog steeds.

Hoe toegang te krijgen tot alle werkruimtes:

• Klik op "Alle werkruimtes bekijken" onderaan de zijbalk
• Hiermee opent de volledige werkruimtelijst waar je kunt zoeken, beheren en elke werkruimte kunt selecteren

Bètastatus en evoluerende functies

ISMS Copilot is in actieve ontwikkeling

ISMS Copilot evolueert voortdurend op basis van gebruikersfeedback en updates van compliance-frameworks. Sommige functies worden nog verfijnd.

Wat dit betekent voor gebruikers:

• Nieuwe functies worden regelmatig toegevoegd (bekijk de Productwijzigingen)
• UI-elementen kunnen in de loop van de tijd veranderen of verbeteren
• Sommige randgevallen zijn mogelijk nog niet volledig afgehandeld
• We verzamelen actief feedback om verbeteringen te prioriteren

Recent opgeloste problemen

Deze problemen zijn door gebruikers gemeld en in recente updates opgelost:

✅ Opmaak en afkapping van lange uitvoer (Opgelost: maart 2026)

Probleem: Zeer lange AI-reacties zoals auditrapporten, uitgebreide beleidsdocumenten en multi-framework gap-analyses verloren soms halverwege de opmaak of eindigden abrupt zonder voltooiing.

Status: Opgelost in maart 2026 door het uitvoertokenlimiet te verhogen van 8K naar 64K tokens. Lange inhoud genereert nu betrouwbaar met consistente opmaak door het hele document.

Wat is verbeterd:

• Auditrapporten en gedetailleerde beleidsevaluaties worden voltooid zonder afkapping
• Tabellen, lijsten en gestructureerde inhoud behouden de juiste opmaak in lange documenten
• Reacties kunnen nu tot 8x langer zijn dan voorheen

✅ Contextverlies in lange chats (Opgelost: maart 2026)

Probleem: In zeer lange gesprekken verloor de AI de context van vroege berichten, bestanden die aan het begin waren geüpload, belangrijke beslissingen of eerder besproken auditbevindingen.

Status: Opgelost in maart 2026. Automatische gesprekscompactie werkt nu in alle modi (Denk en Snel). Het systeem vat eerdere berichten automatisch samen terwijl belangrijke informatie wordt behouden bij het naderen van 100.000 tokens, zodat gesprekken eindeloos kunnen doorgaan zonder contextverlies.

✅ Generieke fout bij tokenlimiet (Opgelost: maart 2026)

Probleem: Gebruikers zagen een generieke foutmelding "AI-service ondervond een fout" wanneer gesprekken het contextvenster van het model overschreden, zonder uitleg over de oorzaak.

Status: Grotendeels opgelost door automatische gesprekscompactie (maart 2026), die wordt geactiveerd bij 100.000 tokens en voorkomt dat gesprekken het contextlimiet bereiken. Gebruikers zouden deze fout tijdens normaal gebruik niet meer tegen moeten komen.

✅ Fouten bij documentgeneratie (Opgelost: maart 2026)

Probleem: PDF- en DOCX-exporten faalden soms of produceerden afgekorte uitvoer, vooral bij lange documenten.

Status: Opgelost in maart 2026. Documentgeneratie maakt nu gebruik van een op markdown gebaseerde pijplijn in plaats van AI-gegenereerde HTML, en het AI-model is geüpgraded naar Fast mode.6. Zelfs beleidsdocumenten van 20+ pagina's met alle 93 Annex A-controles worden nu zonder afkapping gegenereerd.

✅ Excel-bestanden die de service bevriezen (Opgelost: maart 2026)

Probleem: Het uploaden van te grote Excel-bestanden met miljoenen lege rijen kon alle chatmachines bevriezen, waardoor alle gebruikers op het platform geblokkeerd werden.

Status: Opgelost in maart 2026. Te grote Excel-bestanden worden nu automatisch gestript en begrensd, en een pre-flight groottecontrole voorkomt minutenlange vertragingen bij te grote verzoeken voordat ze de AI bereiken.

✅ Onterecht abonnementsverlagingen (Opgelost: maart 2026)

Probleem: Sommige gebruikers ondervonden onverwachte abonnementsverlagingen wanneer Stripe-webhookgebeurtenissen buiten volgorde arriveerden tijdens abonnementswijzigingen.

Status: Opgelost in maart 2026. De synchronisatielogica voor abonnementen verwerkt nu webhook-racecondities correct en veroorzaakt geen onterechte verlagingen meer.

✅ Betere foutafhandeling bij drukte op de AI-service (Opgelost: maart 2026)

Probleem: Als de AI-service tijdelijk overbelast was tijdens een reactie, verloor u de volledige gedeeltelijke reactie en zag u een rode foutmelding.

