Gérer l'abonnement et la facturation

Résiliation à tout moment. Lorsque vous résiliez, l'accès payant reste actif jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Aucune coupure immédiate, aucun remboursement au prorata.

Utilisez ce guide pour choisir un plan, effectuer une mise à niveau via la caisse et gérer la facturation dans le portail client Stripe.

Vous pouvez changer de plan, mettre à jour votre méthode de paiement, télécharger des factures ou résilier à tout moment. Pour plus de détails sur la politique, consultez Politique d'annulation et de remboursement.

Comparer les plans

Gamme en libre-service (correspond à la boîte de dialogue de mise à niveau de l'application PLANS_V2 ; la caisse en direct fait autorité pour la devise) :

Essential est uniquement maintenu pour les anciens clients (25 crédits/session, Think disponible, pas de Beyond / recherche web par défaut). Il n'est pas proposé comme nouveau plan en libre-service dans la grille de mise à niveau actuelle.

Tous les plans payants peuvent être résiliés à tout moment. Si vous conservez un abonnement actif pour préserver les anciens tarifs, consultez Protection des prix pour les clients existants.

Matrice complète des fonctionnalités (Think, Beyond, essai) : Plans d'abonnement et tarifs.

Mettre à niveau votre plan

1. Dans l'application, ouvrez Mettre à niveau votre plan (barre supérieure ou carte de limite).
2. Passez en revue les plans et choisissez une facturation mensuelle ou annuelle.
3. Sélectionnez le plan souhaité.
4. Finalisez le paiement dans Stripe Checkout.
5. Votre compte est mis à jour vers le nouveau plan après la réussite du paiement.

Les comptes gratuits éligibles peuvent également démarrer un essai Plus de 7 jours (sans carte) depuis l'application.

Facturation des équipes

Si vous utilisez les équipes, la facturation peut être liée à votre abonnement d'équipe. Les propriétaires d'équipe gèrent le portail de facturation pour l'abonnement de l'équipe ; le nombre de places peut changer à mesure que les membres rejoignent ou quittent l'équipe.

Ouvrir le portail client

1. Cliquez sur votre avatar de profil (en haut à droite).
2. Sélectionnez Gérer l'abonnement.
3. Le portail client Stripe s'ouvre dans un nouvel onglet.

Mettre à jour votre méthode de paiement

1. Ouvrez Gérer l'abonnement.
2. Dans le portail, allez dans Méthodes de paiement.
3. Ajoutez ou remplacez une carte et enregistrez.

Si un paiement échoue, mettez à jour la méthode rapidement pour éviter toute interruption.

Télécharger les factures

1. Ouvrez Gérer l'abonnement.
2. Ouvrez Factures.
3. Téléchargez le PDF dont vous avez besoin.

Changer de plan ou de cycle de facturation

1. Ouvrez Gérer l'abonnement.
2. Choisissez l'option pour modifier votre abonnement.
3. Sélectionnez un plan différent ou passez du mensuel à l'annuel.
4. Confirmez dans le portail.

Le calendrier suit ce que Stripe affiche lors du changement.

Résilier votre abonnement

1. Ouvrez Gérer l'abonnement.
2. Choisissez Résilier l'abonnement et confirmez.

L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. ISMS Copilot ne propose pas de remboursements au prorata pour les résiliations. Consultez Politique d'annulation et de remboursement.

Prochaines étapes

• Structure tarifaire complète : Plans d'abonnement et tarifs
• Fenêtres de session : Fenêtres de session et réinitialisations d'utilisation
• Atteindre une limite : Que faire lorsque vous atteignez votre limite d'utilisation