Tiempos de espera y límites de mensajes de Document AI
Tiempos de espera suaves y duros para trabajos largos con documentos, límites de uso de sesión y créditos y cargas actuales según el plan.
Al procesar documentos grandes o solicitudes de análisis prolongadas, ISMS Copilot aplica controles de tiempo de espera y uso de sesión para mantener la estabilidad del sistema.
Umbrales de tiempo de espera
Las solicitudes de Document AI tienen dos niveles de tiempo de espera:
- Tiempo de espera suave de 10 minutos: Puede aparecer un banner indicando que la respuesta está tardando más de lo esperado. El procesamiento puede continuar en segundo plano; vuelve a revisar o reintenta si es necesario.
- Tiempo de espera duro de 20 minutos: Las solicitudes que superen este límite se detendrán. Divide el trabajo en fragmentos más pequeños e inténtalo de nuevo.
Para documentos muy grandes, divídelos en secciones o carga menos archivos a la vez.
Límite de uso de sesión
Cuando agotas la ventana de sesión actual de 4 horas en UTC, el chat muestra una tarjeta de límite con un contador de reinicio y opciones de actualización. Los usuarios gratuitos también alcanzan un límite de 10 mensajes exitosos por ventana.
Puede aparecer un límite separado por tamaño de conversación cuando un solo hilo es demasiado grande (presupuesto de tokens). Inicia una nueva conversación para continuar.
Cuota por plan (mediados de 2026)
| Plan | Créditos / sesión de 4h | Cargas / mes |
|---|---|---|
| Free | 10 | 10 |
| Essential (grandfathered) | 25 | 500 uso justo |
| Plus | 50 | 500 uso justo |
| Standard | 100 | 500 uso justo |
| Pro | 250 | 500 uso justo |
| Business | 500 | 500 uso justo |
Consulta Understanding usage limits y Subscription plans and pricing.
Cómo obtener más capacidad
Usa Upgrade en la barra superior o en la tarjeta de límite. Las cuentas gratuitas elegibles pueden iniciar una prueba de 7 días de Plus. Gestiona la facturación más tarde a través del portal de Stripe en Manage Subscription.
Consejos para evitar tiempos de espera
- Carga menos archivos a la vez
- Extrae solo las secciones que necesites de PDFs o hojas grandes
- Prefiere indicaciones específicas en lugar de solicitudes abiertas como "analiza todo"
- Inicia una nueva conversación por cada tema principal
- Mantente dentro de los límites de tamaño de archivo documentados en la página de carga