Status: Opgelost in maart 2026. U behoudt nu elke reeds ontvangen gedeeltelijke reactie. De foutmelding is duidelijker ("AI-service is tijdelijk overbelast") en gebruikt een zachtere amberkleurige waarschuwing in plaats van een rode foutmelding.

✅ Uitval van AI-aanbieder beïnvloedt reacties (Opgelost: december 2025)

Probleem: Wanneer de primaire AI-aanbieder (Anthropic) uitval had, faalden alle AI-reacties, waardoor compliancewerk werd onderbroken.

Status: Opgelost in december 2025 met automatische failover van Anthropic naar OpenAI. Het platform schakelt nu naadloos over naar de back-upaanbieder tijdens uitval zonder onderbreking voor de gebruiker. Opmerking: failover is alleen van toepassing op de standaardmodus; Advanced Data Protection Mode (alleen EU via Mistral) heeft geen failover.

✅ Chatlaadindicator blijft zichtbaar na berichten (Opgelost: december 2025)

Probleem: De laadindicator bleef soms zichtbaar nadat AI-reacties waren voltooid, wat verwarring veroorzaakte over de status van de reactie.

Status: Opgelost in december 2025. Laadindicatoren verdwijnen nu correct wanneer berichten zijn voltooid. In januari 2025 is de laadervaring verder verbeterd met een volledig schermvullende spinner en "Berichten worden geladen..."-tekst tijdens het initialiseren van de app.

✅ Fouten bij het samenvoegen van berichten (Opgelost: december 2025)

Probleem: In zeldzame gevallen werden meerdere berichten samengevoegd of onjuist weergegeven in de chatgeschiedenis.

Status: Opgelost in december 2025 met verbeterde logica voor berichtenverwerking.

✅ Verlengde chattime-out (Verbeterd: december 2025)

Probleem: Complexe zoekopdrachten liepen af voordat ze voltooid waren, waardoor herhalingen nodig waren.

Status: Chattime-out aanzienlijk verlengd in december 2025 (nu 10 minuten zachte time-out, 20 minuten harde time-out), waardoor de meeste complexe reacties succesvol kunnen worden voltooid.

✅ Trage typanimatie (Opgelost: oktober 2025)

Probleem: De typanimatie in de chat voelde traag en niet-responsief.

Status: Opgelost in oktober 2025. Berichten verschijnen nu soepel en responsief.

✅ Betrouwbaarheid van documentgeneratie (Verbeterd: oktober 2025)

Probleem: Documentgeneratie faalde vaak of produceerde fouten.

Status: Aanzienlijk verbeterd in oktober 2025 met betere foutafhandeling en stabiliteit. Sommige randgevallen kunnen nog steeds voorkomen.

✅ Te uitgebreide AI-reacties (Verbeterd: oktober 2025)

Probleem: AI-reacties waren te lang en niet actiegericht.

Status: Het verbeterde systeemprompt levert nu bondigere, praktische begeleiding terwijl de nauwkeurigheid behouden blijft.

Nieuwe problemen melden

Wanneer een probleem melden

Meld problemen als:

• U fouten tegenkomt die niet op deze pagina staan vermeld
• De hier genoemde oplossingen uw probleem niet verhelpen
• U herhaaldelijk storingen van dezelfde functie ervaart
• U onjuiste compliance-informatie ontdekt die van invloed kan zijn op audits
• U beveiligingslekken of gegevensprivacyzorgen vindt

Hoe te melden

1. Klik op uw gebruikersavatar (rechtsboven)
2. Selecteer Probleem melden
3. Beschrijf het probleem met:

• Exacte foutmelding (schermopname indien mogelijk)
• Stappen om het probleem te reproduceren
• Browser- en apparaatinformatie
• Datum en tijd waarop het zich voordeed
• Betrokken werkruimte of gesprek (indien van toepassing)

4. Dien het formulier in

Verwacht resultaat: Ons supportteam reageert doorgaans binnen 4 uur tijdens kantooruren.

Wat volgt

• Problemen oplossen - Algemene stappen voor probleemoplossing
• Service Status-pagina - Realtime servicegezondheid
• Productwijzigingenlogboek - Nieuwste functies en fixes
• Vertrouwenscentrum - Beveiligings- en compliance-documentatie

Hulp krijgen

Voor vragen of problemen die hier niet worden behandeld:

• Controleer de Statuspagina: isms-copilot.instatus.com
• Meld een probleem: Gebruikersmenu > Probleem melden
• Blader door Helpcentrum: Gebruikersmenu > Helpcentrum
• Neem contact op met Support: We reageren doorgaans binnen 4 uur tijdens kantooruren